KPI du marketing d'affiliation : comment évaluer et optimiser les partenariats
Publié: 2022-08-31Demandez à 25 gestionnaires d'affiliation de nommer les KPI marketing d'affiliation les plus importants, et vous obtenez 17 réponses différentes - au moins ! Et ils ont tous d'excellents arguments pour étayer leurs choix.
La raison d'une telle variance est que le marketing d'affiliation est intégré dans une stratégie globale de marketing numérique et que les KPI doivent s'aligner.
Qu'est-ce que cela signifie? En tant que gestionnaire d'affiliation, vous suivrez de nombreuses mesures comme indicateurs de la croissance d'un programme d'affiliation. Tous ne sont pas indicatifs des progrès accomplis vers l'atteinte des objectifs marketing. Alors, définissez quel est le rôle du marketing d'affiliation dans votre mix marketing.
Si l'objectif principal est de générer du trafic, vous vous concentrerez sur les mesures liées au trafic. Le marketing d'affiliation censé augmenter les ventes doit être évalué par des mesures liées aux revenus. Ce sont vos indicateurs de performance clés ou KPI.
Pourquoi vous devez définir des KPI pour le marketing d'affiliation
Même si le marketing d'affiliation ne nécessite pas d'investissements importants, vous pouvez toujours perdre de l'argent ou nuire à la réputation de votre entreprise si vous n'êtes pas au courant de ce qui se passe.
Et ce n'est pas tout. Définir des KPI vous permet d'être plus proactif. Lorsque vous êtes sûr de ce que votre stratégie marketing attend du programme de marketing d'affiliation , vous pouvez rechercher activement des partenaires à fort potentiel grâce à une recherche d'affiliation dédiée . Vous pouvez également optimiser en continu votre programme d'affiliation, à condition que vos données soient exactes.
Ainsi, lorsque vous lisez cet article expliquant les mesures importantes du marketing d'affiliation, gardez à l'esprit vos objectifs stratégiques. Demandez-vous dans quelle mesure la mesure est pertinente pour évaluer l'efficacité de votre programme d'affiliation et des affiliés individuels.
Quelles mesures sont importantes pour le marketing d'affiliation ?
Nous commencerons par les métriques évidentes, puis nous passerons aux métriques qui vous aideront à évaluer les performances des affiliés sur lesquels vous avez jeté un œil. Voyez comment vous pouvez découvrir des affiliés à fort potentiel et collecter les données pour leur faire une offre à laquelle ils ne peuvent pas résister (ou ne voudraient pas, de toute façon).
Métriques à mesurer par affilié :
Clics
Il est fondamental de mesurer le nombre de clics qu'un affilié obtient et qui envoient des visiteurs vers votre site ou votre page de destination. De nombreux programmes d'affiliation visent à augmenter la portée, et mesurer les clics est un moyen de l'évaluer.
Les clics montrent la visibilité de votre produit ou de votre marque auprès de l'affilié. De plus, pour les campagnes de notoriété de la marque, les clics sont le premier indicateur d'atteindre un public plus large.
Dans la plupart des cas, les clics seuls ne suffisent pas. Pour mieux évaluer les performances de l'affilié, vous devez peser les clics par rapport à des mesures supplémentaires, telles que les inscriptions ou les achats. Cela nous amène à la métrique suivante.
Taux de conversion
Les clics sans conversions ne signifient pas grand-chose à long terme. Le taux de conversion mesure le pourcentage de clics transformés en clients. Mesurer et fixer des objectifs de taux de conversion est l'un des moyens les plus fondamentaux d'évaluer vos affiliés.
Un taux de conversion élevé signifie que votre affilié atteint le bon public. Un affilié qui génère beaucoup de clics mais peu de conversions peut être très ambitieux mais n'atteint pas le bon public. Le résultat est un faible taux de conversion.
Mais attendez, ne vous facilitez pas la tâche. La raison d'un faible taux de conversion pourrait également être avec vous. Vos créations ne sont peut-être pas assez attrayantes ou il y a une erreur technique.
LTV = valeur vie client
La valeur à vie du client indique la valeur totale qu'un client moyen apporte à l'entreprise. Nous parlons de la valeur de commande accumulée à laquelle vous pouvez vous attendre par client au fil du temps.
Vos clients idéaux ne sont pas ceux qui utilisent le coupon fourni par l'affilié et retournent ensuite au magasin local. Vous voulez des clients qui reviennent et font des achats importants. La mesure de la valeur vie client vous aide à évaluer dans quelle mesure votre affilié réussit à attirer des clients précieux et fidèles.
La définition d'objectifs pour cette métrique vous aide, ainsi que vos affiliés, à optimiser vos méthodes et stratégies de marketing d'affiliation. Évaluez quelles activités d'affiliation sont les plus adaptées pour attirer des clients de grande valeur et quels affiliés font un meilleur travail. Il aide également à la configuration de votre programme d'affiliation. Découvrez comment récompenser les meilleures activités et affiliés.
AOV = valeur moyenne des commandes
La valeur moyenne des commandes mesure combien d'argent un client dépense en moyenne sur une seule commande. Vous le calculez en divisant le chiffre d'affaires par le nombre de commandes.
La mesure de la valeur moyenne des commandes a pour but d'évaluer la qualité des clients que vos affiliés amènent sur votre site. Un affilié qui envoie des essaims de nouveaux clients qui n'achètent que vos offres de réduction spéciales et ne font jamais d'achats importants n'est peut-être pas le prodige que vous recherchez. Vous pourriez favoriser les affiliés dont chaque recommandation se transforme en client VIP, même s'ils ne sont pas si nombreux.
Dans un monde parfait, il y a de la place pour les deux, et vous voulez savoir quel partenaire amène quel public.
Taux de rétrofacturation
Le taux de rétrofacturation est une autre mesure déterminante pour évaluer la qualité des clients qu'un affilié vous apporte.
Vous ne pouvez pas vous attendre à ne jamais recevoir de cashback. Il y aura toujours des clients qui ne sont pas bons pour leur argent, et une activité frauduleuse peut cibler n'importe qui. Cependant, vous devez vous assurer que le pourcentage reste raisonnable.
Avoir les yeux sur le taux de rétrofacturation est bon pour l'hygiène de votre programme d'affiliation. Cela aide à garder le programme exempt de fraude et de mauvais joueurs. Un taux de cashback exceptionnellement élevé est un signal d'alarme. Lorsque vous identifiez un tel affilié, examinez de plus près ce qui se passe. Il peut également s'agir de problèmes techniques.
Pourcentage de nouveaux clients par rapport aux clients fidèles
Nous voulons tous de nouveaux clients, et la plupart des affiliés pensent que leur travail consiste à attirer de nouveaux clients. C'est génial. Mais si ces clients ne reviennent jamais pour plus, ils ne sont pas très significatifs pour votre entreprise.
L'astuce consiste à déterminer le rapport optimal entre les visiteurs ou utilisateurs nouveaux et récurrents. Vous pouvez définir une fourchette de pourcentage qui est "normale" pour votre entreprise et dans laquelle votre affilié doit rester.
Indicateurs d'affiliation à comparer
L'analyse comparative est essentielle pour que votre programme réussisse et se développe. En général, vous devez garder un œil sur les statistiques de marketing d'affiliation de votre secteur pour rester au courant des leaders du marché et voir où vous vous situez dans le paysage. L'analyse comparative de l'industrie peut également vous aider à trouver votre meilleur créneau pour le marketing d'affiliation .
Passons en revue les métriques d'affiliation qui vous permettent d'identifier vos meilleurs affiliés et de décider des étapes à suivre pour optimiser votre programme dans le temps.
Ventes par affilié
Identifiez les affiliés qui génèrent la valeur de vente la plus élevée. L'analyse comparative des ventes générées par affilié est un excellent moyen de fixer des objectifs et des récompenses pour les plus performants. Gardez un œil attentif sur les meilleurs partenaires car ils sont vos principaux moteurs de valeur. Le suivi des ventes par affilié vous permet également d'identifier de nouveaux affiliés à fort potentiel.
Croissance d'une année sur l'autre
De nombreux gestionnaires d'affiliation n'y accordent pas suffisamment d'attention, même si la métrique est perspicace à bien des égards.
Tout d'abord, vous repérez la croissance de vos partenaires affiliés . Tout comme vous devez continuer à grandir et à vous développer, ils le font aussi. Si le nombre de vos meilleurs affiliés stagne d'une année sur l'autre, vous devez vérifier pourquoi.
Comparez le taux de croissance de vos partenaires affiliés et voyez qui s'améliore plus rapidement que les autres. L'affilié qui génère moins de clics ou de ventes que votre meilleur acteur, mais qui croît à un rythme plus rapide, peut être celui que vous souhaitez récompenser et entretenir.
Engagement
L'évaluation de l'engagement du public vous permet d'évaluer la qualité du trafic. Les meilleurs affiliés ont un public fidèle et confiant, ce qui montre un fort engagement envers le site de l'affilié. C'est un calcul simple. Les gens suivent les conseils et les recommandations de personnes – ou dans ce cas d'affiliés – qu'ils trouvent fiables. Cela se reflète dans la durée de la visite, le nombre de pages visitées et des mesures d'engagement similaires.
Similarweb fournit un score d'engagement par affilié pour vous soulager du travail acharné. Le score prend en compte diverses mesures d'engagement et présente un score numérique. Les affiliés avec un score d'engagement élevé sont plus susceptibles de générer un trafic de grande valeur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que vos audiences ne correspondent pas. Une autre raison pourrait être que le même affilié s'associe à vos concurrents et y envoie le plus de trafic. C'est à ce moment-là que vous devez devenir rusé et enquêter. Votre concurrent pourrait offrir une meilleure offre à ces affiliés, et vous devez trouver un moyen de les déjouer.
Pas besoin de vérifier chaque métrique d'engagement, le score d'affiliation de Similarweb vous permet d'évaluer la force de l'audience de chaque affilié.
Évaluez le succès de votre programme d'affiliation
Vous voulez savoir si et combien vous bénéficiez de votre programme de marketing d'affiliation et de chaque partenariat d'affiliation. Mesurer les bonnes mesures vous aide à identifier le type d'activités les plus rentables. Vous pouvez également essayer différentes tactiques et structures de commission. Dans certaines industries , les programmes d'affiliation récurrents qui offrent une commission mensuelle régulière plutôt qu'une commission unique par objectif sont plus adaptés.
Revenu
Fait intéressant, les revenus ne sont pas sur le radar de tous les gestionnaires d'affiliation. Mais ça devrait l'être. Même si vous n'investissez peut-être pas des sommes massives dans ce type de marketing, vous devez quand même savoir que vous en tirez profit. Lorsque vous gardez un œil sur les revenus générés par le programme d'affiliation, vous pouvez positionner ce canal marketing par rapport aux autres.
Si vous travaillez avec différents types d'affiliés, surveillez les revenus par segment. Cela vous permet de concentrer vos énergies sur le domaine d'affiliation le plus rentable, d'identifier les faiblesses et les forces et d'optimiser.
Qualité du trafic
Bon nombre des mesures que vous mesurez pour l'affilié individuel valent la peine d'être suivies pour le programme dans son ensemble. Évaluez les performances globales et analysez la valeur que le marketing d'affiliation apporte à votre entreprise.
Comparez le pourcentage de nouveaux clients par rapport à ceux qui reviennent, la valeur moyenne des commandes et la durée de vie des clients. Comparez le volume de trafic de référence avec vos concurrents pour avoir une meilleure idée de ce que les chiffres impliquent.
Top 10 des affiliés
Vos dix affiliés les plus performants sont chargés de générer la plus grande partie du trafic de qualité et des ventes qui en résultent. Ce sont les affiliés à surveiller de près et à entretenir. Vous voulez détecter quand les affiliés de la liste des dix premiers changent. Un peu de changement est le signe d'une saine concurrence. Trop de changement peut être un drapeau rouge.
Pourcentage des ventes des affiliés
Votre stratégie marketing comprend une variété de méthodes de marketing numérique. Lorsque vous démarrez avec le marketing d'affiliation, vous devez définir des attentes en matière de trafic, de revenus et de coûts.
Gardez une trace du pourcentage de trafic provenant des références des affiliés et des ventes générées par ce trafic.
Nombre d'affiliés
Continuez à surveiller le nombre d'affiliés dans votre programme et mettez-le en corrélation avec les revenus du programme d'affiliation. Vous voulez que votre programme se développe à un rythme sain et vous voulez également vous assurer de ne pas dépendre uniquement de quelques affiliés solides.
Mesures pour aider à qualifier les partenaires affiliés
Vous n'êtes pas obligé de travailler avec n'importe qui, alors mettez en place un processus qui vous permet de filtrer les affiliés qui ne vous conviennent pas. Examinons quelques mesures qui vous aident à évaluer si vos affiliés sont capables de générer le trafic et les ventes que vous désirez.
Ces KPI peuvent servir de seuils de qualification pour les nouveaux affiliés postulant à votre programme.
- Volume de trafic – définissez un volume de trafic minimum. Vous voulez être sûr que le site a la capacité de générer suffisamment de trafic vers votre site Web.
- Score d'engagement - ciblez les affiliés à haute autorité. À long terme, vous voulez que vos affiliés continuent à envoyer des clients actifs et fidèles à votre façon.
- Visiteurs uniques mensuels - cette mesure peut même être plus importante que le nombre de visites. Il vous indique combien de personnes visitent le site en un mois. Si le nombre est trop faible par rapport aux visites, l'affilié n'atteint pas suffisamment de nouveaux visiteurs. Si le nombre est trop élevé, personne ne revient sur le site, et c'est mauvais signe.
Avec la nouvelle fonctionnalité vs visiteurs récurrents de Similarweb, vous n'avez pas besoin de calculer vous-même les utilisateurs moyens mensuels. L'outil le fait pour vous.
- Données démographiques du public - définissez les paramètres de base de votre public cible pour vous assurer que le public affilié correspond à votre public cible.
Trouver et recruter des affiliés à fort potentiel
Pour vous assurer que votre programme d'affiliation atteint ses objectifs, vous souhaiterez peut-être développer des moyens de soutenir et d'initier la croissance. Ne vous fiez pas à la chance ou ne priez pas pour que les bons affiliés s'arrêtent à votre porte. Sortez pour trouver des spécialistes du marketing affilié ou des entreprises à fort potentiel et contactez-les.
Comment tu fais ça? Le secret est d'accéder aux données de trafic de l'affilié avant qu'il ne devienne votre affilié. Si vous souhaitez trouver des partenaires qui pourraient vous convenir, il n'y a pas de meilleur endroit pour commencer que vos concurrents.
Identifier le potentiel d'affiliation
Découvrez avec qui vos concurrents les plus proches collaborent. Découvrez d'où ils tirent leur trafic d'affiliation. La fonction d'affiliation des concurrents de Similarweb le fait pratiquement pour vous.
À partir de là, vous pouvez enquêter plus en profondeur sur les activités et les performances de l'affilié. S'ils répondent à vos attentes et que vous pensez qu'ils pourraient faire pour vous ce qu'ils font pour la concurrence, contactez-les.
Au lieu de rechercher les partenaires affiliés de vos concurrents, entrez simplement les noms des concurrents dans le site Similarweb et voyez d'où ils obtiennent le trafic d'affiliation.
Une autre façon de trouver des partenaires précieux consiste à rechercher des affiliés de l'industrie. Découvrez les sites affiliés actifs dans votre secteur et votre région géographique. Vérifiez ce qu'ils font et l'efficacité de leurs activités de marketing. Ensuite, identifiez ceux qui conviennent le mieux à votre produit ou à votre marque.
Utilisez les mesures que nous avons expliquées ci-dessus pour évaluer leur potentiel :
- Comparez la quantité de trafic qu'ils fournissent aux différents acteurs de votre secteur.
- Cherchez à savoir s'ils se spécialisent dans un produit ou une catégorie de produits spécifique.
- Vérifiez leur score d'engagement.
Identifiez les affiliés potentiels par mot-clé
Environ 80% du marketing d'affiliation se fait par les blogs. Les blogueurs reçoivent du trafic organique, tout comme de nombreuses autres activités d'affiliation. Pour certaines entreprises, identifier les sites qui reçoivent un trafic de mots clés pertinents est le meilleur moyen de trouver de nouveaux affiliés.
La fonction d'affiliation de mots clés dans Similarweb recherche les affiliés qui génèrent beaucoup de trafic pour vos principaux mots clés. Entrez simplement un mot-clé et vous serez peut-être sur la bonne voie pour atteindre votre meilleur partenariat d'affiliation à ce jour. Découvrez qui génère du trafic et de l'engagement pour des mots clés similaires et recherchez où ils envoient ce trafic.
Trouvez d'autres partenaires affiliés potentiels en fonction du trafic qu'ils reçoivent pour vos principaux mots clés.
Finissons-en !
Lorsque vous mettez tout ce qui précède ensemble, vous vous rendrez compte que tout se résume à deux choses :
- Etre pro-actif!
De manière proactive
- obtenez les informations dont vous avez besoin pour évaluer les performances des affiliés.
- rechercher des affiliés à fort potentiel.
- contacter les partenaires affiliés.
- initier des changements basés sur le suivi des KPI.
- Obtenez des données fiables !
Données fiables
- s'assure que vos évaluations sont exactes.
- est la base d'une stratégie réussie.
- vous permet d'identifier rapidement les tendances et d'agir en conséquence.
- vous permet d'optimiser et d'être proactif.
Tout ce dont vous avez besoin maintenant est de choisir les mesures représentatives de vos objectifs de marketing d'affiliation et de commencer à collecter des données.