Un autre jour, une autre manifestation contre OYO
Publié: 2019-10-16Une cinquantaine d'hôteliers ont manifesté devant le siège social d'OYO à Patna
Les hôteliers disent qu'OYO n'a pas réglé les cotisations depuis janvier 2019
C'est la troisième de ces manifestations en un mois
Un groupe d'hôteliers de Patna, dans le Bihar, s'est rassemblé lundi 16 octobre au siège social de la chaîne hôtelière indienne OYO dans la ville, protestant contre le fait que l'entreprise n'a pas réglé les cotisations impayées. La manifestation qui est devenue violente fait suite à des épidémies similaires à Bengaluru et au Sikkim au cours du dernier mois.
Environ 50 hôteliers se sont rassemblés devant le bureau d'OYO à Patna, accusant les agents de l'entreprise d'utiliser des tactiques dilatoires pour éviter de payer les cotisations. "Ils gardent des videurs et des voyous à la porte et refusent de nous rencontrer, a affirmé un propriétaire d'hôtel dans une vidéo tournée sur les lieux.
Les hôteliers ont affirmé qu'un DSP (surintendant adjoint de la police) à la retraite, Naresh Kumar Sharma, qui agit en tant que conseiller juridique pour OYO à Patna, continue de les menacer de poursuites judiciaires lorsqu'ils contactent l'entreprise pour des paiements en attente.
"Après que la police soit arrivée sur les lieux, le chef d'OYO à Patna, Abhishek Aggarwal, a publié une déclaration écrite disant que l'entreprise réglerait les cotisations dans dix jours", a déclaré à Inc42 Raj Kumar, le chef de la Guesthouse Welfare Association, Patna.
OYO a soutenu que l'entreprise est ouverte à l'écoute de tous les griefs, mais ne tolérera pas de tels actes de pression sur elle dans des conditions défavorables. Les employés d'OYO proches du dossier ont déclaré que la manifestation ne représentait qu'une petite partie des 130 propriétés avec lesquelles l'entreprise a des liens dans la ville. L'entreprise a également déposé une plainte auprès de la police contre les manifestants pour vandalisme et diffamation.
"Les allégations contre OYO portées à notre connaissance sont sans fondement et motivées... Tous les paiements ont été versés aux propriétaires de l'hôtel conformément aux conditions contractuelles", a déclaré OYO.
Parlant de l'assurance de paiement donnée par le chef d'OYO à Patna, un responsable de l'entreprise a déclaré que des états de rapprochement seraient publiés dans 10 jours. S'il s'avère que OYO doit de l'argent à l'hôtelier, il acquittera alors les frais dans les sept jours.
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La réaction contre la société dirigée par Ritesh Agarwal est la dernière d'une série de protestations d'hôteliers à travers le pays contre des accusations gratuites et des cotisations impayées. Il y a une semaine, des hôteliers de Gangtok, au Sikkim, auraient pris en otage quatre employés d'OYO les 10 et 11 octobre, pour non-paiement des cotisations. En septembre, la Bruhat Bangalore Hotels Association, basée à Bengaluru, a contacté le commissaire de police de Bengaluru pour mener une enquête contre OYO. Avant cela, des protestations indépendantes de petits hôteliers avaient éclaté dans plusieurs villes indiennes, notamment Nashik, Pune, Kota, Manali, Jaipur, Ahmedabad, Bhopal, Bareilly, Vizag et Delhi.
Le principal problème de toutes les manifestations est que l'OYO est le non-paiement des cotisations, qui, selon les hôteliers, dure depuis janvier 2019. Les hôteliers affirment que l'OYO les a trompés sur les rendements promis et les paiements minimums garantis en prélevant une multitude de charges, souvent sans les en informer. Beaucoup de ces frais ne sont pas spécifiés dans le contrat entre le propriétaire et OYO, les propriétaires d'hôtels auxquels Inc42 a parlé, ont allégué.
Outre le non-paiement des cotisations, une autre plainte courante des hôteliers protestataires dans différentes villes était que l'OYO avait ignoré toutes leurs tentatives de communiquer avec eux par le biais de lettres écrites, d'e-mails et d'appels.
En réponse, OYO a déclaré qu '"il ne se pliera pas aux demandes déraisonnables des groupes d'intérêts, dont la majorité sont des propriétaires gérant des propriétés concurrentes, incitant et intimidant les propriétaires d'hôtels indépendants associés à OYO, et créant un faux tollé public".
Pas de répit pour les hôteliers
Pour les propriétaires d'hôtels ayant des cotisations impayées dans d'autres villes, il n'y a pas eu de résolution malgré de multiples tentatives pour contacter OYO et les autorités gouvernementales au sujet de la situation.
À Gurugram, environ 164 hôtels économiques ont été laissés en attente de cotisations allant jusqu'à 6 Cr INR, a déclaré Amitabh Mohapatra, responsable de la Guesthouse Welfare Association, Gurugram. La situation est la même dans d'autres villes telles que Bengaluru et Sikkim où la police a enregistré des poursuites contre l'entreprise.
Cette inaction des agences gouvernementales a accru le découragement parmi les hôteliers qui disent de plus en plus que, comme ils n'ont pas les ressources juridiques et la capacité financière pour combattre OYO devant les tribunaux, il est préférable de se retirer. « Tout recours légal, s'il arrive, prendra au minimum 4 à 5 ans. Les propriétaires de petits hôtels qui prennent généralement des propriétés en location ne pourront pas durer aussi longtemps », a déclaré Mohapatra.
La Haute Cour de Delhi a récemment interdit ou interdit aux associations hôtelières de Bareilly, Kota et Visakhapatnam d'émettre des avis ou d'appeler les hôteliers cherchant à boycotter l'OYO de quelque manière que ce soit.
Pendant ce temps, l'expansion rapide d'OYO s'est poursuivie à l'étranger. La société a levé 1,5 milliard de dollars en financement de série F et double maintenant ses plans d'expansion et vise les États-Unis tout en s'étendant davantage sur les marchés asiatiques comme le Japon et la Chine.
Dans de récentes interviews avec les médias, le fondateur d'OYO, Agarwal, a déclaré que son équipe restait concentrée sur la croissance, pénétrant de nouveaux marchés tout en créant une marque forte aux États-Unis. En nombre de chambres, Oyo a déclaré qu'elle était devenue la troisième plus grande chaîne hôtelière au monde, derrière Marriott. et Hilton. En juin 2019, la société a déclaré qu'elle comptait 23 000 hôtels avec 850 000 chambres dans 800 villes à travers le monde.