9 meilleures pratiques de rédaction pour convertir plus d'utilisateurs

La valeur de la rédaction ne doit pas être sous-estimée.

Selon un ancien groupe Nielsen Norman, les utilisateurs décident généralement d'explorer un site Web ou de partir dans les 10 premières secondes de navigation. Si vous utilisez les meilleures pratiques de rédaction et que votre copie retient leur attention aussi longtemps, vous avez encore 20 secondes pour les convaincre de vouloir en savoir plus. Et s'ils s'attardent plus de 30 secondes, il y a de fortes chances qu'ils soient toujours là après deux minutes de plus, et deux minutes représentent un gros engagement pour les internautes.

Il est très probable que les choses soient devenues encore plus difficiles pour les spécialistes du marketing, la décision initiale de rebond ayant été réduite à 6 secondes.

Alors, comment maintenez-vous l'attention d'un lecteur?

C'est la combinaison de beaucoup de choses (comme le temps de chargement, la conception, la convivialité de la page). Mais il s'agit aussi de la copie.

Lorsqu'elle est bien rédigée, une copie Web invite les visiteurs à continuer à lire et à explorer davantage un site, et finalement à convertir. D'un autre côté, une mauvaise rédaction décourage les utilisateurs de rester dans les parages. Ce n'est qu'à travers le texte que la voix de votre marque devient claire après tout.

Alors, pour convaincre les prospects d'aujourd'hui de rester et de devenir acheteurs, faites attention à ces 9 meilleures pratiques de rédaction.

1. Trouvez le bon ton pour votre public

Vous voulez que votre copie ait l'air professionnelle et faisant autorité, mais vous ne voulez pas non plus qu'elle paraisse inaccessible. C'est un équilibre délicat mais nécessaire pour générer plus de conversions de votre public cible.

Pour trouver le bon ton pour vos lecteurs :

• Imaginez que vous parlez à un client face à face. Écoutez le script dans votre tête et écrivez-le. Cela vous aidera à « écrire comme vous parlez » sans que votre copie ne devienne trop décontractée.
• Évitez d'utiliser un jargon et une terminologie que le lecteur moyen ne connaîtrait pas, sauf si vous ciblez un public très instruit. Les utilisateurs veulent généralement une expérience de lecture facile, pas un retour en arrière pour étudier pour le SAT.
• Adressez-vous directement à vos utilisateurs en écrivant à la deuxième personne. Utiliser "vous" et "votre" rend votre écriture plus conversationnelle et personnelle, tandis que l'écriture à la troisième personne semble généralement distante et distante.

Text Optimizer est un outil puissant vous permettant de découvrir les termes et concepts dont votre public parle. Il vous aide à trouver les mots et la terminologie associés à votre créneau et donc à créer une copie très pertinente qui plaît à vos utilisateurs cibles :

2. Présentez des chiffres pour avoir un impact

Dans la mesure du possible, incluez des chiffres précis dans votre copie pour renforcer les points principaux. Les informations quantitatives améliorent votre message, le rendant plus tangible et précis.

Sans chiffres, votre écriture est vague et fleurie. Considérez la différence entre ces deux exemples :

1. Les faisceaux de notre lampe de poche à énergie solaire parcourent des distances impressionnantes.
2. Notre lampe de poche à énergie solaire éclaire jusqu'à 700 pieds.

Voyez comment l'expression "700 pieds" dans cette dernière déclaration fournit plus de détails aux lecteurs ? De cette façon, des chiffres et des statistiques exacts fournissent non seulement plus de soutien à vos réclamations ; ils donnent également plus de crédibilité à votre marque.

Pour un exemple concret de rédaction qui exploite la puissance des nombres, jetez un coup d'œil au rapport "Examining Inequality" de la Fondation Bill & Melinda Gates qui présente l'une des rédactions les plus incroyables du marché, qui s'appuie également sur les données :

Le résultat : les visiteurs de la page peuvent voir la différence tangible que l'entreprise fait dans la réduction des inégalités dans le monde. L'inclusion de ces chiffres montre l'engagement de la fondation envers sa mission, et c'est beaucoup plus efficace que s'ils écrivaient simplement : « Nous faisons la différence !

Efforcez-vous toujours de vous concentrer sur les tactiques de contenu qui stimulent la croissance de votre marque.

3. Incorporez des mots « puissants » dans votre copie

Les mots puissants sont des mots sensoriels, émotionnels et d'action qui ont de fortes associations avec les lecteurs et déclenchent une action. Vous avez probablement vu des exemples partout sur Internet, en particulier dans les titres et les appels à l'action :

• Libérer
• Nouveau
• Exclusif
• Instantané
• Chanceux
• Garanti
• Infaillible
• Peu connu

Ils fonctionnent parce qu'ils sont forts, déterminés et inspirent la confiance. Chaque fois que vous voulez utiliser un mot insipide comme « peut-être » ou « certains », remplacez-le par un mot puissant.

Utilisez Visualping pour surveiller de près les appels à l'action de vos concurrents et comment ils les modifient. Cela vous donnera pas mal d'idées pour améliorer le vôtre !

4. Faites appel aux émotions et à la logique des lecteurs

Les données parlent au cerveau rationnel de votre public, mais les émotions exercent une influence plus puissante sur le processus de prise de décision humaine. Aussi logiques que nous pensons être, nous avons tendance à prendre d'abord des décisions avec notre cœur, puis à nous appuyer sur des faits.

Utilisez cet ordre d'opérations en tant que rédacteur : les émotions d'abord, puis les faits. Dirigez en faisant appel aux émotions du prospect, par exemple en abordant un problème qu'il pourrait avoir. Présentez ensuite une solution.

Au cas où vous ne trouveriez pas votre produit ou service particulièrement émouvant, sachez que l'émotion ne signifie pas insérer du mélodrame dans votre copie. Des sentiments forts comme la colère et l'amour ne sont pas les seuls moyens d'atteindre des clients potentiels.

5. Fournir des preuves sociales pertinentes

Rien ne se vend comme la preuve sociale, c'est-à-dire le pouvoir de l'influence sociale. Appliquée au marketing, la preuve sociale explique pourquoi quelqu'un est plus susceptible d'acheter un produit si deux ou trois millions d'autres personnes l'ont déjà acheté avec plaisir.

Utilisez donc ce principe psychologique dans votre propre copie. Qu'il s'agisse de témoignages de clients, d'études de cas ou d'autre chose, trouvez un moyen d'intégrer la preuve sociale dans votre copie et vos pages de destination. Cette tactique peut convaincre les utilisateurs qui hésitent à essayer votre produit ou service.

Voici un guide détaillé sur l'endroit où placer vos témoignages sur le site et sur la meilleure façon de présenter les avis de vos clients.

6. N'oubliez pas de vendre vos résultats

Lorsque vous expliquez comment votre produit ou service répond à un besoin, ne vous contentez pas de décrire ses fonctionnalités. Attirez l'attention des lecteurs sur la façon dont leur vie ou leur travail sera plus facile s'ils achètent chez vous.

Par exemple:

• Si vous gérez un service de nettoyage à domicile, soulignez à quel point il est agréable de passer vos week-ends à faire de la randonnée ou à organiser des dîners au lieu de nettoyer votre maison.
• Si vous vendez un logiciel de dossiers médicaux aux fournisseurs de soins de santé, vantez-vous de la façon dont votre programme peut les aider à servir les patients plus efficacement.

Décrivez ce que vous pouvez faire pour vos utilisateurs, même si cela ne fait pas partie de l'offre de votre produit.

7. Écrivez des titres accrocheurs

Rappelez-vous comment les utilisateurs décident généralement de rester sur un site Web ou de partir dans les premières secondes ?

Souvent, la première chose qu'ils verront est le titre de votre page Web, ce qui signifie qu'il est crucial d'en faire une excellente. Après tout, les titres sont le point d'entrée pour vos utilisateurs, et s'ils décident de cliquer et de continuer à lire dépend de si le vôtre est suffisamment convaincant.

Pour créer un titre accrocheur, essayez l'une des actions suivantes :

1. Poser une question.
2. Déposez un fait choquant.
3. Abordez un sujet chargé d'émotion.
4. Inclure des chiffres pour plus de précision.
5. Adoptez une position controversée.

8. Répondre aux craintes et aux préoccupations des utilisateurs

Au-delà de la vente d'un produit ou d'un service, une rédaction efficace rassure les lecteurs en éliminant les incertitudes ou les peurs avant que ces sentiments ne puissent les chasser. Souvent, ces inquiétudes découlent de la peur d'une perte financière ou d'une atteinte à la vie privée, il vaut donc la peine d'investir dans la protection des consommateurs. S'assurer que votre site dispose d'un certificat SSL est la première étape.

À partir de là, clarifiez ces fonctionnalités en les incluant dans votre copie. Par exemple, incluez un langage tel que :

• 100% Satisfaction garantie
• Retours sans tracas
• Paiement sécurisé

Donner aux clients la tranquillité d'esprit n'a pas besoin de s'adapter à un moule à emporte-pièce, soit dit en passant - essayez de faire preuve de créativité avec.

Alternativement, si vos clients sont préoccupés par leur sécurité, envisagez d'obtenir un badge de confiance pour votre site. Les plus efficaces, mesurés par le pourcentage de personnes qui leur font confiance, incluent :

1. Norton sécurisé
2. McAfee testé
3. Entreprise accréditée BBB

À la base, la rédaction s'efforce de persuader les lecteurs d'un certain point de vue ou d'une certaine perspective. Il s'agit de minimiser les mauvais sentiments - la peur, l'incertitude, le désintérêt - et d'augmenter les bons sentiments comme la confiance, la fierté et l'excitation.

9. Structurez votre contenu pour plus de lisibilité

La mise en forme de votre contenu est importante. Les longs blocs de texte sont visuellement accablants, que vous lisiez sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Dans cet esprit:

• Utilisez généreusement les sauts de ligne. Deux à trois phrases par paragraphe suffisent généralement, mais n'ayez pas peur de laisser une phrase se suffire à elle-même.
• Structurez votre contenu en rédigeant des titres informatifs mais concis.
• Décomposez les longs paragraphes avec des puces et des listes numérotées.
• Mettez en gras, soulignez ou mettez en italique les informations que vous souhaitez que vos lecteurs voient. Cet accent aide à attirer l'attention des lecteurs même s'ils survolent, mais n'en faites pas trop.
• Utilisez des images pour permettre aux yeux des gens de se reposer du texte et de se recentrer

Le vérificateur de référencement sur la page SE Ranking vous permettra d'analyser votre page pour en déterminer les performances et la lisibilité.

Conclusion

Jetez un coup d'œil à votre site Web : combien de ces stratégies de rédaction utilisez-vous actuellement ?

Si la réponse est non, ne soyez pas surpris de constater que votre site Web a des taux de conversion médiocres.

Après tout, la rédaction est fondamentale pour l'image de marque.

Le copywriting contribue grandement à inciter les utilisateurs à rester sur votre site Web et, plus important encore, à se convertir. C'est parce qu'il fonctionne comme votre voix et votre moyen de persuasion. Si votre texte est faible, qu'est-ce qui obligerait les lecteurs à agir ?

Changez les choses en intégrant les meilleures pratiques ci-dessus dans votre stratégie de contenu. Plus votre rédaction est de qualité, plus vous verrez d'utilisateurs rester sur votre site Web et se convertir.