Comment mieux faciliter la communication avec les clients de l'agence avec des propositions, des rapports et des tableaux de bord personnalisables

À mesure que l'efficacité de la communication s'améliore, votre capacité à évoluer et à augmenter vos revenus s'améliore également . C'est quelque chose que nous avons appris au cours des 10 dernières années de développement de logiciels de reporting pour les spécialistes du marketing numérique.

Récemment, nous avons augmenté notre ensemble de fonctionnalités pour fournir un logiciel de gestion d'agence de marketing plus holistique, qui invite à la collaboration et établit des relations. Notre objectif est d'éliminer certaines des frustrations inhérentes à l'intégration et à la gestion des clients, et de vous faciliter la mise à l'échelle et l'augmentation des revenus au fil du temps.

Le nouveau ReportGarden peut vous aider à :

• Rationalisez votre communication tout au long de chaque phase d'un engagement client
• Vous donner la possibilité de personnaliser les données d'une manière distincte pour chaque client
• Créez des rapports et des propositions personnalisés dans un format visuellement attrayant et professionnel
• Solidifier une relation agence-client plus forte

Dans cet article, nous discutons de certains des pièges courants qui existent pour les agences qui s'engagent dans la communication avec les clients et construisent une relation client solide . Ensuite, nous partagerons des exemples de la manière dont notre plateforme de gestion d'agence peut vous aider à créer des propositions, des rapports et des tableaux de bord dynamiques.

Vous voulez essayer le nouveau ReportGarden ? Vous pouvez vous inscrire dès aujourd'hui pour notre essai gratuit de 7 jours .

Les pièges de la communication client de l'agence

Affiner vos méthodes de partage et de communication des données peut contribuer à instaurer la confiance et à renforcer les partenariats avec chacun de vos clients. Mais sans les outils pour rationaliser les rapports et la génération de propositions, vous trouvez probablement que la communication avec les clients est difficile et prend du temps.

Ici, nous discuterons de certaines des difficultés les plus fréquentes rencontrées par les agences en matière de communication avec les clients et nous expliquerons comment ReportGarden peut aider à les minimiser.

Piège n° 1 : temps perdu à créer des rapports manuels

La mise en place d'un système de reporting manuel qui prend des heures à remplir chaque semaine peut entraîner une perte de temps et un gaspillage de revenus qui grugent vos bénéfices et limitent votre capacité à évoluer.

En centralisant la génération de propositions et les rapports client en un seul endroit, vous pouvez communiquer plus efficacement avec vos prospects et clients actuels, et disposer de la bande passante pour faciliter une meilleure communication client au fur et à mesure de votre croissance.

Piège #2 : Ne pas créer de propositions dynamiques

Faire en sorte que votre proposition client se démarque est un élément important pour faire une première impression mémorable et obtenir un contrat. Mais les agences de marketing numérique ratent souvent la cible avec des propositions.

Avec ReportGarden, vous avez accès à des modèles préconçus qui vous permettent de créer des propositions professionnelles et visuellement attrayantes qui donnent aux clients potentiels une vue complète de la façon dont votre campagne marketing peut transformer leur entreprise.

Écueil n°3 : afficher différents niveaux de spécificité pour les rapports

La capacité d'adapter le niveau de spécificité de vos rapports et tableaux de bord est essentielle. Par exemple, vous pouvez utiliser un tableau de bord avec un aperçu de haut niveau des KPI les plus importants pour un cadre, tandis que votre contact quotidien avec un client reçoit un rapport hebdomadaire plus détaillé. Mais cela nécessite souvent beaucoup d'efforts manuels, en sautant entre les documents et les programmes.

Nous avons considéré cela comme instructif lors de la création de notre nouveau produit et nous nous sommes assurés que les utilisateurs peuvent gérer tout cela facilement en un seul endroit. Ci-dessous, nous donnerons des exemples de la façon dont les agences utilisent ReportGarden pour atténuer certains de ces problèmes courants.

Communication client de l'agence dans les phases clés d'un engagement client

Une communication ouverte et la compréhension des besoins des clients doivent rester au cœur de toutes les phases de vos projets clients. Ici, nous offrirons des conseils sur la façon dont l'utilisation de ReportGarden peut faciliter la communication à chaque étape du cycle de vie d'un projet - des propositions aux tableaux de bord en passant par les rapports.

Intégration et propositions

Notre nouvelle fonctionnalité de propositions offre un outil intuitif pour créer des propositions pour les prospects. Vous pouvez créer des propositions à partir d'une ardoise vierge directement dans notre éditeur, ou choisir parmi l'un de nos modèles de propositions pour démarrer le processus.

Dans votre phase de recherche, vous pouvez utiliser notre outil de suivi SERP pour découvrir des opportunités de prospects PPC et SEO (qui peuvent être inclus dans votre proposition). Et une fois que vous avez affiné la proposition avec les membres de votre équipe, vous pouvez facilement planifier son envoi directement depuis notre plateforme.

Lorsque vous sécurisez un nouveau client, vous pouvez immédiatement configurer vos rapports et tableaux de bord pour votre engagement.

Communication à mi-projet avec tableaux de bord et rapports

ReportGarden vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés auxquels les clients peuvent avoir accès, leur offrant un moyen pratique de rester impliqués dans les détails du projet et de minimiser les problèmes de communication . Il s'agit d'un canal de communication peu tactile - une fois le tableau de bord configuré, il se met à jour en temps réel et votre client peut facilement suivre les progrès sans que vous ayez à effectuer de travail supplémentaire.

Il existe de nombreuses façons d'afficher des points de données, y compris (mais sans s'y limiter) :

• KPI clés
• les tables
• Graphiques en pile
• Graphiques linéaires
• Camemberts

Vous avez également la possibilité de tenir vos clients informés grâce à des rapports automatiques , envoyés chaque semaine ou chaque mois. Ceux-ci sont facilement configurés en exportant votre tableau de bord et en sélectionnant un modèle de rapport prédéfini (vous pouvez également créer le vôtre) :

À partir de là, les données de votre tableau de bord peuvent être automatiquement renseignées dans votre rapport. Vous pouvez travailler sur le remplissage du reste du contenu. Et ensuite, vous pouvez utiliser notre fonction de planificateur pour l'envoyer automatiquement aux clients à la cadence de votre choix.

Résumé du projet

Lorsque votre campagne est terminée, les plages de dates de vos rapports peuvent être personnalisées pour donner une vue d'ensemble de votre engagement pour les entreprises de vos clients (mois après mois, année après année, etc.). Cela vous donne la possibilité de :

• Démontrez l'impact à long terme de vos campagnes de projet et de vos efforts de marketing
• Afficher les façons dont les objectifs commerciaux ont été atteints
• Consolider davantage une relation de travail positive
• Et obligez-les à vous embaucher pour d'autres travaux (ou à vous recommander aux autres)

Conclusion

Une communication inefficace avec les clients de l'agence peut limiter considérablement la croissance et nuire à votre entreprise. Avec une plate-forme unifiée pour créer et partager des propositions, des rapports et des tableaux de bord en un seul endroit, vous pouvez intégrer plus de clients tout en conservant la bande passante pour fournir encore plus de valeur.

Prêt à améliorer l'efficacité de la communication de votre agence ? Essayez notre essai gratuit de 7 jours aujourd'hui.