Intelligence artificielle (IA) et marketing : tendances 2018

L'IA et le marketing devraient devenir de plus en plus étroitement alignés. Que ce soit par l'émergence d'une publicité plus personnalisée ou en changeant la façon dont nous produisons le contenu publicitaire. Il y a un changement dans notre perception de ce qui est possible.

Déjà, les algorithmes font tourner notre monde. Ils pilotent les géants numériques Google et Facebook, et grâce à ces algorithmes, nous visualisons ce qui est (apparemment) un contenu pertinent. Tout cela a un impact perceptible sur nous en tant que spécialistes du marketing et plus généralement en tant que consommateurs d'informations.

L'essor des machines est prédit depuis longtemps et chaque année les équipes marketing adoptent de nouveaux gadgets et logiciels. Avant qu'ils ne s'en rendent compte, de nouvelles méthodes et technologies émergentes sont intégrées aux opérations quotidiennes. Les chatbots par exemple ? Astuce : jetez un œil au bas de la plupart des principaux sites Web B2B ou SaaS.

Mais quelles sont les tendances dont nous devons être conscients et qui ont le potentiel de révolutionner le marketing ? Ou à défaut, être jaloux d'un collègue qui approche de la retraite.

L'essor des publicités télévisées personnalisées

Aujourd'hui, les services de streaming comme Netflix, Hulu et YouTube tirent déjà parti des algorithmes d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour identifier le contenu de leurs abonnés. La prochaine étape? Comme le rapporte Ad Week, il pourrait bien s'agir d'annonces personnalisées.

Prenant l'idée d'expériences sur mesure, ces marques cherchent à faire ce que les services de télévision traditionnels ne peuvent pas faire. Avec des billions de données sur le comportement et les préférences des spectateurs, ils utiliseront l'IA et des algorithmes pour créer des expériences publicitaires personnalisées.

Un jour, les équipes marketing internes peuvent même créer des publicités sur mesure au nom des marques pour leurs clients en utilisant ces mêmes données. Netflix teste déjà le concept avec des promotions pour ses propres émissions de marque.

Cependant, ce n'est pas exactement ce pour quoi les abonnés se sont inscrits. Il y a déjà eu des réactions négatives sur les plans potentiels, certains utilisateurs décrivant les changements comme "grossiers". Alors que certains commentateurs prédisent même le déploiement de services premium sans publicité. Oh joie.

Traductions 2.0

L'IA remodèle considérablement le secteur de la traduction, comme elle le fait déjà dans de nombreux autres secteurs. Uniquement pour l'IA et le marketing, la traduction automatique semble prête à aider à une gamme de tâches. De l'accélération du processus de traduction professionnelle à l'amélioration de la grammaire des locuteurs non natifs.

Par exemple, Facebook a récemment déployé la traduction automatique pour son service de messagerie. Alors que, selon les rapports, Amazon est sur le point de mettre à niveau ses appareils vocaux Alexa avec une détection et une traduction des accents en temps réel. Le babble fish de Douglas Adams a pris vie ? Peut-être. Le fait est l'étoffe de la science-fiction, est maintenant l'étoffe du fait scientifique.

Avec la croissance du marché des haut-parleurs intelligents et les consommateurs plus attentifs à leur fonctionnement, le potentiel de cette nouvelle forme de publicité augmente. Le raffinement des haut-parleurs intelligents d'Amazon pourrait signifier que les personnes avec des accents prononcés, des dialectes locaux ou l'utilisation d'expressions familières peuvent désormais être comprises. Ou munis d'un assistant vocal plus représentatif de leur localité.

La traduction automatique s'améliorera et se développera avec le marché mondial de la traduction automatique qui devrait atteindre un milliard de dollars d'ici 2022. Il devrait également donner aux marques un avantage lors de la publicité numérique à l'échelle mondiale.

Comprendre l'IA, le Big Data et la confidentialité

Une tendance intéressante (qui est peut-être négligée) est la perception qu'a le public de l'IA, des mégadonnées et de la vie privée. Les équipes marketing bénéficient depuis longtemps de la disponibilité généralisée de données de haute qualité. Cependant, le déploiement du GDPR, et sans parler des événements autour de Cambridge Analytica et de son utilisation des données Facebook pour profiler et cibler, ont semé la confusion et le tollé public.

Les mégadonnées peuvent être utilisées pour corrompre, détourner et désinformer – si elles sont entre de mauvaises mains. Même révéler des aspects de nos vies dont nous ne sommes pas conscients en tant qu'individus.

Mais un peu d'éducation est toujours une bonne chose. La connaissance publique de la façon dont les données sont utilisées et de leur application avec l'IA ne cesse de croître. De plus, un consommateur plus informé sera probablement plus favorable à une personnalisation améliorée par l'IA - s'il garde un contrôle transparent sur l'utilisation de ses données et sait clairement à quoi il s'est inscrit !

L'autonomisation des consommateurs, via le big data et son analyse, est une autre étape pour contribuer à faire de l'adoption de l'IA dans le marketing un succès.

IA et marketing : DCO

Comprendre les données et travailler avec les consommateurs seront essentiels pour les nouvelles technologies de marketing. Prenez le DCO, ou l'optimisation créative dynamique qui se glisse lentement dans la publicité programmatique. C'est la combinaison de l'IA et du marketing qui fait saliver les marques. Il offre aux annonceurs la possibilité de placer la bonne annonce, devant la bonne personne, au bon moment. Le Saint Graal de la publicité numérique.

Mais qu'est-ce que le DCO exactement ? En termes simples, il s'agit d'une publicité display qui utilise des algorithmes pour sélectionner des éléments créatifs spécifiques à la volée. À l'aide de sources de données choisies, il sélectionne la meilleure combinaison de créations à présenter à un spectateur spécifique. Les spécialistes du marketing ont la possibilité de créer des campagnes qui utilisent des données démographiques, le ciblage géographique et des données contextuelles pour créer l'annonce display dynamique rich media ultime.

Il n'y a pas de limite à ce que les annonceurs peuvent faire. Et cela fera passer la production d'annonces graphiques internes à un niveau supérieur. C'est aussi une autre chose que les technologies émergentes, telles que les plateformes de gestion créative, aident à déployer ; que ce soit, intégré ou en combinaison avec d'autres solutions. C'est une tendance qui prédira qu'elle se généralisera.

L'émergence du robot rédacteur

Je regrette peut-être de le signaler, mais il est probable qu'un jour prochain certaines formes de rédaction seront automatisées. Pas tous – espérons-le – mais certainement certains. En fait, cela se produit déjà.

Le géant chinois du commerce électronique, Alibaba, a créé un outil qui aide les marques à créer des textes promotionnels et publicitaires pour des produits spécifiques. L'idée est que l'IA et le marketing fonctionneront en harmonie et que les tâches répétitives et fastidieuses seront supprimées de la charge de travail des rédacteurs. Déjà, des marques comme Esprit et Dickies utilisent cet outil pour peaufiner la copie écrite sur les marchés asiatiques.

En pensant plus loin dans le futur, la relation entre l'IA et les rédacteurs marketing pourrait devenir encore plus entrelacée. Certains commentateurs prédisent que les employés fournissent simplement des mots-clés et des limites de caractères à un bot, qui utilise ensuite ces entrées pour générer une copie. L'idée est que l'augmentation avec l'IA peut libérer du temps pour un travail stratégique de plus haut niveau… apparemment.

Conclusion

L'IA a le potentiel de changer la donne pour les équipes marketing. En effet, bien que nous ayons pu suggérer les tendances suivantes, il est probable que la liste s'allongera et se modifiera dans les mois à venir. Certains peuvent même disparaître. Tous, cependant, auront un effet sur la façon dont les spécialistes du marketing travaillent.

La vérité est que l'IA est et aura un impact sur tous ceux qui font des affaires à travers le monde. Et être en avance sur cette perturbation est essentiel.

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