Comment utiliser le storytelling dans votre stratégie marketing B2B

Publié: 2022-11-14

Vous savez déjà que le storytelling est une stratégie marketing B2C vitale. Il suffit d'activer n'importe quelle publicité de marques comme Apple ou Nike – elles ne vendent pas un produit en particulier, elles vendent une histoire. Le plus souvent, nous adhérons à ce récit, et c'est pourquoi tant de gens sont prêts à dépenser plus d'argent pour obtenir un article d'une marque particulière au lieu de choisir d'obtenir le même mais d'une entreprise sans nom.

Cela dit, dans le marketing B2B, les entreprises sont plus réticentes à utiliser la narration dans leurs efforts de marketing. Au lieu de cela, la plupart d'entre eux se concentrent sur la création d'urgence et de peur, et visent même à choquer le public. Bien que cela puisse vous aider à atteindre les points faibles de vos clients et à les amener à acheter un produit ou un service pour vous une fois, cela ne vous aidera certainement pas à fidéliser votre marque.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur les raisons pour lesquelles le storytelling peut aider votre stratégie marketing B2B et comment vous pouvez l'intégrer. Sans vous faire attendre plus longtemps, allons-y.

Pourquoi la narration est-elle importante ?

Grâce à des remises brillantes, à des offres raisonnables et à la connaissance des points faibles de vos clients, vous pouvez amener les gens à devenir clients de votre entreprise au moins une fois. Cependant, avec le pouvoir d'une bonne histoire, vous pouvez les transformer en ambassadeurs de la marque - des personnes fières de porter ou d'utiliser vos produits.

Pourquoi voudriez-vous que cela se produise? Eh bien, c'est facile, car le bouche-à-oreille est l'une des formes de marketing les plus puissantes. L'idée derrière le storytelling marketing est de toucher les gens et de cultiver la confiance. Au lieu de penser à vos clients uniquement en termes de ventes, vous devez viser à rompre avec les pratiques marketing standard et vous concentrer sur la création d'une relation de confiance mutuelle.

L'un des plus gros problèmes auxquels sont confrontées les entreprises B2B est que leurs produits ou services sont souvent plus difficiles à comprendre. En utilisant la narration, non seulement vous humanisez votre marque, mais vous simplifiez également les sujets plus complexes que vous traitez.

Six avantages de la narration

Nous pouvons trouver bien plus que six avantages de la narration. Cependant, nous ne voulons pas que cet article dure indéfiniment, nous nous concentrerons donc uniquement sur ceux que nous estimons avoir la plus grande influence sur le public.

Affiche la personnalité de la marque

En racontant une histoire sur votre marque, vous l'humanisez. Vous lui donnez une « vie » qu'il a vécue, et vous intégrez organiquement des croyances et des valeurs clés. Nous pouvons prendre Dove comme exemple - leur objectif est l'inclusivité, et toutes leurs campagnes de marketing visent à nous raconter une histoire sur un monde où des choses telles que la couleur de la peau n'auront plus autant d'importance. Maintenant, même s'il s'agit d'un excellent exemple, il peut être difficile d'imaginer comment vous pouvez l'intégrer dans une entreprise B2B.

Comment l'intégrer au B2B

Les humains sont en relation les uns avec les autres. Vous pouvez réfléchir à la manière dont vous pouvez mettre en valeur les histoires des membres de votre équipe afin d'établir un lien avec votre public cible. Disons que vous êtes une entreprise qui offre des services de marketing - en partageant ce que vous avez dû traverser pour arriver là où vous en êtes et en racontant des histoires authentiques sur les parcours professionnels de vos employés, vous vous démarquerez de toutes les autres entreprises sur le marché et dans votre industrie.

Forge une connexion émotionnelle

Il y a une raison majeure pour laquelle nous aimons tous les histoires : elles nous font ressentir quelque chose. C'est pourquoi nous allons au théâtre et regardons des films, pourquoi nous lisons des livres et racontons des contes de fées à nos enfants. Si vous regardez certaines des publicités les plus réussies au cours des 20 dernières années, vous remarquerez que presque toutes sont axées sur une histoire. Prenons, par exemple, la publicité Nike de Colin Kaepernick. Il a été abandonné par la NFL pour sa position contre la brutalité policière; Nike a pris son histoire et a fait une publicité sur nous tous surmontant l'adversité et rêvant "plus fous". Son impact a été immédiat, puisque le géant des articles de sport est immédiatement entré dans l'actualité mondiale. Plusieurs années plus tard, les gens regardent toujours cette publicité, en discutent et en tirent profit. Il est facile de comprendre pourquoi : lorsque nous regardons cette publicité de personnes surmontant les obstacles, réalisant leurs rêves et se battant contre tout le monde pour sortir gagnants, nous ressentons un sentiment de grandeur, un sentiment que nous pouvons aussi faire tout ce que nous définissons nos esprits à. Cela nous inspire, une émotion suffisamment puissante pour nous faire associer Nike à la réalisation de nos rêves.

Comment l'intégrer au B2B

Afin d'encourager ce type d'attachement émotionnel sur le marché B2B, vous devez tenir compte du groupe spécifique d'hommes d'affaires que vous ciblez. Comment pouvez-vous tirer des émotions d'eux? Quel type d'événement ou quelles valeurs importent à ce public cible ? En prenant position et en l'incorporant dans vos publicités, vous toucherez le cœur des téléspectateurs et les inciterez à associer votre entreprise au type de croyances qu'ils trouvent précieuses.

Motive les clients

Je connais beaucoup de gens qui se donneraient beaucoup de mal pour acheter des produits d'une marque plutôt que d'une autre simplement parce qu'ils "aiment" l'une plus que l'autre. Objectivement parlant, vous ne pouvez pas aimer les « marques » ; ce ne sont pas des gens avec des âmes, des actions et des personnalités ; cependant, lorsque pendant de nombreuses années ils ont eu une approche marketing narrative, vous commencez à avoir une opinion sur eux, de la même manière que vous auriez une opinion sur une personne en particulier. Aimer une marque plus qu'une autre est ce qui cultive la fidélité à la marque et encourage les clients à continuer à acheter les produits et services de l'entreprise.

Regardons Apple. On peut affirmer qu'il existe sur le marché des smartphones offrant un meilleur rapport qualité-prix ; cependant, je suis sûr que vous connaissez beaucoup de gens qui achètent le dernier iPhone simplement parce qu'ils « aiment la marque », à tel point qu'ils ne sont même pas disposés à considérer les autres offres sur le marché. Cette association entre l'histoire de la marque et ses produits est au cœur de la fidélité des clients, et c'est ce qui motive les gens à continuer à acheter les produits de l'entreprise.

Comment l'intégrer au B2B

Il existe de nombreuses façons de s'engager auprès de votre public cible et de motiver les gens à vouloir s'associer à vous. L'un des moyens les plus simples de le faire est de partager des messages réels sur les luttes, les débats et les problèmes quotidiens auxquels vous êtes confrontés sur des plateformes comme LinkedIn. Cela montrera à vos clients potentiels et existants que vous ne cachez pas les défis auxquels vous faites face et que vous êtes prêt à écouter les conseils des autres. Parallèlement à cela, cela rend votre entreprise plus accessible et inspirante, car vous montrez les difficultés de l'entreprise d'un point de vue humain.

Fidélisation de la clientèle

Comme nous l'avons déjà mentionné à plusieurs reprises, l'une des meilleures choses à propos du marketing narratif est le fait qu'il conduit à la fidélité à la marque. Les histoires nous permettent de provoquer des émotions chez les gens, et à leur tour, ces émotions aident à créer des liens qui durent plus longtemps que l'achat d'un produit. Donner à votre public cible le type d'histoire auquel il se rapportera et trouver des valeurs communes entre votre marque et votre public est le meilleur moyen d'inciter les gens à revenir et à acheter vos produits. De plus, c'est le meilleur moyen de diffuser un message sur votre entreprise, car les personnes fidèles à votre marque sont plus susceptibles de la recommander à leurs amis et à leur famille.

Comment l'intégrer au B2B

Pensez au type de personnes avec lesquelles vous souhaitez travailler ou au type d'entreprises avec lesquelles vous souhaitez vous associer. Quelles sont leurs valeurs ? Qu'est-ce qui est important pour eux ? De quoi rêvent-ils ? Après avoir obtenu les réponses à ces questions, réfléchissez à des moyens de créer un récit de marque qui y soit lié. De cette façon, les gens associeront votre marque non seulement à ce que vous produisez ou proposez, mais également au type de valeurs qu'ils jugent importantes.

Rend votre marque unique

Lorsque vous créez un récit, une histoire autour de votre marque et de sa création, vous la démarquez de vos concurrents sur le marché. C'est le meilleur moyen de montrer comment et pourquoi vous êtes différent et ainsi donner une raison aux gens de vous choisir parmi les autres. Une histoire sur votre entreprise est essentiellement la personnalité que vous voulez lui donner, et cela la fait ressembler davantage à une représentation d'un groupe de personnes particulières et moins à une société créée pour gagner de l'argent. Même si les deux sont vrais, c'est pourquoi vous verrez souvent des gens qui font du sport de façon récréative vêtus de Nike ou d'Adidas, comme un moyen de montrer qu'ils font partie de ce groupe d'athlètes d'élite. Une marque peut devenir un symbole, et les meilleures marques le font souvent, ce qui les rend uniques à leur manière.

Comment l'intégrer au B2B

Un excellent moyen d'intégrer la personnalité et la narration dans votre marketing B2B est de considérer vos histoires préférées comme un enfant et de les utiliser comme source d'inspiration pour vous aider à créer des séries animées ; cependant, au lieu d'utiliser les caractères d'origine, vous pouvez utiliser vos employés et vos clients. L'utilisation de ce type de narration vous rendra différent de tous les autres sur le marché, et cela aidera les gens à s'identifier et à s'engager avec votre contenu.

Montre que vous n'êtes pas seulement à propos des ventes

Le storytelling est le meilleur moyen de promouvoir votre marque sans proposer directement des produits ni montrer aux clients ce que vous proposez. L'utiliser signifie que vous ne visez pas à vendre un article ou un service particulier. Au lieu de cela, vous essayez d'amener les gens à adhérer au caractère et aux valeurs de votre marque. Ainsi, au lieu de montrer constamment de nouveaux produits et d'utiliser des CTA "acheter ici", vous pouvez proposer à vos clients une campagne marketing qu'ils aiment voir - une campagne amusante ou inspirante, qui les rend curieux d'en savoir plus sur votre marque et leur donne envie de y être associé. Vous ne verrez presque jamais de personnes partager vos publications sur les réseaux sociaux concernant la dernière vente ou le dernier code de réduction ; Cependant, si vous créez une excellente publicité qui raconte une histoire incroyable et qui a de superbes visuels, elle sera probablement partagée sur les pages personnelles des utilisateurs, attirant ainsi plus de clients potentiels et encourageant la notoriété de la marque.

Comment l'intégrer au B2B

Vous pouvez commencer par être un peu plus spirituel dans la copie que vous utilisez pour les réseaux sociaux. Au lieu du typique « cliquez ici », « obtenez tout de suite » et d'autres CTA, vous pouvez examiner les tendances actuelles et essayer de trouver quelque chose qui se rapporte à votre marque, la personnalité que vous souhaitez véhiculer et l'image que vous souhaitez véhiculer. présente au monde. En utilisant des mèmes ou des phrases populaires, vous rendez votre marque plus humaine et plus proche de son public cible, ce qui rend plus probable que les gens diffusent votre message et suivent les CTA.

Enfin, avant de partir

À ce jour, nous espérons avoir réussi à vous convaincre que les avantages du storytelling pour les entreprises B2B sont nombreux. Non seulement c'est le meilleur moyen de partager les valeurs et les objectifs de votre entreprise, mais c'est aussi le seul moyen de forger un lien durable entre votre entreprise et ses clients et partenaires.

Cela dit, si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de la narration dans le marketing, ainsi que d'excellents conseils de référencement, de rédaction et de médias sociaux, vous pouvez suivre nos articles de blog fréquents. Chaque semaine, nous essayons de couvrir différents sujets essentiels liés à l'entrepreneuriat, au leadership et au marketing numérique. Si vous aimez regarder des vidéos et obtenir vos conseils sous une forme plus légère, assurez-vous de nous suivre sur Instagram et TikTok. Sur ces plateformes, nous partageons chaque semaine des trucs et astuces qui pourraient vous être utiles.