Une chaîne de diffusion sur Instagram. Comment utiliser cette fonctionnalité en entreprise ? | Les réseaux sociaux en entreprise #2

Qu’est-ce qu’Instagram ?

Instagram est une plateforme de médias sociaux sur laquelle les utilisateurs peuvent éditer et partager des photos et des vidéos. La plateforme est liée à une application pour Android et iOS du même nom. Les utilisateurs peuvent suivre les comptes d'autres créateurs et marques. En 2012, le service a été acquis par Facebook et fait actuellement partie de Meta.

Les fonctionnalités de base d'Instagram incluent :

• publier du contenu (photos, vidéos) sous forme de posts, de reels ou de stories,
• éditer des photos et des vidéos, appliquer des filtres, ajouter des autocollants, des légendes et des hashtags,
• marquer d'autres profils et créer des publications partagées,
• explorer et rechercher du contenu et des profils.

Depuis quelques années, le nombre de personnes utilisant Instagram ne cesse d’augmenter. Les dernières statistiques confirment que la plateforme compte 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, ce qui en fait le quatrième site Internet le plus visité au monde (source). Les utilisateurs d'Instagram sont principalement des représentants de la génération Z et des Millennials (environ 60 % des utilisateurs ont entre 18 et 34 ans).

Types de comptes sur Instagram

Les utilisateurs d'Instagram peuvent choisir le type de leur compte. Les options disponibles sont :

Compte personnel

Il s'agit de la forme de base d'un profil qui donne accès aux principales fonctionnalités de la plateforme. Il se démarque par la possibilité de passer la visibilité d'un compte public à un compte privé. Dans ce dernier cas, les autres utilisateurs n'ont accès aux publications qu'après avoir été acceptés par le propriétaire du compte.

Compte professionnel

Choisir un compte professionnel vous donne accès à des fonctionnalités avancées telles que les statistiques en temps réel, le gestionnaire de publicités et la vente directe. Il existe deux types de comptes professionnels :

• Compte créateur — conçu pour les influenceurs et les créateurs de contenu,
• Compte professionnel – adapté aux entreprises, aux marques et aux personnalités publiques.

Comment passer à un compte professionnel ? Appuyez sur votre photo de profil ou accédez à votre profil et cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit. Ensuite, sélectionnez « Paramètres ». Dans le menu Paramètres, recherchez et sélectionnez « Compte ». Recherchez l’option « Passer au compte professionnel ». Instagram vous guidera tout au long du processus, vous permettant de choisir entre un compte professionnel ou un compte créateur.

Qu'est-ce qu'une chaîne de diffusion sur Instagram ?

Comme c'est souvent le cas, la nouvelle fonctionnalité d'Instagram a d'abord été testée sur un groupe sélectionné d'utilisateurs aux États-Unis, puis introduite sur d'autres marchés. Grâce à la fonctionnalité de canal de diffusion, les créateurs créent un canal de conversation reliant le propriétaire du compte à ses abonnés.

Les créateurs et les utilisateurs sélectionnés peuvent partager des messages texte et vocaux, des photos, des vidéos et des sondages avec leur public. Cependant, les abonnés ne peuvent que réagir à ces contenus ou participer à des sondages. Ils ne peuvent pas rejoindre la discussion en envoyant des messages.

Qui peut créer une chaîne de diffusion sur Instagram ? Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les personnes disposant d'un compte créateur. Cela signifie que les vendeurs et les marques disposant d’un compte professionnel ne peuvent pas créer leurs chaînes. Cependant, les entreprises peuvent toujours exploiter les canaux de diffusion différemment, comme nous l'expliquerons plus loin dans l'article.

Une chaîne de diffusion sur Instagram : avantages et inconvénients

Comment créer une chaîne de diffusion sur Instagram ?

Avez-vous un compte créateur sur Instagram ? Si tel est le cas, vous pouvez créer votre chaîne de diffusion. Comment faire?

1. Appuyez sur l'icône crayon et papier pour écrire un nouveau message,
2. Sélectionnez « Créer une chaîne de diffusion ». Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, définissez le nom, l'audience et la date de fin de la chaîne (facultatif). Choisissez si vous souhaitez inclure un lien vers votre chaîne de diffusion dans votre bio,
3. Appuyez sur « Créer une chaîne de diffusion ».

Après avoir envoyé le premier message via le chat, tous vos abonnés recevront une notification les invitant à rejoindre la chaîne de diffusion. Vous pouvez également générer un lien d'invitation et le partager, par exemple, dans des messages privés ou dans vos stories.

Si vous souhaitez créer une chaîne de diffusion mais que vous ne voyez pas cette option, vous n'avez probablement pas de compte de créateur ou n'avez pas besoin de mettre à jour l'application.

Comment rejoindre la chaîne de diffusion d'un autre créateur ?

Rendez-vous sur le profil du créateur qui vous intéresse. Sous sa bio, vous trouverez un élément avec le nom de la chaîne de diffusion (si le créateur en a une). Cliquez sur ce nom, puis appuyez sur « Rejoindre ». Les personnes qui ne suivent pas déjà le créateur seront invitées à le suivre.

Vous pouvez également rejoindre une nouvelle chaîne en cliquant sur la barre de recherche depuis vos messages directs. Instagram vous proposera des chaînes de diffusion auxquelles vous pourrez rejoindre.

Exemples d'utilisation d'une chaîne de diffusion sur Instagram

La nouvelle fonctionnalité sur Instagram a suscité dès le départ la curiosité des créateurs. Explorons comment certains d'entre eux utilisent le canal de diffusion.

• Mark Zuckerberg

Le fondateur de Meta a créé une chaîne appelée Meta Channel pour partager des mises à jour sur les changements à venir et les nouvelles fonctionnalités. Il encourage les membres du chat à donner leur avis via des sondages partagés. Zuckerberg a également donné à Tobias Lutke, co-fondateur de Spotify, la permission d'envoyer des messages, permettant à ses abonnés d'assister à leur conversation.

Mark Zuckerberg utilise le canal de diffusion pour partager directement des informations avec les membres du chat, renforçant ainsi leur engagement, leur confiance et leur connexion avec l'entreprise.

• Xian | Graphiste | Créateur de contenu

Les indépendants, tels que les graphistes, les spécialistes de contenu, les gestionnaires de réseaux sociaux, etc., peuvent utiliser le canal de diffusion sur Instagram pour créer un espace où ils partagent des astuces, des travaux ou des réflexions. Un exemple est Xian, un designer qui a créé une chaîne appelée Content Club. Elle partage des modèles Canva gratuits, des conseils et ses connaissances avec ses abonnés.

La chaîne de diffusion d'un freelance peut être un moyen intéressant de compléter son portfolio et d'impressionner des clients potentiels. Au fil du temps, ils peuvent partager des liens vers leur travail, parler de leur expérience et démontrer leurs connaissances du secteur.

• Marie Forléo

Marie Forleo est une entrepreneure américaine et fondatrice de Marie Forleo International. Son livre «Everything Is Figureoutable» a reçu le prix des meilleures ventes du New York Times. Sur sa chaîne de diffusion Love Notes, Marie a rassemblé plus de 10 000 membres. À travers des messages adressés à ses abonnés, elle partage des conseils de motivation et des mises à jour de sa vie professionnelle (par exemple, des invitations à des webinaires).

Comment les marques peuvent-elles exploiter le canal de diffusion ?

Les propriétaires de comptes professionnels sur Instagram ne peuvent pas créer de chaîne de diffusion ; seuls les créateurs le peuvent. Pourtant, les exemples ci-dessus montrent qu’il existe des moyens pour les marques d’utiliser indirectement ce canal.

1. Collaborez avec des influenceurs d'une nouvelle manière

Si vous collaborez avec des influenceurs, cela vaut la peine d'inclure l'utilisation de leur canal de diffusion dans l'accord. De cette façon, vous pouvez atteindre le public le plus engagé et le plus fidèle de ce créateur avec des publicités pour vos produits ou services. Cependant, précisez si le message de discussion doit être au format texte, vocal ou vidéo, ou peut-être un lien vers votre site Web.

2. Devenez le principal ambassadeur de votre marque

Vous êtes fondateur ou co-fondateur d'une entreprise ? Créez votre profil de créateur sur Instagram et ouvrez une chaîne de diffusion liée aux activités de votre organisation. Prenons l'exemple de Mark Zuckerberg, qui a créé une chaîne sur Meta sur son compte. De cette façon, vous bénéficiez d'un canal direct pour atteindre les clients existants et potentiels, où vous pouvez les informer des modifications, des mises à jour ou des améliorations. Utilisez également des sondages pour engager votre public et recueillir ses opinions, par exemple sur l'introduction d'un nouveau produit ou service dans votre offre.

En tant que créateur, vous pouvez également inviter d'autres collaborateurs de l'entreprise à co-créer la chaîne de diffusion de la marque. De cette façon, les clients peuvent mieux connaître votre équipe et les personnes responsables de tâches spécifiques. Cela impactera également positivement l'image de la marque, en l'associant à la transparence et à l'authenticité.

3. Construire une marque personnelle forte

Êtes-vous indépendant? La chaîne de diffusion est un outil supplémentaire pour construire une marque personnelle forte. Grâce à cela, vous pouvez présenter vos connaissances, votre expérience ou votre portfolio d'une manière supplémentaire et non conventionnelle en partageant des liens vers vos travaux (tels que des articles écrits ou des graphiques créés). Les clients potentiels, en suivant les messages que vous partagez dans votre chat, peuvent mieux comprendre votre travail, votre approche et même votre personnalité. En partageant des astuces avec les participants de la chaîne de diffusion, vous construisez également votre position d'expert.

Résumé

Les plateformes de médias sociaux évoluent rapidement. De nombreuses innovations introduites visent à aider les créateurs et les entrepreneurs à atteindre leurs abonnés et à développer leur entreprise. Un bon exemple en est le canal de diffusion sur Instagram, qui, bien que pas directement, peut aider les marques à accroître leur notoriété et à augmenter le trafic et les ventes sur leur site Web. Donc, si vous vous demandez toujours si cette fonctionnalité est bénéfique pour vous, essayez-la de différentes manières. Cependant, n’oubliez pas que la clé du succès réside dans une stratégie réfléchie, dans la cohérence et dans l’authenticité.

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Auteur : Isabela Pietà

Spécialiste du marketing et des médias sociaux

Dans son travail, elle suit les tendances et innovations marketing en constante évolution dans divers secteurs, notamment les ressources humaines, le commerce électronique et l'informatique. Elle exploite ces connaissances et observations pour développer des solutions créatives pour des stratégies de marketing efficaces.

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