B2B VS B2C : quel modèle d'entreprise est le meilleur ?

En matière de B2B vs B2C, quel modèle commercial est le meilleur ? Pouvez-vous gagner plus d'argent en vendant votre produit ou service aux entreprises ou aux consommateurs en général ? Si vous essayez de décider quel modèle commercial vous devriez poursuivre, vous vous demandez peut-être lequel choisir : B2B ou B2C ?

Quel modèle d'entreprise est le plus rentable et évolutif ? Où pouvez-vous gagner plus d'argent et développer votre entreprise plus rapidement ?

La réponse courte est que cela dépend. Cela dépend de votre expérience, de votre expertise, de vos connaissances, de vos compétences spécifiques et de ce que vous proposez sur le marché. Cela dépend aussi de ce que vous voulez pour vous et votre entreprise.

En général, pour la plupart des gens, il est un peu plus facile de commencer avec le B2C. Pourquoi? Parce que dans votre vie de tous les jours, vous êtes aussi un consommateur. Ainsi, comprendre ce que veulent les consommateurs vous viendra plus naturellement. Il y a de fortes chances que vous rencontriez des problèmes similaires à ceux des autres et que vous compreniez ce dont les gens ont besoin.

Donc, si vous débutez, vous voudrez peut-être commencer dans le secteur B2C car c'est un endroit plus facile pour commencer.

Le B2B, en revanche, sera plus facile pour vous si vous avez beaucoup d'expérience de travail dans une entreprise. Le B2B est encore plus facile si vous avez déjà établi des relations avec d'autres entreprises.

Pour la plupart des gens, je dirais de commencer par le modèle B2C. Puis plus tard, peut-être se diversifier en B2B.

Si vous possédez les bonnes compétences, le modèle B2B peut être incroyablement rentable. Pourquoi? Parce que les entreprises ont généralement beaucoup plus d'argent à dépenser que le consommateur moyen. Les entreprises ont un budget beaucoup plus important pour payer des prix élevés.

Vous pouvez également gagner beaucoup d'argent dans le secteur B2C, mais cela vous oblige d'abord à vous constituer une clientèle massive. Vous avez besoin de beaucoup de clients pour gagner de l'argent dans le secteur B2C. Il y a souvent plus d'argent en B2B, et avec le B2B, vous n'avez pas besoin d'autant de clients pour gagner de l'argent, puisque vous pouvez facturer des prix plus élevés.

Comme vous le réalisez maintenant, de nombreux facteurs jouent un rôle dans la décision lorsque vous décidez entre B2B et B2C pour votre modèle commercial. Vous trouverez ci-dessous quelques informations plus approfondies sur le B2B par rapport au B2C.

Qu'est-ce que le modèle commercial B2B exactement ?

B2B signifie business to business. Cela signifie que votre entreprise vend des produits ou des services à d'autres entreprises. Lorsque vous vendez à d'autres entreprises, vous devez comprendre une chose : la personne qui achète chez vous ne prend pas la décision d'achat pour elle-même.

Au contraire, ils achètent votre produit ou service pour leur entreprise. Ils effectuent l'achat au nom de l'ensemble de l'organisation et les besoins de leur organisation sont pris en compte. Les produits B2B courants sont les services de conseil, les systèmes de gestion de la relation client, les services de rédaction, la génération de prospects et bien d'autres. Vous voyez, un seul client n'aurait probablement pas besoin de tels produits. Mais ces types de produits offrent une valeur immense aux entreprises.

Qu'est-ce que le modèle commercial B2C exactement ?

B2C signifie business to consumer. Un consommateur est un client régulier. Vous vendez donc à des particuliers. Votre produit serait conçu et développé pour résoudre les problèmes des gens ordinaires.

En B2B, vous pourriez vendre n'importe quoi, des vêtements d'extérieur aux brosses à dents en passant par les matelas. Tout le monde a besoin de ces articles, mais il y a aussi beaucoup de concurrence. C'est pourquoi les entreprises B2C doivent faire preuve de créativité dans leurs stratégies de marketing, afin de rester au top du marché et en avance sur leurs concurrents.

Cela dépend de votre expérience

Si vous démarrez une entreprise dans une industrie de niche dans laquelle vous avez une expérience personnelle, il y a de fortes chances que vous compreniez très bien vos clients.

En tant qu'entreprise B2C, vous pourriez vendre un produit simple sur un site de commerce électronique. Sur votre boutique en ligne, vous vendez simplement quelque chose que tout le monde utilise. Démarrer une telle entreprise n'est pas si cher. Il ne vous en faut pas non plus beaucoup pour en faire la publicité sur Internet. Annoncez-le via Facebook, Instagram, Google ou d'autres canaux. Vous pourriez même vendre votre produit sur Amazon. Entrez simplement dans le jeu et réalisez ces premières ventes. Vous pourriez même envisager d'aller sur Kickstarter et lancer une campagne de financement participatif. De cette façon, vous pouvez pré-vendre votre produit avant même de le fabriquer.

Si vous avez une formation dans le monde de l'entreprise, un modèle commercial B2B pourrait être fait pour vous. Supposons que vous ayez travaillé dans le service des ressources humaines, par exemple. Vous avez déjà acquis des connaissances sur ce secteur et il y a de fortes chances que vous ayez noué des relations. Peut-être que maintenant vous voulez vous diversifier et démarrer votre propre agence de ressources humaines. Alors le modèle B2B pourrait fonctionner pour vous. Pourquoi? Parce que vous avez de l'expérience, vous connaissez des gens et êtes dans l'industrie depuis un certain temps.

B2B vs B2C : quelles sont les similitudes ?

Les entreprises B2B et B2C ne sont pas complètement opposées. En fait, de nombreuses entreprises proposent à la fois des solutions B2B et B2C.

Permettez-moi de vous donner un exemple parfait. Supposons que votre entreprise vende des boissons. Vous pourriez avoir un magasin où vous vendez des boissons à des clients individuels. En même temps, vous pourriez aussi avoir des contrats avec des entreprises. Les entreprises offriraient vos boissons dans leurs restaurants, cafétérias ou dans des distributeurs automatiques dans leurs immeubles de bureaux.

Dans un tel cas, vous auriez à la fois une stratégie commerciale B2B et B2C. De plus en plus d'entreprises font exactement cela et s'en sortent très bien avec les deux. Cela leur ouvre un marché encore plus grand.

B2B vs B2C : quelles sont les principales différences ?

Maintenant, quand il s'agit de B2B vs B2C, il y a quelques différences clés dont vous devez être conscient. Ce qui fonctionne parfaitement dans le secteur B2C peut ne pas fonctionner du tout dans le B2B. Alors, soyez très conscient et faites des choix conscients concernant votre modèle d'entreprise. Quelles sont ces principales différences ? Jetons un coup d'œil ci-dessous :

Différents marchés cibles

Le marché cible des entreprises B2B et B2C est différent. De manière générale, le marché B2C est un peu plus grand. Pourquoi donc? Oui, il existe de nombreuses entreprises que vous pourriez cibler. Cependant, vous devrez probablement vous spécialiser. Vous devez choisir une certaine niche et une certaine verticale. Comme dans l'exemple que j'ai donné ci-dessus - lorsque vous avez déjà des relations dans les ressources humaines, vous pouvez y développer votre entreprise. Mais voici le point important : le produit que vous proposez peut être extrêmement précieux pour les départements RH. Mais il y a de fortes chances que cela ne fonctionne pas aussi bien dans d'autres industries ou d'autres départements.

Pourtant, il existe également de nombreux produits B2C très coûteux. Pensez aux magasins de luxe tels que Prada, Gucci et Hermès. Ce sont des entreprises B2C, mais elles ont toujours un prix élevé. Ainsi, le prix n'est pas la seule différence clé entre les entreprises B2B et B2C.

Différents besoins des clients

En général, le marché cible du B2B est un peu plus sophistiqué. Ils veulent être éduqués sur votre produit ou service, et vous devez établir une confiance personnelle avec eux. N'oubliez pas qu'ils prennent la décision d'achat pour l'ensemble de l'organisation. Ils ne veulent pas avoir l'air stupide et s'assurer que leur décision a du sens. Donc, si vous les éduquez sur la façon dont votre produit les aide, vous avez plus de chances de réaliser une vente. Ils voudront également voir qu'investir dans votre produit a un sens financier pour eux. Cela doit leur faire gagner du temps, faciliter les flux de travail ou leur donner tout autre retour sur leurs investissements.

Les clients B2C, quant à eux, veulent être divertis plutôt qu'instruits. Ainsi, vous vous concentreriez fortement sur votre image de marque. Les clients B2C ne pensent généralement pas au retour sur investissement. Ils veulent passer un bon moment et profiter d'un achat d'une marque cool.

Certaines personnes affirment que les clients B2B prennent des décisions rationnelles, tandis que les prospects B2C achètent par émotion. Je serais prudent avec de telles hypothèses, car je pense que toutes les décisions d'achat sont émotionnelles. Mais nous le justifions par la logique plus tard. C'est pourquoi pour le B2B, l'établissement de relations est si important.

Cycle de vente différent

Une grande distinction entre B2B et B2C est le cycle de vente de votre produit.

Tout d'abord, définissons ce qu'est un cycle de vente. Le cycle de vente est l'ensemble du processus de vente d'un produit. Du premier contact avec un client jusqu'à la conclusion de la vente. Les étapes exactes sont différentes pour chaque entreprise.

Dans un magasin de détail physique, par exemple, le cycle de vente peut être simple. Le client entre, choisit un produit dans un rayon et paie. C'est ça.

Pour les entreprises B2B, le cycle de vente est généralement plus long que pour le B2C. Vos clients ont besoin de plus de points de contact avec vous avant qu'ils ne soient prêts à acheter. En général, le B2B prend également plus de temps car plusieurs personnes doivent approuver la décision d'achat. Ils ont des services comptables qui doivent approuver l'achat, et c'est aussi souvent une décision d'équipe. Cela peut prendre un certain temps avant que l'achat ne soit approuvé en interne.

Vous devez fournir à vos clients B2B une compréhension très claire de la valeur de votre produit ou service. Une fois qu'ils achètent chez vous, cependant, ils resteront probablement avec vous. Ainsi, l'activité B2B concerne beaucoup la fidélisation de la clientèle. Idéalement, vous les gardez en tant que client fidèle pour toute une vie.

Dans le modèle commercial B2C, l'accent est davantage mis sur l'acquisition de clients. Le marché est plus grand et vous souhaitez toucher un plus grand nombre de personnes. Surtout si votre produit est quelque chose que les gens n'ont besoin d'acheter qu'une seule fois. Vous devez constamment générer de nouveaux clients.

Les clients B2C dépendent moins des autres lors d'un achat. L'influence des amis et de la famille peut augmenter, mais ils n'ont pas à passer par toute une chaîne de commande avant de faire un achat.

Ainsi, lorsque vous comparez B2B et B2C en général, le cycle de vente des clients B2B prend plus de temps, mais ils resteront probablement avec vous. Le B2C nécessite de trouver fréquemment de nouveaux clients. C'est pourquoi de nombreuses entreprises B2C proposent des modèles d'abonnement.

Différentes stratégies de marketing

Vous aurez besoin de différentes stratégies de marketing pour le B2B et le B2C. Selon à qui vous souhaitez vendre, vous développerez une campagne de marketing différente. Comme je l'ai brièvement évoqué, les clients B2B veulent généralement être éduqués. Vous avez donc charretier du contenu informatif à leur égard. Vous devez probablement les "nourrir" avant qu'ils n'achètent. Cela signifie construire une relation avec eux et leur montrer de quelle manière vous ajoutez de la valeur à leur vie.

Sur le marché B2C, l'éducation peut également être importante, mais les clients recherchent également du divertissement. Ils ne veulent peut-être pas établir une relation étroite avec votre marque – parfois, ils veulent juste acheter leurs produits de première nécessité et en finir avec eux. Cela dépendra grandement de votre produit.

Quand le B2B est-il probablement meilleur pour vous ?

Le modèle commercial B2B pourrait très bien fonctionner pour vous si vous avez déjà travaillé dans le monde de l'entreprise. Peut-être avez-vous déjà compris comment les grandes entreprises prennent leurs décisions d'achat. Peut-être connaissez-vous même certains problèmes auxquels les entreprises sont confrontées. Ensuite, vous pourriez créer un produit qui résout exactement ce problème.

Le B2B peut également vous convenir si vous aimez planifier à long terme et que vous aimez entrer dans les détails. Comme le cycle de vente est plus long en B2B, vous devez planifier l'achat dans une vision à long terme. Habituellement, vous feriez également des recherches sur vos prospects potentiels et découvrirez vraiment leurs points faibles.

Quand le B2C est-il probablement meilleur pour vous ?

Commencer en tant qu'entreprise B2C peut être plus facile, car vous êtes également un client. Ainsi, vous pourriez créer et vendre des produits que vous apprécieriez vous-même. Pour rester dans l'entreprise, cependant, vous aurez besoin de la capacité de garder les clients engagés avec vous. Vous avez besoin d'une certaine forme de créativité pour attirer les clients. Si l'idée d'attirer les masses vous intéresse, alors le B2C pourrait vous convenir davantage.

Les clients B2C peuvent acheter chez vous une fois mais ne reviennent pas immédiatement pour plus. Ils pourraient également être attirés par vos concurrents. Vous devez donc trouver comment vous pouvez rester intéressant et les faire revenir pour plus.

B2B contre B2C ? Tout est P2P

Comme vous le voyez, il n'est pas facile de répondre si un modèle commercial B2B ou B2C est meilleur. Tant de facteurs déterminent le succès. Si vous le faites correctement, les deux peuvent être très lucratifs.

Mais peu importe si vous avez un modèle commercial B2B ou B2C, en fin de compte, tout est P2P : personne à personne. Vous devez vous rappeler que vos clients ne sont pas que des chiffres sur un écran. Ce sont de vrais êtres humains. Si vous comprenez pourquoi les gens achètent et comment ils achètent, vous pourrez les conclure sur n'importe quelle transaction.

Vous vous demandez peut-être si cela s'applique également aux entreprises B2B ? La vérité est que c'est le cas. Parce que même les grandes entreprises sont dirigées par des gens. Donc, si vous savez comment découvrir les besoins et les points faibles d'une personne, vous pouvez communiquer beaucoup plus efficacement comment votre produit peut l'aider. La vente a beaucoup à voir avec les émotions et la psychologie.

Comment vendre efficacement à n'importe qui

Maintenant, et si je vous disais que les méthodes de vente à l'ancienne ne fonctionnent plus sur les clients d'aujourd'hui ? Pensez-y : comment vous sentez-vous si un vendeur essaie de vous pousser à acheter ? Les chances sont, vous ne vous sentez pas bien à ce sujet.

Aujourd'hui, il est beaucoup plus important de connaître le besoin spécifique de votre client. Découvrez si votre produit les aidera réellement. Ajouter de la valeur et améliorer leur vie. Si vos clients se sentent compris, ils achèteront et ils vous remercieront de les avoir conclus.

Vendre de cette manière est un art, et c'est une compétence qui s'apprend. C'est ce que j'appelle High-Ticket Closing. Cette compétence vous permet de vendre à n'importe qui - si vous pensez que le produit lui convient. Si vous pensez que le client n'est pas encore prêt à acheter, vous n'avez pas à le forcer. C'est la beauté de la fermeture.

Les compétences de clôture peuvent être utilisées pour n'importe quel modèle d'entreprise

La conclusion est une compétence très apprenable. Apprendre cette compétence ne vous prend pas des années, comme le ferait un diplôme universitaire. Vous pouvez potentiellement obtenir vos premiers résultats en quelques semaines.

Être capable de persuader les autres est une compétence puissante car, comme je l'ai dit, toutes les ventes sont des ventes P2P. Ainsi, avec une telle compétence, vous pouvez conclure n'importe quel accord, que nous parlions de B2B ou de B2C. De plus, pour chaque clôture, vous gagnez des chèques de commission. La clôture à prix élevé est une compétence à revenu élevé, car si vous la maîtrisez, elle peut vous rapporter environ 10 000 $ par mois.

Maintenant, vous pensez peut-être que cela sonne bien, mais conclure des affaires n'est pas pour vous. Peut-être êtes-vous plutôt introverti et ne seriez-vous pas à l'aise d'avoir des conversations de vente tout le temps. La bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs compétences à revenu élevé et qu'elles sont toutes utiles pour les modèles commerciaux B2B et B2C.

Découvrez votre compétence à revenu élevé

Si vous avez déjà une entreprise ou prévoyez d'en avoir une à l'avenir, vous profiterez grandement de toute compétence à revenu élevé que vous maîtrisez. Vos compétences peuvent être transférées vers n'importe quel créneau qui vous donne la liberté de faire ce que vous aimez.

C'est une bonne idée de développer d'abord vos compétences en matière de revenu élevé et de démarrer votre entreprise une fois que cette compétence vous a rapporté un revenu décent. De cette façon, vous avez de l'argent pour démarrer une entreprise, ce qui est beaucoup plus sûr que de démarrer votre entreprise avec moins d'argent.

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