Un guide complet des marques de distributeur Amazon

Avez-vous déjà recherché un produit spécifique d'une marque bien connue sur Amazon et rencontré un tas de produits avec presque toutes les caractéristiques de la marque d'origine - mais pour environ la moitié du prix ? Ces produits sont fabriqués par des marques privées Amazon et la plate-forme de commerce électronique en regorge à peu près toutes les catégories.

De toute évidence, tout vendeur tiers sur Amazon craindrait de perdre des clients au profit de ces alternatives moins chères. Cependant, vous pouvez faire certaines choses pour vous démarquer et surpasser les marques Amazon.

Quelles sont les marques Amazon ?

Ok, revenons en arrière une seconde.

Amazon compte plus de 400 marques privées proposant 243 000 produits dans presque toutes les catégories, de la nourriture et des vêtements aux gadgets techniques. Presque tous ces produits ressemblent étrangement à quelque chose d'une autre entreprise. Les marques Amazon identifient les produits les plus vendus, les modifient (et souvent les simplifient) et les vendent sous leur marque à un prix bien inférieur.

Prenez AmazonBasics, par exemple. Après son lancement en 2009 et la vente de batteries à prix très réduits, AmazonBasics propose désormais plus de 1 500 articles, allant des appareils photo et des écouteurs à la literie.

La principale différence entre les produits Amazon tels que Echo et Kindle et les marques de distributeur Amazon est qu'ils peuvent ou non contenir le mot "Amazon" dans le nom de la marque. Certaines marques de distributeur comme AmazonBasics et Amazon Essentials le font, tandis que beaucoup – comme Goodthreads, Daily Ritual et Solimo – ne le font pas, même si elles appartiennent toutes à Amazon.

Les marques privées d'Amazon sont passées de seulement 30 en 2017 à plus de 10 fois ce montant. Les raisons à cela vont au-delà de l'abordabilité : Amazon s'est construit une clientèle fidèle grâce à son excellent service client. La société est connue pour offrir une recherche facile, une livraison rapide et une politique de retour et de remboursement simple, avec un support client disponible 24h/24 et 7j/7.

Une autre raison de la popularité croissante des marques Amazon est leur marketing ciblé. Amazon collecte une quantité massive de données et les utilise pour analyser le comportement de recherche et les habitudes d'achat des clients, et identifier les types de produits qui les intéressent. L'entreprise utilise ces données pour promouvoir ses marques de distributeur et cibler de nouveaux clients dans le cadre du programme d'Amazon. stratégie de marque de distributeur.

Comment les marques d'Amazon affectent les vendeurs tiers

Amazon a suscité de vives critiques en tant que plate-forme de commerce électronique vendant des produits tiers tout en agissant en tant que vendeur direct via ses marques de distributeur.

Des options telles que "en vedette de nos marques" donnent une visibilité aux marques privées d'Amazon par rapport aux produits originaux proposés par des vendeurs tiers.

Non seulement Amazon utilise son algorithme pour s'assurer que ses marques de distributeur figurent en haut des résultats de recherche. Lorsque les clients ajoutent des produits tiers plus chers à leur panier, ils peuvent recommander des produits moins chers vendus par les marques privées d'Amazon.

Les avantages dont bénéficient les marques de distributeurs Amazon, sans parler du volume de leurs produits, inquiètent sans aucun doute les vendeurs tiers sur la plateforme. Une enquête de 2019 a révélé que les marques de distributeur d'Amazon étaient l'une des plus grandes préoccupations des vendeurs tiers : 73 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles craignaient que les marques de distributeur ne les surpassent, tandis que 57 % ont déclaré que c'était une cause majeure de préoccupation.

Un certain nombre de marques tierces ont appelé Amazon pour leur utilisation de marques privées et ont même lancé une action en justice contre la plate-forme de commerce électronique pour violation du droit d'auteur. En 2019, Allbirds, une marque de chaussures et de vêtements durables, a accusé Amazon de vendre les mêmes chaussures sous ses marques de distributeur.

Cependant, ce n'est pas une pratique nouvelle - cela se produit depuis des années dans le paysage de la brique et du mortier. IKEA et Tesco Everyday Value sont des exemples de marques privées qui proposent des produits imitateurs à un prix inférieur, braconnant les ventes de leurs homologues d'origine.

Comment concurrencer les marques privées d'Amazon

Les marques de distributeur Amazon peuvent être assez intimidantes pour les vendeurs tiers. Il va sans dire que le fait que le géant du commerce électronique propose une version dupliquée ou même comparable de votre produit à une fraction du coût représente une menace pour votre entreprise.

Cependant, vous n'avez pas à perdre face aux marques Amazon. Vous pouvez faire beaucoup, des stratégies de marketing au service client, pour rester compétitif et augmenter vos ventes, même sur la propre plate-forme d'Amazon.

1. Mettez en surbrillance votre USP

Afin de vendre une version imitée d'un produit à une fraction du prix, les marques privées d'Amazon doivent presque toujours sacrifier la qualité.

En tant que l'une des plus grandes entreprises du monde, ils peuvent utiliser leur taille pour réduire les coûts d'approvisionnement et autres frais généraux afin de maintenir les prix bas, mais cela ne les amène que jusqu'à présent.

En règle générale, ces produits utilisent des matériaux de moindre qualité, des processus de fabrication inférieurs et/ou ils ont éliminé de nombreuses fonctionnalités incluses dans le produit d'origine.

De plus, la qualité n'est pas le seul facteur que vous pouvez avoir de votre côté. Vos produits ou votre marque peuvent présenter un certain nombre d'avantages qui manquent aux sociétés de marque de distributeur Amazon.

Par exemple, vous pouvez proposer des processus de fabrication durables, vous concentrer sur le commerce équitable ou utiliser des matériaux biologiques. Les marques Amazon ignorent ces types d'avantages dans le cadre de leur approche des bonnes affaires.

Ces facteurs sont tous vos arguments de vente uniques (USP). Faites-en la promotion agressive dans le cadre de votre marketing et soyez clair sur ce qui vous distingue de la marque de distributeur Amazon.

2. Concentrez-vous sur le marketing

Le plus gros inconvénient des marques privées d'Amazon est que ces produits ont une exposition limitée, car leur objectif principal est de vendre le même produit à un prix inférieur. Leur public cible est constitué d'acheteurs soucieux de leur budget, ils ne consacrent donc pas beaucoup d'efforts au marketing. Tout ce qu'ils ont à offrir, c'est un prix bas.

C'est pourquoi ces marques ne jouissent pas de la même visibilité et de la même réputation que les marques renommées. D'autre part, les marques avec un nom et une réputation de confiance ont une relation privilégiée avec leur public cible. La diffusion de la notoriété de la marque et l'investissement dans le marketing en dehors de la plate-forme Amazon vous aideront à surpasser les marques de distributeur.

Lectures complémentaires : Amazon SEO : votre guide pour bien faire les choses en 2022 et Amazon PPC : ce que vous devez savoir pour être un meilleur vendeur

3. Améliorez votre expédition et votre exécution

L'une des nombreuses raisons de la popularité croissante d'Amazon est qu'il offre une exécution et une livraison ultra-rapides. Il est presque impossible pour un petit détaillant de battre les délais de livraison d'Amazon.

Cependant, en vous concentrant sur l'expédition et l'exécution et en rendant cela aussi rapide que possible, vous resterez au moins compétitif.

Il existe plusieurs options pour améliorer vos vitesses d'expédition et d'exécution :

• Externaliser - L'auto-réalisation peut prendre beaucoup de temps, d'autant plus que les commandes et la demande augmentent, l'externalisation pourrait être la réponse
• Service Expédié par Amazon (FBA) - FBA signifie qu'Amazon s'occupera de l'ensemble de vos expéditions, de votre service client et de vos retours (à un prix !) Dropshipping : Un tiers se chargera de toute la production, du stockage, de l'expédition et de la livraison. Gardez à l'esprit, cependant, que les frais peuvent réduire vos marges bénéficiaires et que vous aurez moins de contrôle sur vos produits. Cela dit, vous n'aurez pas besoin de payer l'inventaire à l'avance, c'est donc moins risqué.
• Offrez quelque chose de différent - démarquez votre marque avec une touche plus personnelle, comme un emballage unique et durable, ainsi qu'un service client personnalisé.

Lire la suite : Amazon Dropshipping : un guide pratique [2022]

4. Offrez un excellent service client

Le service client est un autre facteur important qui peut permettre à votre marque de surpasser les marques de distributeur Amazon. Heureusement, le prix n'est pas le seul facteur pris en compte par les consommateurs. Le service client est tout aussi important, et parfois même plus critique que le coût d'un produit. Vos clients paieront volontiers quelques dollars supplémentaires s'ils sont impressionnés par votre service client, d'autant plus que les marques Amazon Private Label n'offrent pas de support client personnalisé.

Faites tout votre possible pour exceller dans le service client, des requêtes et communications jusqu'à l'expédition, les retours et tous les types de services après-vente. Offrir une expérience personnalisée et simplement donner à vos acheteurs la possibilité de parler à une personne réelle peut changer la donne et vous différencier de la concurrence des marques maison.

Par exemple, vous pouvez insérer une carte à gratter dans les colis des clients, leur offrant un code de réduction qu'ils pourront utiliser lors de leur prochain achat. Alternativement, vous pouvez fournir à votre produit un cadeau spécial ou une récompense que la marque privée d'Amazon n'offre pas.

Connaissez-vous bien Amazon Private Brands ?

Il s'agit d'une étude de cas réelle d'une marque tierce et d'une marque privée Amazon. Appelons-les marque X et marque Y.

• La marque X et la marque Y apparaissent sur une recherche Google pour « écharpe de tous les jours ».
• Les deux marques proposent un sac à bandoulière à une épaule qui, à première vue, semble très similaire
• Le sac de la marque X est nettement moins cher
• Le sac de la marque Y est mieux fait et avec des matériaux de meilleure qualité
• Le sac de la marque Y a un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires
• Les produits de la marque Y sont plus durables
• La marque Y bénéficie de fortes ventes et d'une clientèle fidèle, malgré le prix plus élevé, grâce à sa réputation de qualité et de durabilité

Pouvez-vous deviner laquelle est la marque de distributeur Amazon et quelle est la marque tierce ?

Comme vous l'avez probablement déjà compris, la marque X est l'une des marques de distributeur d'Amazon et la marque Y est le vendeur tiers Peak Designs.

En 2021, Peak Designs a lancé une vidéo mettant en avant la qualité supérieure et les nombreux avantages de leurs produits de la version marque distributeur Amazon. Non seulement la vidéo est devenue virale, mais elle a également renforcé la popularité de la marque tierce et contribué à augmenter les ventes.

La ligne du bas

Concurrencer les marques privées d'Amazon peut être assez décourageant, compte tenu de la réputation du géant du commerce électronique et des prix incroyablement bas qu'il est en mesure d'offrir.

Alors que les marques de distributeur d'Amazon ne vont nulle part, en vous concentrant sur la livraison d'un produit de haute qualité, en le commercialisant bien et en fournissant un excellent service client, vous serez en mesure de créer une clientèle fidèle et une entreprise solide grâce à la plate-forme Amazon. .

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