Questions courantes sur la migration de GA vers Amplitude

Publié: 2023-02-07

Au cours des derniers mois, Amplitude a demandé à de nombreux clients Google Analytics de se renseigner sur notre produit d'analyse. Cela est dû à l'arrêt inattendu de GA Universal. Depuis que j'en sais plus sur Google Analytics que la plupart ici à Amplitude, je suis devenu la personne de facto pour aider à ces conversations. Alors que de nombreux sujets différents font surface dans ces conversations, de nombreuses questions me sont posées à plusieurs reprises. Donc, dans cet article, je partagerai les questions les plus courantes que j'ai reçues et quelques brèves réponses. Veuillez noter que cet article diffère de mon article précédent, dans lequel j'ai partagé mes réponses aux questions sur l'extinction de GA Universal.

Est-il difficile de migrer de GA vers Amplitude ?

L'une des principales préoccupations des clients GA actuels est l'effort de travail pour migrer vers une nouvelle plate-forme. De nombreuses organisations sont étirées et changer de fournisseur d'analyse n'était pas quelque chose qu'elles avaient prévu. Les délais de migration précipités et inattendus de Google ont causé beaucoup de stress inutile. Malheureusement, le passage de GA Universal à GA4 n'est pas un simple basculement. Dans tous les cas, les organisations utilisant GA Universal devront réimplémenter quelque chose.

L'analyse est probablement mise en œuvre avec Google Tag Manager (GTM) si votre propriété numérique est un site Web. Si tel est le cas, vous disposez probablement d'une couche de données d'analyse qui alimente GA Universal via GTM. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser le modèle gratuit Google Tag Manager d'Amplitude (côté client et côté serveur) pour réutiliser tout votre travail précédent et commencer à envoyer les mêmes éléments de données dans Amplitude. Tout ce que vous avez à faire est de configurer vos événements et propriétés dans Amplitude et d'ajouter de nouvelles règles à GTM. Nous nous sommes même associés à BlastX pour créer un outil vous permettant de migrer votre taxonomie GA Universal vers Amplitude , en tirant parti des API des deux fournisseurs. Amplitude propose également un plan gratuit robuste pour vous aider à démarrer, afin que vous puissiez tirer parti du modèle GTM et de l'outil de migration de taxonomie pour commencer à envoyer des données vers une version gratuite d'Amplitude en quelques heures.

Si votre organisation dispose d'une application mobile, vous devez remplacer votre SDK GA ou Firebase par le SDK Amplitude. Pour cette raison, je vous recommande de commencer par le site Web afin que vous puissiez être rapidement opérationnel, apprendre à utiliser Amplitude, puis passer à l'application mobile. Mais la bonne nouvelle est qu'Amplitude a commencé sa vie en tant que principal fournisseur d'applications mobiles et est toujours le mieux noté, vous savez donc que vous serez entre de bonnes mains. Vous pouvez combiner les données du site Web et de l'application mobile dans le même projet Amplitude si vous souhaitez voir des parcours client complets et multiplateformes.

Amplitude a de nombreuses autres façons de mettre en œuvre qui peuvent souvent être encore plus simples que Google Analytics. Si votre organisation dispose d'un collecteur de données (maison ou utilisant un CDP comme Segment, mParticle ou RudderStack), vous pouvez facilement envoyer ces données dans Amplitude. Amplitude a également des intégrations avec des entrepôts de données comme BiqQuery et Snowflake.

Amplitude peut-elle suivre le commerce électronique ?

Le suivi du commerce électronique est un cas d'utilisation principal pour Google Analytics. Les clients GA veulent savoir à quelle fréquence les visiteurs consultent les produits, les ajoutent au panier et achètent. GA propose une configuration de mise en œuvre prescriptive "Enhanced Ecommerce" pour suivre cela. Si les clients GA suivent les instructions explicites associées au commerce électronique amélioré, ils peuvent voir un ensemble robuste de rapports de commerce électronique avec l'interface GA. L'une des caractéristiques uniques de la mise en œuvre du commerce électronique amélioré est qu'elle offre un moyen de suivre les produits (articles) afin que chaque produit puisse avoir son propre ensemble de données. Ceci est souvent appelé un tableau de propriétés/dimensions. Les dimensions GA ne peuvent pas avoir de tableaux imbriqués, à l'exception de la dimension "article" incluse dans le commerce électronique amélioré. Ce tableau comprend des points de données tels que le nom de l'article, la marque, la catégorie, le prix, la remise, etc. La dimension d'article GA permet à votre organisation d'avoir différentes valeurs de dimension pour chaque produit de commerce électronique. Ainsi, tirer parti de GA Enhanced Ecommerce offre l'avantage d'obtenir des rapports prédéfinis, des mesures de conversion et des valeurs de dimension spécifiques à l'article via un tableau de dimensions.

Pouvez-vous suivre le commerce électronique dans Amplitude ? Bien sûr! La principale différence dans Amplitude est que nous ne prescrivons pas exactement comment vous devez mettre en œuvre le suivi du commerce électronique, et nous ne configurons pas automatiquement des rapports et des mesures spécifiques. Bien qu'il soit attrayant d'avoir des rapports et des mesures prédéfinis pour vous, cela signifie également que vous êtes limité à la façon dont GA veut que vous suiviez le commerce électronique. Amplitude propose des suggestions de mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de commerce électronique qui reflètent ce que vous pouvez faire dans GA, mais nous vous laissons choisir comment vous souhaitez les mettre en œuvre. Vous pouvez ajouter plus d'événements et de propriétés que les offres GA ou reproduire ce que vous aviez dans GA. De plus, alors que GA n'a qu'un seul tableau de dimension, Amplitude fournit un nombre illimité de tableaux de dimension ! Ainsi, vous pouvez suivre les sous-dimensions (propriétés) à tout moment ! Amplitude propose également des modèles de tableau de bord qui peuvent reproduire les rapports prêts à l'emploi auxquels vous êtes habitué dans GA.

Amplitude peut-elle suivre les canaux et les campagnes marketing ?

L'un des avantages et des inconvénients d'être le meilleur fournisseur d'analyse de produits sur le marché est qu'il est facile d'obtenir une typographie. Amplitude est synonyme d'analyse de produits, et sa capacité à alimenter la croissance des produits numériques est sans précédent. Mais l'année dernière, Amplitude, anticipant la convergence prochaine des technologies d'analyse numérique, a ajouté une quantité massive de capacités d'analyse marketing au produit. Depuis que j'ai une formation en analyse marketing, l'un de mes objectifs en rejoignant Amplitude était de créer un "super-produit" qui pourrait combiner le meilleur du marketing et de l'analyse de produits. Nous savons que le principal cas d'utilisation de Google Analytics est la performance marketing. Google a initialement acquis Urchin pour montrer aux annonceurs les performances de leurs campagnes. Les analyses autour du marketing et de l'acquisition sont donc au cœur de l'ADN de GA. Les principales fonctionnalités GA utilisées par les spécialistes du marketing incluent :

Canaux d'acquisition - Associer automatiquement des sessions et des événements au bon canal d'acquisition marketing (par exemple, recherche payante, référencement, e-mail, etc.)
Attribution multi-touch - Affectation de différents modèles d'attribution aux canaux et campagnes marketing pour aider les spécialistes du marketing à voir quels canaux et campagnes devraient recevoir un crédit pour les conversions
Intégration au réseau publicitaire - Permettre aux spécialistes du marketing d'afficher les métriques de campagne telles que les impressions publicitaires, les clics publicitaires et le coût des publicités pour les campagnes combinées avec la possibilité d'afficher les conversions de ces campagnes pour calculer le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
Partage d'audience du réseau publicitaire - Permettre aux spécialistes du marketing de pousser une cohorte d'utilisateurs (audiences) vers un réseau publicitaire pour une campagne ou un reciblage

Bien qu'Amplitude ait toujours excellé dans l'analyse de l'utilisation des sites Web et des applications après l'acquisition, nous avons ajouté les canaux d'acquisition, l'attribution multi-touch et l'intégration du réseau publicitaire au produit afin que nos fonctionnalités d'analyse de produits de pointe puissent être fusionnées avec ces fonctionnalités d'analyse marketing. Alors qu'Amplitude développait ces nouvelles fonctionnalités d'analyse marketing, nous avons tenté d'améliorer ce qui était disponible dans GA. Par exemple, dans Amplitude, vous pouvez avoir autant de canaux d'acquisition que vous le souhaitez. Vous souhaitez peut-être une vue de haut niveau et plus détaillée (par exemple, Recherche payante-Google, Recherche payante-Bing, etc.). Nous avons également rendu les canaux d'acquisition rétroactifs, de sorte que toute modification aura un impact rétroactif sur les données historiques, et pas seulement sur les données futures. Amplitude a également ajouté la possibilité de visualiser les pages de destination, les taux de rebond, etc.

Amplitude a supprimé la fenêtre d'analyse GA de 90 jours associée aux canaux et aux campagnes pour l'attribution multi-touch. Dans Amplitude, vous pouvez utiliser n'importe quelle période d'analyse pour inclure des campagnes aussi anciennes que vous le souhaitez. Dans GA, sauf si vous êtes dans le rapport d'attribution de canal spécifique, vous ne pouvez attribuer un modèle d'attribution que dans la zone des paramètres généraux, qui s'applique à tous les rapports sur les propriétés. Dans Amplitude, nous vous permettons de configurer l'attribution pour n'importe quel événement/métrique que vous souhaitez dans les tableaux de données (la version d'Amplitude d'Explore). Dans Amplitude, vous pouvez voir le même événement/métrique côte à côte avec différents modèles d'attribution. Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible dans GA4.

Amplitude importe les impressions, les clics et les coûts Google Ads. Nous avons également créé une intégration supplémentaire avec Google Ads qui vous permet d'afficher les campagnes Google Ad à l'aide de toutes les métadonnées enrichies de la campagne. Dans de nombreux cas, la nouvelle fonctionnalité marketing que nous avons créée dépasse celle disponible dans Google Analytics.

Puis-je envoyer des audiences d'Amplitude vers Google Ads ?

L'une des fonctionnalités les plus populaires de Google Analytics est son intégration étroite avec Google Ads. Si vous trouvez un segment intéressant d'utilisateurs lors de l'utilisation de GA, vous pouvez convertir le segment en audience, puis associer votre compte GA à votre compte Google Ads. Ces audiences seront automatiquement renseignées dans Google Ads. Là, ils peuvent être re-ciblés ou utilisés dans le cadre de stratégies d'enchères. Cependant, cette fonctionnalité ne fonctionne que si vous utilisez Google Signals. Google Signals permet à Google Analytics d'identifier les utilisateurs anonymes sur différents sites Web s'ils n'ont pas désactivé la personnalisation des annonces dans leur compte Google. Mais l'utilisation de Google Signals peut avoir des implications sur la confidentialité, et de nombreuses organisations (en particulier en Europe) l'ont désactivé dans Google Analytics. Si Google Signals est désactivé, votre capacité à synchroniser les audiences de GA4 vers Google Ads ne fonctionnera pas.

Au sein d'Amplitude, nous avons toujours eu un moyen robuste d'envoyer des cohortes d'audience aux réseaux publicitaires grâce à notre longue liste d'intégrations de partenaires. Cette fonctionnalité peut créer des cohortes d'utilisateurs et les synchroniser avec Google Ads. Vous pouvez lier Amplitude à votre compte Google Ads et choisir l'ID pour connecter les utilisateurs d'Amplitude aux mêmes utilisateurs dans Google Ads. Cette liaison est généralement effectuée à l'aide d'une adresse e-mail hachée, d'un identifiant publicitaire mobile ou d'un identifiant CRM/client. Une fois le lien de l'ID utilisateur établi, les cohortes d'utilisateurs seront synchronisées avec Google Ads et y seront utilisées comme n'importe quelle autre audience Google Ad.

Une autre chose à noter est qu'Amplitude peut synchroniser des cohortes d'utilisateurs avec de nombreuses plateformes publicitaires, pas seulement Google Ads. Google Analytics envoie principalement des audiences à Google Ads, mais il ne facilite pas la synchronisation des audiences avec d'autres réseaux publicitaires.

Amplitude a-t-il des capacités d'expérimentation intégrées ?

La communauté Google Analytics a récemment été surprise d'apprendre que Google fermait sa plateforme d'expérimentation/test gratuite, Google Optimize. La plupart des analystes numériques comprennent qu'il existe une relation étroite entre la réalisation d'analyses numériques et l'expérimentation. Les analystes trouvent des opportunités dans les données, puis utilisent l'expérimentation pour voir si ces opportunités conduisent à un engagement ou à une conversion accrus. Ensuite, lors de l'exécution d'expériences ou de tests, ils utilisent des analyses pour mesurer l'impact. Ces deux technologies entretiennent une relation symbiotique qui peut contribuer à alimenter la croissance des produits numériques.

Amplitude a lancé son produit d'expérimentation il y a deux ans et est entièrement intégré au produit d'analyse. Amplitude Experiment propose le signalement des fonctionnalités, les tests A/B et toutes les autres fonctionnalités d'expérimentation auxquelles vous vous attendez. Bien qu'Amplitude Experiment ne soit pas gratuit, son intégration à Amplitude Analytics crée un effet synergique pour la croissance du produit.

Est-ce que l'échelle d'amplitude ? Vous avez des problèmes de cardinalité des données ?

Même si Google Analytics fait partie de Google, qui possède certaines des meilleures technologies, GA n'est pas connu pour son évolutivité ou sa vitesse. GA est connu depuis longtemps pour l'échantillonnage des données, les limitations sur les métriques et les dimensions, et d'autres limitations de création de rapports. Dans l'interface GA4, il existe des limitations étranges :

Échantillonnage de données pour les requêtes à cardinalité élevée (les limites varient selon le type de rapport)
Attribution marketing avec un maximum de 90 jours de période d'analyse
125 dimensions personnalisées liées à l'événement par propriété
100 dimensions définies par l'utilisateur par propriété
Tableau à une seule dimension (Enhanced Ecommerce)
Longueur du nom de l'événement et du paramètre d'événement de 40 caractères
Longueur de la valeur de la propriété d'événement de 100 caractères
Longueur de la valeur de la propriété utilisateur de 36 caractères
Longueur de la valeur de l'ID utilisateur de 256 caractères
Longueur de la valeur de l'emplacement de la page de 1 000 caractères
Plage de rapports de seulement 93 jours lors de l'utilisation de segments basés sur l'utilisateur
Les rapports d'exploration ont un maximum de seulement cinq dimensions, dix mesures et cinq cents lignes de données
Attendre 24 heures pour obtenir de nouvelles statistiques/dimensions personnalisées
Attendre 24 heures pour traiter les données
Limite de 72 heures sur les données de remplissage
Limites de quota d'API pour Looker Studio

N'oubliez pas que ce ne sont là que quelques- unes des limitations de GA4 et que la plupart des chiffres ci-dessus concernent la version payante de GA4 (les limites de la version gratuite sont encore pires) ! Pour cette raison, de nombreux sites Web/applications à volume élevé préfèrent utiliser des produits comme Amplitude. Les clients Amplitude comme Square, PayPal et Doordash ont des volumes de données que GA ne pourrait jamais gérer. Le système de requête de données d'Amplitude a été spécialement conçu pour fournir des données non échantillonnées en temps réel.

GA vous conseille d'effectuer des requêtes plus complexes à l'aide de BigQuery ou de Looker Studio pour surmonter ces limitations. Cela signifie que les consommateurs de données quotidiens doivent apprendre à utiliser les rapports prédéfinis GA, mais lorsqu'ils atteignent une limite, apprenez à utiliser l'interface Explorer, et lorsqu'ils atteignent des limites, apprenez à utiliser BigQuery (qui nécessite SQL) ou Looker Studio (qui nécessite une expertise BI). Bien que cela puisse convenir à l'équipe d'analyse numérique dédiée, cela semble être beaucoup demander aux utilisateurs de données occasionnels, aux spécialistes du marketing de tous les jours et aux équipes de produits. Dans certains cas, d'anciens clients GA nous ont dit que leurs utilisateurs exécutaient sans le savoir des requêtes dans BigQuery qui entraînaient des factures coûteuses et imprévues !

Amplitude a une interface qui gère les rapports des questions fondamentales aux questions super complexes. Bien que vous ayez toujours la possibilité d'envoyer vos données à BigQuery, Snowflake ou à tout autre entrepôt de données, les utilisateurs d'Amplitude peuvent faire presque tout ce dont ils ont besoin directement dans l'interface. Et Amplitude ne facture pas les requêtes et ne limite pas le nombre de rapports pouvant être exécutés. Amplitude supprime bon nombre des limitations mentionnées ci-dessus, et en ce qui concerne l'évolutivité et la cardinalité, Amplitude peut prendre en charge des ensembles de données de presque toutes les tailles.

Qu'en est-il de la confidentialité et du RGPD ?

Lorsque je parle aux organisations européennes, le RGPD revient souvent. Google a été critiqué pour la réglementation sur la confidentialité dans plusieurs pays européens, et certains ont même jugé GA "illégal" dans sa forme actuelle. J'évite de discuter de la législation sur la protection de la vie privée et préfère renvoyer ces questions à notre responsable de la protection de la vie privée et à notre page Web. Pourtant, je peux dire qu'Amplitude dispose d'un centre de données européen (basé en Allemagne), ce qui permet d'éviter que les données de l'UE ne soient transmises aux États-Unis.

Que fait Amplitude que GA ne fait pas ?

Alors que la plupart des questions que je reçois sont des gens qui cherchent à savoir s'ils perdraient quelque chose s'ils migraient vers Amplitude, on me demande parfois quelles offres Amplitude ils n'ont pas eu avec GA. Heureusement ou malheureusement, c'est une liste relativement longue. Je prévois de passer un peu de temps à documenter cela davantage à l'avenir, mais en guise de teaser, voici quelques-uns de mes favoris :

Collaboration/Data Storytelling – Amplitude a fortement mis l'accent sur la transformation de l'analyse numérique en sport d'équipe. Nous y parvenons en fournissant un emplacement dans le produit pour partager des vidéos, des images, des tableaux, des graphiques, du texte enrichi et des annotations, le tout dans une interface facile à lire appelée Notebooks. Les blocs-notes sont comme des pages Confluence au sein de notre produit, où tout ce qui concerne une analyse se trouve au même endroit. Nous avons Spaces, une collection de tous les artefacts d'analyse pour un projet ou une équipe. Et tous les rapports/tableaux de bord Amplitude ont des fils de discussion en ligne afin que les membres de l'équipe puissent partager leurs réflexions en fonction de l'analyse. Nous avons également des intégrations natives avec Slack, Jira, Notion et Miro pour les équipes qui exploitent ces outils.
Entonnoirs de conversion – Les entonnoirs de conversion d'Amplitude sont inégalés ! Ils apportent tellement de puissance à l'analyse des conversions. Bien que GA dispose d'entonnoirs de conversion, vous pouvez faire bien plus avec les entonnoirs de conversion Amplitude (vous pouvez voir une comparaison ici). Les entonnoirs de conversion d'Amplitude appliquent également l'apprentissage automatique pour vous guider à travers les événements provoquant la conversion ou l'abandon de l'entonnoir. Une fois que vous utilisez les entonnoirs de conversion d'amplitude, il est difficile de revenir à ce qui est disponible dans GA !
Rapports de rétention - Dans GA, il existe des rapports de rétention fondamentaux. Ils vous permettent de voir combien d'utilisateurs sont revenus après X jours, semaines ou mois. Vous pouvez également appliquer des segments à ces rapports. Mais dans Amplitude, les rapports de rétention sont portés à un tout autre niveau. Amplitude a un rapport sur le cycle de vie qui montre les utilisateurs nouveaux, actuels, actifs et inactifs. De plus, Amplitude offre une rétention N-Day avancée, une rétention illimitée, des tendances de rétention dans le temps, et bien d'autres. Il existe plus de 20 permutations de rapports de rétention qui, dans GA, devraient être recréées manuellement via SQL dans BigQuery. Amplitude met la puissance de la rétention avancée dans une interface que les utilisateurs de données de tout niveau peuvent utiliser.
Gouvernance des données – Chez Amplitude, nous prenons la gouvernance des données au sérieux ! À tel point que nous avons acquis toute une société de gouvernance des données et l'avons intégrée à notre produit. Dans Amplitude, il est facile de voir votre plan de suivi complet, de repérer les problèmes de qualité des données, de surveiller les pics et les lacunes des données, etc. Amplitude empêche les utilisateurs de créer des segments et des métriques en double afin qu'ils ne prolifèrent pas et n'encombrent pas votre implémentation d'analyse. Les fonctionnalités de gouvernance des données d'Amplitude facilitent la combinaison d'événements et de propriétés et corrigent les erreurs de données sans les réimplémenter. Amplitude fournit également de bien meilleurs outils de débogage que GA (plus besoin de chasser et de se retrouver dans Debug !). Nous offrons également un contrôle strict sur les événements et les propriétés, et les événements non planifiés/rejetés ne comptent pas dans votre consommation !
Profil utilisateur et API de profil – Amplitude fournit un profil utilisateur pour chaque utilisateur connu et anonyme. Ce profil d'utilisateur affiche tous les attributs connus de l'utilisateur et son flux d'événements complet. Alors que GA vous permet d'afficher les événements utilisateur en mode débogage, le profil utilisateur d'Amplitude fournit tout l'historique des événements utilisateur et les propriétés associées à chaque événement. De plus, à l'aide de l'API Amplitude Identity, vous pouvez enrichir le profil utilisateur Amplitude de n'importe quel utilisateur. Qu'il s'agisse d'ajouter des attributs client à partir de votre système CRM ou de votre entrepôt de données, vous pouvez compléter les données collectées sur le Web et sur mobile avec d'autres données client. Ceci est particulièrement utile dans les cas où vous souhaitez suivre les PII mais que vous ne pouvez pas le faire dans JavaScript ou le SDK en raison des réglementations sur la confidentialité. Une fois les profils d'utilisateurs enrichis, les rapports d'analyse peuvent utiliser tous les points de données ajoutés. Par exemple, vous pouvez télécharger le nombre d'enfants de chaque client et comparer ultérieurement un entonnoir de conversion pour ceux qui ont et n'ont pas d'enfants. Les possibilités sont infinies.
Support client direct – Google Analytics reporte la formation et le support aux partenaires. Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas parler directement à Google si vous rencontrez un problème avec un produit. Chez Amplitude, nous offrons une assistance directe aux clients payants et fournissons une assistance à la demande à ceux qui utilisent nos produits gratuits. Les clients payants se voient attribuer un responsable de la réussite client qui rencontre régulièrement les clients pour s'assurer qu'ils réussissent avec nos produits. Amplitude fournit également des formations sur les produits à la demande et propose des cours en direct si nécessaire. Et notre équipe produit adore parler aux clients qui ont des idées sur la façon dont nous pouvons améliorer nos produits !

Je pourrais continuer, mais ce sont quelques-uns de mes différenciateurs de produits préférés…

Comment le coût d'Amplitude se compare-t-il à Google Analytics ?

Alors que de nombreux clients de Google Analytics utilisent la version gratuite, certaines de ses limitations les conduisent à la version payante (GA4 360). Étant donné que la version payante de GA4 360 est généralement achetée via un partenaire, les prix peuvent varier, mais ils commencent généralement à 50 000 USD pour environ 25 millions d'événements (GA4 est passé à une tarification basée sur les événements par rapport à un prix fixe pour GA360).

Amplitude propose un modèle de tarification basé sur les événements similaire, mais un plan de tarification mensuel pour les utilisateurs suivis (MTU) avec des événements illimités est également disponible. Nous proposons également un plan gratuit robuste et un plan spécial de bourses d'études pour les startups. Ainsi, en général, la tarification d'Amplitude est très similaire à celle du GA4 360.

Comment les analystes du secteur évaluent-ils Amplitude par rapport à Google Analytics ?

Amplitude a récemment été mieux classée que Google Analytics dans le rapport Forrester 2022 Digital Intelligence Platform Wave Report. Forrester a évalué Amplitude comme ayant une offre globale et une vision stratégique plus solides.

Vous pouvez en savoir plus sur ce rapport et nos classements ici.