Voici à quoi ressemblent les meilleures lignes d'objet des e-mails

Alors que le mobile est devenu un élément de plus en plus central de notre vie quotidienne, il est également devenu un moyen essentiel pour les marques d' atteindre, d'engager et de fidéliser leur clientèle . Cela a conduit de nombreux spécialistes du marketing à regarder au-delà du marketing par e-mail et à concentrer leur attention sur les canaux de messagerie mobiles comme les notifications push et les messages intégrés à l'application .

Bien qu'il soit judicieux pour les marques de se tourner vers la messagerie multicanal afin de mieux engager leurs clients, ce serait une erreur de négliger le courrier électronique dans le cadre de cette transition. Alors que le courrier électronique a la réputation d'être démodé et axé sur le bureau, la vérité est qu'il n'est pas en concurrence avec les canaux de messagerie mobile - il est devenu un canal de messagerie mobile car des pourcentages de plus en plus importants d'e-mails sont ouverts sur les smartphones et autres appareils mobiles. Plus que cela, cela reste l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre les clients .

Mais ce n'est que si vous avez correctement défini les lignes d'objet de vos e-mails. Envoyez un message avec une ligne d'objet ennuyeuse, offensante ou déconcertante et vous avez perdu une grande partie de vos destinataires dès le départ. Bien sûr, savoir que vous devez envoyer des e-mails avec de bonnes lignes d'objet est beaucoup plus facile que de le faire tout le temps.

Donc, pour vous aider, nous avons mené des recherches extrêmement peu scientifiques sur le sujet en demandant à neuf employés d'Appboy de suivre les e-mails qu'ils ont reçus pendant une semaine, puis de faire un rapport sur leurs sujets préférés : ce qu'ils étaient, qui a envoyé et si la ligne d'objet les a motivés à ouvrir l'e-mail ou à agir en fonction de son contenu.

Voici ce que nous avons trouvé :

1. En ce qui concerne les lignes d'objet des e-mails, les marques de distribution savent ce qu'elles font

Bien que nous n'ayons défini aucune restriction sur les secteurs verticaux qui pourraient être pris en compte, nos répondants ont massivement cité les lignes d'objet des marques de vente au détail comme leurs préférées, avec 55 % des lignes d'objet sélectionnées provenant de cette verticale. Parmi les deux autres secteurs verticaux mis en évidence, les marques de santé et de fitness ont également obtenu de bons résultats, avec 22 % des réponses les citant.

2. En général, une bonne ligne d'objet est une ligne d'objet courte

La ligne d'objet moyenne des e-mails sélectionnée par nos répondants comportait 5,33 mots, ce qui suggère une préférence pour les mots courts et simples lorsqu'il s'agit de faire une première impression avec un e-mail. Certaines lignes d'objet étaient encore plus courtes et plus douces - l'e-mail de Bespoke Post a réussi à engager un répondant avec un seul mot - mais Slickdeals a montré que de longues lignes d'objet peuvent également fonctionner avec son mastodonte de 12 mots.

3. Ne présumez pas que les destinataires voient votre e-mail dès sa livraison

Seul un tiers des répondants ont vu l'e-mail qu'ils ont cité dans l'heure qui a suivi sa livraison et un autre tiers ne l'a pas vu pendant au moins six heures, ce qui suggère que l'e-mail n'est peut-être pas le meilleur canal pour une sensibilisation particulièrement urgente ou urgente. ( Ce serait probablement des notifications push… ) Cependant, chaque message a été vu dans les 24 heures suivant la livraison, ce qui en fait un moyen efficace d'atteindre les clients à moyen terme.

4. Si les gens aiment une ligne d'objet, ils vont ouvrir l'e-mail (et probablement cliquer aussi !)

Bien qu'il soit logique que les gens soient susceptibles d'ouvrir les e-mails associés à leur ligne d'objet préférée d'une semaine donnée, il est toujours frappant de constater que littéralement 100 % des répondants ont ouvert les e-mails qu'ils ont cités. Presque aussi impressionnant, 78 % des répondants ont cliqué sur un lien dans l'e-mail, ce qui suggère un lien étroit entre une ligne d'objet attrayante et une conversion de la part des destinataires.

Ce qui rend les grandes lignes d'objet géniales : les employés d'Appboy dans leurs propres mots

Ligne d'objet n° 1 : "La récupération est psychologique, ainsi que physique."

Le répondant : Kevin Ferri, développeur front-end

La marque : NYU Langone Medical Center

Ce qui l'a rendu si attrayant : « J'ai récemment subi une intervention chirurgicale et cela m'a rappelé de faire attention à mon rétablissement. Il m'a donné des conseils et des choses à faire pour améliorer mon humeur pendant le temps de récupération. La ligne d'objet était simple et courte, mais pleine de sens. J'ai eu la pensée dans ma tête et la voir dans un e-mail l'a fait cliquer. J'ai trouvé cela intéressant parce que c'était très pertinent pour moi et que je pouvais réellement utiliser les informations qu'ils me donnaient.

Ligne d'objet 2 : « Présentation de notre nouvelle collection ! »

Le répondant : Kate Tullio, spécialiste du support client

La marque : IKEA

Ce qui l'a rendue si attrayante : « J'aime vraiment IKEA et je suis facilement leurs catalogues de design, alors j'ai sauté sur l'occasion pour voir leur nouvelle collection de meubles, ce qu'ils ne font pas souvent. Et une fois que j'ai ouvert l'e-mail, j'ai cliqué sur le lien "voir la collection" parce que j'aimais le look des tasses.

Ligne d'objet n° 3 : "Où sont les choses sauvages…"

Le répondant : Mike McGowan, spécialiste de la formation et de l'habilitation

La marque : MVMT Montres

Ce qui l'a rendu si attrayant : « L'objet de l'e-mail était très différent de l'habituel « Économisez X % sur nos produits ! Le corps de l'e-mail était également rempli de superbes photographies de la nature sauvage qui évoquaient des sentiments d'admiration et d'émerveillement. Mais je n'ai cliqué sur aucun des liens car j'avais en fait acheté une montre chez MVMT un mois auparavant et je n'avais pas ressenti le besoin de revisiter leur boutique.

Ligne d'objet n° 4 : "Découvrez ce que valent vos affaires"

Le répondant : Kat Sherbo, gestionnaire de contenu senior

La marque : Amazon

Ce qui l'a rendu si attrayant : « Il promet de l'argent, ce qui est toujours attrayant, et il y a une part de mystère. Si je veux savoir combien valent mes affaires, je dois ouvrir et lire davantage. Il s'est avéré qu'Amazon proposait une carte-cadeau via Amazon Trade-In, ce qui, d'après le contexte, est un moyen pour moi de revendre des choses que j'ai déjà à Amazon. Il s'avère que je peux obtenir 29 $ pour mes articles d'occasion, même si je ne les ai pas acceptés, car ils suggéraient de revendre un article que j'avais offert en cadeau. J'ouvrirais certainement un e-mail similaire à l'avenir, cependant.

Ligne d'objet n° 5 : "Story On !"

Le répondant : Ahmed Gamal, designer UI/UX

La marque : Blurb

Ce qui l'a rendu si attrayant : "Cette ambiance estivale à la mode que j'ai obtenue à partir de la ligne d'objet et de l'aperçu du corps de la copie visible dans ma boîte de réception, qui disait : 'Back flips, water fights, cannon balls—le moment est venu pour l'aventure ! Gardez cet état d'esprit estival toute l'année en préservant ces bonnes vibrations dans les jolies pages d'un livre - Make Your Book. Cela m'a donné envie d'imprimer mon propre livre photo Instagram.

Ligne d'objet n° 6 : "WEEEEEEKEEEENNNNNNND VENTE FLASH !"

Le répondant : Mo Khaimov, sourceur généraliste

La marque : Blink Fitness

Ce qui l'a rendu si attrayant : « C'était très amusant et semblait plus intéressant que les sujets que je vois habituellement. De plus, j'étais à la recherche d'un abonnement à une salle de sport à ce moment-là.

Ligne d'objet n° 7 : " Qu'y a-t-il de bon dans votre hotte ?"

Le répondant : Georgia Glanville Harrison, responsable de la réussite client

La marque : Class Pass

Ce qui l'a rendu si attrayant : "J'ai aimé la ligne d'objet et l'e-mail lui-même était vraiment simple et axé sur une tâche clé : me faire rechercher des classes à proximité. Il y avait une animation très claire d'une carte prenant vie dans l'e-mail avec un seul appel à l'action, me faisant savoir que les filtres Class Pass facilitent la recherche de classes locales. J'étais curieux de savoir où se trouvaient les cours locaux, alors j'ai cliqué.

Ligne d'objet #8 : "#Murica"

Le répondant : Wayne Egerer, Jr., ingénieur DevOps

La marque : Bespoke Post

Ce qui l'a rendu si attrayant : "C'était un e-mail promotionnel sur des articles à vendre qui étaient "Made in America". Voir la ligne d'objet, puis une image d'un drapeau américain au lieu d'un tas d'articles m'a donné envie de cliquer pour voir quels étaient les articles.

Ligne d'objet n ° 9 : "Offres Amazon Prime Day : 130 $ Echo, 80 $ Double Hamac, 112 $ Grill et plus"

Le répondant : Bobby DeLorenzo, ingénieur logiciel

La marque : Slickdeals

Ce qui l'a rendu si attrayant : « C'était simple, instructif, pertinent et pertinent par rapport à mes intérêts. Ils savent que j'ai déjà cliqué sur les liens des offres Amazon par leur intermédiaire, ce qui le rend pertinent. Il est informatif car il contient des exemples de produits et des prix directement dans le sujet. C'est au point parce qu'il ne fait rien du genre de choses comme "HUGE SALE LOOK INSIDE" ou "Bobby, découvrez ces offres pour vous!"

La vente à emporter

Lorsqu'une marque cherche à établir une relation solide et durable avec son public, l'une des choses les plus efficaces qu'elle puisse faire est de fournir une expérience de marque pertinente pour chacun des intérêts de ses clients et offrant une réelle valeur à chaque membre de leur public. .

Il s'avère que les bons e-mails font la même chose. En accrochant aux destinataires une ligne d'objet (généralement) brève qui intrigue ou ravit, puis en offrant une expérience d'e-mail qui correspond à leurs intérêts et à leurs goûts, ces e-mails de premier ordre approfondissent l'engagement des clients avec votre marque tout en les aidant à répondre aux besoins et aux désirs réels de leur posséder.

Vous voulez faire passer votre communication par e-mail au niveau supérieur ? Consultez notre article sur les meilleures pratiques de messagerie mobile et voyez comment les faire fonctionner pour vous.