Comment créer un meilleur alignement entre vos équipes produit et marketing

Bien que les équipes produit et les équipes marketing travaillent toutes deux vers un objectif global commun - qui, dans la plupart des cas, est un produit réussi, des clients satisfaits et une entreprise prospère - elles travaillent souvent en silos. Au milieu de l'accomplissement des tâches quotidiennes et de la poursuite des objectifs à court terme, les deux équipes perdent souvent contact l'une avec l'autre.

Cependant, le travail de l'équipe produit et de l'équipe marketing est informé par les mêmes besoins du marché ; les points faibles, les demandes et les objectifs des clients. Alors que l'équipe produit a besoin que l'équipe marketing fournisse les informations nécessaires pour créer des produits percutants et pertinents, l'équipe marketing a besoin d'un produit performant pour attirer plus de clients. Lorsque les deux équipes travaillent en tandem, elles sont capables d'accomplir davantage ; offrir une expérience client transparente grâce à de meilleurs produits de manière efficace.

Dans cet article, nous examinerons certaines des meilleures pratiques que les équipes marketing et produit peuvent suivre pour rester alignées et offrir l'expérience client la plus souhaitée.

Pourquoi avez-vous besoin d'une équipe conjointe de marketing produit

L'impact d'un alignement plus étroit entre les équipes produit et marketing peut profiter à une organisation de plusieurs façons.

Accroître la familiarité du produit ;

Souvent, l'équipe marketing d'une organisation ne parvient pas à créer efficacement ses messages autour du produit car elle n'a pas les connaissances pertinentes sur le produit et ses fonctionnalités. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit leur permet d'éviter cela en en apprenant davantage sur les fonctionnalités, les conceptions, les expériences utilisateur et les personnalités des clients, ce qui leur permettra de créer un contenu marketing plus percutant.

S'assurer que le produit répond aux besoins des clients ;

Lorsque vous n'êtes pas pleinement conscient des besoins et des problèmes des clients, vous créez souvent des solutions qui finissent par échouer. Lorsque l'équipe produit travaille seule, elle passe à côté de l'abondance de données client et d'analyses auxquelles l'équipe marketing a accès. Une équipe commune de marketing produit peut facilement surmonter ce défi ; l'équipe marketing peut fournir à l'équipe produit un aperçu du marché nécessaire pour aligner les efforts de l'équipe produit sur les besoins du marché.

Améliorer les compétences et le développement de l'équipe ;

La collaboration entre les deux équipes exposera les membres des deux équipes à de nouvelles compétences et connaissances. Cela les aidera à leur tour à améliorer leur performance dans leurs propres rôles et à accomplir leurs tâches.

Comment aligner les équipes marketing et produit

Bien que séparés par des mesures de réussite, des styles de travail, une expertise et des outils différents, il existe plusieurs façons de rassembler les équipes marketing et produit sur la même longueur d'onde et de les maintenir bien alignées afin de générer des résultats plus percutants.

Définir des objectifs partagés

Une vision ou un objectif commun est le moyen le plus simple de réunir deux équipes et sur la même page. Les objectifs partagés donnent aux deux équipes une raison de continuer à travailler ensemble en s'assurant qu'elles restent motivées et collaborent efficacement tout au long de leurs projets.

Un objectif commun aide également à résoudre le débat sur la destination de leur temps et de leurs ressources. Cependant, afin de garder les couloirs clairs et de clarifier la responsabilité pour plus de résultats de niche, vous pouvez définir des objectifs distincts si nécessaire.

Comment définir des objectifs d'équipe interfonctionnels communs ;

• Assurez-vous que les objectifs que vous définissez respectent les critères SMART.
  • Spécifique : le résultat ou le résultat final doit être clair et spécifique à chacun.
  • Mesurable : le résultat final ou les progrès doivent être mesurables.
  • Atteignable : l'objectif ne doit pas être impossible à atteindre avec l'équipe actuelle et les ressources disponibles.
  • Pertinent : l'objectif doit s'aligner sur la direction de l'organisation.
  • Limité dans le temps : l'objectif doit avoir un calendrier clairement défini, des données de départ et une date limite.
• Identifiez dès le début les obstacles qui peuvent entraver la progression de vos objectifs et identifiez les précautions.
• Créez un plan d'action pour définir les prochaines étapes, identifier les ressources, attribuer les responsabilités et fixer des délais.

Ressources;

Le guide facile du processus de définition des objectifs

Amenez votre équipe à atteindre ses objectifs du Nouvel An avec ces outils visuels

Utiliser un espace de travail partagé pour capturer et travailler sur des idées

Que vos équipes soient colocalisées ou travaillent à distance, un espace de travail central pour réfléchir, planifier, analyser et exécuter des projets peut aider à rationaliser la communication et la collaboration au sein de l'organisation. Un espace de travail partagé peut non seulement améliorer la productivité, mais également accroître la transparence.

Un espace de travail visuel en ligne comme Creately peut être utilisé pour centraliser tous les contenus et communications liés aux deux équipes sur une seule toile connectée. Il peut être utilisé comme une source unique de vérité pour héberger des ressources, des liens, des informations et des données, et comme un tableau blanc pour faciliter les réunions, les ateliers et la planification de projets.

Creately fournit;

• Types de diagrammes et modèles prédéfinis pour les sessions d'idéation, la planification de projet (c'est-à-dire les tableaux Kanban, les diagrammes de Gantt, les diagrammes WBS), l'ingénierie et le développement de logiciels, etc.
• Visioconférence intégrée à l'application, suivi de la souris en direct et aperçus synchronisés des modifications pour une collaboration synchrone.
• Commentez les fils de discussion pour une collaboration asynchrone.
• Plugins pour Google Drive, Confluence, Slack et bien d'autres pour rationaliser les workflows inter-équipes sur toutes les plateformes.

Augmenter la transparence

Lorsqu'il s'agit d'accéder à des informations pertinentes, un peu de transparence peut faire beaucoup. Surtout pour deux équipes comme le marketing et le produit qui souvent n'interagissent pas naturellement.

Voici quelques façons de surmonter le défi du manque d'accès à des données opportunes :

• Rendre l'information accessible à tous dans un espace partagé et visible - un espace de travail visuel en ligne comme Creately ou un outil de gestion des tâches comme Favro. Cela démocratise l'accès aux informations clés et permet aux deux équipes de travailler sur leur temps libre.
• Encourager les membres de l'équipe à partager leurs progrès quotidiens dans un chat public (c'est-à-dire un canal Slack commun). Ils peuvent utiliser le même canal pour évoquer et discuter des bloqueurs et des progrès réalisés sur les tâches et partager d'autres mises à jour clés du projet.
• Organisez des réunions hebdomadaires ou des réunions rétrospectives pour discuter de l'avancement des projets/tâches, des défis et de la voie à suivre.
• Mener des réunions Scrum asynchrones ; que vous pouvez refaire en utilisant un chat public ou sur un modèle Creately comme celui ci-dessous pour partager des mises à jour sur ce sur quoi vous avez travaillé hier, ce sur quoi vous travaillez aujourd'hui et les bloqueurs auxquels vous êtes confrontés.

Utiliser un langage commun

L'utilisation d'un langage commun et la standardisation du jargon interne lors de la référence au produit, à ses fonctionnalités et au client peuvent aider à éliminer les frictions de la collaboration entre les deux équipes. Cela réduit la confusion lors de la prise de décisions et contribue à améliorer la communication globale.

Éduquer tout le monde dans les deux équipes sur les termes et définitions importants en ce qui concerne le produit et le marketing. Si nécessaire, créez une bibliothèque/un wiki ou organisez un atelier pour familiariser tout le monde avec les informations, les processus et les flux de travail.

Créer une équipe conjointe de marketing produit

Tout comme une vision partagée garantit que les deux équipes sont alignées sur leurs tâches, une équipe interfonctionnelle - composée de talents de l'équipe marketing et produit - permet de s'assurer qu'ils restent alignés sur l'exécution de ces tâches. De plus, une telle équipe peut aider à rationaliser la communication et la collaboration entre les deux équipes, à améliorer la prise de décision et à permettre la pollinisation croisée des idées.

Pour créer votre propre équipe de marketing produit,

• Commencez par sélectionner les membres de l'équipe pour le projet concerné. Idéalement, ceux qui connaissent et sont en charge des principales tâches du projet devraient être inclus.
• Ensuite, identifiez les rôles et les responsabilités de chaque membre de l'équipe. Un tableau RACI peut être utilisé pour établir comment ils doivent s'intégrer au sein du groupe.

• Collaborez à la création d'un plan de projet pour détailler et finaliser les objectifs, les étapes, les ressources, les échéanciers, etc. du projet. Cela garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
• Réunissez-vous régulièrement pour partager des mises à jour fréquentes sur les tâches et l'avancement du projet et assurez-vous que les informations sont facilement accessibles à tous.

Que pensez-vous de l'alignement des équipes produit et marketing ?

Les défis commerciaux d'aujourd'hui sont trop complexes pour des talents isolés travaillant en pseudo-équipes. Trouver des solutions efficaces à ces problèmes complexes nécessite un alignement interfonctionnel des équipes.

Aligner les équipes produit et marketing est plus facile à dire qu'à faire, car la collaboration entre elles n'est pas toujours intuitive. Cependant, une équipe conjointe de marketing produit est le moyen le plus rapide d'assurer une expérience client supérieure.

Alors que vous essayez de trouver le bon équilibre entre votre propre équipe marketing et produit, nous espérons que ces conseils vous aideront à accélérer le processus. Vous avez plus de conseils ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.