Impliquez l'UGC dans votre marketing d'acquisition : un guide complet

Chaque marque est traitée comme un bébé pour tout propriétaire ; ils travaillent jour et nuit pour développer leur entreprise. Et le marketing d'acquisition n'est qu'un autre moyen de développer votre entreprise.

Le marketing d'acquisition de clients est un point sensible pour les spécialistes du marketing avertis, mais que se passerait-il si nous vous disions que tout ce processus de marketing pourrait être facile ? Tout ce que vous avez à faire est de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs.

C'est correct; acquérir des clients est plus facile à dire qu'à faire, mais avec un contenu authentique et brut généré par les utilisateurs, les spécialistes du marketing peuvent acquérir des clients et réduire l'investissement consacré au marketing d'acquisition.

Découvrons quoi, comment et où tirer parti de l'UGC dans votre marketing d'acquisition de clients.

Qu'est-ce que le marketing d'acquisition de clients ?

Attirer et convertir de nouveaux clients vers votre marque s'appelle le marketing d'acquisition de clients.

Ses principales composantes comprennent la découverte et la persuasion. Tout d'abord, vous devez trouver et attirer des clients, les persuader d'acheter vos produits ou services et les transformer en défenseurs de la marque.

Malheureusement, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à créer un processus solide pour obtenir de nouveaux prospects. Mais créer une stratégie solide ne suffit pas, elle doit aussi être rentable mais cela n'aura aucun sens de dépenser 10 $ en stratégie mais d'obtenir des conversions d'une valeur de seulement 4 $.

Le coût d'acquisition client est une pièce essentielle de l'ensemble du puzzle. Il s'agit du montant d'argent que vous dépensez pour convertir un seul client.

Une fois que vous savez cela, la mise à l'échelle et l'ajustement de vos stratégies d'acquisition de clients deviennent beaucoup plus simples. En vous concentrant sur les canaux les plus lucratifs, vous vous sentirez à l'aise d'y investir plus d'argent, car vous obtiendrez probablement un rendement solide.

Pourquoi réduire le coût d'acquisition client est-il si important ?

Pour que chaque dollar compte, vous devez réduire vos coûts d'acquisition de clients. Et si nous vous disions qu'une partie considérable de votre argent pourrait être économisée ?

Oui, vous avez ce droit; l'utilisation appropriée du contenu généré par l'utilisateur et du marketing client peut réduire ces coûts d'acquisition de clients. Le contenu généré par l'utilisateur se présente sous la forme de texte, de vidéo ou de photos créés par les clients de la marque au lieu de la marque elle-même.

L'UGC motive les consommateurs 85 % de plus que le contenu original de la marque. Sans aucun doute, UGC est influent et peut rentabiliser vos efforts d'acquisition. Cependant, obtenir les mêmes résultats par des moyens traditionnels peut submerger les poches. Voici pourquoi il est important de réduire les coûts d'acquisition de clients :

1. Distribuez l'argent économisé à d'autres entreprises

Les coûts associés à l'acquisition de nouveaux clients peuvent augmenter rapidement, en particulier pour les entreprises qui s'appuient essentiellement sur des initiatives de publicité ou de marketing payantes.

Vous pouvez dépenser l'argent que vous économisez en réduisant votre CAC dans d'autres entreprises comme le développement de produits ou le service client.

2. Dépensez plus pour la rétention

Votre retour sur investissement (ROI) peut augmenter en réduisant votre CAC en rapportant plus d'argent à chaque client.

En effet, le coût d'acquisition de chaque client est moins cher, ce qui vous permet de dépenser plus pour la fidélisation de la clientèle et la vente incitative, ce qui augmente votre rentabilité globale.

3. Obtient plus de prospects à moindre coût

Vous pouvez acquérir plus de consommateurs sans augmenter continuellement le coût de la publicité en abaissant votre CAC, permettant à votre entreprise de se développer durablement.

Ceci est crucial car trop dépendre de la publicité payante finira par diminuer les résultats. Cependant, les techniques de marketing basées sur le CGU peuvent continuer à fournir des prospects et des ventes à moindre coût.

4. Avantage concurrentiel

Avec un CAC inférieur, vous pouvez fournir vos biens ou services à un prix inférieur à celui de vos concurrents tout en réalisant des bénéfices.

Rendre vos produits plus accessibles et attrayants pour les clients potentiels pourrait vous donner un avantage concurrentiel.

5. Construisez votre communauté

Les méthodes de marketing basées sur le CGU peuvent améliorer la fidélisation des clients en créant un sentiment de communauté et de fidélité à la marque autour de votre entreprise.

Les clients continueront sûrement à utiliser vos produits ou services s'ils ont l'impression de faire partie d'un groupe de personnes qui partagent leurs croyances et leurs intérêts.

6. Une plus grande satisfaction client

L'utilisation du contenu généré par l'utilisateur (UGC) offre aux consommateurs potentiels une expérience réelle et de première main de votre produit ou service, améliorant ainsi l'ensemble du parcours client et augmentant les taux de conversion.

Comment améliorer votre stratégie marketing d'acquisition de clients ?

L'utilisation du contenu généré par l'utilisateur (UGC) pour réduire les coûts d'acquisition de clients est une stratégie créative et intelligente pour attirer des prospects solides tout en maîtrisant votre budget marketing.

1. Encouragez les clients à partager leurs expériences uniques pour stimuler la créativité.

L'UGC peut prendre n'importe quelle forme, comme la vidéo, les images et le texte. Avec l'aide de concours de hashtag, vous pouvez même encourager les gens à participer. Annoncez le concours sur vos plateformes de médias sociaux et votre liste de diffusion.

Vous pouvez présenter des avis clients, des témoignages, des images ou des vidéos sur votre page d'accueil ou vos pages de produits pour donner une preuve sociale et augmenter les taux de conversion.

Pour produire et diffuser des UGC, collaborez avec des influenceurs qui partagent les valeurs de votre marque. Cela peut augmenter votre audience et attirer de nouveaux clients intéressés par vos produits et services.

2. Tirez le meilleur parti du contenu généré par les utilisateurs dans vos campagnes marketing

En plus d'inclure des évaluations ou des témoignages de clients dans le langage de votre annonce, vous pouvez utiliser des images ou des vidéos de clients dans la création de votre annonce. Vous pouvez incorporer l'UGC dans les publicités sociales.

Utilisez le contenu généré par l'utilisateur (UGC) dans vos campagnes de marketing par e-mail pour personnaliser vos messages et augmenter les taux de clics.

Augmentez les taux de conversion et l'optimisation des pages de produits en utilisant UGC. Sur vos pages de produits, vous pouvez inclure des témoignages de clients, des images ou des vidéos pour offrir une preuve sociale et apaiser les réserves ou les inquiétudes des acheteurs potentiels.

3. Boostez la preuve sociale avec les commentaires et les expériences des clients

Pour mettre en évidence les expériences positives de vos consommateurs actuels, assurez-vous d'afficher en évidence le CGU sur vos comptes de médias sociaux.

Vous pouvez également présenter le CGU dans vos médias imprimés pour toucher plus de personnes, mettre le contenu de vos utilisateurs hors ligne et élargir la voix de votre public.

4. Construisez une tribu : établissez une communauté de marque fidèle

Créez une communauté Facebook privée où les clients peuvent se connecter, échanger des expériences et poser des questions. Les clients peuvent l'utiliser comme plate-forme pour interagir avec votre marque et développer un sentiment de communauté et de fidélité.

Lancez une campagne hashtag. Vous pouvez annoncer le hashtag sur les réseaux sociaux et mettre en évidence le contenu généré par l'utilisateur (UGC) des clients dans les e-mails et sur votre site Web.

Organisez un événement ou un cadeau pour exprimer votre gratitude à vos clients et les inciter à interagir avec votre entreprise. Cela peut faciliter la création d'une communauté et encourager l'engagement et la rétention.

5. Écoutez et apprenez : maintenir l'engagement des clients grâce à l'UGC

Pour montrer votre dévouement au bonheur des clients, répondez aux évaluations positives et négatives des clients. Cela peut améliorer la réputation de votre entreprise et favoriser la confiance des clients potentiels.

Lorsque vous recevez des avis défavorables, assurez-vous de répondre rapidement et professionnellement. Cela peut améliorer une mauvaise expérience et montrer votre engagement envers la satisfaction du client.

Veillez à exprimer votre gratitude et à remercier les clients d'avoir partagé leurs excellentes expériences chaque fois que vous recevez du contenu généré par l'utilisateur (UGC) positif. Les clients peuvent devenir plus fidèles à votre marque et aider à faire connaître leurs expériences si vous le faites.

Canaux clés pour le marketing d'acquisition

1. Recherche organique

Investir dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) peut attirer plus de clients potentiels sur votre site Web et augmenter votre visibilité en ligne. Le marketing de recherche organique est le processus d'optimisation de votre contenu pour qu'il soit mieux classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche comme Google ou Bing.

Utilisez des outils comme SEMRush et Ahrefs pour trouver les mots-clés les plus précis pour votre entreprise et créer un contenu qui se connecte avec vos utilisateurs ciblés.

2. Recherche payante

Le marketing de recherche payant (PPC) fait de la publicité sur les moteurs de recherche et les sites Web partenaires. Il vous permet de créer des résultats de recherche et de payer pour qu'ils apparaissent aux côtés des résultats organiques.

Utilisez Google Keyword Planner et Microsoft Advertising pour optimiser votre contenu et vos annonces pour les moteurs de recherche.

3. Médias sociaux

Le marketing des médias sociaux implique des méthodes organiques et payantes. Les médias sociaux organiques sont excellents pour renforcer la notoriété de la marque, mettre en valeur la personnalité de l'entreprise et partager du contenu provenant d'autres sources.

C'est comme de l'essence pour booster d'autres méthodes d'acquisition et profite de la viralité pour encourager les clients et les abonnés à participer à la publicité.

La publicité payante sur les réseaux sociaux peut être intéressante pour les entreprises en fonction de leur budget et de leur audience. Il garantit que le contenu atteint le public cible sans constituer une base d'abonnés.

Les publications sponsorisées sont un début, mais Facebook Lead Ads peut aider à recueillir des informations sur les clients, telles que les adresses e-mail et les noms, pour transformer les abonnés en prospects.

Utilisez un guide et un modèle de calendrier gratuits pour gérer et planifier le contenu des médias sociaux.

4. Courriel

Les spécialistes du marketing collectent des informations sur les clients via différents canaux pour créer une liste de diffusion. Le marketing par e-mail se connecte efficacement avec les clients, promeut un contenu de qualité et propose des remises et des événements. Il fournit une ligne directe dans les boîtes de réception des consommateurs, ce qui en fait une tactique d'acquisition précieuse.

5. Références

Les recommandations de clients sont une puissante méthode d'acquisition de clients. La création d'un programme de parrainage incitatif peut motiver les clients à parler de votre entreprise.

Fournir d'abord de la valeur est essentiel pour encourager les clients à vous recommander. Donnez à votre public une bonne raison de vous référer, et ils seront inspirés en un clin d'œil.

6. Publicité traditionnelle

Les canaux publicitaires traditionnels comme la télévision, la radio et la presse écrite fonctionnent bien pour les entreprises locales et les grandes entreprises disposant de gros budgets.

Un ciblage efficace et la prise en compte du public sont cruciaux. Les détails et les exigences concernant l'audience se trouvent dans le guide d'achat de médias de l'éditeur.

Un marketing intelligent d'acquisition de clients aide une marque à se développer

Vos clients détiennent la clé de la croissance. L'acquisition de clients est la pierre angulaire de toute entreprise, quelle que soit sa taille. Par conséquent, vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre d'arrêter de commercialiser vos clients potentiels à tout prix.

Oui, les entreprises prospères donnent la priorité à l'acquisition et à la fidélisation de leurs clients. Si votre stratégie d'acquisition de clients est correctement mise en place, vous pouvez anticiper à la fois une diminution des coûts d'acquisition de clients et une augmentation de la valeur à vie des clients.

Acquérir les bons clients qui restent fidèles et aider à en acquérir d'autres est la clé d'une acquisition réussie de clients. Considérez vos stratégies d'acquisition et de fidélisation des clients comme un volant d'inertie plutôt que comme un entonnoir à sens unique.

Travaillez toujours pour attirer de nouveaux clients, mais ne les oubliez pas une fois qu'ils ont rejoint l'équipe. Donnez-leur les commodités dont ils ont besoin pour réussir, et ils commenceront à travailler pour