Les clients, les patients et les clients se tournent de plus en plus vers Internet lorsqu'ils recherchent toutes sortes de produits et services près de chez eux. Selon les statistiques de référencement local de Hubspot, 71% des personnes déclarent rechercher et confirmer un emplacement commercial local avant de s'y rendre pour la première fois. Quarante-six pour cent de toutes les recherches sur Google sont locales.

Votre entreprise locale a-t-elle une présence en ligne ? Sinon, vous perdez beaucoup de clients. Si oui, faites-vous tout votre possible pour attirer des clients potentiels à votre porte ?

Idées de marketing local pour améliorer votre présence en ligne

Voici neuf conseils pour améliorer vos résultats de recherche locale.

1. Présence en ligne (Essentiel)

Votre présence en ligne est un outil dominant qui stimule l'inscription de vos nouveaux clients, fidélise les clients existants et vous aide à garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

Si votre site Web est ancien, cela donne l'impression que vos services sont également en retard. Ayez un profil attrayant sur les réseaux sociaux, gardez votre site Web et vos coordonnées à jour. Expliquez vos services dans des détails faciles à comprendre et utilisez l'optimisation des moteurs de recherche locaux et le référencement YouTube pour aider les moteurs de recherche à diriger les clients vers votre porte.

Votre site Web devrait être votre carte de visite virtuelle contenant toutes les informations nécessaires pour que les clients nouveaux et existants vous contactent.

2. Participation communautaire et réseautage

La participation communautaire est un moyen efficace d'attirer de nouveaux clients. Assurez-vous que votre entreprise recherche activement et participe à des événements communautaires, en ligne et hors ligne, pour développer la confiance et vous assurer de garder votre marque, votre message, vos services et votre personnel aux yeux du public. Envisagez de parrainer un événement local, une course amusante ou une collecte de fonds, ou de faire du bénévolat ou de parrainer une équipe sportive locale.

3. Campagne de marketing par e-mail - Envoyez des offres et des réductions à leurs boîtes de réception

Le marketing par e-mail est une forme efficace de génération de revenus. Idéalement, vous voulez que chaque client figure sur votre liste de diffusion. Mais évitez de les spammer car vous perdrez rapidement leur attention et les agacerez peut-être.

Options à inclure dans un bulletin électronique régulier :

• Nouvelles sur votre engagement communautaire
• Des conseils pour améliorer leur vie et résoudre les problèmes liés à votre entreprise
• Témoignages de clients obtenus avec leur approbation
• Nouvelles importantes relatives à votre entreprise
• De nouveaux services passionnants, des jalons commerciaux et même des célébrations de la réussite du personnel.

4. Rejoignez les communautés en ligne

Les communautés en ligne vous aident à étendre votre portée dans des domaines familiers à vos clients potentiels. En plus de démontrer votre professionnalisme, vos connaissances et votre engagement en tant que participant actif à la communauté, les communautés en ligne vous permettent d'augmenter votre empreinte numérique par rapport à vos concurrents.

L'objectif devrait être d'apparaître plus fréquemment que vos concurrents les plus proches, l'objectif étant que les clients potentiels commencent à penser à votre marque en premier.

5. Marketing Facebook

Avec autant de personnes utilisant activement Facebook, il est crucial d'avoir une page que les clients potentiels peuvent aimer et suivre. Le plus grand avantage du marketing Facebook est que vos clients actuels, à condition qu'ils interagissent avec votre page, aideront vos publications à apparaître dans les fils d'actualité de leurs amis. Cela augmentera organiquement votre audience Facebook locale.

6. Faites du marketing de contenu votre base pour attirer plus de trafic

Votre entreprise crée-t-elle des articles et des blogs attrayants qui attirent l'attention de votre clientèle potentielle ? Mettez en place un calendrier de publication régulier pour produire des informations efficaces, informatives, amusantes et pertinentes que votre clientèle meurt d'envie de lire. Soyez cohérent, ajoutez de la valeur à tout ce que vous publiez et anticipez à l'avance les besoins de vos clients pour vous assurer que chaque article dépasse leurs attentes.

7. Créez une offre qu'ils ne peuvent pas battre

Si vous voulez surpasser vos concurrents, vous devrez créer des offres compétitives que vos clients ne pourront pas refuser. Beaucoup ne peuvent pas laisser passer une bonne affaire, et peut-être que votre entreprise peut trouver un moyen d'offrir une remise à l'avance qui fidélise à long terme.

Par exemple, un dentiste pourrait offrir un service gratuit de blanchiment des dents aux nouveaux patients. Un plombier pourrait proposer une inspection complète de la plomberie pour aider les clients à éviter les pièges connus. (Vous trouverez presque certainement quelque chose qui doit être réparé.)

8. Améliorez votre page Google My Business

un. Gérez la façon dont les clients perçoivent votre entreprise

Avec Google My Business (GMB), vous avez plus de contrôle sur la façon dont votre entreprise apparaît en ligne. Assurez-vous que chaque phrase, image et légende reflète vraiment la mission, la philosophie et les offres de votre entreprise et vous capturerez plus d'inscriptions par e-mail.

b. Gardez vos informations à jour pour que les gens puissent vous trouver

Bien que vous gardiez probablement des heures régulières, il peut arriver que votre entreprise ferme tôt ou ferme complètement, comme un jour férié. Mettez continuellement à jour vos informations afin que les clients potentiels sachent comment vous trouver lorsqu'ils ont besoin de vous.

c. Transformez les instantanés en ventes

Des images attrayantes se vendent plus que des mots seuls ne pourraient jamais le faire. Assurez-vous de mettre à jour la page de votre entreprise avec des images qui reflètent vraiment ce que fait votre entreprise en ce moment. Si vous offrez un nouveau service, montrez-le avec une photo.

ré. Fidélisez en entamant une conversation

Au lieu de simplement consulter les avis au fur et à mesure qu'ils arrivent, impliquez-vous et répondez à vos clients. Remerciez-les pour les commentaires positifs et agissez immédiatement si quelque chose ne va pas. Maintenez un ton positif et professionnel et les clients vous récompenseront avec leur coutume.

e. Faites des affaires en partageant les nouveautés

Si vous avez de nouveaux services ou informations, assurez-vous de les partager sur votre page GMB. Cela vous aidera à attirer de nouveaux clients lorsqu'ils parcourent Google à la recherche d'une solution à leur problème.

F. Créez des affaires récurrentes avec des mises à jour régulières

Une fois que vous avez obtenu un client, vous devez maintenir votre visibilité auprès d'eux pour vous assurer qu'ils reviennent vers vous. Pour cela, créez des mises à jour régulières pour leur rappeler votre présence.

g. Afficher des événements, des articles de blog, des offres et plus encore sur la page d'entreprise Google

Au lieu d'afficher les mêmes anciens messages que tous les concurrents partagent, envisagez d'ajouter des événements spéciaux, des liens vers des articles de blog intéressants et des offres spéciales. Cela rendra votre entreprise plus vivante, à jour et innovante par rapport à vos concurrents.

9. Obtenez des références faciles à partir des avis des clients

Demandez à vos clients ou clients actuels de remplir des formulaires d'évaluation soit par e-mail, soit à la réception. Obtenez leur consentement pour utiliser ces avis dans vos informations marketing. Mieux encore, demandez à vos clients d'évaluer votre entreprise directement sur votre site et de constituer un portefeuille de témoignages qui démontreront la qualité de votre service et votre fiabilité dans la communauté.

Avec une stratégie en ligne et hors ligne ciblée, à jour et complète, votre entreprise locale sera le leader dans votre région, en avance sur vos concurrents. La présence est primordiale, alors assurez-vous d'être présent partout où se trouvent vos clients potentiels.

Usman Raza est spécialiste du marketing chez PSDtoWPService.com et co-fondateur de Christian Marketing Experts. Il écrit pour des magazines et des journaux depuis 2001 et édite et gère des sites Web depuis 2006. Généraliste, Raza couvre principalement les sujets commerciaux et technologiques. Suivez-le sur Twitter @usmanintrotech.