Intégrer la plateforme de commerce électronique à Adobe Experience Manager (AEM)
Publié: 2023-01-23" Connectez en toute transparence n'importe quelle plate-forme de commerce électronique à Adobe Experience Manager pour créer et gérer des expériences d'achat à grande échelle "
Avec la familiarité croissante des gens avec la technologie, le commerce électronique est devenu la clé de l'augmentation des revenus et de l'amélioration des performances pour les entreprises du monde entier. Cependant, les entreprises ne sont pas encore épargnées par la concurrence, que ce soit dans le paysage en ligne ou hors ligne. Il est devenu crucial pour les entreprises d'utiliser une intégration tierce avancée pour utiliser les données, bien gérer le magasin, améliorer l'expérience client et ainsi tirer parti des avantages concurrentiels.
Table des matières
Qu'est-ce qu'Adobe Experience Manager ?
Adobe Experience Manager est un outil de gestion de contenu qui permet au propriétaire d'une boutique de commerce électronique de créer des sites Web, des applications mobiles et des formulaires. Grâce à la prise en charge de différents outils AEM, le propriétaire du magasin peut explorer des capacités exceptionnelles pour améliorer son expérience client. En même temps, cela aide également à offrir des expériences numériques sur les sites Web, les appareils mobiles et d'autres canaux numériques. Ici, le contenu fait référence au site Web global et à l'expérience commerciale où vous pouvez gérer le flux global du site Web.
Pour être précis, AEM est un portefeuille de différents outils et composants qui contribuent au meilleur fonctionnement des sites Web de commerce électronique. Ces outils peuvent être utilisés individuellement ; cependant, les capacités se transforment lorsqu'elles sont utilisées en tant qu'ensemble.
Composants d'Adobe Experience Manager
Une gamme de composants sous Adobe Experience Manager fournit leur service respectif pour élever les capacités de la plate-forme de commerce électronique. Dans le même temps, lorsqu'ils sont mis en œuvre de manière combinée, ces composants peuvent remodeler l'expérience globale de commerce électronique pour le propriétaire. Parlons de ces composants en détail :
1. Gestion de contenu Adobe
L'outil principal d'Adobe Experience Manager est Adobe Content Management. L'outil permet de gérer et d'organiser les actifs numériques, y compris les images, les documents, les vidéos et les fichiers audio. De plus, cet outil de gestion de contenu vous permet de fournir un contenu pertinent selon le type de produits ou de services que vous proposez à votre public cible. La gestion de contenu Adobe offre les avantages suivants lorsqu'elle est intégrée à une boutique de commerce électronique :
Compétences essentielles d'Adobe Content Management
| Conception et création de pages | Tout d'abord, Adobe Content Management aide à concevoir les pages en fonction de la pertinence particulière avec les produits et services. Le choix d'un thème et d'un contenu appropriés pour la page de commerce électronique peut améliorer considérablement l'expérience client et permettre aux utilisateurs de trouver facilement le bon produit. |
| Édition facile | Lorsqu'il est intégré à la gestion de contenu Adobe, il est plus facile d'apporter de petites modifications et de modifier la page. Les tâches comme celle-ci ne nécessitent aucune expertise ou connaissance technique. Dans le même temps, les modifications peuvent être mises en œuvre en quelques minutes. |
| Accès à une gamme de modèles personnalisés | Adobe Content Management fournit une gamme de modèles qui peuvent être utilisés pour concevoir de nouvelles pages et présenter plus efficacement les produits et services. Cette fonctionnalité permet d'améliorer l'apparence de l'interface utilisateur et offre ainsi une meilleure expérience client. |
| Ajout de beaucoup de contenu | Avec Adobe Content Management, vous pouvez ajouter une multitude de contenus sur votre produit ou service. L'ajout de blogs, de vidéos, de descriptions, etc. devient très faisable. |
| Offrir un contenu personnalisé | Votre entreprise de commerce électronique peut divertir le public cible de différents segments d'âge. Ainsi, Adobe Content Manager vous permet même de diffuser du contenu personnalisé en fonction de votre public cible. Cette fonctionnalité garantit que votre public cible ne lit que ce que vous voulez qu'il lise. |
| Développement d'applications et de sites Web | À l'aide des API pertinentes, la gestion de contenu Adobe vous permet même de développer votre application et votre site Web pour qu'ils fonctionnent sur plusieurs plates-formes. |
2. Gestion des actifs numériques
L'activité de commerce électronique consiste à gérer les actifs et les stocks. Supposons que vous ayez conçu votre plate-forme de commerce électronique de manière efficace, que vous l'ayez rendue attrayante avec plusieurs éléments et que vous ayez décrit le thème qui va avec votre entreprise. Dans ce cas, vous allez toujours recevoir des revenus uniquement des actifs que vous vendez. Ainsi, Digital Asset Management by Adobe vous aide à gérer votre inventaire et vos actifs de manière à ce qu'il soit plus facile pour les utilisateurs de configurer les produits qu'ils recherchent. En outre, cela a réduit les efforts du propriétaire pour gérer les produits individuellement.
Compétences de base Gestion des actifs numériques
| Balisage | Les balises jouent un rôle considérable en aidant les clients à trouver les bonnes choses dans le tas d'inventaire. Avec Digital Asset Management d'Adobe, vous pouvez ajouter des balises à votre produit avec des tapotements aléatoires. Par exemple, taper sur les manches jaunes d'une veste ajoutera automatiquement le mot "jaune" à la liste des balises. |
| Recadrage | Le commerce électronique concerne la qualité de la représentation du produit en ligne. Ainsi, Digital Asset Management d'Adobe aide à recadrer les images du produit et à les ajuster en fonction des exigences de votre site. |
| Expérience de recherche améliorée | Adobe Asset Management vous permet d'ajouter tous les détails sur le produit, et lorsque les clients saisissent l'un de ces mots-clés, le produit sera automatiquement suivi et affiché sur le tableau de bord. |
| Adaptation facile de l'appareil | Les actifs et les informations que vous fournissez via Adobe Asset Management garantissent qu'il peut adapter la forme, la taille et la dimension selon les exigences de l'écran. Ainsi, vous n'avez pas besoin de personnaliser les informations et les images en fonction des différents appareils. |
| Des données et des informations précieuses | L'utilisation des données et des informations sur les clients pour fournir des services personnalisés et améliorer l'expérience client a récemment été un outil important. Avec Adobe Asset Management, vous pouvez accéder à une gamme de données, telles que les impressions sur un produit particulier, les clics sur le produit, etc. |
Quelques chiffres intéressants sur le Digital Asset Management
- Les organisations utilisant la gestion des actifs numériques ont signalé un retour sur investissement moyen de 366 % sur trois ans .
- L'équipe de l'expérience numérique a observé une augmentation de 19 % de la productivité.
- Avec Adobe Digital Asset Management, la création du contenu a été accélérée de 47 % tandis que la livraison du contenu a enregistré une augmentation de 27 % de la vitesse.
- Les ressources peuvent maintenant être créées avec 47 % de vitesse en plus.
- Les campagnes marketing peuvent être lancées 20 % plus rapidement.
3. Inscription et formulaires numériques
Le commerce électronique ne peut fournir des services et une expérience client fluide que s'ils connaissent les préférences des utilisateurs et leurs informations de base. Après avoir géré le contenu et les actifs sur le site Web, Adobe Experience Manager fournit les fonctionnalités d'inscription numérique et de formulaires au propriétaire du magasin, où il crée les formulaires à différentes fins telles que l'inscription, les bons, les formulaires de récompense, les options de paiement, etc. Vous pouvez mieux proposer vos bons de réduction et vos coupons à votre public cible.
Inscription et formulaires numériques
| Faites glisser et déposez des modèles | Avec Digital Enrollment & Forms, vous pouvez facilement faire glisser et déposer les différents modèles de formulaires et les personnaliser en fonction de vos besoins. Ainsi, la conception des formulaires et des inscriptions prend quelques secondes. |
| Rendu plus rapide des formulaires | L'inscription et les formulaires numériques permettent un rendu plus rapide des formulaires pour les magasins de commerce électronique. Les formulaires peuvent être rendus instantanément, qu'il s'agisse du formulaire d'inscription, de l'alimentation des informations personnelles pour les offres de réduction, de la demande de notifications ou de toute autre chose. |
| Mises à jour | Le composant se met à jour fréquemment pour assurer une créativité continue dans la conception des formulaires. De nouveaux modèles et visuels sont ajoutés au portefeuille très fréquemment, ce qui vous permet de choisir de nouveaux designs en fonction de la niche de votre site Web. |
| Conversion de formulaire automatisée | La nouvelle fonctionnalité de ce composant vous permet de transformer de manière transparente les anciens formulaires PDF ainsi que les champs de saisie traditionnels en formulaires numériques, adaptés aux mobiles et adaptatifs. Ces formulaires peuvent ensuite être connectés à des analyses et des thèmes optimisés par Adobe Sensei. |
| Sécurité maximale | L'inscription et les formulaires numériques ont des correctifs de sécurité intégrés, garantissant que les détails et les informations que le client alimente dans le formulaire sont sécurisés et ne sont pas partagés avec des tiers sans autorisation. |
| Signature d'Adobe | Les utilisateurs doivent avoir une signature électronique lorsqu'ils remplissent les formulaires électroniques. Ainsi, Adobe Signatures aide les utilisateurs à créer leurs signatures en ligne et à les utiliser pour remplir le formulaire et prouver l'authenticité. |
Quelques chiffres intéressants sur l'inscription numérique et les formulaires
- Selon IDC, les participants et les entreprises ont enregistré un retour sur investissement de 379 % en 3 ans sur leur investissement AEM Forms en 13 mois.
- Les entreprises ont réalisé des économies de 242 000 $ pour 100 000 formulaires, grâce à divers avantages tels qu'un taux de remplissage des formulaires plus élevé, une réduction du temps de traitement du personnel, une productivité accrue et l'élimination du papier et des prix.
- Le taux d'abandon a diminué de 20 % , car les formulaires mobiles étendent la portée des clients, offrent une meilleure expérience, augmentent les revenus et augmentent la conversion.
4. Service infonuagique
Adobe Experience Manager dispose de son propre service cloud. Toutes les données collectées à partir des différents outils d'Adobe Experience Manager sont stockées sur le cloud Adobe, qui offre une expérience transparente aux utilisateurs. Le service cloud d'AEM aide l'entreprise à fournir des solutions et des avantages de premier ordre à ses utilisateurs. Félicitations à ce service ; de nombreuses entreprises ont signalé une augmentation de 40 % de leur efficacité administrative et une augmentation de 50 % de leur vitesse de traitement.
Compétences de base du service cloud
| Évolutivité | Les services Adobe Cloud ont été développés pour s'adapter à la demande croissante de vos clients et offrir une expérience plus fluide à votre public sans aucune entrave. L'architecture du service cloud Adobe est conçue pour évoluer automatiquement en fonction de la demande de votre entreprise en quelques secondes. |
| Sécurité | Adobe place la sécurité en tête de liste et garantit que les données des clients sur leur cloud sont sécurisées dans toutes les situations. Adobe respecte les normes ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS et Bay Area CSO Council. |
| Mises à jour automatiques | Adobe fournit des mises à jour automatiques du service cloud ; ainsi, vous profitez en permanence des avantages de la version la plus récente. Ainsi, vous n'avez pas à vous soucier de la mise à niveau manuelle ou du paiement de la même chose. |
| Analyse du parcours client | Le cloud Adobe connecte chaque point de contact du parcours client en temps réel et peut ainsi fournir rapidement des données précieuses à l'équipe afin qu'elle puisse améliorer ses services et ses offres. Par conséquent, les services cloud proposés par Adobe améliorent considérablement l'expérience client. |
Quelles plates-formes de commerce électronique sont prises en charge par AEM ?
Adobe possède sa propre plate-forme de commerce électronique appelée Magento. Néanmoins, Adobe Experience Manager vous permet de tirer parti des fonctionnalités de son composant, quelles que soient les plates-formes sur lesquelles votre boutique de commerce électronique est basée. Vous pouvez utiliser l'API appropriée fournie avec le cadre d'intégration du commerce et intégrer les fonctionnalités AEM à votre boutique en fonction d'Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce et bien plus encore.
Version CIF (Commerce Integration Framework) fournie par Adobe
Il existe deux versions de Commerce Integration Framework fournies par Adobe.
| CIF sur site | Nuage CIF | |
|---|---|---|
| Versions AEM prises en charge | >> AEM sur site ou AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 et 6.5 |
| Back-end | >> AEM, Java >> Intégration monolithique, cartographie pré-build (template) >> Référentiel JCR | >> Magento >> Java et Javascript >> Aucune donnée commerciale stockée dans le référentiel JCR |
| L'extrémité avant | >> Pages rendues côté serveur AEM | >> Application de pages mixtes (rendu hybride) |
| Catalogue des produits | >> Importateur de produits, éditeur, mise en cache dans AEM >> Catalogues réguliers avec pages AEM ou proxy | >> Pas d'import de produit >> Modèles génériques >> Données à la demande via connecteur |
| Évolutivité | >> Peut prendre en charge jusqu'à quelques millions de produits (selon le cas d'utilisation) >> Mise en cache sur Dispatcher | >> Aucune limitation de volume >> Mise en cache sur Dispatcher ou CDN |
| Modèle de données standardisé | >> Non | >> Oui, schéma Magento GraphQL |
| Disponibilité | >> Oui : >> SAP Commerce Cloud (extension mise à jour pour prendre en charge AEM 6.4 et Hybris 5 (par défaut) et maintient la compatibilité avec Hybris 4 >> Salesforce Commerce Cloud (connecteur open-source pour supporter AEM 6.4) | >> Oui via open source via GitHub. >> Magento Commerce (prend en charge Magento 2.3.2 (par défaut) et compatible avec Magento 2.3.1) |
| Quand utiliser | >> Cas d'utilisation limités : pour les scénarios où de petits catalogues statiques peuvent devoir être importés | >> Solution préférée dans la plupart des cas d'utilisation |
Comment Emizentech peut vous aider à tirer parti d'AEM pour votre entreprise ?
Emizentech, avec une expérience de plus d'une décennie, a réussi à se forger une identité de marque forte sur le marché. Grâce à notre équipe de développeurs et de programmeurs experts, nous pouvons vous aider à tirer parti de tous les services d'Adobe Experience Manager. Avec un large portefeuille d'intégration de services AEM, nous veillons à ce que votre entreprise soit toujours à la pointe de la technologie. Chez Emizentech, nous pouvons vous aider avec ce qui suit-
- Intégration client d'Adobe Experience Manager avec vos moteurs de commerce électronique comme Shopify, Magento ou Salesforce Commerce Cloud.
- Les fonctionnalités AEM incluent un contenu personnalisé, des affichages de produits dynamiques, des promotions ciblées et l'amélioration de l'expérience client sur les sites de commerce électronique.
- Optimisez votre plate-forme de commerce électronique et AEM pour améliorer l'évolutivité et les performances du site.
- Maintenance et support continus pour garantir que l'intégration est à jour et fonctionne parfaitement.
Emballer
Le commerce électronique a remodelé l'expérience client et la façon dont ils consomment les choses. Cependant, en raison de la pléthore d'avantages que le commerce électronique offre à ses clients, la concurrence dans ce paysage en ligne a considérablement augmenté. De même, les propriétaires d'entreprise ont désormais tendance à utiliser des outils et des technologies supplémentaires qui peuvent assurer un avantage concurrentiel à leur entreprise. AEM ou Adobe Experience Manager Services est l'un de ces outils qui transfigure entièrement les capacités des entreprises de commerce électronique.
Les composants d'AEM, tels qu'Adobe Content Management, Adobe Asset Management, Adobe Enrollment & Digital Forms et Adobe Cloud Services, ajoutent des fonctionnalités importantes pour gérer le contenu, l'inventaire, les documents, les formulaires numériques et le stockage. En fournissant aux propriétaires d'entreprise des informations importantes, AEM les aide à améliorer la qualité de leurs services.