Comment créer des ressources d'affiliation pour le parcours client (4 étapes)

La création d'un parcours client efficace est un élément clé d'une entreprise prospère. Combiner ce concept avec vos partenariats d'affiliation peut aider à rapprocher les clients potentiels de la conversion.

Cependant, un inconvénient du modèle de marketing d'affiliation est que votre message peut être un peu confus lorsqu'il est communiqué par quelqu'un d'autre.

Une solution à ce problème consiste à créer des ressources d'affiliation ciblées pour s'adresser aux clients à des étapes spécifiques de leur processus de prise de décision. Fournir ces actifs à vos affiliés peut assurer la cohérence de votre messagerie, la fluidité de votre parcours client et la croissance de vos résultats.

Dans cet article, nous allons voir les étapes du parcours client. Ensuite, nous vous montrerons comment créer des ressources d'affiliation basées sur ce processus en quatre étapes. Allons-y!

Comprendre le parcours client

Le parcours client est le chemin emprunté par vos clients potentiels depuis le moment où ils entendent parler de votre entreprise jusqu'à ce qu'ils effectuent un achat. Le chemin n'est pas toujours linéaire et certaines étapes peuvent être répétées plus d'une fois.

Cependant, quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, les étapes du parcours client sont :

1. Sensibilisation : Votre client prend conscience de votre marque comme une solution potentielle à son problème.
   
2. Recherche : Au cours de cette étape, un acheteur examine plus en profondeur ses options d'achat.
   
3. Conversion : lors de la phase de conversion, le client a pris la décision de finaliser un achat.
   
4. Plaidoyer : lorsqu'une personne est suffisamment satisfaite de son achat, elle peut partager son expérience positive et générer une prise de conscience auprès d'un nouveau public.

Vous pouvez donner à vos affiliés les moyens de créer un contenu plus efficace en leur fournissant des informations ciblées et des ressources créatives pour les différentes étapes du parcours client.

Ces actifs sont une excellente chose à inclure dans votre tableau de bord d'affiliation.

Créer des ressources d'affiliation pour le parcours client (en 4 étapes)

Différents types de ressources créatives peuvent améliorer chaque étape du parcours client. Voici comment vous pouvez incorporer divers actifs dans les étapes du processus de conversion.

Étape 1 : Générer une notoriété avec des actifs de marque

La création d'une identité de marque forte peut aider vos affiliés à représenter fidèlement votre entreprise. Les actifs de marque incluent tout, de votre logo aux couleurs que vous utilisez. Essayez de fournir une sélection d'images et de logos que les affiliés peuvent télécharger via leurs tableaux de bord.

La fonctionnalité de bannières d'Easy Affiliate vous permet de créer et de partager facilement des actifs de marque. Commencez à partir de votre tableau de bord WordPress et accédez à Easy Affiliate > Creatives . Cliquez ensuite sur le bouton Add New :

Sur cet écran, vous pouvez ajouter un titre. Sous Options de création , vous pouvez saisir une URL de destination vers laquelle diriger les clients lorsqu'ils cliquent sur votre bannière. Ensuite, sélectionnez Bannière dans le menu déroulant Type :

Vous pouvez maintenant cliquer sur le lien Définir la bannière et choisir votre image de bannière dans votre médiathèque ou en télécharger une nouvelle :

Une fois que vous avez téléchargé votre bannière, cliquez sur le bouton Mettre à jour pour terminer. Cette ressource sera automatiquement ajoutée aux tableaux de bord de vos affiliés.

Vous pouvez également fournir à vos affiliés un guide de style pour les aider à rester sur la marque. Cela peut être particulièrement utile si vous avez des partenaires qui préfèrent gérer leurs propres créations.

Étape 2 : éduquez les clients potentiels avec des messages cohérents

Les clients envisagent probablement plusieurs produits ou services à ce stade, vous devrez donc vous démarquer de la concurrence. Vous voudrez garder votre message cohérent tout en permettant aux affiliés d'utiliser leurs voix uniques.

Vous pouvez créer une copie par balayage pour aider les affiliés à créer des publications sur les réseaux sociaux, des e-mails et des articles de blog. Cela peut aider à s'assurer que les éditeurs incluent toutes les informations clés que vous souhaitez communiquer aux acheteurs potentiels.

Cependant, vous voudrez faire comprendre à vos affiliés que la copie par balayage est destinée à être utilisée comme ligne directrice et qu'ils doivent la personnaliser.

La dernière chose que vous souhaitez est que vos partenaires perdent les voix uniques qui attirent leur public vers leur contenu et vos produits en premier lieu.

Étape 3 : Encouragez les conversions avec des infographies

Une infographie est un type de création qui transmet visuellement des informations. Les infographies peuvent être beaucoup plus attrayantes que de gros blocs de texte, surtout si vous essayez d'expliquer un concept compliqué.

Dans cet exemple, Venngage a décomposé le sentiment de plus de 11 milliards de mentions sur les réseaux sociaux. L'infographie vous permet de voir les résultats en un coup d'œil :

Les infographies sont également extrêmement partageables. Vos affiliés peuvent les publier sur leurs blogs ou leurs comptes de médias sociaux. Pour encourager les conversions, vous pouvez créer une infographie mettant en évidence les résultats positifs de l'utilisation de votre produit ou service.

Étape 4 : Étendez votre réseau d'affiliés en recrutant des défenseurs

Au fil du temps, vos clients satisfaits peuvent devenir des défenseurs de la marque, ce qui peut être extrêmement précieux pour votre entreprise. Vous voudrez peut-être que certains de ces défenseurs deviennent des affiliés, surtout s'ils sont des influenceurs au sein de votre marché cible.

Faites en sorte qu'il soit facile pour vos affiliés actuels de partager les détails de votre programme pour aider à recruter de nouvelles personnes dans votre réseau.

Essayez de créer une page sur votre tableau de bord d'affiliation dédiée à cet effet. Par exemple, Bluchic dispose d'un centre de ressources robuste pour ses affiliés, très convivial pour les débutants :

Vous voudrez fournir aux affiliés potentiels de nombreuses informations sur votre programme. Une section de questions fréquemment posées (FAQ) est un excellent choix pour cela, car vous pouvez toujours la compléter au fur et à mesure que vous recevez des demandes de renseignements supplémentaires.

Vous pouvez également configurer une page de destination de recrutement et inclure un lien vers vos ressources d'affiliation. De cette façon, vous pouvez facilement démarrer le processus d'intégration des candidats prometteurs.

Conclusion

La création de ressources d'affiliation axées sur des étapes spécifiques du parcours client peut accroître l'efficacité de votre réseau.

En prenant soin de cibler les personnes à différentes étapes du parcours, nous espérons que vous et vos affiliés constaterez une augmentation des conversions.

Suivez ces étapes pour commencer à créer des ressources d'affiliation pour le parcours client :

1. Générez de la notoriété avec des éléments de marque tels que votre logo.
2. Éduquez les clients potentiels avec des messages cohérents.
3. Encouragez les conversions avec des infographies.
4. Étendez votre réseau d'affiliation en recrutant des défenseurs.

Avez-vous des suggestions de ressources d'affiliation qui exploitent le parcours client ? Partagez avec nous dans la section des commentaires ci-dessous!

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