Marketing axé sur les données (du point de vue de l'agence de marketing)

Le marketing a-t-il jamais existé sans données ? Même à l'époque du marketing traditionnel, les marques sondaient les clients et testaient les audiences. Le marketing numérique a pris ces anciennes méthodes, les a renversées et les a amplifiées. Les spécialistes du marketing n'ont plus besoin de mettre en place des enquêtes ou de demander des commentaires pour comprendre le parcours client. Au lieu de cela, beaucoup se connectent à des tableaux de bord de rapports qui peuvent leur montrer en un coup d'œil où se trouve un client sur le chemin.

De nos jours, le marketing basé sur les données est un concept auquel les spécialistes du marketing ne peuvent pas échapper et les agences commencent à l'inclure dans leur liste de compétences. Nous nous sommes associés à Ascend2 pour déterminer à quelle fréquence les agences intégraient des stratégies basées sur les données pour leurs clients et comment elles aborderont l'année à venir.

Nous avons interrogé 149 professionnels du marketing d'agence pour obtenir leur avis afin de fournir des données exploitables. Ce rapport a été conçu pour que vous puissiez l'utiliser dans vos propres stratégies de marketing. Téléchargez le rapport complet pour voir les graphiques après avoir lu les faits saillants ci-dessous !

Les plus grands défis de l'utilisation des données dans le marketing

Le niveau de données dont disposent les équipes marketing est époustouflant. Et essayer d'organiser et d'attribuer toutes ces données peut être un énorme casse-tête. Surtout si les outils utilisés ne transmettent pas facilement les données ou ne sont pas entièrement intégrés. Cela cause en fait un problème de surcharge de données pour de nombreux spécialistes du marketing.

S'il y a tant de données facilement intégrées dans les outils utilisés par les spécialistes du marketing, quel a été le combat ?

46 % des spécialistes du marketing en agence ont déclaré que leur plus grand défi consistait à collecter des données clients de qualité. Pour les utiliser efficacement pour informer les campagnes, les données doivent être propres et précises. Lorsque vous extrayez des points de données à partir de plusieurs sources, les informations peuvent devenir confuses. Cela signifie que les équipes marketing ont du mal à savoir quels ensembles de données sont exacts.

Surmonter les défis du marketing axé sur les données

​​Même face à ces défis et éventuellement à des données incomplètes, 96 % des spécialistes du marketing conviennent que leurs stratégies axées sur les données ont été couronnées de succès. Cela montre que même lorsqu'elles n'optimisent que partiellement les campagnes marketing, les équipes réussissent mieux que lorsqu'aucune donnée n'est utilisée. Si les équipes marketing pouvaient accéder à toutes les données dont elles ont besoin, elles pourraient améliorer leur analyse et optimiser toutes les campagnes.

Les résultats ont montré que seulement 8 % des spécialistes du marketing utilisent les données dans leurs stratégies presque jamais ou jamais. Cela signifie que la grande majorité des spécialistes du marketing font le meilleur usage des données dont ils disposent, même si elles sont minces !

Opportunités pour le plus grand impact

Les données client peuvent être appliquées à l'ensemble de l'entonnoir marketing et peuvent être aussi basiques ou complexes que la qualité de vos données. Bien sûr, le nom et l'âge peuvent être utilisés pour créer une expérience plus personnalisée pour les clients par e-mail. Mais à mesure que les spécialistes du marketing superposent les données de localisation, l'activité du site Web et l'engagement sur les réseaux sociaux, ils sont en mesure de voir comment les clients parcourent l'entonnoir du début à la fin.

Nous étions curieux de savoir où, tout au long du parcours, les spécialistes du marketing se concentraient pour créer le plus grand impact. Étonnamment, la plupart des agences utilisent les données de manière à améliorer l'expérience client au lieu de se concentrer uniquement sur le retour sur investissement.

Les réponses les plus courantes étaient la création d'expériences plus personnalisées pour leurs clients (49 %), la création d'une stratégie de marketing de contenu (41 %) et le développement de nouveaux produits et services (36 %). En dernière position se trouvait l'attribution (15 %), ce qui pourrait indiquer un manque d'outils nécessaires pour canaliser les données et boucler la boucle. Téléchargez le rapport pour voir la répartition complète !

Les chiffres ne mentent pas

Ces chiffres nous indiquent également que les spécialistes du marketing sont ravis et désireux d'utiliser les données à portée de main au mieux de leurs capacités. Optimiser la qualité des données ne ferait que rendre cela plus facile.

C'est exactement pourquoi de plus en plus d'entreprises se tournent vers des solutions d'automatisation du marketing tout-en-un qui intègrent tous les canaux de données dans un système facile d'accès. Après des années à rassembler des outils via des connexions API et des widgets sans fin, les spécialistes du marketing se sont retrouvés avec des piles Martech gonflées qui coûtent du temps et de l'argent aux entreprises. Il n'est pas étonnant que beaucoup se détournent de cela pour une solution plus simple.

44 % des spécialistes du marketing conviennent que l'innovation technologique a eu le plus grand impact sur le marketing basé sur les données au cours de l'année écoulée. Ils utilisent l'automatisation du marketing pour rationaliser les outils, collecter de meilleures données et même automatiser certaines tâches manuelles répétitives tout en maintenant une expérience personnalisée pour le client.

Les résultats suggèrent que le problème réside vraiment dans le manque d'outils, et non dans le manque de connaissances sur la façon d'utiliser les données. 79 % ont déclaré qu'ils étaient très à assez satisfaits de la capacité de l'équipe marketing à utiliser efficacement les données clients actuelles. Les spécialistes du marketing utilisent déjà leurs données minimales pour maximiser leurs efforts ! Leur besoin est d'intégrer de meilleures données.

Améliorer les stratégies de marketing basées sur les données

Le marketing axé sur les données semble être là pour rester. Nous avons donc également demandé comment les agences prévoyaient d'améliorer leur approche au cours de l'année à venir. L'amélioration de la qualité des données (41 %) est en tête de liste pour de nombreuses agences. Et l'amélioration de la personnalisation (39 %) et l'utilisation de davantage de données disponibles (37 %) n'étaient pas loin derrière.

De nombreuses organisations mettent leur portefeuille là où elles se trouvent en investissant dans des initiatives axées sur les données pour l'année à venir. Selon l'enquête, une majorité de spécialistes du marketing s'attendent à voir une augmentation des budgets axés sur les stratégies axées sur les données.

Si votre entreprise ne considère pas les données comme l'avenir, il est peut-être temps de reconsidérer !

Points clés à retenir

Le marketing axé sur les données du point de vue du spécialiste du marketing d'agence a mis en évidence certaines tendances évidentes qui, selon nous, ne se produiront pas de si tôt.

Au cours de l'année à venir, nous nous attendons à ce que les spécialistes du marketing se concentrent sur la collecte de données de qualité pour aider à optimiser et à éclairer les stratégies. Nous avons vu qu'ils utilisent déjà les données dont ils disposent pour informer les campagnes en cours. Mais l'accès aux données dont ils ont vraiment besoin est limité par les outils et les ressources dont ils disposent. Cela signifie que davantage d'entreprises chercheront des solutions.

Les entreprises qui cherchent à utiliser les données pour améliorer les parcours de leurs clients se tournent vers des outils d'automatisation du marketing pour rationaliser les charges de travail, créer de meilleurs rapports et des campagnes plus performantes. Cela ressemble-t-il à l'avenir de votre équipe ? Obtenez une démo de SharpSpring et laissez-nous vous montrer comment il peut révolutionner votre marketing.