Comment éviter les filtres anti-spam

Malgré l’essor d’autres canaux marketing, l’e-mail reste un moyen très efficace d’entrer en contact avec vos prospects et de les convertir en clients payants. Mais cela ne présente aucun avantage si vos messages finissent dans le dossier spam.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est le spam et ce qui pousse Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs de messagerie à marquer vos e-mails comme spam. Nous fournirons également quelques conseils utiles sur la façon d'éviter les filtres anti-spam et d'augmenter l'engagement par courrier électronique.

Qu'est-ce que le spam et pourquoi vos e-mails sont signalés comme spam

Le spam est un message électronique indésirable envoyé à de nombreux destinataires sur une courte période de temps. Vous connaissez probablement le dossier « Spam » dans votre compte de messagerie. La raison pour laquelle les messages atterrissent dans ce dossier est due aux « bloqueurs de spam » que les fournisseurs de services de messagerie (ESP) ont mis en place pour protéger leurs utilisateurs de ces e-mails injustifiés.

Mais comment les bloqueurs de SPAM déterminent-ils exactement si un e-mail est du spam ? Les ESP ont mis en place des algorithmes qui utilisent de nombreux facteurs différents pour filtrer les courriers indésirables. Les facteurs les plus importants incluent le HTML, les images, les graphiques, les liens et les pièces jointes.

Contenu HTML

Bien que le contenu HTML puisse être un outil marketing efficace, il est essentiel de l’utiliser avec modération. Par exemple, si votre email contient trop de liens, il sera signalé comme spam. En effet, l'ajout d'un trop grand nombre de liens peut distraire le destinataire et donner l'impression que l'e-mail est du spam aux yeux des filtres anti-spam. C'est une bonne idée de se concentrer sur un lien pertinent par rapport au contenu de l'e-mail.

Liens

Les liens placés à des endroits inhabituels ou inattendus, comme au milieu d'un paragraphe ou d'une phrase, peuvent paraître suspects aux filtres anti-spam. Pensez à placer votre lien dans votre zone de signature plutôt que dans le corps de votre message. Et assurez-vous de ne pas placer le même lien plus d’une fois dans votre courrier électronique, car cela peut également augmenter les chances que votre courrier électronique soit envoyé dans le dossier spam.

Graphiques, images et vidéos

De même, l’utilisation excessive de graphiques, d’images et de vidéos dans votre courrier électronique peut éloigner les courriers électroniques de la boîte de réception principale et augmenter la probabilité qu’ils atterrissent dans des dossiers de courrier indésirable.

Prenons le cas de votre service de livraison de nourriture préféré. Vous avez généralement choisi de recevoir leurs newsletters lorsque vous avez utilisé leur service pour la première fois. Vérifiez maintenant votre courrier électronique pour ces newsletters et vous êtes sûr de les trouver dans votre onglet promotions plutôt que dans votre boîte de réception. Pourquoi? Parce qu'ils ont du code HTML, des images et des graphiques lourds. Tout ce contenu oblige les fournisseurs de messagerie à envoyer le message vers vos promotions ou vers votre dossier spam.

Pièces jointes

Bien que les pièces jointes puissent être un outil puissant pour partager des informations et du matériel marketing avec vos abonnés ou clients potentiels, l'envoi de pièces jointes dès le premier passage peut faire atterrir votre e-mail dans le dossier spam.

De plus, les pièces jointes et les liens peuvent être perçus comme un virus par le destinataire, surtout s'il s'agit d'un message froid. Cela peut entraîner le marquage de l'e-mail comme spam.

Suivi lié

Une autre raison pour laquelle votre e-mail peut être marqué comme spam est le suivi des liens. De nombreux spécialistes du marketing et plateformes de marketing par e-mail suivent les clics sur les liens de courrier électronique pour fournir des analyses. Cependant, certains filtres anti-spam considèrent cela comme une activité suspecte, ce qui entraîne des problèmes de délivrabilité.

Mots déclencheurs de spam

Certains mots et expressions sont généralement associés aux courriers indésirables et peuvent déclencher des filtres anti-spam. Les exemples incluent « gagner de l'argent rapidement », « offre gratuite » et « offre incroyable » .

Réputation de l'expéditeur

La réputation de l'expéditeur peut également avoir une incidence sur le fait que l'e-mail arrive dans la boîte de réception principale ou dans le dossier spam. Si l’expéditeur a une mauvaise réputation, par exemple s’il a déjà été signalé pour spam, ses e-mails peuvent être signalés comme spam.

Authentification par courriel

Si un e-mail échoue à l'authentification, il peut également être signalé comme spam. L'authentification des e-mails est un ensemble de protocoles utilisés pour vérifier l'identité de l'expéditeur et garantir que l'e-mail n'est pas usurpé.

Faible engagement

De plus, si la majorité des destinataires n'interagissent pas avec les e-mails d'un expéditeur particulier (par exemple, en ouvrant, en cliquant, en répondant), les fournisseurs de messagerie peuvent considérer ces e-mails comme étant de mauvaise qualité et commencer à les filtrer dans les spams ou dans d'autres dossiers.

Texte formaté

Le texte formaté, tel que les polices colorées, l'utilisation excessive de majuscules ou l'utilisation excessive de texte en gras ou en italique, peuvent déclencher des filtres anti-spam et entraîner l'envoi automatique de votre message vers le dossier spam d'un destinataire, plutôt que vers sa boîte de réception.

Envoi d'un volume élevé d'e-mails

L'envoi d'un volume élevé d'e-mails à partir d'un compte nouveau ou inactif peut déclencher des filtres anti-spam et entraîner le blocage ou l'envoi d'e-mails dans le dossier spam. Par exemple, lorsque vous envoyez jusqu'à 100 e-mails en une ou deux minutes seulement, cela peut sembler suspect à votre ESP.

Les e-mails que vous envoyez via Dripify seront envoyés individuellement avec un bref intervalle de temps entre chacun, ce qui signifie que tout e-mail que vous envoyez peut être marqué comme spam s'il ne répond pas aux critères spécifiques de l'ESP, ou si le prospect marque manuellement l'e-mail comme 'spam' . De plus, vous pouvez déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails froids, puis planifier les e-mails en conséquence.

Si le destinataire a marqué votre premier e-mail comme spam, il est possible que vos e-mails de suivi soient également envoyés dans son dossier spam. En effet, les clients et fournisseurs de messagerie utilisent des filtres anti-spam pour détecter et filtrer les messages qu'ils considèrent comme non sollicités ou indésirables, et si le destinataire a marqué votre premier e-mail comme spam, son client ou fournisseur de messagerie peut apprendre à reconnaître les e-mails suivants de votre part. comme spam également.

De plus, si trop de destinataires ont marqué votre e-mail comme spam, il est possible que vos e-mails ultérieurs adressés à d'autres prospects finissent également dans leur dossier spam. En effet, les fournisseurs de messagerie et les clients utilisent divers facteurs, notamment le contenu des e-mails et les modèles d'envoi, pour déterminer si un e-mail est ou non du spam.

Si vos e-mails partagent des similitudes avec l'e-mail marqué comme spam, comme un contenu, des lignes d'objet ou des domaines d'envoi similaires, il est alors possible que les clients de messagerie les signalent également comme spam.

Cependant, il n’existe pas de moyen magique de savoir si vous répondez aux critères de l’ESP. Les entreprises mettent en place des filtres anti-spam pour éviter que leurs équipes ne soient dérangées par des e-mails non pertinents ou indésirables, et ces filtres sont propres à chaque entreprise.

Avant que votre message puisse arriver dans la boîte de réception de votre prospect, il doit passer par ces filtres rigoureux, et s'il ne le fait pas, il atterrira dans le dossier indésirable et ne sera jamais vu par votre prospect.

Afin d'éviter cela, c'est une bonne idée de savoir quels facteurs contribuent à votre score de spam et de suivre quelques bonnes pratiques pour éviter les filtres anti-spam.

Idées de prévention du SPAM

Maintenant que nous avons découvert pourquoi les e-mails sont signalés comme spam, voyons comment éviter les filtres anti-spam .

Échauffement par e-mail

Il y a des années, l'échauffement des e-mails impliquait d'augmenter progressivement le volume et la fréquence des e-mails envoyés à partir d'un compte de messagerie nouveau ou inactif. Mais étant donné les défis actuels en matière de délivrabilité des e-mails, vous devez faire davantage pour réchauffer votre compte de messagerie en plus d'envoyer un faible volume d'e-mails et d'augmenter progressivement le volume au fil du temps.

Aujourd'hui, l'échauffement des e-mails nécessite également un taux d'engagement élevé sur l'activité de messagerie pour démontrer aux fournisseurs de boîte de réception que vous êtes un expéditeur légitime et précieux qui mérite d'atteindre la boîte de réception.

Et pour atteindre un taux d'engagement élevé, il faut non seulement envoyer du contenu pertinent et engageant, mais également s'assurer que les e-mails sont ouverts, traités, marqués comme importants et non marqués comme spam.

Heureusement, il existe des outils disponibles pour réchauffer automatiquement votre compte de messagerie.

L'échauffement automatique implique l'utilisation d'un logiciel ou d'un service qui simule le comportement humain en matière de courrier électronique pour envoyer des e-mails et interagir avec vos e-mails. Les meilleurs outils de préchauffage des e-mails disposent généralement d'une base de données de comptes de messagerie qui seront utilisés pour envoyer des e-mails automatisés à partir du compte en cours de préchauffage.

De plus, ces outils utiliseront les adresses e-mail stockées dans leurs bases de données pour interagir automatiquement avec vos e-mails. Ces activités aideront à établir une réputation d’envoi positive et à réchauffer votre compte de messagerie.

La plupart des meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail offrent une ou plusieurs options pour réchauffer vos prospects.

Personnalisez votre message avec des variables

Comme vous le savez peut-être déjà, la personnalisation de vos messages les rend plus naturels pour votre destinataire. C’est essentiel lors de l’envoi de grandes campagnes.

Avec Dripify, vous pouvez utiliser des variables pour rendre chaque message électronique unique à vos prospects. Les variables de courrier électronique rendent non seulement votre message plus attrayant pour la personne à qui vous envoyez un courrier électronique, mais elles aident également à éviter qu'il soit signalé.

Imaginez que vous êtes un fournisseur de messagerie et que vous remarquez que quelqu'un envoie exactement le même e-mail à des centaines de destinataires. Il est fort probable que vous considériez cette activité comme suspecte et potentiellement spammée. La raison en est que l'envoi d'e-mails identiques à un grand nombre de destinataires est une tactique courante utilisée par les spammeurs, et les fournisseurs de messagerie signalent souvent ces e-mails comme spam pour protéger les boîtes de réception de leurs utilisateurs.

Nous vous recommandons de personnaliser vos emails et d'éviter d'envoyer trop d'emails identiques à un grand nombre de destinataires en même temps. De cette façon, vos e-mails sont plus susceptibles d'être considérés comme légitimes et précieux par le fournisseur de messagerie, et ils seront envoyés dans les boîtes de réception des destinataires prévus.

Pour éviter d'être signalé comme spam, vous pouvez utiliser de nombreuses stratégies de personnalisation des e-mails.

Par exemple, inclure le nom d'un prospect ou d'un client dans le champ « Objet » plutôt que simplement son adresse e-mail affichera les filtres anti-spam indiquant que vous connaissez réellement la personne à qui vous envoyez un e-mail. De plus, démarrez un e-mail avec le nom du destinataire pour améliorer encore les chances que votre message arrive dans la boîte de réception de la personne.

Pensez également à diviser votre liste de diffusion en segments plus petits en fonction des données démographiques, du comportement ou des intérêts. Cela vous permet d'adapter votre message aux besoins spécifiques de chaque groupe. De plus, utilisez les intérêts du destinataire ou ses interactions passées pour adapter le contenu de votre e-mail à ses besoins spécifiques.

Si vous avez déjà eu des interactions avec le destinataire, comme un achat récent ou un précédent échange d'e-mails, faire référence à ces interactions dans votre e-mail peut contribuer à rendre le message plus personnel.

De nombreux outils de marketing par e-mail vous permettent d'utiliser des balises de personnalisation, qui insèrent automatiquement le nom du destinataire ou d'autres informations dans l'e-mail. Cela peut permettre de gagner du temps tout en apportant une touche personnalisée.

Assurez-vous également de terminer un e-mail d'une manière qui soit pertinente par rapport au contenu de votre message, ainsi qu'à votre relation avec le destinataire. Cela peut également vous aider à éviter les filtres anti-spam.

Conseils pour le contenu

Trouvez ci-dessous des conseils utiles pour créer vos messages électroniques :

Évitez les liens, les images et les pièces jointes

Évitez les liens, images et pièces jointes dans le corps de votre e-mail, ainsi que trop de liens dans votre signature. Ceux-ci peuvent tous activer les bloqueurs de SPAM et empêcher votre courrier électronique d'atteindre la boîte de réception d'un destinataire. C'est une bonne idée d'envoyer des images et des pièces jointes plus tard, une fois que votre compte de messagerie est suffisamment réchauffé. Tenez-vous-en au texte.

Utiliser du texte simple

Gardez le texte simple, sans aucune mise en forme particulière, telle que le gras, l'italique, le souligné ou des couleurs différentes.

Évitez les mots déclencheurs de spam

Certains mots peuvent déclencher des filtres SPAM. Évitez les mots qui peuvent paraître urgents, nécessiteux ou qui tentent de vendre ou de promouvoir quelque chose. Donnez-lui un son professionnel et amical, comme un message que vous aimeriez recevoir. Évitez les mots tels que :

• « Acheter », « Acheter maintenant » ou « Remise », tout ce qui donne l'impression que vous essayez de vendre quelque chose
• « Pas de spam », « Ouvrir maintenant » ou « Ne manquez pas cette occasion », tout ce qui est écrit dans l'urgence
• "Garanti", "Gratuit" ou "Cadeau gratuit", tout ce qui semble faire la promotion ou offrir quelque chose comme un cadeau

Révisez votre message

La meilleure règle générale consiste à examiner le message que vous rédigez et à décider s'il semble spammé. Est-ce quelque chose que vous souhaiteriez recevoir dans votre boîte de réception ?

Éviter:

• Tout en MAJUSCULES dans la ligne d'objet
• Emojis ou symboles dans la ligne d'objet
• Trop de points d'exclamation
• Multimédia dans votre courrier électronique, tel que vidéo, Flash ou JavaScript
• Pièces jointes volumineuses
• Images trop nombreuses ou de grande taille

Évitez les filtres anti-spam avec SPF, DKIM et DMARC

DMARC, SPF et DKIM sont trois protocoles d'authentification de courrier électronique qui contribuent à améliorer la délivrabilité des courriers électroniques en vérifiant l'authenticité du domaine de l'expéditeur et en empêchant l'usurpation d'e-mail.

SPF est un protocole basé sur DNS qui permet à un propriétaire de domaine de spécifier quelles adresses IP sont autorisées à envoyer des e-mails au nom de son domaine. Cela permet aux fournisseurs de messagerie de vérifier que l'e-mail a été envoyé à partir d'une source autorisée, réduisant ainsi le risque de spam et d'e-mails de phishing.

DKIM est une signature numérique ajoutée à l'en-tête d'un e-mail. Il utilise une clé cryptographique pour vérifier que l'e-mail a été envoyé depuis le domaine spécifié et n'a pas été falsifié lors de la transmission.

DMARC est un cadre politique qui s'appuie sur SPF et DKIM pour offrir un meilleur contrôle sur la livraison des e-mails. Il permet aux propriétaires de domaine de spécifier comment leur courrier électronique doit être traité s'il échoue aux contrôles d'authentification. Cela peut inclure l'instruction des fournisseurs de messagerie de rejeter ou de mettre en quarantaine les e-mails dont l'authentification échoue, offrant ainsi une meilleure protection contre l'usurpation d'e-mail et les attaques de phishing.

Ensemble, SPF, DKIM et DMARC fournissent un ensemble d'outils puissants pour vérifier l'authenticité des expéditeurs d'e-mails, réduire le spam et prévenir les attaques par courrier électronique.

Vous souhaitez en savoir plus sur ces protocoles technologiques ? Découvrez comment configurer SPF, DKIM et DMARC.

L'utilisation d'une combinaison des règles mentionnées ci-dessus aidera votre message à atterrir dans la boîte de réception principale de vos prospects. Dripify peut également aider en n'envoyant pas tous les e-mails en même temps afin qu'ils soient distribués pendant les heures de travail et envoyés avec des délais entre chaque message, imitant le comportement humain.

De plus, Dripify vous permet d'envoyer seulement 200 e-mails par jour, ce qui peut sembler une limite élevée, mais cela protège votre compte de messagerie contre le signalement ou la reconnaissance de vos messages comme spam.

Nous défendons la qualité plutôt que la quantité et pensons qu'en utilisant judicieusement une combinaison de canaux avec des actions de préparation sur votre prospect, vous obtiendrez de meilleurs résultats pour votre entreprise plutôt que d'envoyer des milliers de spams.