Les meilleures idées de code de coupon de panier abandonné pour les magasins de commerce électronique

L'abandon de panier est l'un des plus grands défis auxquels toutes les marques de commerce électronique sont confrontées. Cependant, vous n'êtes pas impuissant à l'arrêter. L'utilisation de coupons de panier abandonnés pour fournir une impulsion finale à l'achat maintenant plutôt que plus tard est une méthode éprouvée pour convertir davantage de visiteurs abandonnés en clients.

Dans cet article, nous discuterons des tenants et des aboutissants des coupons de panier abandonnés et explorerons comment tirer le meilleur parti de cet outil essentiel.

Commençons!

Malheureusement, aucune entreprise en ligne ne pourra éliminer complètement les paniers abandonnés - certaines personnes décideront toujours de ne pas effectuer d'achat au dernier moment. Mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas essayer de limiter le pourcentage d'acheteurs qui laissent des articles dans leur panier.

En 2022, le taux moyen d'abandon de panier sur l'ensemble du e- commerce était de 66,5 %. Cependant, ce qui compte comme un taux d'abandon de panier "normal" varie considérablement d'une industrie à l'autre (se situant généralement entre 52 % et 78 %).

Si votre taux d'abandon de panier est supérieur à cette fourchette, disons à 80 %, c'est un signe que vous perdez plus de ventes que vous ne le devriez. Vous ne voulez certainement pas ignorer un drapeau rouge comme celui-là.

La bonne nouvelle est que vous pourriez voir des résultats massifs en économisant ces ventes perdues en utilisant un coupon de panier abandonné pour inciter vos clients potentiels à finaliser leurs achats !

Vous avez décidé d'utiliser une offre de réduction pour faire face à l'abandon de panier ?

Vous devrez toujours déterminer quel type de remise conviendrait le mieux à votre magasin, et cela dépendra des types de produits que vous vendez et de votre budget.

Passons en revue chaque stratégie de coupon de panier abandonné en détail !

1. Remise en pourcentage

Les remises en pourcentage sont l'un des moyens les plus populaires d'offrir des remises aux acheteurs en ligne. Ils sont faciles à comprendre et convaincants, car les gens savent exactement combien ils économisent sur le plein prix.

Ces offres de réduction sont généralement exprimées sous la forme d'un simple chiffre rond, comme 10 % de réduction, 20 % de réduction ou 50 % de réduction.

C'est une excellente idée pour générer de nombreuses ventes à court terme et motiver les premiers acheteurs à essayer vos produits.

Vous pouvez encore augmenter le taux de conversion de ces offres en utilisant un code de réduction à durée limitée. Cela augmente le sentiment d'urgence et rend beaucoup moins probable qu'un client abandonne son panier.

Les remises en pourcentage sont idéales pour une entreprise en ligne dont la valeur moyenne du panier est inférieure à 100 $. En effet, votre pourcentage de remise semblera précieux même s'il ne réduit le prix que de quelques dollars (c'est-à-dire 10 % sur un achat de 30 $).

Pour commencer avec un pourcentage de réduction qui ressemble à celui ci-dessus, vous pouvez essayer l'un de ces modèles prêts à l'emploi d'OptiMonk :

2. Remise sur le montant en dollars

Une autre version d'un coupon de panier abandonné est la remise en dollars, qui offre aux clients un montant forfaitaire sur leur commande (comme 20 $ de réduction).

Les remises en dollars sont excellentes pour inciter les clients qui ont manifesté leur intérêt pour vos produits à effectuer un achat. C'est parce qu'ils peuvent clairement voir combien d'argent ils vont économiser en profitant de l'offre.

En général, vous devez utiliser des remises en dollars si votre vente moyenne est supérieure à 100 $, car les remises en pourcentage peuvent devenir assez chères à ce niveau. En utilisant une remise forfaitaire en dollars, vous pouvez contrôler exactement combien chaque client peut économiser.

3. Remises sur les offres de livraison gratuite

Certaines entreprises en ligne craignent d'offrir trop de coupons ou de remises, car cela peut affecter la valeur perçue de leur marque. C'est pourquoi les entreprises du côté luxe du commerce électronique hésitent souvent à utiliser des remises en pourcentage, offrant à la place la livraison gratuite.

Si cela vous inquiète, les offres de livraison gratuite sont un excellent moyen d'encourager vos clients à effectuer un achat.

Étant donné que les frais d'expédition sont parmi les principales raisons de l'abandon du panier, il est logique que s'en débarrasser puisse être très persuasif.

En fait, les clients potentiels sont 4 à 5 fois plus susceptibles d'effectuer un achat lorsqu'il y a une offre de livraison gratuite sur la table !

Si vous souhaitez offrir la livraison gratuite, vous pouvez commencer avec ces modèles :

4. Cadeaux gratuits

Offrir des cadeaux (plutôt que des coupons qui permettent d'économiser directement de l'argent) est une autre façon d'essayer de convaincre les abandons de panier de se convertir.

Cette stratégie fonctionne bien pour les marques qui n'ont pas le budget nécessaire pour expédier gratuitement ou offrir des remises importantes en pourcentage. Vous pouvez choisir d'offrir de petits cadeaux qui ne vous coûtent pas cher, mais persuader les abandonneurs de panier que cela vaut la peine de finaliser leur achat.

L'utilisation de cadeaux gratuits comme stratégie anti-abandon de panier présente également un certain nombre d'avantages uniques. Il y a toujours la possibilité qu'un de vos cadeaux gratuits pour les premiers acheteurs les convainque de devenir des clients à long terme !

Ces meilleures pratiques peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos coupons de panier abandonné.

1. Ajoutez un vrai délai

Comme mentionné ci-dessus, les délais contribuent à augmenter l'urgence de vos offres et poussent les acheteurs à acheter maintenant plutôt que plus tard. Lorsqu'il y a un véritable délai à respecter, la peur de manquer beaucoup (FOMO) survient, ce qui rend plus probable que vos coupons soient réellement utilisés pour effectuer un achat.

Plus la fenêtre d'utilisation du code promo est courte, plus vous avez de chances d'obtenir des conversions.

L'ajout d'un compte à rebours de quinze minutes, comme dans l'exemple ci-dessous, peut motiver les acheteurs en leur faisant prendre conscience de l'échéance d'une manière plus "excitante" qu'en utilisant simplement des mots.

Obvi, une marque de commerce électronique DTC, a déjà effectué un test où ils ont comparé deux variantes différentes d'une campagne de coupons d'abandon de panier. Une version avait un compte à rebours et l'autre pas.

Leur équipe marketing s'attendait à ce que le compte à rebours se traduise par des taux de conversion et d'échange de coupons plus élevés.

Et cela s'est avéré être vrai! La fenêtre contextuelle dotée d'un compte à rebours a été convertie 7,97 % mieux que celle qui n'en avait pas.

2. Utilisez des codes promo uniques

Les clients d'aujourd'hui sont extrêmement habitués à voir des codes de coupon fixes comme "10OFF". En effet, chaque magasin de commerce électronique a utilisé une variante des coupons "XOFF".

Le fait que votre clientèle soit tellement habituée à voir des codes fixes donne l'impression qu'elle pourra encore profiter de la remise dans quelques mois.

Bien sûr, cette idée sape tout sentiment d'urgence que vous auriez pu vouloir créer !

La solution à ce problème consiste à générer un code de coupon unique pour chaque client individuel. Étant donné que le code de chaque personne sera une chaîne aléatoire de chiffres et de lettres (comme "AX6S7", par exemple), le coupon semble plus temporaire et plus facile à perdre.

Vous pouvez utiliser OptiMonk pour générer automatiquement des codes de coupon uniques pour chaque visiteur individuel. Consultez cet article pour savoir comment.

3. Utilisez le remboursement automatique des coupons

Bien qu'il soit logique de montrer à vos clients des coupons uniques, cela ne signifie pas nécessairement que vous devez les forcer à s'en souvenir !

Au lieu de cela, vous pouvez appliquer automatiquement les coupons de vos visiteurs à la caisse, ce qui conduit à une expérience utilisateur plus fluide et plus agréable. Cela permet également d'augmenter l'efficacité et le taux de remboursement de vos coupons de panier abandonné.

Après tout, vos clients seront ravis et motivés à vérifier lorsqu'ils verront apparaître automatiquement le prix final inférieur.

L'échange automatique de coupons est aussi simple que de cliquer sur un bouton dans OptiMonk :

4. Rappelez aux visiteurs leurs codes promo

Même si vous utilisez l'échange automatique de coupons, vous ne voulez toujours pas que vos clients oublient leurs coupons lorsqu'ils parcourent vos produits.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser une barre collante pour rappeler à vos visiteurs qu'une réduction les attend à la caisse.

Si vous n'êtes pas convaincu qu'une campagne comme celle-ci pourrait faire une réelle différence, regardons un exemple de Kiss My Keto (voir ci-dessus).

La marque a comparé une simple campagne contextuelle de code de réduction à la même campagne contextuelle suivie d'une barre collante de code de réduction.

Ils ont constaté que l'utilisation d'une campagne de suivi augmentait leur taux de conversion de 19,32 % !

Chaque panier abandonné que vous n'essayez pas de sauver est une occasion manquée d'améliorer vos marges bénéficiaires. Vous êtes sur le point de réaliser une conversion, il vous suffit souvent d'envoyer une dernière offre de remise pour conclure la vente !

Comme nous l'avons vu dans cet article, il existe différents types de campagnes que vous pouvez utiliser pour empêcher l'abandon des paniers. Que vous décidiez d'utiliser une remise en pourcentage ou un cadeau gratuit, suivez les meilleures pratiques ci-dessus pour vous assurer que vos campagnes fonctionnent à leur plein potentiel.

Si vous souhaitez utiliser des codes de réduction pour arrêter l'abandon du panier, vous pouvez mettre en œuvre l'une des campagnes ci-dessus avec un compte OptiMonk gratuit. Commencer aujourd'hui!