Qu'est-ce que l'IA Cold Calling (+ avantages et meilleurs outils)

Les recherches montrent que le taux de conversion moyen pour le démarchage téléphonique est d'environ 2 %, mais certaines entreprises signalent des taux de conversion pouvant atteindre 10 %. Et ce n’est pas pour rien qu’ils obtiennent des résultats jusqu’à cinq fois supérieurs à la moyenne. Ils utilisent les bons outils : un facteur crucial qui détermine l’efficacité du démarchage téléphonique.

Aujourd’hui, l’accélération rapide des technologies d’intelligence artificielle permet aux équipes commerciales et marketing d’améliorer les processus de démarchage téléphonique grâce au démarchage téléphonique IA. En automatisant une grande variété de tâches de routine associées aux appels commerciaux, de la planification à la notation des leads, les outils de démarchage téléphonique IA aident les vendeurs à devenir considérablement plus efficaces.

La clé pour réussir l'adoption de ces outils réside dans la compréhension de la meilleure façon de les utiliser, des avantages qu'ils offrent et du meilleur logiciel de démarchage téléphonique IA actuellement sur le marché.

Qu’est-ce que le démarchage téléphonique IA ?

Le démarchage téléphonique par IA est la pratique consistant à intégrer des outils d'IA dans les techniques traditionnelles de démarchage téléphonique. Les outils d'IA d'appel à froid peuvent vous aider dans des tâches telles que la planification des appels, la numérotation automatisée, la notation des prospects, la vérification des informations, etc.

À mesure que la technologie progresse, de nouvelles opportunités pour cette technologie continuent d’émerger. Avec l'essor des modèles d'IA générative open source comme GPT et Llama, les équipes marketing et les commerciaux peuvent tirer parti de la technologie pour communiquer avec les clients ou les prospects avant de les transmettre à un représentant en direct.

Aujourd'hui, l'IA ne fait pas nécessairement d'appels à froid au nom de votre équipe, mais elle automatise de nombreuses étapes qui ont lieu avant, pendant et après que vos commerciaux décrochent le téléphone.

4 avantages clés du démarchage téléphonique par l'IA

Tout comme de nombreuses technologies d’IA prometteuses, les outils de démarchage téléphonique d’IA offrent un large éventail d’avantages à leurs utilisateurs. Ci-dessous, nous avons résumé certains des plus marquants.

1. Automatisation de la sensibilisation à grande échelle

L'automatisation des processus de sensibilisation est utile lorsque les équipes commencent à faire évoluer leurs processus et à ajouter plus de volume à leur pipeline de ventes. En automatisant les processus de sensibilisation et en garantissant que les équipes suivent toujours les mêmes étapes pour atteindre un objectif, les chefs d'entreprise peuvent garantir une approche cohérente qui facilite l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.

Les outils d'IA de démarchage téléphonique fournissent cette structure en gérant des tâches telles que la numérotation automatique, l'extraction de fichiers de prospects et l'automatisation de la prise de notes pendant l'appel lui-même. Les agents d'IA générative peuvent utiliser la communication omnicanale pour établir des appels plus efficacement en contactant les prospects via des appels vocaux, des chats et des SMS.

2. Validez rapidement les prospects

La qualification des leads a toujours été une priorité absolue pour les équipes commerciales et marketing, et dans le monde actuel où les volumes sont élevés et où le numérique est la priorité, c'est plus vrai que jamais. La recherche montre que l’utilisation d’outils d’automatisation du marketing pour le lead nurturing est associée à une multiplication par 4 du nombre de leads qualifiés. Les outils marketing d'IA permettent aux équipes commerciales de rationaliser le processus de qualification des leads.

Certains outils d'IA de démarchage téléphonique utilisent un algorithme de notation des prospects qui prend en compte les caractéristiques de votre profil client idéal pour vous aider à prioriser la sensibilisation. Utilisez ces informations pour hiérarchiser la charge de travail de votre équipe commerciale ou pour attribuer des leads de haute qualité à vos meilleurs commerciaux.

3. Productivité accrue

Naturellement, lorsque les équipes adoptent des outils d’IA, elles débloquent une capacité accrue de sensibilisation. En automatisant de nombreux processus de routine impliqués, les outils de démarchage téléphonique basés sur l'IA aident les commerciaux à utiliser leur temps plus efficacement et à atteindre davantage de prospects.

Pensez-y de cette façon : si un outil de démarchage téléphonique IA pouvait faire gagner à chaque membre de l'équipe seulement 30 minutes par jour, cela représente deux heures et demie par semaine, 10 heures par mois ou 120 heures par an : trois semaines de travail complètes supplémentaires !

De plus, plus les outils de démarchage téléphonique IA collectent de données, plus les modèles peuvent apprendre et s'adapter à de nouveaux scénarios pour mieux servir votre entreprise.

4. Personnalisation améliorée

Adopter une approche personnalisée est l’une des clés du succès de toute stratégie de démarchage téléphonique. Cependant, dans les organisations commerciales en évolution rapide, il peut sembler presque impossible pour les commerciaux en direct de disposer de suffisamment de temps pour rechercher chaque prospect avant d'appeler. Les modèles d'IA peuvent ingérer de grandes quantités de données pour comprendre rapidement les besoins spécifiques de votre prospect.

En exploitant les données des outils d'IA de démarchage téléphonique, vous pouvez adopter une approche plus adaptée et personnalisée pour chaque appel à froid.

Meilleurs outils de démarchage téléphonique IA

Il est clair que l’utilisation de l’IA pour le démarchage téléphonique offre de nombreux avantages par rapport à une approche plus traditionnelle. Mais où pouvez-vous accéder à ces outils, et lesquels sont les meilleurs pour différentes tâches ?

Bonne nouvelle : nous avons compilé une liste de certains des meilleurs outils de démarchage téléphonique IA pour aider votre équipe à démarrer. Bien qu'il existe de nombreux services disponibles, les quatre inclus dans notre liste ci-dessous sont les meilleures options pour les équipes commerciales qui cherchent à améliorer leurs processus de démarchage téléphonique.

1. Appel aérien

Aircall comprend diverses fonctionnalités telles que la définition d'horaires d'appel personnalisés, l'attribution de extensions personnelles aux membres de l'équipe et les appels parallèles. Les capacités de transcription des appels permettent également à votre équipe d'analyser les données des appels et d'en tirer des informations significatives plus rapidement qu'en écoutant chaque appel. Il est utilisé par des milliers d'équipes à travers le monde et reçoit de solides critiques sur des sites comme G2.

Tarification : Le forfait professionnel pour AirCall coûte 79 $ par licence et par mois. Les forfaits peuvent être payés mensuellement ou annuellement et incluent un historique d'analyse des appels jusqu'à 6 mois. Le plan professionnel permet des intégrations avec Hubspot, Salesforce, Slack, etc.

2. Dépassement

Outplay peut être utilisé pour les appels sortants et entrants. Vous pouvez gérer vos appels de sensibilisation à partir de votre navigateur Web, ce qui simplifie encore le processus. En plus des appels automatisés, Outplay permet aux managers de coacher les commerciaux grâce à sa fonction de surveillance des appels en direct. Il existe également une fonctionnalité de numéro local qui permet à vos commerciaux d'appeler à partir d'un numéro local, plutôt que d'un numéro gratuit, ce qui augmente les taux de réponse.

Tarification : Outplay propose plusieurs forfaits liés au démarchage téléphonique IA. Le programme Pro Conversation Intelligence coûte 49 $ par mois et par utilisateur. Les utilisateurs peuvent s'inscrire pour un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise pour tester toutes les fonctionnalités d'Outplay.

3. Appelez simplement

JustCall AI fournit une assistance par script en temps réel aux agents pour ajuster les conversations aux intérêts et aux besoins des prospects. Le logiciel vous permet également de noter les appels pour identifier les pistes de conversation réussies pour les prospects qualifiés. De plus, il s'intègre à Hubspot, Microsoft Teams et Monday.

Tarification : différents forfaits sont disponibles, mais si vous souhaitez accéder au coaching et aux informations sur l'IA, le forfait ProPlus est le bon choix. Ce forfait coûte 89 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement (minimum de deux utilisateurs).

4. Observez l’IA

Observe AI propose également des opportunités de coaching en temps réel et des scripts dynamiques pour les commerciaux. Il comprend des invites de traitement des objections pour garantir que les appels à froid sont traités correctement. Une autre fonctionnalité intéressante de ce logiciel de démarchage téléphonique IA est la possibilité de vérifier le respect des scripts pour réduire les risques de conformité.

Tarification : Observe AI n'inclut pas d'essai gratuit ni de niveau gratuit, et les utilisateurs doivent planifier une démo pour obtenir le prix exact des différentes solutions.

Boostez votre équipe commerciale avec le Cold Calling IA

Chaque jour, de nouvelles solutions d'IA sont lancées pour les ventes et le marketing. Le développement continu de nouvelles technologies sur ce marché offre des opportunités passionnantes aux équipes commerciales, notamment lorsqu'il s'agit d'améliorer l'efficacité des stratégies de démarchage téléphonique.

Non seulement l’IA du démarchage téléphonique améliore la productivité, mais elle génère également des prospects plus qualifiés que le démarchage téléphonique traditionnel. Si votre entreprise a besoin de conseils pour élaborer une stratégie complète de génération de leads, contactez GoDelta. Nos professionnels du marketing numérique adoptent une approche axée sur les résultats et visant à générer une croissance tangible pour votre entreprise.