Les 6 questions d'analyse comparative que chaque organisation doit se poser

Il y a beaucoup de choses qui entrent dans l'analyse comparative. Vous travaillez peut-être avec des tonnes de données, plusieurs outils et des activités d'analyse comparative sans fin, toutes avec des objectifs différents. Il est tout à fait normal de se sentir dépassé par le processus d'analyse comparative ou d'être tellement emporté que vous avez perdu de vue la situation dans son ensemble.

Cela arrive, mais vous devez vous assurer de rester sur la bonne voie et de garder les yeux sur l'objectif. Une façon professionnelle de le faire est de conserver une liste de questions d'analyse comparative à poser chaque fois que vous avez besoin de vous recentrer.

C'est là que nous intervenons. Nous ne voulons pas faire exploser notre propre trompette, mais nous avons des années d'expérience en matière d'analyse comparative et hébergeons une tonne de données d'analyse comparative. Nous avons consulté nos experts internes et sélectionné les six principales questions d'analyse comparative que chaque entreprise devrait poser.

Si vous pouvez répondre à ces questions, vous êtes dans une situation idéale avec votre processus d'analyse comparative.

Prêt à partir? Commençons.

1. Pourquoi est-ce que je fais du benchmarking ?

Pourquoi faites-vous du benchmarking ? Parce que tout le monde le fait ? Parce que vous avez entendu dire que l'analyse comparative était le secret du succès d'une entreprise ? Si ce sont vos réponses, j'ai de mauvaises nouvelles : vous ne maximisez pas votre exercice d'analyse comparative.

Chaque fois que vous créez un benchmark, vous devez commencer par la raison pour laquelle vous le faites.

Recentrez-vous sur ces sous-questions : Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités ou pour gagner en efficacité ? Essayez-vous d'avoir une meilleure idée de ce que font vos concurrents et de ce qui est standard dans votre secteur ?

Déterminer pourquoi vous effectuez une analyse comparative vous aidera à fixer des objectifs, à déterminer le type d'analyse comparative dont vous avez besoin et à définir le processus pour obtenir vos analyses comparatives.

2. Quels départements bénéficient du benchmarking ?

Toute partie de votre entreprise qui pourrait être améliorée peut bénéficier d'une analyse comparative. Cependant, certaines équipes en ont le plus à gagner, principalement celles qui se concentrent sur les études de marché, la stratégie d'entreprise, l'intelligence économique, la connaissance et l'audience des consommateurs.

Par exemple, vos équipes d'études de marché et de stratégie d'entreprise utiliseront l'analyse comparative pour analyser le marché, déterminer votre part de marché et développer différentes stratégies, y compris la stratégie numérique, toujours importante.

Votre équipe d'informatique décisionnelle, quant à elle, bénéficiera de mesures d'engagement comparatives pour déterminer l'adhérence de votre site Web, les informations sur les concurrents et d'autres données pour les aider à analyser les performances.

Toute équipe qui se concentre sur les clients bénéficiera de l'analyse comparative des publics cibles et du comportement des consommateurs, ce qui fournira des idées pour obtenir de nouveaux clients.

Concentrez-vous non seulement sur ce que vous souhaitez obtenir grâce à l'analyse comparative, mais aussi sur qui cela sera pertinent pour atteindre un niveau de concentration plus élevé.

3. Quand dois-je comparer ?

L'analyse comparative peut être une initiative stratégique qui fait partie d'un changement planifié dans votre entreprise ou il peut s'agir d'un projet en cours que vous effectuez périodiquement. Votre réponse pour savoir quand comparer dépend de votre réponse à "pourquoi est-ce que je compare ?"

Pour les initiatives stratégiques, comparez avant de transformer les activités numériques, de rafraîchir votre marque, de lancer un nouveau produit, de changer votre équipe de direction ou de répondre à une crise. Dans ces cas, un benchmark révélera ce qui est attendu dans votre industrie et vous préparera au succès.

Avec les projets en cours, vous pouvez effectuer une analyse comparative hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, annuelle ou en fonction de différentes campagnes ou initiatives. Par exemple, vous pouvez comparer chaque fois que vous lancez une nouvelle campagne PPC. L'analyse comparative continue vous aide à suivre les performances et à identifier les domaines à améliorer.

4. Que dois-je évaluer ?

Revenons à la première question. Cela dépend de vos objectifs. Une fois que vous savez ce que vous recherchez, vous pouvez décider du type d'analyse comparative dont vous avez besoin et des informations que vous analysez.

Premier exemple : vous essayez d'améliorer votre processus de vente. Vous voudrez comparer votre processus de vente aux processus de vos concurrents. Vous pouvez cartographier leur processus de vente, analyser leur mix de canaux marketing et calculer leurs métriques de conversion. La comparaison de votre processus avec le leur vous montrera où le vôtre doit être amélioré et vous donnera des idées sur ce qu'il faut changer.

Alternativement, vous effectuez peut-être une analyse comparative parce que vous souhaitez améliorer votre site Web. Vous comparerez les statistiques de votre site Web et suivrez les changements sur une période donnée. Par exemple, vous souhaitez comparer le taux de rebond et le taux de conversion dans votre secteur. Vous voudrez également savoir si vos propres performances se sont améliorées au fil du temps, ce qui signifie que vous comparerez vos mesures à différentes périodes.

5. À qui suis-je comparé ?

Vous pouvez effectuer une analyse comparative par rapport à vos concurrents, aux activités antérieures de votre entreprise ou entre différents services. Nous ressemblons déjà à un disque rayé, mais la personne avec laquelle vous vous comparez dépend de votre réponse à cette première question en or.

L'analyse comparative concurrentielle est extrêmement importante pour vous permettre de comprendre votre secteur, vos concurrents et les tendances du marché. Vous devrez analyser votre marché pour déterminer les entreprises à comparer. L'analyse comparative des leaders de l'industrie est un bon moyen de s'inspirer sur la façon de s'améliorer, tandis que l'analyse comparative des entreprises avec des métriques similaires aux vôtres pourrait vous offrir des opportunités de voler des parts de marché.

L'analyse comparative interne est un bon moyen de regarder vers l'intérieur et d'analyser vos propres performances. Vous pouvez comparer différents processus, workflows et activités pour voir si certains sont plus efficaces que d'autres. Vous pouvez également comparer différentes équipes pour voir si l'une surpasse l'autre. Le benchmarking interne est un excellent moyen de motiver les employés à s'améliorer !

6. Que dois-je faire différemment pour m'améliorer ?

Après la première question, c'est certainement la plus importante. La collecte de données bien documentées est excellente, mais savoir quoi en faire est l'endroit où vous tirerez le meilleur parti de votre référence. Peut-être avez-vous identifié de nouvelles opportunités lors d'une analyse SWOT dans le cadre de votre benchmark. Ou peut-être avez-vous constaté que votre processus d'approvisionnement comporte des goulots d'étranglement. Ou peut-être avez-vous remarqué que le taux de rebond d'un concurrent est bien inférieur au vôtre. Vous avez probablement également trouvé des processus simplifiés que vous pourriez mettre en œuvre ou des pratiques marketing qui expliquent le faible taux de rebond de votre concurrent.

Quoi que vous ayez appris, vous devez l'appliquer. Vous avez commencé avec vos objectifs, vous avez déterminé votre position et vous pouvez maintenant suivre la carte pour vous guider vers le succès.

Les yeux sur la référence

Savoir pourquoi, quand et ce que vous comparez, qui en bénéficiera, avec qui vous vous comparez et comment vous pouvez vous améliorer, garantira que vos activités d'analyse comparative vous apporteront le plus d'avantages. Nous vous recommandons de noter ces questions d'analyse comparative quelque part dans votre bureau afin que tout le monde puisse les voir. Gardez vos réponses à l'esprit pendant votre processus d'analyse comparative et vous réussirez sûrement.

FAQ

Quelles questions devez-vous poser lors de l'analyse comparative ?

Avant de commencer à poser des questions sur vos concurrents, demandez-vous pourquoi vous effectuez une analyse comparative et ce que vous voulez savoir. Une fois que vous avez ces réponses, vous devez vous demander à qui vous vous comparez (et pourquoi) et quels sont vos résultats.

Quels sont les exemples de questions d'analyse comparative ?

Voici quelques exemples de questions auxquelles vous souhaitez répondre lors de l'analyse comparative : quel est le taux de rebond moyen dans mon secteur ? Quelle est la combinaison de canaux marketing moyenne dans mon secteur ? Quel est le taux de conversion moyen de mon secteur ? De combien mes performances se sont-elles améliorées ? Est-ce que je fais mieux ou moins bien que mes concurrents ?

Comment puis-je trouver les réponses à mes questions d'analyse comparative ?

Des données précises sont essentielles pour l'analyse comparative. Pour obtenir des données externes sur vos concurrents et votre secteur, vous pouvez rechercher des informations en ligne ou utiliser des plateformes de veille numérique. Les outils de benchmarking de Similarweb collectent des données et répondent à toutes les questions que vous vous posez sur vos activités numériques et celles de vos concurrents.