Comment nous avons activé une nouvelle marque avec une stratégie d'inbound marketing

Nous adorons avoir l'opportunité de lancer une nouvelle marque.

Donner vie à une nouvelle vision demande beaucoup de confiance de la part du client. L'énergie est électrique lorsque toute notre équipe est impliquée dans la création d'une stratégie ancrée dans la méthodologie inbound. L'objectif est de générer de la notoriété et de la demande pour leurs produits et services, tout en leur apportant des prospects qualifiés.

Nous parlons souvent d'aller au-delà du logo, et c'est un exemple parfait de faire exactement cela. Ce client a reçu un prospect commercial qualifié le premier jour du lancement, validant notre objectif : aider les personnes et les entreprises à apprendre, à se développer et à réussir.

Bonne lecture du profil du projet.

Aperçu du projet

L'histoire de BumbleBar est celle de la croissance. La société de barres nutritionnelles a été fondée il y a plus de deux décennies dans une petite cuisine de Vashon Island, Washington. La fondatrice Liz Ward a créé une barre énergétique biologique et sans gluten qu'elle voulait partager avec le monde. Il n'a fallu que six ans pour que Ward réussisse à déplacer la petite entreprise dans une plus grande usine de production à proximité. En 2003, BumbleBar avait tellement grandi qu'ils ont cherché un espace de 3 000 pieds carrés à Spokane avant de s'étendre récemment dans un espace de 24 000 pieds carrés.

Les installations de BumbleBar n'étaient pas les seules à avoir grandi - leurs services aussi. Initialement axée sur la création de sa propre gamme de collations nutritionnelles, l'entreprise n'a pas tardé à se tourner vers la croissance potentielle offerte par les services de co-emballage et d'étiquetage privé. Le co-emballage et l'étiquetage privé sont similaires, dans lesquels BumbleBar fabriquerait des barres nutritionnelles pour les entreprises clientes. Ils diffèrent selon que les formules de barres appartiennent au fabricant ou au client.

Aujourd'hui, le copropriétaire Glenn Ward affirme que le co-emballage et l'étiquetage privé représentent la majorité des revenus de l'entreprise. Et bien que la marque BumbleBar continue de prospérer sur son propre marché de niche, les Wards ont reconnu le besoin d'une marque distincte et indépendante pour commercialiser leurs services de co-emballage.

BumbleBar produit ses propres barres alimentaires propres depuis le début. Et bien qu'ils continuent à le faire, leur objectif s'est déplacé vers l'expansion du côté co-emballage et étiquetage privé de l'entreprise.

Challenge

L'opportunité à venir pour BumbleBar était claire. Le marché des services de co-packing était énorme et BumbleBar l'avait à peine exploité. Le problème auquel ils étaient confrontés était leur marque actuelle et le défi de fournir des produits à un public de clients et des services à un autre.

BumbleBar, en tant que gamme de barres nutritionnelles, a été développée pour attirer les consommateurs (axée sur le B2C). Alors que leurs services de co-packing ont été conçus pour attirer les entreprises (axés sur le B2B).

Avec deux publics cibles très différents, le processus de vente pour chacun était complètement différent. L'achat d'un produit BumbleBar est une vente transactionnelle, alors que le service de co-packing a un processus d'achat plus long et beaucoup plus réfléchi. Les deux processus agissaient comme des barrages routiers. De toute évidence, il y avait un besoin pour deux marques différentes.

Solution - Une approche à trois volets

Afin de créer efficacement la nouvelle marque de co-emballage de BumbleBar , notre équipe chez DMG a d'abord dû se renseigner sur l'industrie des barres nutritionnelles. Notre équipe a passé des mois à s'immerger dans le marché de niche et les termes de l'industrie. Nous avons étudié les concurrents, les clients actuels du co-packing et utilisé cette recherche pour découvrir comment atteindre les clients idéaux et comment nous pourrions le faire mieux que d'autres dans l'industrie.

Une fois que nous avons eu une solide compréhension du co-emballage et de l'espace des barres nutritionnelles en général, nous avons pu esquisser un plan de croissance stratégique détaillé qui comprenait la création de Clean Copack , une société BumbleBar.

La Fondation - Clean Copack

L'objectif de Clean Copack était de communiquer exactement sur ce que fait l'entreprise et de tirer parti de cette nouvelle prise de conscience pour créer une demande pour les services de co-emballage et d'étiquetage privé, anciennement proposés par BumbleBar.

En collaboration avec l'équipe Clean Copack/BumbleBar, nous avons développé un nouveau site internet pour la marque Clean Copack. Ce site internet a été conçu pour les buyer personas des services de co-packing et de private labeling. Après avoir défini des étapes de cycle de vie claires pour chaque persona, nous avons pu créer un contenu ciblant chaque persona et son étape dans le parcours de l'acheteur .

Le résultat a été une expérience de marque cohérente conçue pour attirer, engager et ravir les entreprises à la recherche de services de co-emballage et d'étiquetage privé.

La stratégie d'attraction

Une fois Clean Copack créé et les fondations de la marque en place, nous étions prêts à définir une stratégie pour attirer le bon trafic au bon endroit.

Notre équipe s'est concentrée sur la conception d'un plan vivant et respirant, visant à attirer les clients idéaux de Clean Copack au bon moment dans leur parcours grâce à une combinaison de création de contenu, de distribution de contenu et de médias sociaux.

Les éléments suivants ont été inclus dans notre stratégie d'attraction :

• Contenu - diverses formes de blogs, livres électroniques, guides et ressources
• Réseaux sociaux - un plan pour promouvoir efficacement la nouvelle marque sur les bonnes plateformes sociales pour les acheteurs de Clean Copack
• Distribution de contenu - un plan pour publier le contenu créé à des endroits pertinents sur le Web où les acheteurs de Clean Copack visitent fréquemment pour obtenir des informations
• Publicité payante - un plan pour tirer parti du contenu créé avec des campagnes de promotion de contenu via une grande variété de plates-formes, le tout dans le but de générer du trafic sur le site Web

La stratégie d'engagement

La prochaine étape logique de notre solution consistait à créer une stratégie autour de l'engagement de tout trafic que nous parvenions à attirer. Notre équipe s'est réunie pour trouver différentes façons de stimuler l'action stratégique de ces visiteurs du site Web, puis de continuer à nourrir ces prospects jusqu'à ce qu'ils soient finalement fermés en tant que client de Clean Copack.

Notre stratégie comprenait les éléments suivants :

• Méthodes de capture de prospects - nous avons créé une combinaison d'appels à l'action, de pages de destination et de pages de confirmation conçues pour convertir les visiteurs en prospects
• Un plan de gestion des prospects - unissant le marketing et les ventes autour d'un plan pour nourrir tous les prospects afin qu'ils finissent par devenir des prospects qualifiés pour les ventes
• Marketing par e- mail - établissez une correspondance régulière par e-mail marketing et newsletter avec les contacts, en fonction de la personnalité de l'acheteur et de l'étape du cycle de vie
• Lead nurturing - mettre à jour le workflow actuel de lead nurturing de BumbleBar pour refléter la marque Clean Copack

La stratégie du plaisir

La dernière partie de notre stratégie en trois volets s'est concentrée sur un plan visant à ravir tous les prospects que nous transformons en clients. L'objectif ici était de créer une expérience positive et mémorable pour les clients de Clean Copack, afin qu'ils soient plus susceptibles de recommander les services de Clean Copack et de rester fidèles à la marque.

Cette partie du plan s'est concentrée en grande partie sur la création d'un état d'esprit à grande échelle axé sur le client dans tous les départements.

Cela comprenait :

• Mise en place d'enquêtes de satisfaction client
• Établir des modèles d'e-mails centrés sur le client dans tous les départements
• Développer une stratégie pour les e-mails et la communication continus avec les clients dans l'entonnoir après-vente
  

Résultat - Une nouvelle marque en pleine croissance

Le nouveau site internet de Clean Copack a été lancé le 15 septembre. Alors que nous entrons dans le dernier trimestre de l'année, notre équipe continuera de surveiller et d'améliorer le site Web et la stratégie qui l'entoure. Mais jusqu'à présent, la marque et le site Web Clean Copack ont ​​atteint des objectifs assez ambitieux.

1. Amélioration de la notoriété de la marque : le nouveau site Web a réussi à séparer le service de co-packing proposé par BumbleBar, en créant Clean Copack comme sa propre marque.
2. Amélioration de l'expérience de l'acheteur : stratégiquement conçu en tenant compte de la personnalité de l'acheteur de Clean Copack, le nouveau site Web est optimisé pour atteindre les clients à chaque étape de leur parcours d'achat, ce qui se traduit par une meilleure expérience de vente globale.
3. Amélioration des flux de travail pour toutes les équipes : avec la mise en œuvre de Hubspot en tant que CRM pour Clean Copack, nous avons pu créer une stratégie Inbound claire et planifier tous les flux de travail dans tous les départements, ce qui se traduit par plus d'efficacité et, encore une fois, une meilleure expérience globale pour le client.

Bien que le site Web soit maintenant en ligne, le projet de croissance de Clean Copack ne fait que commencer. Nous continuons à travailler avec la nouvelle marque pour optimiser à la fois le site Web et la stratégie marketing. Au cours des prochains mois, notre équipe se concentrera sur la création de plus de contenu et de ressources pour continuer à maximiser la notoriété de la marque Clean Copack.