Stratégie avancée de marketing de contenu – Personnalisation du contenu

Le contenu avec lequel vous avez interagi (engagé avec) indique un intérêt ou un désintérêt. Le problème est que le désintérêt est mauvais pour le classement du contenu de votre site Web. Vous devez être intéressant pour tout le monde, pour quiconque visite votre site Web à partir de la recherche Google.

En termes de résultats, Google récompense le meilleur contenu. Dans une étude réalisée par Chitika en 2013, ils ont constaté que 51 % de tout le trafic de recherche organique de Google allait au résultat de recherche n°1 ou n°2. C'était il y a 7 ans et peu de choses ont changé depuis à cet égard, mais maintenant la majeure partie de l'espace sur la page 1 est occupée par Google Ads.

Google veut que vous payiez pour la publicité et il n'est donc pas facile d'accéder au top 10. La plupart des coûts de marketing génèrent du trafic vers votre site Web d'une manière ou d'une autre, mais la véritable valeur du contenu organique est qu'après le coût de création, un classement réussi se rentabilise, à long terme.

Lorsque vous considérez que 87,35 % des personnes utilisent Google pour effectuer des recherches, la question devient : qu'est-ce que Google exige du contenu pour que votre contenu organique soit en tête de la recherche Google ?

Il existe de nombreux facteurs différents qui déterminent la performance globale d'un élément de contenu en termes de classement de recherche Google. En analysant les termes de recherche hautement concurrentiels dans votre domaine d'activité, vous pouvez déterminer ce que vous devez faire pour atteindre le sommet par rapport à vos concurrents. Si l'un des éléments énumérés ci-dessous n'est pas fait, vous risquez que quelqu'un d'autre puisse vous déplacer en le faisant.

1. Rédigez du contenu en fonction de ce que vos clients recherchent et non de la façon dont vous pensez que votre produit devrait être décrit. Votre contenu doit être une décision basée sur les données.

2. Assurez-vous que tout le contenu est complet et couvre toutes les questions connexes (utilisez des mots, termes, expressions connexes)

3. Le contenu doit être d'environ 2300 mots (ou 130 phrases) au minimum

4. Tous les types de contenu structuré sont inclus

• • Liste à puces
  • Liste numérotée
  • Balises H1 (une seule), H2, H3, H4
  • Comprend un tableau
  • Comprend une vidéo
  • Beaucoup d'images (une pour chaque paragraphe)

5. Le contenu doit être facile à lire (par rapport à vos concurrents)

6. Assurez-vous que le contenu répond aux exigences de longueur de méta

• • Le titre contient moins de 70 caractères
  • Méta description 158 caractères (920 pixels).
  • Gardez vos phrases à environ 20 mots.
  • Conforme aux meilleures pratiques SEO (terminologie clé dans le paragraphe d'ouverture, la méta description, le titre et l'url.
  • Considérez le nombre de mentions de mots clés par rapport à la longueur du contenu. Sur la base de notre analyse 2020, le mot-clé doit être mentionné une fois par paragraphe de longueur moyenne.

7. Meilleures pratiques de formatage du contenu.

• • • Gardez des paragraphes de moins de 300 mots, de préférence autour de 200 mots.
    • Ajoutez une image pour chaque paragraphe (et ajoutez une balise alt et titre pour l'image).
    • Mentionner le mot-clé une fois dans chaque paragraphe

8. Liens - visez un lien par paragraphe dans le corps de l'article, mais assurez-vous qu'ils sont très pertinents et utiles.

Une mesure de la qualité sur laquelle la recherche Google s'appuie est le nombre de backlinks de qualité d'un autre site Web vers votre contenu. Les liens vers les réseaux sociaux sont également à prendre en compte. Plus votre contenu est visible sur les réseaux sociaux, mieux c'est !

L'objectif de votre contenu doit être d'engager l'utilisateur le plus longtemps possible, car si le lecteur vient initialement de la recherche Google, puis revient trop rapidement à la recherche Google (moins d'une minute), cela sera considéré comme un indicateur que le visiteur n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient, puis Google rétrogradera votre page pour le terme de recherche qu'ils ont utilisé.

Le fonctionnement exact de la recherche Google n'est pas divulgué par Google, c'est une boîte noire et il ne peut donc pas s'agir d'une science exacte.

Commençons par un produit, cela pourrait être n'importe quel produit. Les personnes susceptibles d'acheter ce produit peuvent généralement être regroupées en fonction de leurs besoins ou de leur cas d'utilisation du produit.

Un groupe est généralement décrit comme un personnage d' acheteur , un personnage de client , un personnage d'audience ou un personnage de marketing.

Le but, – améliorer la conversion et plus généralement simplement faciliter le ciblage des groupes avec une stratégie de marketing de contenu, ainsi que la référence aux groupes en interne. C'est une étape importante qui est souvent mal comprise et mal utilisée.

Du point de vue du CRO, il y a plusieurs gros trous dans cette définition, nous ne sommes pas d'accord avec l'utilisation du « client idéal ».

Le problème avec le client idéal est qu'il se concentre sur ce que veut l'entreprise plutôt que sur ce que le client veut/a besoin .

Ce à quoi un buyer persona devrait vraiment servir, c'est comme point de départ d'un voyage vers l'amélioration d'un produit ou d'un service, un point de réflexion pour s'adapter aux besoins, désirs et désirs des consommateurs .

Le but est simple, - leur donner ce qu'ils veulent

Astuce n ° 1 - Prenez vos personnalités d'acheteurs existantes et redéfinissez-les en fonction des désirs et des besoins des consommateurs par rapport à votre produit.

Cela peut sembler évident, mais c'est souvent fait après coup plutôt qu'avec une intention dès le début. Vous économiserez beaucoup de temps et d'efforts !

Plutôt que de baser votre ciblage sur un client idéal (vœu pieux), basez-le sur des faits concrets. Pour ce faire, vous devez vous fier à vos données d'analyse et pas seulement à Google Analytics, mais également à vos analyses de médias sociaux et aux résultats de vos tests AB, qui fournissent tous d'excellentes informations sur vos clients existants. Il existe d'excellents outils d'interprétation des données qui peuvent vous aider.

Pour la plupart des détaillants, il s'agit d'une expérience d'apprentissage douloureuse et, par conséquent, d'un parcours plus long que nécessaire. En règle générale, la plupart des détaillants ne parviennent pas à collecter suffisamment de données pour aller au-delà de quelques acheteurs pour diverses raisons.

À l'ère du RGPD et de la sensibilité accrue aux préoccupations liées à la confidentialité et à la sécurité, la collecte de données n'est pas une mince tâche, nécessitant une compréhension approfondie des différentes exigences légales au niveau international.

Alternativement, vous pouvez choisir de vous fier à un service/outils tiers de notification et de collecte de données GDPR et à l'expertise qu'ils fournissent généralement à cet égard, mais ne vous y trompez pas, même si vous sous-traitez à une solution SaaS, votre entreprise continuera être légalement responsable de l'utilisation ou de la perte des données stockées par eux. Faites preuve de diligence raisonnable !

Si vous ne le faites pas déjà, vous devez faire des recherches régulières sur vos concurrents, ceux qui proposent des services ou des produits similaires. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'analyser le trafic organique et la publicité payante de votre concurrent avec un outil SEO/SEM tel que Ahrefs ou MOZ, les outils leaders dans ce domaine.

Avec ceux-ci, vous pouvez établir les termes de recherche que les clients de votre concurrent utilisent pour trouver leur site Web, y compris les volumes de visiteurs approximatifs. Attention, ces données sont loin d'être exactes et généralement obsolètes, mais néanmoins utiles. Ce n'est pas une science exacte.

En recherchant vous-même ces mêmes termes, ainsi que le nom de marque de votre concurrent que vous recherchez, vous pouvez trouver quel marketing de contenu fonctionne pour vos concurrents, - la page exacte et la méta description qui persuadent les visiteurs de cliquer sur leur lien sur la recherche Google.

Vous pouvez en apprendre beaucoup, mais surtout la motivation principale de chacun des groupes de clients de vos concurrents. C'est le point de départ, à partir de là, vous pouvez décomposer le but, la raison et même l'émotion pour créer des personnalités d'acheteur très précises (de nombreux types différents).

Vous constaterez généralement que chacun de vos concurrents qui réussissent excelle à cibler un ou plusieurs groupes spécifiques, dans de nombreux cas des choses que les autres ont complètement manquées. Trouvez (en utilisant la méthode mentionnée ci-dessus) et exploitez ces informations pour créer des personnalités très précises et ciblez-les en conséquence avec un marketing de contenu très pertinent (créez du contenu adapté à votre entonnoir de conversion nouvellement défini) afin de maximiser votre potentiel commercial.

Cette tâche incombe généralement à ceux qui gèrent les données, les "analystes de données", les "scientifiques des données" ou votre expert CRO. De nos jours, CRO et SEO sont à peu près inséparables, aucun domaine d'expertise ne peut fournir des résultats optimaux sans l'autre individuellement, mais ensemble, ils fournissent les moyens de développer votre entreprise en identifiant un contenu inexploité et sous-optimisé pour des publics spécifiques.

Les publicités Facebook fournissent une mine d'informations sur les données démographiques de votre cible, ce qui vous permet d'en savoir plus sur votre public, de tester spécifiquement votre public pour déterminer lequel convertit le mieux.

• Emplacement
• Âge
• Le sexe
• Intérêts

Ces KPI ne sont qu'un début, plus le ciblage est étroit (concentré), plus les publicités ont tendance à être chères, la logique est que si vous avez le bon ciblage, la conversion sera plus élevée, c'est un excellent moyen d'en savoir plus sur vos clients.

Les médias sociaux sont une épée à double tranchant, d'une part, ils vous permettent de voir qui est l'audience de vos concurrents, mais d'autre part, ils leur permettent également de voir la vôtre. Par conséquent, le succès dépend de plus en plus de qui peut exploiter les données le plus efficacement une fois qu'elles ont été collectées.

Il ne s'agit pas seulement d'avoir les données, mais plutôt de savoir ce que vous en faites.

Le commerce électronique a toujours été compétitif, une course pour en savoir plus sur le client, puis lui offrir ce dont vous pensez qu'il aurait besoin en plus de sa première visite ou de son premier achat sur le site Web. Le premier à la ligne d'arrivée, sur la première page de Google où se produisent la plupart des clics, concerne entièrement la façon dont vous utilisez les données.

Plus vous en apprenez, plus votre perspicacité est grande, c'est pourquoi la collecte de données personnalisées est l'objectif ultime du CRO utilisant des champs personnalisés sur votre propre site Web pour collecter des psychographies sous forme d'enquêtes et à des points de micro-conversion, - (participants volontaires et défenseurs de la marque ) pour savoir ce que vos clients veulent et ont besoin, ce que vous ne savez peut-être pas déjà, afin que vous puissiez ensuite le leur donner. OptiMonk fournit tout ce dont vous avez besoin à cet égard.

La confiance se gagne.

Afin de convertir de nouveaux publics, vous devez d'abord établir la confiance, à la fois dans votre marque et vos produits et services . Par conséquent, vous devez engager le client, lui apprendre pourquoi il devrait vous faire confiance, ainsi qu'à votre produit ou service.

Des choses simples que vous pouvez faire

Une étape importante ici consiste à effectuer une analyse des écarts sur le contenu de votre site Web pour voir ce qui vous manque par rapport aux publics nouvellement identifiés, puis créer un contenu qui leur parle personnellement en répondant à leurs besoins et en termes de niveau de sensibilisation à votre produit ou un service.

Utilisez des offres à durée limitée, une mentalité de troupeau et des remises promotionnelles lors de la vente incitative et des articles de vente croisée pertinents pour leur objectif principal.

Si la nouvelle source d'audience provient d'une recherche sur les concurrents, effectuez une analyse des écarts sur leur contenu pour voir s'il y a des opportunités manquées (généralement il y en a) sur la meilleure façon de cibler leur public performant (votre nouveau public).

Une fois que vous connaissez les besoins, les désirs, les désirs et les points faibles de ce nouveau public, définissez un argument de vente unique spécifique à ses besoins. Ce n'est qu'alors que vous pourrez créer une carte de parcours client efficace définissant les étapes ou les étapes qui associent le contenu à un entonnoir de conversion qui pousse progressivement le client vers le point de confiance, puis achète. Ceci est au cœur de votre stratégie de marketing de contenu.

Au cœur de l'entonnoir de conversion se trouve le nudge marketing, utilisez les points de micro-conversion comme points de pesée le long de l'entonnoir de conversion pour amener progressivement le client à faire confiance, puis à acheter ce que vous proposez.

Communiquez régulièrement avec votre audience via vos différents canaux, l'idée d'être omniprésente, les campagnes de content marketing intégrées cross canal est très efficace.

• Campagnes par e-mail
• Campagnes sur les réseaux sociaux
• Campagnes déclenchées sur site
• Campagnes basées sur les mobiles

Votre argument de vente unique (USP) est le pivot sur lequel reposent vos efforts de marketing de marque. Une seule phrase qui distille votre plus grand argument de vente, il doit s'agir d'un avantage que votre produit ou service a qui différencie votre offre par rapport aux concurrents et il doit être encadré dans un contexte pertinent pour la personne que vous ciblez.

Quand je parle de contexte, je veux dire en référence au point de douleur typique de la personne, la douleur d'avant et le soulagement/la joie d'après la résolution obtenue grâce à l'utilisation de votre produit ou service.

L'Avant

La clé du succès est la façon dont vous communiquez les émotions ressenties, dans le cas d'avant, il s'agit de faire preuve d'empathie envers la douleur de votre client. Les émotions avant sont basées sur les motivations de vos clients. Il fournit la réponse à la question pourquoi ils ont besoin de votre produit ou service ? Cette réalité douloureuse doit être communiquée en quelques secondes, reflétant leur point douloureux, elle doit donc être reconnue instantanément car ce qu'ils ressentent à ce sujet est la racine de leur motivation.

L'après

Immédiatement après avoir délivré votre USP en or, vous devez communiquer la satisfaction émotionnelle et la liberté qui accompagnent la résolution du problème, en étant libéré du point douloureux précédent. En fin de compte, c'est ce que vous vendez, pas le produit ou le service, mais plutôt la destination finale et un problème résolu et le mélange émotionnel de succès et de joie.

Ce n'est pas un truc mais plutôt une vérité, quelque chose que vous pouvez livrer.

S'ils sentent qu'ils ont été escroqués comme en tombant pour l'appât, l'annologie "Hook-Line and Sinker" vient à l'esprit, alors ce sera entièrement négatif pour votre marque. Il n'y a pas moyen de faire semblant.

La clé du succès est l'assistance + le service client.

L'après est une promesse , votre objectif est de tenir ce que vous promettez. L'assistance et le service client que vous fournissez doivent aider votre client à obtenir « l'effet secondaire », en supprimant ou en contournant tout obstacle en cours de route. Votre soutien doit faire partie de la promesse et non un supplément supplémentaire. Certains clients auront besoin de plus de soutien que d'autres, mais facturer plus pour les moins capables ne sera que négatif pour votre marque, alors que si vous allez au-delà pour résoudre les obstacles de vos clients, vous gagnerez de la fidélité et des recommandations, - des références.

Par conséquent, alors que « l'effet secondaire » est ce que les gens veulent et c'est ce que vous vendez, vous devriez également vendre le soutien que vous offrez dans le cadre de l'obtention de l'effet secondaire.

Bien que la valeur de l'assistance varie d'une entreprise à l'autre, elle peut représenter jusqu'à 50 % de la décision d'achat finale. Pourquoi est-ce si précieux ? – Parce que cela ressemble à une garantie et que, par conséquent, les clients sont prêts à payer plus pour cela. Vos concurrents peuvent offrir plus en termes de meilleures fonctionnalités, mais sans le support fantastique et l'intégration du produit, votre produit sera considéré comme ayant une plus grande valeur.

Comment livrer votre USP ?

Votre USP doit être la première chose que les visiteurs lisent, mise en contexte et positionnée dans l'image ou la vidéo d'arrière-plan. Par conséquent, l'USP doit être soit au-dessus du pli dans le cadre d'une section Hero, soit fournie par une superposition contextuelle. Le problème avec la première option est qu'elle ne prend pas en considération les motivations alternatives / les multiples groupes de consommateurs (personas). Par conséquent, il est préférable de réserver votre image de héros / message de page d'accueil pour le bénéfice le plus généralisé, celui qui est vrai pour tous vos clients potentiels et utilisez des superpositions de popup ciblées pour délivrer des messages plus personnalisés pour cibler vos clients une fois que vous avez identifié quelle est leur motivation. .

La détermination de la motivation des visiteurs est obtenue en collectant des données psychographiques. Au fil du temps, à mesure que chaque visiteur parcourt l'entonnoir de conversion, vous pouvez créer et cibler différents groupes avec des messages de plus en plus personnalisés.

Choisissez ensuite une méthode de ciblage de votre nouveau public. Cela peut se faire via une ou plusieurs pages de prévente ou/et de destination, une approche à l'ancienne qui fonctionne bien. Alternativement, utilisez des méthodes plus avancées qui sont désormais disponibles via des outils SaaS comme OptiMonk, via des messages en temps réel ou des popups basés sur leur interaction avec le contenu et leur place dans le parcours client, - détecter l'intention de l'utilisateur.

• En défilement
• Contenu précédemment engagé
• Intention de sortie
• Sur clic
• Délai sur le contenu
• Fréquence d'interaction

Chaque année qui passe, la durée d'attention humaine semble devenir de plus en plus courte. De plus, la méthode de recherche préférée est désormais Google sur les appareils mobiles. Par conséquent, la durée de chaque visite du site Web diminue constamment d'année en année. Le temps passé sur la page et les taux de rebond sont des critères clés pour un site Web réussi. Par conséquent, l'engagement est l'un des plus grands défis pour les équipes marketing, - la création de contenu qui maintient les clients sur place. C'est quelque chose qui nécessite une amélioration constante.

C'est non seulement fatigant mais extrêmement frustrant lorsque les améliorations apportées ne font que réduire l'hémorragie et non l'arrêter. Au cœur de cette bataille se trouve l'optimisation du taux de conversion et le principal moyen d'amélioration est la section Héros et l'expérience du visiteur au-dessus du pli.

La section ci-dessus est la première chose que les clients voient, sur cette base, ils décideront si ce que vous proposez correspond à ce qu'ils recherchent ou non.

Chaque seconde compte.

La recherche Google regarde. De mauvais temps de séjour (moins de 60 secondes est mauvais selon Bing) fournissent à Google un signal négatif, un mauvais signal implique que les visiteurs n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient malgré le titre et la méta description suggérant que le client n'a pas trouvé la réponse à leur question. Par conséquent, plus le temps passé sur une page est court, plus votre classement sera bas. Il est parfaitement logique, après tout, pourquoi la recherche Google récompenserait-elle le contenu qui ne répond pas à la raison initiale de la visite du visiteur ?

De même, un excellent contenu est récompensé par un classement plus élevé. Bien qu'il existe de nombreuses preuves anecdotiques que Google utilise les temps d'arrêt comme signal, ils n'ont jamais officiellement confirmé qu'il en était ainsi. Quant à la mesure dans laquelle il est susceptible d'affecter le classement, il n'est que faiblement affecté, n'affectant ainsi que le top 10, en particulier là où le classement est le plus compétitif. Ici, bien que l'influence du classement soit faible, elle a un impact énorme sur le trafic .

Lorsqu'un nouveau visiteur arrive sur votre site Web, vous ne savez généralement pas grand-chose à son sujet. Utilisez les données de votre console de recherche Google dans GA ou exportez-les vers Excel pour trouver la page qui génère le trafic de chaque terme de recherche. Il peut s'agir d'un blog sur un sujet spécifique, vous devez ensuite cartographier leur parcours sur votre site Web. point, mais au départ, vous ne savez tout simplement pas dans de nombreux cas. S'ils venaient des réseaux sociaux, qu'est-ce qui les a amenés ? Une publicité, ou une référence peut-être. Rien de concret à ce stade.

Par conséquent, une approche globale est justifiée car c'est l'approche la plus susceptible d'attirer le plus de visiteurs possible. Choisissez un message et un contexte pour ce message qui plaisent à tous vos groupes de clients. C'est ce qu'OptiMonk a fait dans l'image ci-dessous pour leur expérience au-dessus du pli sur leur page d'accueil.

Le dessus du pli, parfois appelé la section Héros, est la première chose que les visiteurs voient lorsque votre site Web se charge. Selon toute vraisemblance, ils ont déjà attendu environ 3 secondes (plus longtemps et vous avez un problème) pour que votre page se charge. Par conséquent, il doit être convaincant, et inclure votre USP, une image d'arrière-plan qui fournit le contexte et un récit expliquant pourquoi ils doivent rester sur place et en savoir plus sur votre entreprise et votre produit, c'est essentiel. Utilisez la vidéo pour fournir le récit lorsque cela est possible. N'oubliez pas qu'il ne s'agit PAS seulement de vous, mais aussi d'eux.

En fin de compte, votre site Web au-dessus de la section de pliage peut faire ou défaire votre entreprise, quel que soit l'appareil en question (mobile, tablette, etc.).

Au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients potentiels, vous devez modifier votre message pour répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations.

Dès le premier instant de leur visite, votre objectif devrait être d'en savoir plus sur le client.

Potentiellement, chaque nouvelle information peut modifier votre message pour le rendre plus personnalisé. Aux côtés de CRO, les sujets de

• Psychographie,
• cartes de parcours client
• architecture de choix
• Personnage
• Test A/B
• L'art de convaincre en ligne
• microconversions

Sont tous très pertinents et nous vous recommandons de revenir les lire après avoir lu le reste de cet article.

(Remarque : saviez-vous que 80 % des clients préfèrent un parcours client personnalisé ? Si vous souhaitez savoir comment créer des expériences d'achat agréables pour chaque client, téléchargez cet eBook gratuitement.)

De nos jours, la plupart des sites Web sont créés à l'aide d'un système de gestion de contenu (CMS) comme WordPress ou Drupal et pour le commerce électronique, Woocommerce ou Shopify. Le problème avec ces plateformes est qu'elles ne sont pas conçues pour la personnalisation du contenu requise pour 2020.

Par conséquent, afin de créer un contenu qui change en fonction de la personnalité et des besoins des visiteurs, il faut un outil tiers conçu pour l'optimisation du taux de conversion tel qu'OptiMonk.

Les outils CRO permettent de cibler des personas hautement raffinés en fonction de critères de ciblage que vous définissez. Dans le cas d'OptiMonk, il permet également la capture de données supplémentaires (données psychographiques) via des champs personnalisés, puis de cibler le visiteur en fonction de ces données, vous permettant ainsi de créer des messages toujours plus ciblés.

Ici, les messages contextuels sont utiles car ils sont toujours au-dessus du pli et apparaissent en temps opportun juste au moment où votre message est pertinent. En même temps, cela vous permet de tester A/B vos messages, car vous pouvez dupliquer et tester AB un message par rapport à des variantes de ce même message pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour chaque personne. Le test A/B intelligent d'OptiMonk détecte automatiquement la variante de test gagnante et retire les autres.

L'objectif est de tester A/B vos messages personnalisés afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour chaque personne. Dans le cas d'OptiMonk, il choisira automatiquement la variante la plus efficace pour chaque personnage pour lequel vous testez le contenu.

Richard Johnson