9 étapes critiques pour transformer la crise du COVID-19 en opportunité

Dernière mise à jour le 9 février 2022

Les restaurants, les salons, les bureaux et tout ce qui n'est pas essentiel sont fermés. À tout le moins, la circulation sans rendez-vous est fortement réduite. Les lignes de production et d'approvisionnement sont arrêtées ou gravement endommagées. La facturation de vos produits ou services a cessé. Les nouvelles ventes souffrent, des clients ont été perdus et des comptes débiteurs cruciaux sont retardés ou pire, ils ne sont pas recouvrables du tout.

Les choses vont certainement changer; cependant, personne ne sait avec certitude quand cela se produira - ce qui rend malheureusement presque impossible la planification ou le budget stratégique.

Plutôt que de subir la paralysie de l'analyse, de ne rien faire du tout, ou pire, de prendre la mauvaise décision, il est crucial pour les propriétaires d'entreprise de prendre des initiatives audacieuses de manière proactive. Ce n'est peut-être pas facile ou confortable, mais pour le bien de votre organisation, les étapes critiques suivantes doivent se produire :

1. Changez votre attitude

La première chose à faire est de changer votre attitude. L'heure est au calme. Ne réagissez pas de manière excessive. Les grands leaders font preuve d'un calme et d'une concentration incroyables en temps de crise. Vos employés en bénéficieront, vos clients en bénéficieront et votre entreprise bénéficiera de votre attitude déterminée, concentrée et calme. Le calme n'est pas synonyme d'inaction. Au contraire, vous êtes sur le point de commencer à prendre plus d'actions qu'hier, mais votre comportement affectera tout le monde autour de vous. Ces effets doivent être exceptionnellement positifs. Vous devez changer votre attitude pour voir cela comme une opportunité plutôt qu'une menace. Comme Ken Knorr le PDG de That! La société déclare : " Les entrepreneurs ne réussissent pas en évitant les risques, mais plutôt en voyant des opportunités là où d'autres ne le font pas."

Maintenant que vous avez, il est temps de passer aux 8 restants sur la liste.

2. Enquêtez sur les programmes de sauvetage des petites entreprises et lancez le processus.

Exigences de prêt SBA

Renseignez-vous sur vos programmes locaux et nationaux et sur les sites Web de développement économique pour savoir comment obtenir des prêts à faible taux d'intérêt, des subventions et d'autres ressources qui vous aideront à payer vos factures. Accédez immédiatement au site Web de SBA Disaster Loan et lancez une application. Connectez-vous à chaque webinaire et site Web pour rechercher les rouages ​​​​du fonctionnement de ces programmes.

Communiquez avec votre chargé de clientèle à votre institution financière principale ; C'est un fait peu connu que bon nombre des grandes banques sont des prêteurs SBA et vous aideront à parcourir le labyrinthe des opportunités. Votre objectif est de retrouver et de réclamer l'argent que le gouvernement fournit.

Faîtes-le aussitôt que possible! Soyez sans relâche pour trouver ces opportunités - et il y en a beaucoup - pour vous aider à exploiter votre entreprise et à nourrir votre entreprise.

3. Communiquez avec vos clients et clients

Discutez avec votre équipe, vos clients et vos clients du repositionnement ou de la création de nouvelles versions de vos produits ou services qui répondront à leurs besoins. Ce type de pivotement est essentiel pour rester pertinent sur le plan commercial et bâtir votre réputation sur le marché. Construire et développer un "et si?" ou "pourquoi pas?" état d'esprit qui vous permettra d'être ouvertement réceptif à des possibilités que vous n'auriez peut-être jamais envisagées. Les solutions créatives l'emporteront. Soyez ouvert à toutes les possibilités.

Vos clients veulent savoir que vous serez là quand ce sera fini, alors passez plus de temps à les rassurer. N'arrêtez pas de planifier pour l'avenir. Les événements qui sont loin sur le calendrier peuvent toujours être promus comme d'habitude. Les ventes du Memorial Day, les ventes de la fête du Travail et les promotions du Black Friday peuvent toujours être rendues publiques ou être mises dans l'esprit de vos consommateurs. Cela générera de la confiance dans votre marque et non seulement dans votre solidité financière, mais aussi dans votre agilité en tant qu'entreprise. Bien que certaines entreprises puissent échouer, la vôtre ne le fera pas, alors partagez-le clairement. Travaillez à l'unisson avec le vieil adage "La perception est la réalité". Réclamez le respect que vous méritez tout en offrant le confort que vos clients recherchent.

4. Réorganisez votre marketing

Commencez dès maintenant en consultant votre site Web. Êtes-vous ouvert? Prenez-vous toujours des commandes ? Prenez-vous des rendez-vous maintenant, ou même des rendez-vous futurs pour après la quarantaine ? Quoi qu'il en soit, vous devez ajouter une bannière en haut de chaque page de votre site Web pour communiquer CLAIREMENT les faits à vos clients. Vous devez éviter toute confusion potentielle quant à savoir si vous êtes ouvert ou non. Vous n'avez pas besoin que les clients choisissent de ne pas faire affaire avec vous parce qu'ils supposent que vous êtes fermé alors que vous ne l'êtes pas.

Vous ne pouvez pas expédier ? Pourquoi ne prends-tu pas la commande quand même ? Communiquez simplement clairement à vos clients que les expéditions sont retardées, mais qu'ils peuvent « éviter la précipitation » en passant leur commande maintenant et vous expédierez lorsque la quarantaine ou la commande à domicile sera levée.

Le client ne peut pas venir chez vous ? Même histoire. Pourquoi ne pas fixer le rendez-vous quand même ? Ce n'est pas parce que la quarantaine a fermé vos portes qu'elle doit fermer vos opportunités. Vos concurrents ne l'ont peut-être pas compris. Vous pouvez quand même prendre et fixer des rendez-vous. Une bannière en haut de votre site indiquant "Toujours prendre des rendez-vous" fera la queue devant vos portes lorsque vous rouvrirez. Alors, que se passe-t-il si vous devez reprogrammer parce que vous avez mal prédit ? Au moins vous aurez un client à reprogrammer ! Ce n'est pas parce que la quarantaine a fermé vos portes qu'elle doit fermer vos opportunités Cliquez pour tweeter

N'arrêtez pas la commercialisation ! Modifiez votre message pour refléter la nouvelle situation, mais ne vous arrêtez pas. Il y a une différence entre récupérer et redémarrer . Vous voulez récupérer après la fin des quarantaines, pas recommencer à partir de rien. Si vous avez de l'élan, ne le laissez pas s'arrêter complètement.

5. Ouvrez les communications avec votre service financier / directeur financier

Les prêts en cas de catastrophe susmentionnés vont nécessiter de nombreuses pièces justificatives. États financiers d'entreprise, états financiers personnels, mois de relevés bancaires, preuves de pertes, années de déclarations de revenus. Vous connaissez le refrain. C'est une tonne de paperasse. Commencez maintenant! Faites bouger votre directeur financier et votre équipe financière.

Enfin, ouvrez grand les voies de communication avec votre directeur financier ou votre équipe financière. Organisez des réunions quotidiennes de « base de contact », si nécessaire. Leur travail, jusqu'à présent, consistait à être hors de votre "radar", à prendre des décisions sur le paiement des factures sans beaucoup d'interaction avec vous. Maintenant, vous devez avoir des chiffres et des prévisions à la minute près. Vous devez être au courant des dépenses importantes et conserver la capacité de diriger, de retarder ou de changer de cap. Ne laissez pas la finance fonctionner en pilote automatique.

Pensez à l'avenir, assurez-vous que votre pipeline de clients potentiels est plein. Coupez tout ce qui peut être coupé, mais ne vous coupez pas la gorge en n'atteignant pas de nouveaux clients potentiels ou en ne faisant pas de marketing auprès de clients existants pour plus d'affaires.

6. Parlez avec votre réseau

Vous n'êtes pas seul. Discutez avec d'autres propriétaires d'entreprise, des membres de votre famille, des amis et des conseillers professionnels dans votre quête incessante pour comprendre, traiter et rechercher l'inspiration. Cela vous aidera à naviguer dans cet environnement. Lisez des livres, écoutez des podcasts et regardez des vidéos sur la motivation. Comme mentionné précédemment, maintenir une attitude positive, être ouvert aux nouvelles idées et trouver l'inspiration face à l'adversité maintiendra votre motivation à un niveau élevé. Plus important encore, tournez-vous vers votre foi. Dieu vous guidera à travers cela; mettez votre stress, vos peurs et vos soucis sur ses épaules. Vous devez vous décharger de ceux-ci afin d'avoir l'énergie nécessaire pour prendre les mesures nécessaires.

7. Ouvrez des canaux avec vos prêteurs, fournisseurs et propriétaires

Personne n'aime demander de l'aide, mais vous devez commencer dès maintenant. Écrivez un court e-mail (demandant un appel si nécessaire) demandant toute l'aide qu'ils peuvent fournir. Les exemples comprennent:

• remise de prêt
• report de prêt (c'est-à-dire pas de période de remboursement ajoutée à la fin du prêt)
• termes d'intérêts seulement
• amortissement plus long du prêt (période de remboursement)
• réduction ou report de loyer
• remises
• ligne de crédit supplémentaire

Vous allez être surpris. Ceux que vous pensiez immobiles ne le sont pas. La plupart des institutions financières veulent que vous surviviez à cela. Vous ne le saurez pas tant que vous n'aurez pas demandé, alors demandez et soyez audacieux.

8. Appelez votre agent d'assurance

Si vous avez une assurance commerciale, lisez votre police et appelez votre agent pour déterminer si vous pouvez déposer une réclamation pour interruption d'activité. Ne soyez pas déçu si vous apprenez que pour faire une réclamation pour interruption d'activité, vous devez avoir une réclamation pour perte de propriété physique. Il n'y a jamais de mal à déposer une réclamation - faites-le quand même et vous serez refusé. Votre agent d'assurance vous aidera à le faire.

9. Communiquez avec vos employés

Parlez à vos employés. Vous devez être honnête à propos de vos défis. En fait, vous avez besoin de leur aide pour les surmonter. Vous avez besoin d'employés pour vous aider à identifier les inefficacités, contrôler les dépenses inutiles et partager les endroits où les coûts peuvent être réduits ou complètement réduits.

De plus, vos employés sous-utilisés doivent être immédiatement recentrés sur des tâches qui peuvent aider au marketing. Cherchez des occasions de réaffecter les employés sous-utilisés. Développement de contenu, messagerie organique, campagnes de sensibilisation, il y a toujours de nombreuses tâches de valeur à accomplir.

Il est difficile de licencier des gens, mais cela peut être nécessaire pour réduire la masse salariale lorsque les revenus sont insuffisants. N'oubliez pas que vous ne pourrez peut-être pas empêcher tout le monde de subir une perte en ce moment. Votre mission la plus importante est de vous assurer que votre entreprise PEUT et VA sortir de l'autre côté, intacte. Restez positif et assurez-vous que si vous devez procéder à des mises à pied, votre intention serait de réembaucher autant d'employés que possible. Proposez d'aider vos employés à rechercher les ressources gouvernementales disponibles et recommandez-leur de demander des allocations de chômage immédiatement.

Commencez maintenant! Les étapes ci-dessus ne sont pas séquentielles, mais peuvent plutôt se dérouler en parallèle. Changez d'attitude, restez calme et bougez. N'oubliez pas que c'est une opportunité.