Application vs site Web : la meilleure option pour les entreprises de commerce électronique

Comment optimiser votre boutique en ligne et transformer vos visiteurs en clients ? Lequel choisir : une application ou un site Web ? Notre guide vous aidera à vous décider.

Les applications mobiles envahissent le monde numérique : elles deviennent de plus en plus populaires. Depuis 2017, plus de 50 % des recherches Web ou des visites de pages sont générées à partir d'appareils mobiles. Il est prudent de dire que chaque entreprise doit se concentrer sur les plates-formes mobiles (selon le système d'exploitation), mais il y a une décision à prendre. Devriez-vous d'abord créer une application mobile ou devriez-vous optimiser votre site Web pour mobile ?

Voyons les différences du point de vue d'une entreprise de commerce électronique.

Chaque application a son but :

• Vous pouvez commander de la nourriture si vous le souhaitez
• Partager une photo
• Regarde des vidéos
• Envoyer de l'argent
• Comptez vos pas
• Ou lire un livre. Ça a l'air facile, n'est-ce pas ?

La plupart du temps, vous pouvez utiliser ces applications lorsque vous êtes en ligne.

Mais voyons l'autre côté, que pouvez-vous faire si vous n'aviez pas de connexion internet :

• Prendre note
• Jouer à un jeu
• Gérez vos finances et vos résultats
• Ou utilisez une partie d'une application en ligne que vous avez déjà téléchargée.

En 2017, le trafic mobile a pris la couronne : mais saviez-vous qu'en 2013 seulement 16% du trafic total était généré par les smartphones ? C'est une augmentation de 222% en seulement 7 ans. L'utilisation des ordinateurs de bureau diminue, ce qui semble se poursuivre avec l'émergence de la 5G et des hotspots mobiles gratuits.

Soyons clairs : ces données concernent le trafic, et vous n'avez pas besoin d'une application mobile pour générer du trafic à partir de smartphones et de tablettes. Un site Web bien optimisé peut être aussi efficace pour votre entreprise qu'une excellente application mobile, en particulier lorsque vous exploitez une entreprise de commerce électronique.

Les détaillants en ligne ont plus de trafic sur les mobiles, mais des ventes plus importantes sur les ordinateurs de bureau. C'est la seule partie d'Internet (y compris les médias sociaux, les recherches de navigateur, les actualités, etc.) où le bureau est invaincu et plus efficace.

Les gens ont tendance à utiliser leur smartphone pour simplement tuer le temps et se divertir. Les gens sont curieux, ils veulent tout savoir sur votre nouveau produit, mais ils ne veulent pas les acheter en prenant le tram du travail. L'achat est un processus qui demande du temps de réflexion.

D'un autre côté : plus de 90 % de l'utilisation des appareils mobiles est consacrée aux applications : et les gens ne téléchargent pas d'applications de commerce électronique, sauf lorsqu'ils en ont besoin.

Bien sûr, cela fonctionne différemment dans chaque industrie :

• Les entreprises de restauration n'ont pas à s'inquiéter : les gens commandent avec leur mobile et téléchargeront probablement aussi l'application mobile.
• La mode est également populaire et a un trafic plus élevé pour le taux de conversion et plus de chances d'achat impulsif
• Les objets ou services avec un prix plus élevé semblent moins efficaces sur les appareils mobiles
• Il en va de même pour l'industrie du voyage : les gens ont besoin d'un ordinateur pour voir les offres : prix, hôtels, parking, cartes, etc.

Il existe des applications que vous ne pouvez pas télécharger car elles s'exécutent dans votre navigateur. Celles-ci sont appelées applications Web, tandis que les applications mobiles sont téléchargées et installées à partir d'une boutique en ligne comme Google Play ou Apple Store.

iOS ou Androïd ? Peu importe quand vous êtes sur le point de décider. Cependant, il est bon de savoir que 74,5 % des appareils mobiles fonctionnent avec Android, tandis que 25,15 % des smartphones utilisent iOS pour nous divertir.

1. Applications Web

Les applications Web sont différentes des sites Web : elles sont plus fonctionnelles et interactives. Les sites Web (comme Wikipedia) vous donnent des informations, mais une application Web (comme LinkedIn ou Facebook) fournit de l'interactivité.

Ne laissez pas le mot "application" vous tromper : comme nous l'avons écrit ci-dessus, vous n'avez pas besoin de télécharger quelque chose pour le considérer comme une application.

Le développement Web est la formule la plus simple, mais la plus basique, pour tester votre idée.

2. Applications Web progressives

Une application Web manque de certaines capacités, tandis que les applications natives disposent d'une gamme d'outils plus large pour atteindre les utilisateurs et les attirer vers le site Web.

Mais une application Web progressive peut rendre votre application Web plus intelligente et la transformer en (presque) une application native. Bien sûr, elle ne sera pas aussi rapide, belle et réactive qu'une application mobile native, mais elle peut bien servir votre entreprise.

Pour bien comprendre cela, vous devez connaître les avantages et les inconvénients de chaque type d'application.

Les applications Web progressives sont comme des applications mobiles mais dans un navigateur. Les visiteurs peuvent ajouter votre page à leur écran d'accueil et lire le site plus tard lorsqu'ils sont hors ligne. Et le meilleur : vous pouvez envoyer des notifications push !

Avantages :

• Rapide à lancer. Il suffit de quelques étapes pour mettre à niveau votre application Web vers une application Web progressive
• Facile et pas cher
• Aucune compétence en codage n'est requise
• Notifications push, sessions hors ligne, Ajouter à la page d'accueil
• Les utilisateurs n'ont pas à mettre à jour manuellement

Désavantages:

• Non disponible sur Google Play ou Apple App Store
• Manque de fonctionnalités uniquement disponibles dans les applications natives

3. Applications mobiles

Les applications mobiles sont des applications téléchargeables à partir des magasins mentionnés ci-dessus : Google Play, Apple App Store ou d'autres magasins d'applications tiers. Il existe deux types d'applications mobiles : les applications natives et hybrides. Ils partagent la plupart de leurs avantages et inconvénients, mais il y a toujours une grande différence entre eux.

En général, les applications mobiles ont une meilleure image de marque, elles sont plus rapides que le Web et peuvent utiliser la plupart des fonctions d'un smartphone : comme l'appareil photo, le microphone ou vos photos enregistrées.

4. Applications natives

Parfait pour les notifications push et plus encore. Selon certaines recherches, l'utilisation des notifications push peut augmenter de plus de 80 % les chances de lancement de votre application .

À l'ère des médias sociaux, le partage est primordial : tout le monde veut partager un bon sujet, une image fantastique et un excellent produit dès que possible. Personne ne veut copier des liens mais le faire en un seul clic. De plus : il ne s'agit pas seulement de partager. Presque tout fonctionne plus rapidement avec une application qu'avec un ordinateur de bureau.

Les applications peuvent être facilement monétisées (les sites Web aussi) avec un grand nombre de trafic généré. Une application que les gens utilisent tous les jours a un grand potentiel pour gagner beaucoup d'argent.

Les gens utilisent les applications 6 fois plus qu'ils n'utilisent le navigateur sur les téléphones mobiles.

Cependant, les entreprises de commerce électronique sont différentes.

Si vos acheteurs n'utilisent pas votre application tous les jours, voire toutes les semaines, mais qu'ils ne viennent faire leurs achats qu'une ou deux fois par an, le développement d'applications mobiles est plutôt inutile dans votre cas.

Parce que cela coûte beaucoup d'argent même pour maintenir votre application à jour

Les applications pour iOS et Android sont codées dans différents langages de programmation. Vous avez donc besoin d'une application iOS et d'une application Android pour ces plateformes. Cela signifie des coûts encore plus élevés.

Avantages :

• Les gens peuvent le trouver dans les magasins d'applications
• (Potentiellement) plus rapide
• (Potentiellement) Meilleure UX/UI (expérience utilisateur, interface utilisateur)
• Notifications push

Neutre:

• Monétiser le trafic
• Les gens veulent de nouvelles versions, des mises à jour
• Les utilisateurs peuvent avoir à mettre à jour manuellement

Désavantages:

• Le développement de logiciels prend plus de temps
• Doit être optimisé pour iOS et Android
• Le coût de développement est élevé

5. Applications hybrides

Les applications hybrides sont écrites dans une seule base de code et implémentent le contenu de votre site Web (et la conception Web) dans une application téléchargeable. Donc, comme ça, vous créez des sites Web réactifs avec une application qui fonctionne sur plusieurs plates-formes. Cela peut vous faire économiser de l'argent et du temps, mais vous devez sacrifier une partie de votre UX et de la vitesse de votre page pour cela.

Avantages :

• Facile à créer
• Rentable
• Toujours interactif

Désavantages:

• Vitesse de l'application plus lente (car elle est basée sur un navigateur)
• Pire expérience utilisateur

Il est maintenant temps de prendre la grande décision : laquelle choisir ?

Les achats peuvent être impulsifs, mais il existe de nombreux types d'achats en ligne et il est difficile de fournir à vos clients les bonnes informations au bon moment. Les entreprises en ligne doivent présenter leur produit ou service de la manière la plus efficace et la plus transparente. Et vous pouvez le faire mieux sur un site Web pour ordinateur – et les gens achètent davantage sur un site Web pour ordinateur .

Les téléphones ont des écrans plus petits, donc limités, mais vous voulez donner aux utilisateurs la même quantité d'informations qu'ils obtiennent d'un site Web de bureau.

Ces fonctions peuvent rapidement augmenter vos coûts. Mais vous avez un moyen plus simple : importez des applications tierces adaptées aux mobiles, comme OptiMonk :

• Votre client quitte le panier : vous pouvez y faire quelque chose !
• L'utilisateur hésite : faites la promotion d'un produit avec une offre intéressante
• Recommander un autre produit
• Recueillir des adresses e-mail et des numéros de téléphone
• Montrez la disponibilité de votre produit

Vous disposez de milliers de possibilités pour utiliser et fidéliser vos clients.

Dans de nombreux secteurs, les gens paieront de toute façon le produit sur un ordinateur de bureau : ils ont besoin de plus grandes tailles d'écran. Le trafic vers le taux de conversion n'est pas si élevé dans les achats en ligne pour créer une application à tout prix. Trouvez une solution qui convient le mieux à votre entreprise.

Ce que nous recommandons :

Un site Web et un site Web adapté aux mobiles sont très différents. Créez un site Web adapté aux mobiles pour un meilleur référencement et un meilleur accès au contenu. Générez du trafic par les recherches et les réseaux sociaux. Faites des "scrollers" vos clients : mettez en valeur les valeurs et les avantages les plus significatifs de votre produit avec les plugins OptiMonk dans votre boutique en ligne.

Vous n'avez pas besoin d'une application en premier. Il y a bien sûr des exceptions : un service de restauration à emporter a besoin d'une bonne application native. Mais si vos clients n'achètent pas en ligne chez vous à intervalles réguliers, vous n'avez pas besoin d'une application.

Dépensez votre argent à bon escient. C'est notre conseil aux petites entreprises.