Un guide du marketing par e-mail en 2022

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Combien de nouveaux messages avez-vous ?

Si votre boîte de réception ressemble à la mienne, elle nage probablement avec diverses newsletters auxquelles vous avez oublié de vous abonner, et peut-être un ou deux e-mails personnels vers lesquels vos yeux sont attirés en premier. Et, si vous êtes comme moi, vous appuyez probablement sur supprimer, supprimer, supprimer... jusqu'à ce que vous arriviez à ces deux messages de valeur.

En 2022, le courrier électronique est le moyen le plus simple et le plus direct de communiquer avec les clients. HubSpot rapporte que les spécialistes du marketing par e-mail envoient 27 % d'e-mails en plus qu'avant le coronavirus . Alors, comment naviguer dans le marketing par e-mail en 2022, tout en faisant en sorte que vos e-mails se démarquent dans un espace encombré ? La solution est de rester concentré sur l'objectif fondamental du courrier électronique : envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment.

Notre guide du marketing par e-mail en 2022 comprend cinq façons de vous aider à envoyer de meilleurs e-mails qui n'atterriront pas directement dans la corbeille.

1. Utilisez la personnalisation dans votre marketing par e-mail

Nous savons tous à quel point la personnalisation est importante en marketing. Le courrier électronique n'est pas différent. Campaign Monitor rapporte que même les e-mails qui n'utilisent qu'une ligne d'objet personnalisée ont 26 % plus de chances d'être ouverts et Experian rapporte que les spécialistes du marketing constatent des taux de transaction six fois plus élevés avec des e-mails hyper personnalisés et ciblés.

En 2022, alors que la concurrence pour se démarquer dans les boîtes de réception des e-mails est plus forte que jamais, la personnalisation est la clé du succès. Mais pour vraiment avoir l'air différent de vos concurrents, il faudra un peu plus de créativité que de simplement ajouter un nom dans une ligne d'objet.

Voici quelques idées pour faire passer votre personnalisation au niveau supérieur :

Segmentation

L'organisation de votre liste de contacts et l'envoi de campagnes segmentées sont indispensables en 2022. Vous souhaiterez regrouper vos clients par éléments tels que les informations démographiques, l'historique des achats, l'historique de navigation, la fréquence d'achat, le niveau d'intérêt, l'engagement, etc. Voici un excellent guide de HubSpot sur 30 façons différentes et uniques de diviser votre liste de diffusion. N'oubliez pas que plus votre liste segmentée est petite, plus vos clients sont susceptibles de recevoir des e-mails pertinents qu'ils souhaitent lire.

Pour utiliser correctement la segmentation dans votre marketing par e-mail, vous devrez procéder comme suit :

• Recueillir des données utilisateur liées à une adresse e-mail.
• Utilisez un outil d'envoi d'e-mails qui utilise la segmentation de liste.
• Organisez vos segments en groupes.

Nous vous recommandons d'utiliser HubSpot pour une segmentation facile des listes. La plateforme offre un moyen simple d'organiser vos contacts en fonction des données des utilisateurs, de créer et d'envoyer des e-mails hyper-personnalisés à ces contacts et de suivre les résultats après chaque campagne.

Automatisation

En configurant des déclencheurs automatisés dans HubSpot CRM, vous pouvez envoyer des e-mails très ciblés en fonction des comportements de vos clients. Ce type de personnalisation renforce la confiance avec vos clients, car il crée une sorte de dialogue avec votre marque. Lorsqu'un utilisateur agit, vous répondez. Même s'il s'agit d'une réponse automatisée, le consommateur se sent toujours valorisé, apprécié et remarqué.

Voici quelques exemples de déclencheurs automatisés que vous pourriez souhaiter configurer :

• Anniversaires des clients
• Anniversaires clients
• Jalons
• E-mails de bienvenue
• E-mails de remerciement
• Courriels de réactivation ou de réengagement
• Rapports hebdomadaires ou annuels

2. Obtenez le bon timing pour vos e-mails

Vous avez donc le bon contenu aligné pour le bon public, mais l'envoyez-vous au bon moment ? Si vos clients consultent activement leurs e-mails à une heure précise chaque jour, votre message est plus susceptible d'être remarqué s'il se trouve en haut de leur boîte de réception plutôt qu'enfoui sous tous les autres messages marketing. L'envoi de vos e-mails au bon moment à chacun de vos destinataires est crucial pour maximiser l'engagement grâce au marketing par e-mail en 2022.

Il existe plusieurs façons d'y parvenir. Le moyen le plus simple consiste à rechercher votre secteur d'activité et le moment où votre persona d'acheteur est le plus actif en ligne. Chaque industrie est différente, mais il existe de nombreuses données générales sur certains des meilleurs jours et moments de la semaine pour envoyer une newsletter par e-mail. Dans le rapport 2021 Global Email Benchmarks Data de Campaign Monitor , le vendredi est le meilleur jour pour les ouvertures d'e-mails et les taux de clics par e-mail.

Mais il est important de se rappeler que chaque industrie est différente, et chaque personne encore plus. Le meilleur jour pour contacter une mère au foyer est probablement très différent du meilleur moment pour contacter un homme d'affaires célibataire. C'est là que les outils qui utilisent l'intelligence artificielle peuvent être utiles.

Il existe plusieurs outils différents qui peuvent aider à personnaliser les délais de livraison des e-mails en fonction de chaque individu de votre liste de contacts. Ces outils analysent le moment où un destinataire est le plus susceptible d'ouvrir un e-mail, puis envoient chaque e-mail en fonction de ces données. L'optimisation du temps d'envoi est une étape cruciale si vous souhaitez augmenter vos taux d'ouverture et mieux interagir avec vos abonnés par e-mail.

Si vous êtes un utilisateur HubSpot, Seventh Sense est un excellent outil qui s'intègre automatiquement à la plateforme HubSpot. Les utilisateurs verraient les résultats d'engagement augmenter de 7 % à plus de 100 %.

Parmi les autres outils de livraison d'e-mails qui optimiseront les délais d'envoi, citons :

• EmailOctopus - commence gratuitement
• SendinBlue - à partir de 66 $ par mois
• MailChimp Premium - à partir de 15 $ par mois
• Campaign Monitor Premier - à partir de 149 $ par mois
• GetResponse - à partir de 15 $ par mois

3. Évoquer l'émotion

Oui, l'audience et le timing sont des éléments cruciaux du marketing par e-mail. Mais si votre contenu manque de résonance émotionnelle, vos efforts seront vains.

Les questions sociales sont devenues une priorité absolue pour les consommateurs. Plus que jamais, les consommateurs se tournent vers les entreprises et les marques pour s'aligner sur leurs valeurs et soutenir les causes qui leur tiennent à cœur. Le courrier électronique est un excellent moyen de communiquer à vos clients ce que représente votre entreprise. En invoquant l'émotion dans votre marketing par e-mail, vous augmenterez non seulement la probabilité que votre e-mail soit lu, mais vous établirez une connexion essentielle avec vos clients qui leur rendra la confiance réciproque.

Envisagez de rédiger des e-mails axés sur les éléments suivants :

• Valeurs des marques
• Objectifs des marques
• Comment votre entreprise soutient la société
• Causes importantes pour votre marque

Voici quelques excellents exemples d'entreprises évoquant l'émotion dans leurs e-mails tout en créant des liens avec leurs clients.

4. Restez simple

En 2022, se démarquer dans les boîtes de réception ne signifie pas nécessairement avoir cette newsletter folle, sur-conçue et graphiquement agréable. En fait, les e-mails simples, directs et en texte brut fonctionnent mieux. HubSpot a testé les taux d'ouverture des e-mails basés sur des modèles HTML avec des photos par rapport aux e-mails en texte brut et a constaté que les premiers avaient un taux de clics inférieur de 21 % et 51 % de clics en moins.

Tout revient à l'exigence d'authenticité des marques. Les consommateurs veulent que les messages des entreprises qu'ils aiment soient personnels et authentiques. Les newsletters flashy et riches en images ressemblent souvent à du spam. Se concentrer sur une copie et un contenu solides, et laisser vos mots, et non vos graphiques, porter le poids de votre marketing par e-mail sera crucial pour vous démarquer en 2022.

5. Faites attention aux boîtes de réception des destinataires

En 2022, nous savons que le courrier électronique restera l'un des meilleurs moyens de communiquer avec les clients et les prospects. Pour cette raison, les boîtes de réception des e-mails ne vont pas se vider. Être conscient que des entreprises comme vous communiquent de la même manière vous aidera à différencier vos messages marketing.

Cela signifie examiner la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails marketing. Et peut-être que cela signifie réduire. Au lieu de vous concentrer sur la fréquence des e-mails, concentrez-vous sur le contenu. En 2022, pour se démarquer dans une boîte de réception pleine d'e-mails, il est plus crucial que jamais que la communication que vous envoyez offre une certaine valeur à vos abonnés.

Par exemple, vous planifiez peut-être un événement ou un webinaire pour votre entreprise ou votre marque. Au lieu de fournir toutes les mises à jour par e-mail, vous pouvez peut-être concevoir une page de médias sociaux unique pour votre événement et y publier des mises à jour. Envoyez ensuite un e-mail, encourageant vos abonnés à suivre cette page pour se tenir au courant des derniers événements de l'événement. Cela permet de garder les boîtes de réception de vos clients plus propres tout en conservant tous les e-mails que vous envoyez comme des informations précieuses qui doivent être ouvertes.

Master Email Marketing en 2022

Lors de la réévaluation de votre marketing par e-mail en 2022, il est important de se rappeler la raison fondamentale pour laquelle nous envoyons des e-mails en premier lieu. L'objectif est de transmettre le bon message aux bons clients au bon moment . Et si un e-mail coche ces trois critères, il est beaucoup plus susceptible d'être lu par vos destinataires.

Alors oui, la concurrence cette année pourrait être plus élevée que jamais. Les boîtes de réception sont de plus en plus encombrées, car le courrier électronique reste l'un des meilleurs moyens de communiquer avec les clients. Mais un marqueur intelligent investira du temps et des ressources pour redévelopper une stratégie qui garantit que ses messages atteignent les bonnes personnes au bon moment avec le bon contenu.

Et c'est ainsi qu'ils se démarqueront dans une boîte aux lettres encombrée.