Quelle est l'efficacité des publicités sur les réseaux sociaux ?

Les publicités sur les réseaux sociaux ne sont que l'un des innombrables moyens d'atteindre les consommateurs aujourd'hui, aux côtés de la télévision, de la presse écrite, des podcasts, de la publicité extérieure et d'une longue liste d'autres canaux numériques et de tactiques de guérilla.

Dans le monde de la publicité, les médias sont plus fragmentés qu'ils ne l'ont jamais été. Mais en ce qui concerne l'efficacité de la publicité sur les réseaux sociaux, nos données offrent aux marques de bonnes nouvelles :

Fait prometteur, 26 % des utilisateurs de médias sociaux déclarent avoir tendance à acheter des marques dont ils voient la publicité.

Il est clair que les publicités ne sont pas le seul moyen pour les consommateurs de découvrir les marques, mais si vous avez construit votre stratégie autour de la publicité sur les réseaux sociaux, il est crucial de bien faire les choses.

98 % des consommateurs dans le monde déclarent avoir visité un réseau social au cours du mois dernier, tandis que les dépenses publicitaires mondiales sur les réseaux sociaux devraient augmenter de 15 % par an jusqu'en 2024. Mais avec autant de publicités sur les réseaux sociaux qui saturent nos flux, il est essentiel de se démarquer. .

Alors, comment pouvez-vous exactement optimiser la présence de votre marque sur les réseaux sociaux pour inspirer et engager votre public ? Et comment pouvez-vous améliorer vos publicités sur les réseaux sociaux ?

À l'aide de notre dernier rapport sur les médias sociaux, nous avons entrepris d'explorer exactement ces problèmes, en commençant par un regard sur les publics.

Qui utilise les médias sociaux pour trouver des produits ?

Dans le monde, 27 % des utilisateurs de médias sociaux déclarent utiliser les plateformes sociales principalement pour rechercher et trouver des produits à acheter, un chiffre qui varie considérablement selon l'âge et la région du monde.

La génération Z et la génération Y représentent 68 % de ceux qui utilisent les médias sociaux pour découvrir des produits. Ce n'est pas surprenant, étant donné qu'ils sont parmi les plus gros utilisateurs de médias sociaux au monde. Contrairement à leurs homologues plus âgés, qui utilisent les médias sociaux plus modérément, les milléniaux passent plus de 2,5 heures par jour sur les médias sociaux, et les Gen Z passent un peu moins de 3 heures par jour sur diverses plateformes.

Cela représente une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing des médias sociaux ciblant les jeunes consommateurs, en particulier dans les marchés émergents. Dans des endroits comme MEA et LATAM, les consommateurs passent bien plus de 3 heures par jour sur les réseaux sociaux, et ces utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles que le reste du monde de dépenser de l'argent en ligne.

Dans le même temps, les annonceurs des médias sociaux sont confrontés à des obstacles uniques provoqués par la numérisation croissante de la vie qui a commencé pendant la pandémie, avec 4 utilisateurs de médias sociaux sur 10 accédant à 5 plateformes de médias sociaux ou plus au cours d'un mois donné. C'est beaucoup de concurrence pour attirer l'attention.

Ensuite, il y a le fait que 38 % utilisent un bloqueur de publicités, ce qui montre à quel point les gens sont motivés à protéger leur expérience en ligne contre les contenus indésirables, intrusifs ou non pertinents.

Où la publicité sur les réseaux sociaux a-t-elle le plus d'impact ?

L'impact des publicités sur les réseaux sociaux n'est pas constant dans le monde entier. Même dans les régions où l'achat de biens sur les réseaux sociaux est moins courant, comme l'Europe et l'Amérique du Nord, les publicités sur les réseaux sociaux ont toujours le potentiel d'attirer l'attention de la grande majorité des consommateurs.

Dans presque toutes les régions du monde que nous suivons, les publicités sur les réseaux sociaux sont un moyen plus important de découvrir une marque que les publicités sur d'autres sites Web, et en Amérique latine, elles sont le champion incontesté.

Qui clique sur les publicités sur les réseaux sociaux ?

16 % des utilisateurs mondiaux de médias sociaux ont cliqué sur une publication promue ou sponsorisée sur un réseau social au cours du mois dernier.

Bien que cela puisse sembler peu, ce groupe représente une opportunité importante pour les marques qui tentent de conquérir des clients à vie bien rémunérés.

70 % des personnes qui cliquent sur les publicités sur les réseaux sociaux appartiennent à la génération Z ou à la génération Y, et elles sont 13 % plus susceptibles d'appartenir au groupe à revenu élevé.

Plus les consommateurs sont aisés, plus ils sont susceptibles d'utiliser les médias sociaux pour suivre les marques et pour cliquer et partager le contenu promu.

De plus, la nature hyper-ciblée des publicités sur les réseaux sociaux signifie que les marques peuvent orienter leurs dépenses publicitaires vers des groupes déjà intéressés par leur offre. Dans le même temps, les stratèges doivent se méfier des comptes avec de nombreux abonnés, qui peuvent en fait offrir des taux de clics inférieurs.

Fait intéressant, les personnalités des médias sociaux peuvent avoir de nombreux abonnés sur les médias sociaux, mais nos données révèlent que les abonnés de petits comptes - tels que les organisations caritatives, les publications et les politiciens - sont en fait plus prédisposés à cliquer sur les publicités des médias sociaux. Les influenceurs peuvent avoir de gros chiffres, mais cela ne se traduit pas nécessairement par de gros taux de clics.

Qu'attendent les consommateurs des publicités sur les réseaux sociaux ?

Les personnes qui cliquent sur les publicités sur les réseaux sociaux ne se contenteront pas de cliquer sur n'importe quelle publicité qu'elles voient. Après tout, ils sont exposés à toutes sortes de publicités dans leur vie de tous les jours et en sont assez blasés. La clé pour obtenir des clics est la pertinence, et la personnalisation est particulièrement importante.

Comprendre cela signifie comprendre les différences dans les préférences de chaque génération autour des marques.

Pour la plupart, les jeunes consommateurs veulent que les marques soient plus divertissantes, intelligentes et pertinentes pour leur identité.

D'autre part, les consommateurs plus âgés ont tendance à préférer les marques plus pratiques, fiables et authentiques. Ces préférences peuvent informer les types d'annonces diffusées par les marques en fonction des personnes qu'elles ciblent.

Par exemple, les entreprises qui tentent de se présenter comme intelligentes et branchées auprès des jeunes utilisateurs des médias sociaux peuvent concentrer leurs publicités sur la façon dont leur marque améliore la vie de leurs clients.

Plus d'un tiers de la génération Z déclarent vouloir que les marques les aident à améliorer leurs compétences, et près d'un quart déclarent vouloir des marques qui peuvent les aider à améliorer leur réputation.

Pour les marques ciblant les consommateurs plus âgés avec un message de fiabilité et d'authenticité, il vaut la peine d'envisager des campagnes sociales axées sur les solutions personnalisées qu'elles proposent, car les baby-boomers sont la génération la plus susceptible de dire qu'ils veulent des marques qui les aident à organiser leur vie et à écouter commentaires des clients.

Les médias sociaux sont au cœur de la recherche de produits

Comparés à d'autres canaux médiatiques, les médias sociaux consomment une tonne de notre temps d'écran quotidien, transformant souvent les émissions de télévision en un simple bruit de fond pendant que nous parcourons les flux sociaux sur nos téléphones.

57% des consommateurs admettent utiliser les réseaux sociaux lorsqu'ils regardent la télévision.

Ainsi, même si les sources traditionnelles telles que les publicités télévisées (31 %) et le bouche-à-oreille (28 %) sont toujours plus populaires pour la découverte de la marque que les publicités sur les réseaux sociaux (27 %), les réseaux sociaux sont le lieu où de nombreux consommateurs effectuent leurs recherches. Partout dans le monde, les médias sociaux sont le deuxième canal de recherche le plus important après les moteurs de recherche, avec 43 % des personnes effectuant leurs recherches de produits sur les plateformes de médias sociaux.

Même si les consommateurs découvrent une marque par le biais d'un ami ou d'une publicité extérieure, les médias sociaux sont la pierre angulaire du parcours d'achat de nombreuses personnes. C'est là qu'ils vont chercher de plus amples informations - et ce qu'ils trouvent peut les inciter à poursuivre leur achat.

Lorsqu'il s'agit d'améliorer l'efficacité de vos publicités sur les réseaux sociaux - ou de votre présence en ligne au sens large - il est primordial de comprendre ce que veulent les consommateurs lorsqu'ils recherchent des produits.

Nos données montrent que de puissants moteurs d'achat en ligne peuvent avoir un impact significatif. Les utilisateurs de médias sociaux disent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des produits en ligne s'ils voient des coupons et des remises (39 %), des avis d'autres clients (33 %), des points de fidélité (26 %) et le produit ayant beaucoup de « j'aime » ou bons commentaires (22%). Ceux-ci peuvent tous, à leur tour, augmenter l'efficacité d'une publicité sur les réseaux sociaux.

Comment améliorer vos publicités sur les réseaux sociaux

Jusqu'à présent, nous avons examiné l'état actuel de la publicité sur les réseaux sociaux ; Voyons maintenant comment vous pouvez utiliser ces connaissances pour améliorer l'efficacité des annonces.

La première chose à garder à l'esprit est que les consommateurs passent une grande partie de leur journée à parcourir différentes plateformes, il est donc facile pour les annonceurs des médias sociaux de se perdre dans le bruit. Toute stratégie de médias sociaux qui n'inclut pas également un contenu solide pour aider à guider les consommateurs tout au long du processus de recherche va perdre des clients potentiels.

En regardant plus en profondeur, nous voyons trois éléments clés à garder à l'esprit pour augmenter l'efficacité et obtenir plus pour votre argent publicitaire.

Connaissez votre public : les utilisateurs des médias sociaux sont extrêmement variés, et la façon dont un client potentiel utilise les médias sociaux variera en fonction de son âge, de sa région du monde et même des types de comptes qu'il suit. Il en va de même pour les publicités qu'ils veulent voir. Les jeunes consommateurs veulent être divertis et représentés de manière authentique, tandis que les publics plus âgés sont plus friands de publicités qui informent et proposent des offres spéciales.

Rendez-le sans friction : les médias sociaux sont un excellent moyen de se faire connaître des consommateurs en ligne. De nombreuses plates-formes permettent aux annonceurs d'éviter les bloqueurs de publicités et de cibler des publics en fonction d'informations plus personnalisées que d'autres sites, mais un grand pouvoir s'accompagne d'une grande responsabilité. Les annonceurs doivent veiller à ne pas perturber l'expérience des médias sociaux de leurs consommateurs cibles. Les publicités excessives, les publicités qui perturbent les autres contenus à l'écran et les publicités trop personnalisées vont à l'encontre d'une marque.

Utiliser les réseaux sociaux pour informer : Les publicités sur les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'accroître la reconnaissance de la marque, mais lorsque la stratégie consiste à vendre, une approche holistique est nécessaire. De nombreux consommateurs se tournent vers les plateformes sociales lorsqu'ils recherchent des produits, les marques ont donc une excellente occasion d'attirer les consommateurs en dehors des publicités elles-mêmes. Offrir des remises, promouvoir des avis authentiques et cultiver des commentaires positifs sont un excellent moyen de convertir les utilisateurs de médias sociaux curieux en clients.