Habitudes de consommation des consommateurs en Australie : comment les ménages s'en sortent-ils ?

Le pays d'en bas ne fait pas exception à la crise mondiale du coût de la vie.

L'augmentation du coût de choses comme le loyer, l'épicerie et le carburant a pesé sur les consommateurs australiens. Ils ont des perspectives sombres sur l'économie, impactés par les hausses de prix qu'ils constatent au jour le jour. En conséquence, ils apportent des changements : vérifier les épiceries et les détaillants à prix réduits, réduire les services de streaming ou les divertissements hors domicile, et même améliorer leur littératie financière grâce à des cours spécialisés.

Nous explorerons certains aspects de la façon dont les Australiens perçoivent leur économie, ce qu'ils réduisent, où ils ont besoin d'aide et comment les marques peuvent renforcer la confiance des consommateurs malgré un marché financier moins qu'idéal.

Quel est le sentiment économique en Australie en ce moment ?

De manière générale, les Australiens sont pessimistes quant à l'économie. Beaucoup s'attendent à ce que l'inflation augmente, et leurs perspectives sur leurs finances personnelles et l'économie du pays sont proches d'un creux historique.

Par rapport aux autres marchés de l'OCDE, cependant, c'est un peu différent ; Les Australiens sont généralement plus optimistes que ceux des marchés comme le Royaume-Uni, la France et le Japon. De plus, les jeunes consommateurs ont tendance à avoir une attitude beaucoup plus positive, tout comme les Australiens dans les zones urbaines et les États plus peuplés comme la Nouvelle-Galles du Sud ou le Queensland. Avec de plus grandes opportunités d'emploi et des salaires plus élevés ici, cela a du sens dans le contexte - d'autant plus que les États ruraux peuvent ne pas avoir les mêmes privilèges.

Il convient de rappeler que les consommateurs n'ont pas tendance à fonder leurs perspectives sur des éléments tels que le PIB ou la bourse ; Les Australiens ne sont pas différents.

Au lieu de cela, les changements dans leur vie quotidienne sont le principal facteur d'influence sur la façon dont ils perçoivent l'économie - et comment ils réagissent à leur tour. Par exemple, l'inflation alimentaire atteignant son point culminant depuis 2006, les Australiens ont commencé à se tourner vers des épiceries moins chères comme 7-Eleven et Aldi au cours des 5 dernières années. Cela dit, les géants traditionnels comme Coles et Woolworths sont toujours des marques de confiance, et les consommateurs réagissent positivement à la guerre des prix entre les deux.

Les banques et les gouvernements ont encore une certaine influence, comme les mises à jour de la Reserve Bank of Australia. Les consommateurs accueilleront favorablement la nouvelle que les taux d'intérêt seront suspendus pour la première fois en un an, ce qui pourrait entraîner une augmentation des dépenses et une plus grande confiance économique. Tout dépend, cependant, si les consommateurs ressentent les effets ici ; sinon, il est peu probable que les habitudes changent.

La littératie financière est tout aussi importante que les dépenses judicieuses

Avec toute cette incertitude économique, de nombreux Australiens ressentent le besoin d'améliorer leur littératie financière. Près d'un Australien sur quatre a des investissements en bourse, mais il est plus susceptible de donner la priorité aux investissements plus risqués comme la crypto-monnaie par rapport aux options traditionnelles "plus sûres" comme les fonds communs de placement et les obligations.

Lorsqu'il s'agit d'épargner pour un jour de pluie, 23 % des Australiens disent qu'ils n'ont pas assez d'économies pour couvrir ne serait-ce qu'un mois de dépenses de base. Cette situation est particulièrement alarmante pour les baby-boomers, qui approchent de l'âge de la retraite et ne disposent peut-être pas de fonds suffisants pour subvenir à leurs besoins. Ces chiffres mettent en évidence le besoin évident d'une aide financière améliorée pour s'assurer que les individus disposent des connaissances et des outils nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant leur avenir financier.

28% des baby-boomers en Australie n'ont pas assez de dépenses pour couvrir un mois de dépenses de base.

Pour la plupart, les Australiens aimeraient être conseillés par des conseillers financiers certifiés (CFA). Les banques devraient également être en attente ; 75 % disent qu'ils devraient fournir un soutien au bien-être financier des clients. Il y a certainement une lacune à combler ici, cependant, puisque seulement 34 % disent que leur banque offre réellement cela, les baby-boomers se sentant les moins soutenus.

Les banques, en particulier les grandes comme Commonwealth et ANZ, ont une opportunité clé d'atteindre les clients et d'offrir une éducation financière. Cela n'a pas besoin de se produire dans les conversations 1:1 ; certaines banques explorent même TikTok pour toucher un public plus jeune – il s'agit d'identifier les besoins de chacun et de déterminer comment l'aide financière s'intègre dans son mode de vie.

L'épargne pour la retraite, la budgétisation et les conseils en matière d'endettement sont tous des sujets pertinents pour les Australiens. Offrir des cours aux consommateurs pourrait donc contribuer grandement à renforcer la confiance dans la marque, ce qui est plus important que jamais. Seul un quart des Australiens font confiance aux institutions financières, mais cela peut aller de pair avec un service de qualité et la protection des données des consommateurs. Les banques, en particulier les grandes, doivent consacrer autant de ressources à ces facettes tout en tendant la main aux clients pour leur proposer une éducation financière.

Comment les Australiens dépensent leur argent

La première chose qui préoccupe les Australiens lorsqu'il s'agit de dépenser en ce moment, ce sont les éléments essentiels. Les Australiens consacrent une plus grande partie du revenu de leur ménage au paiement de factures/dépenses, 14 % d'entre eux estimant que plus de 75 % de leur revenu mensuel couvrent les dépenses essentielles, en hausse par rapport au montant de l'année dernière.

L'augmentation des loyers y contribue certainement. Un tiers des Australiens louent un logement – ​​bien plus que les 17 % de locataires dans le monde. Non seulement cela, mais les taux hypothécaires sont tout simplement trop élevés pour certains, ce qui pourrait expliquer pourquoi moins de la moitié des Australiens sont intéressés par l'achat d'une propriété. Ceci, cependant, ne signifie pas qu'ils ne dépensent pas; il y a de la place pour de plus petits achats de maison à la place. Les Australiens consacrent plus de ressources pour réparer et améliorer leurs propriétés. En fait, certains des meilleurs détaillants en 2022 étaient les quincailleries/bricolages Home Timber & Hardware et Bunnings.

Les Australiens se tournent vers des voitures plus économes en carburant, le carburant étant si cher.

Le logement n'est pas le seul achat essentiel à voir une hausse des prix. Les trois quarts des Australiens conduisent chaque semaine, et avec les prix du carburant les plus élevés depuis 2015, les propriétaires se tournent vers des voitures plus économes en carburant. Depuis le troisième trimestre 2021, il y a eu une augmentation de 34 % des propriétaires de voitures hybrides ou électriques, ainsi qu'une augmentation des véhicules diesel, connus pour leur efficacité énergétique.

Alors que les Australiens réduisent leurs dépenses excédentaires, ils ne freinent pas entièrement. Il y a encore de la place dans leur budget pour les produits non essentiels.

Cela pourrait signifier réduire la consommation régulière d'alcool - la consommation hebdomadaire d'alcool en Australie étant la 3e au monde. 37% ont déclaré qu'ils dépenseraient moins en alcool et près de la moitié ont déclaré qu'ils pourraient réduire leurs sorties nocturnes.

Il en va de même pour les produits de luxe et les abonnements. Seuls 39 % des Australiens ont effectué un achat de luxe au cours de la dernière année, moins que les marchés occidentaux comme l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne. Au lieu de cela, aller dans les magasins d'occasion est à la hausse. Près d'une personne sur cinq envisage d'acheter des vêtements d'occasion pour économiser de l'argent, et encore plus souhaite vendre des choses qu'elle possède, augmentant ainsi l'offre dans ces op-shops.

Dans le divertissement, les abonnements pourraient bientôt être sur le billot. Plus de 1 sur 5 envisagent d'annuler leurs abonnements, juste derrière le Royaume-Uni. L'Australie est un énorme marché pour le streaming, les consommateurs étant plus susceptibles que la plupart des marchés occidentaux de souscrire à un abonnement en ligne quelconque. En tant que tel, il est important pour les marques de trouver d'autres moyens de rivaliser. Tout le monde ne peut pas réduire ses prix, il est donc essentiel qu'ils comprennent les types de contenu qui atterrissent et quels autres facteurs viennent à l'esprit lors du paiement des abonnements au streaming.

Enfin, les vacances sont toujours très présentes dans l'esprit des Australiens, mais ils sont plus qu'heureux d'avoir un séjour si cela signifie économiser de l'argent. Près de 3 Australiens sur 10 sont partis en vacances dans le pays au cours des 6 derniers mois, et beaucoup en ont prévu une prochainement - et qui peut les en blâmer ? Les Australiens préfèrent généralement les vacances à la plage, les offices de tourisme et les agences de voyage doivent donc souligner l'importance de voyager à l'intérieur de leurs frontières.

Comment gagner avec les consommateurs australiens

Cela peut sembler étrange, mais le prix n'est pas tout. Ne vous méprenez pas, le coût est sans aucun doute le facteur le plus important à l'heure actuelle, mais les Australiens sont à la recherche de moyens d'en avoir plus pour leur argent. Il s'agit d'ajouter de la valeur au-delà du coût, comme la disponibilité des produits - ce qui est compréhensible compte tenu des problèmes récents de la chaîne d'approvisionnement.

Offrir des produits de haute qualité est un moyen infaillible de renforcer la confiance envers la marque. Les Australiens veulent que leurs marques soient fiables et authentiques, ce qui a beaucoup de sens en période de ralentissement ; devoir racheter des produits peut avoir un impact négatif sur la perception d'une marque par les consommateurs. Avec la confiance dans la pénurie, il est important que les marques en tiennent compte et crient sur la qualité de leurs produits.

Avec 38 % des Australiens achetant un produit/service en ligne chaque semaine, les marques ont la possibilité de renforcer leurs places de marché en ligne afin de satisfaire les consommateurs et de gagner leur confiance.

Il s'agit surtout de clouer les petites choses. Au-delà du prix, la livraison gratuite est de loin la plus grande influence lors de l'achat d'un produit, mais les programmes de fidélité/récompenses jouent également un rôle, d'autant plus qu'ils encouragent les clients à revenir. Cela étant dit, les Australiens sont également friands de click & collect. Près de 75 % des consommateurs australiens conduisent chaque semaine, donc prendre la route n'est pas un problème pour eux. Il s'agit non seulement d'un mariage de vitrines en ligne et physiques, mais aussi de commodité et de gratification pour les consommateurs, car ils profitent de la commodité des achats en ligne, mais n'ont pas à attendre (ou à payer) la livraison.

En période de difficultés, les consommateurs se concentrent généralement davantage sur les problèmes qui les affectent, ce qui signifie que des choses comme le respect de l'environnement et la justice sociale sont souvent considérées comme un problème de luxe. Cela ne signifie pas pour autant les laisser derrière. Les Australiens apprécient toujours les engagements des marques en matière de développement durable ou leur position sur les questions sociales, de sorte que les marques qui peuvent respecter leurs valeurs et aider les consommateurs à faire des économies seront avantagées.

La terre d'en bas : les points clés à retenir

Les Australiens sont pessimistes quant à l'économie et à leurs finances personnelles. Beaucoup modifient leurs habitudes de dépenses, sans les réduire entièrement.

De même, ils recherchent plus qu'une simple remise. Des produits fiables et de haute qualité sont essentiels pour renforcer la confiance des consommateurs australiens dans la marque, tandis que les marques qui peuvent répondre aux moteurs d'achat en ligne comme la livraison gratuite et les programmes de récompenses pourraient être bien placées pour réussir dans l'année à venir.

En comprenant les défis et les opportunités auxquels sont confrontés les consommateurs australiens, les entreprises peuvent mieux répondre à leurs besoins et prospérer dans une économie qui pourrait avoir plus de perdants que de gagnants. Les temps difficiles créent le besoin de partenaires fiables, et les marques ont la possibilité d'être exactement cela.