Comment faire de l'analyse comparative : votre plan de croissance

La plupart des entreprises connaissent les leaders de l'industrie dans leur domaine. Mais qu'en est-il de qui s'essouffle ou gagne du terrain ? Plus important encore, pourquoi les entreprises devraient -elles vouloir le savoir ?

En bref, ces informations sont la clé d'une analyse comparative réussie .

Savoir comment faire du benchmarking peut faire la différence entre rester en avance sur la courbe et être à la traîne.

Faites-le correctement et accédez à des informations cruciales qui vous aideront à rester à flot. Sans cela, vous commencerez à ressentir ce sentiment de naufrage alors que ceux qui vous entourent s'adaptent aux changements du marché pendant que vous avez du mal à savoir ce qui se passe et pourquoi.

Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon de bien faire l'analyse comparative.

Différents types de benchmarking d'entreprise

Avant de vous montrer comment effectuer une analyse comparative, vous devrez déterminer quel type d'analyse comparative vous convient le mieux. Bien que les processus de base soient très nombreux, l'objectif et les ensembles de données utilisés pour chacun diffèrent.

1. L' analyse comparative concurrentielle examine comment vos performances se comparent à la concurrence ou aux normes de l' industrie ; et montre comment vous vous situez.
2. L'analyse comparative stratégique se concentre sur les leaders de l'industrie et leurs stratégies. Lorsque vous savez comment comparer, vous pouvez découvrir quelles tactiques guident les grands acteurs de votre marché. Si vous voulez savoir comment un concurrent génère du trafic Web vers son site, c'est un excellent moyen de le voir.
3. L'analyse comparative des performances examine les indicateurs de performance clés pour comparer la rentabilité. Il peut vous aider à définir les bonnes cibles pour votre entreprise.
4. L'analyse comparative numérique fait référence à tout type d'analyse comparative effectuée à l'aide de mesures numériques, ce qui, en réalité, correspond à la plupart des types d'analyse comparative aujourd'hui.
5. L'analyse comparative des pratiques et des processus se concentre davantage sur les processus actuels. Cela serait crucial pour une équipe RH ou d' expérience employé pour s'assurer qu'elle attire les meilleurs talents, retient les employés et crée l'environnement de travail le plus productif.
6. L'analyse comparative interne est une méthode permettant de définir des cibles et des objectifs pour votre organisation ainsi que des processus et flux de travail internes. L'analyse comparative interne consiste à regarder à l' intérieur et à optimiser les systèmes et les processus pour évoluer et se développer. Ceci est particulièrement pertinent pour les grandes organisations ayant suffisamment d'employés pour se comparer en interne.
7. L'analyse comparative externe englobe toutes les analyses comparatives où vous examinez les données d'entreprises et d'industries externes.
8. L'analyse comparative sociale comprend l'analyse comparative des mesures sociales et leur comparaison avec d' autres entreprises.

Comme je l'ai mentionné au début, la première étape pour apprendre à faire de l'analyse comparative consiste à examiner ce que vous voulez en retirer. Ensuite, vous pouvez choisir les bons ensembles de données pour vous aider à atteindre ces objectifs.

Qui peut bénéficier d'un benchmarking réussi ?

Les chercheurs de marché et les équipes de stratégie d'entreprise tirent parti de l'analyse comparative en examinant le marché et en le comparant aux moyennes du secteur .

Les équipes d'informatique décisionnelle et d'analyse surveillent et suivent les performances numériques et les informations sur les concurrents, centralisent les sources de données et prennent des décisions pertinentes en fonction des normes et des références de l'industrie.

Et, bien sûr, les équipes de satisfaction client et d' analyse d'audience peuvent utiliser l'analyse comparative pour mieux comprendre le comportement des clients et les habitudes de consommation de l'audience, et pour développer de nouvelles façons d'attirer de nouveaux clients.

Faire du benchmark régulièrement vous aide à :

1. Identifiez les tendances de votre secteur - En utilisant les données de trafic et d'engagement des utilisateurs, vous saurez sur quels domaines vous concentrer pour atteindre vos objectifs.
2. Comprenez votre position – Identifiez vos faiblesses, vos forces et les menaces qui pourraient se présenter à vous.
3. Comprendre le potentiel de croissance - Vous pouvez voir où vous en êtes et où existent des écarts de performance et des opportunités pour vous aider à atteindre vos objectifs. Cela vous aidera à trouver votre avantage concurrentiel.

Comment faire du benchmarking – en quatre étapes faciles

En tant qu'entreprise qui s'y connaît un peu en matière d' analyse comparative , nous pouvons affirmer avec certitude que toute entreprise peut bénéficier d'apprendre à bien faire l'analyse comparative.

Selon le type d'analyse comparative que vous choisissez, il y aura des façons légèrement différentes de travailler pour chacun. Dans cette section, j'ai décrit les quatre principales étapes d'analyse comparative que vous pouvez appliquer à presque tous les scénarios.

Je vous promets qu'une fois que vous aurez appris à faire du benchmarking et que vous commencerez à voir des résultats, vous deviendrez rapidement accro.

1. Définissez vos objectifs

L'un des principaux avantages de l'analyse comparative est que le processus peut vous aider à atteindre vos objectifs. C'est pourquoi la première étape de l'analyse comparative consiste à définir clairement vos objectifs. Assurez-vous que ces objectifs sont spécifiques et, si possible, contiennent un attribut numérique. Ma méthode par défaut pour l'établissement d'objectifs est l' approche SMART ; mais n'hésitez pas à passer votre chemin !

Alors, établissez quels sont vos objectifs, écrivez-les et assurez-vous de les revoir tout au long du processus.

2. Déterminez quelles mesures sont importantes

Il existe un large éventail de mesures d'engagement numérique , les plus populaires étant généralement : le taux de rebond , l'adhérence du site Web ( visiteurs uniques / nombre total de visites ), les canaux marketing , la répartition des appareils, la durée de la session et les pages par visite.

Ces métriques vous fournissent des informations précieuses qui vous aident à identifier les opportunités et à suivre les données en temps réel de votre marché.

Pensez également aux benchmarks des applications mobiles, car la plupart des marchés sont impactés par les applications d'une manière ou d'une autre.

Les principaux benchmarks mobiles que vous devez suivre incluent :

• Utilisateurs actifs mensuels ou quotidiens
• Sessions/durées totales et moyennes
• Fidélisation des utilisateurs
• Téléchargements totaux et mensuels
• Classement général et par catégorie
• Démographie – âge et sexe

Les outils d'intelligence des applications mobiles vous aident à découvrir rapidement ces indicateurs clés. Lorsque vous combinez ces données avec des analyses Web, vous obtenez une image complète des paysages numériques de vos rivaux ; qui est la clé d'un benchmarking réussi.

3. Surveillez également les données spécifiques à l'industrie

Tout comme le choix du bon type d'analyse comparative déterminera les bons ensembles de données que vous utiliserez ; votre industrie dictera également les mesures spécifiques que vous voudrez suivre. Ainsi, outre les mesures standard de l'étape 2 ci-dessus, vous devrez également ajouter des mesures spécifiques au marché dans le mélange.

Examinons quelques industries différentes et voyons ce que nous pouvons apprendre des mesures et des informations critiques, en comparant le T1 2020 au T1 2021.

Tout d'abord : les éditeurs et les médias .

Nous pouvons voir que la recherche organique est passée de 27 % à 23 %. Cependant, le trafic direct a augmenté globalement de 7 %.

Cela nous indique un changement important dans le comportement du public au cours de cette période. Plus de visiteurs accèdent directement aux sites des éditeurs, tandis que moins viennent via la recherche organique.

Un analyste BI chez un éditeur doit porter une attention particulière à ces repères pour s'assurer que la croissance de son site reste conforme (ou supérieure) à la moyenne du secteur afin d'apporter des améliorations au contenu et au référencement .

Si nous examinons les références de vente au détail et de commerce électronique , nous constatons que le nombre total de visites sur les sites Web de ce secteur a augmenté de 17 % au cours de la même période.

Lorsque votre industrie connaît une croissance, vous voulez en être le leader. Cela souligne l'importance d'élaborer une stratégie de recherche organique et de renforcer la notoriété de la marque .

Si vous fouillez au hasard sur le net, les données spécifiques à l'industrie dont vous avez besoin ne sont pas toujours rapides à trouver. Similarweb dispose à la fois de données spécifiques au marché et au site, ce qui vous permet de voir les performances de l'ensemble de votre paysage concurrentiel et de vous comparer à une amélioration continue. De plus, lorsqu'il s'agit de revoir et de re-mesurer ces repères, c'est aussi simple qu'ABC ; et c'est rapide aussi.

4. Suivez vos benchmarks sur les réseaux sociaux

Il s'agit de suivre les principaux canaux de médias sociaux pour les mentions et d'analyser la conversation autour de votre marque et d'autres dans l'industrie.

Disons-le de cette façon : si les gens parlent de quelque chose en ligne, vous voulez savoir et agir.

Depuis l'écoute sociale, vous pouvez :

1. Évaluez le contenu, les relations publiques et les stratégies de médias sociaux de vos concurrents .
2. Découvrez ce que les clients de vos concurrents pensent d'eux .
3. Comprenez la réputation de la marque de vos concurrents .

Cette méthode d'analyse comparative peut être inestimable pour les responsables marketing, les équipes de contenu, les équipes de vente, les équipes produit, etc. Il fournit un contexte précieux et des informations que vous ne pouvez pas obtenir uniquement en analysant les statistiques.

Il y a quatre points clés à prendre en compte lors de l'analyse comparative du succès sur les réseaux sociaux.

• Volume de mentions au fil du temps - S'il y a des pics ou des moments où les mentions sont particulièrement faibles, il est crucial de déterminer les mentions à enquêter et de savoir pourquoi. Vos concurrents font-ils quelque chose de bien ou de mal ? Y a-t-il une opportunité pour vous de plonger dans la conversion ? Y a-t-il un problème interne entraînant de faibles mentions ?
• Analyse des sentiments du public - Un aperçu de ce qu'un public ressent à propos d'un rival peut vous montrer ce qu'il fait bien ou mal. Quelles campagnes fonctionnent pour eux ? Que font-ils de moins bien reçu ? Laissez vos concurrents être les cobayes et optez pour les stratégies qui leur conviennent le mieux !
• Sources des mentions – Jetez un œil à la source de la conversation. Qui parle de vos concurrents, où fréquentent-ils et qu'est-ce qu'ils aiment ? Si vous remarquez qu'un canal particulier manque à votre analyse, il est possible que votre audience ne soit pas là (ou que votre concurrent fasse quelque chose de mal).
• Tout est une question de timing - Regardez le jour de la semaine et l' heure ou la journée d'engagement. Cela vous permettra de mieux comprendre quand l'engagement du public est le plus élevé (ou le plus faible) et cela vous aidera à planifier en conséquence.

Emballer……

Mon dernier conseil sur la façon de faire de l'analyse comparative est vraiment juste un bon entretien ménager. Lorsque vous commencez, assurez-vous d'avoir configuré un tracker pour conserver une trace de vos découvertes. Utilisez les mêmes chiffres pour chaque entreprise avec laquelle vous vous comparez - et mettez à jour, comparez et analysez périodiquement les résultats.

Vous pouvez obtenir un modèle d'analyse concurrentielle de base ici pour vous inspirer.

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Vous pouvez regarder notre webinaire sur l'analyse comparative pour un guide vidéo pour mieux évaluer et battre la concurrence .

Nous avons également inclus un playbook tout compris pour vous guider à chaque étape du processus d'analyse comparative.