Avantages du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises

Les consommateurs passent en moyenne deux heures et 24 minutes par jour sur les réseaux sociaux, ce qui signifie que le marketing des réseaux sociaux peut mettre les petites entreprises devant des clients potentiels qui parcourent déjà les flux.

Le mythe est que le marketing sur les réseaux sociaux n’est efficace que pour les grandes entreprises.

Cependant, cet article réfute le mythe en examinant six façons dont le marketing sur les réseaux sociaux peut profiter à une petite entreprise.

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• Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?
• 6 avantages du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux voit les marques utiliser les plateformes de médias sociaux pour promouvoir leurs produits ou services, générer du trafic sur leur site Web, interagir et se connecter avec leur public cible ou développer leur marque.

L'utilisation des médias sociaux pour améliorer vos efforts de marketing présente de nombreux avantages et peut générer des résultats différents.

La puissance du marketing des médias sociaux vient de la capacité exceptionnelle des médias sociaux à fournir :

• Connexion. Divers canaux de médias sociaux permettent aux entreprises d’entrer en contact avec leurs clients de manière auparavant impossible.
• Interaction. Réseaux sociaux les interactions telles que les partages et les commentaires permettent aux entreprises de tirer parti de la publicité gratuite. De plus, toutes les interactions sont mesurables grâce à l’analyse.
• Données client. Les outils de marketing sur les réseaux sociaux permettent aux entreprises d'extraire les données clients et de les transformer en informations exploitables pour planifier des stratégies futures.

Maintenant que vous comprenez le marketing des médias sociaux, examinons quelques plateformes que vous devriez utiliser.

Facebook reste la plateforme de médias sociaux la plus populaire, avec plus de 3 millions d'utilisateurs actifs par mois, suivi de YouTube, WhatsApp et Instagram.

TikTok ne compte que 1,5 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Cependant, en 2022, il a généré 350 millions de dollars de revenus, soit bien plus que Facebook, Instagram, Twitter et Snapchat réunis.

Ainsi, la plate-forme vidéo courte a encore un potentiel important en tant qu’outil de marketing sur les réseaux sociaux.

6 avantages du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises

1. Augmente la notoriété de la marque

Début 2024, le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde était passé à plus de 5 milliards .

Par conséquent, le marketing sur les réseaux sociaux - s'il est bien fait - peut présenter votre petite entreprise à plus de 60 % de la population mondiale, améliorant ainsi le succès de votre campagne de notoriété de marque .

Les petites entreprises devraient utiliser le marketing des médias sociaux pour attirer et engager leur public cible.

Une fois que ces personnes vous suivent, les médias sociaux deviennent un outil gratuit pour leur commercialiser directement vos produits et services.

Les plateformes de réseaux sociaux vous permettent de créer une personnalité pour votre petite entreprise.

Vous pouvez renforcer votre image de marque en utilisant votre logo et vos couleurs (ce qui augmente la reconnaissance de la marque de 80 % ) dans votre contenu.

Cela aide votre public cible à vous reconnaître et à se souvenir de vous.

Michael Podolsky , co-fondateur et PDG de PissedConsumer, a déclaré : « La notoriété de la marque est le fondement d'une marque à succès. C'est le niveau de reconnaissance et de familiarité qu'une marque possède parmi son public cible. qui cherchent à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. Lorsqu'une entreprise jouit d'une grande notoriété, il devient plus facile pour les consommateurs de s'en souvenir et de la reconnaître lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.

2. Augmente le trafic du site Web

Le marketing sur les réseaux sociaux peut aider à attirer davantage de personnes vers votre site Web, ce qui entraînera plus de ventes, d'inscriptions à des listes de diffusion ou d'autres conversions.

Voici quelques façons d’utiliser le contenu des réseaux sociaux pour orienter votre public vers votre site Web :

• Créez des liens vers les témoignages ou les avis sur votre site Web, car ceux-ci déterminent les décisions d'achat.
• Créez des liens vers du contenu de votre site Web, comme des articles de blog et des vidéos.
• Ajoutez des liens vers des sites Web à votre biographie sur les réseaux sociaux.
• Taquinez-les avec un aperçu « exclusif » de la dernière version sur votre site Web ou avec la possibilité de précommander.
• Demandez à vos abonnés de participer à une enquête sur votre site Web.
• Demandez à vos abonnés de participer à une discussion autour de votre dernier article de blog.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de Dove dirigeant ses abonnés vers son site Web à partir d'une publication Instagram.

Dove incite ses abonnés à consulter le lien dans leur biographie, car la vidéo leur fait découvrir FOAMO (une version de la « peur de rater quelque chose »).

Source

Une fois que vous avez amené les consommateurs à n’importe quelle page de votre site Web, assurez-vous de créer un lien interne vers vos pages de produits ou de services pour augmenter les chances de ventes.

3. Faibles coûts

Le marketing sur les réseaux sociaux est très rentable, ce qui représente un énorme avantage pour les petites entreprises qui ne veulent pas se ruiner.

Tout d’abord, vous pouvez créer gratuitement un profil sur n’importe quelle plateforme de médias sociaux.

Ensuite, vous pouvez utiliser des tactiques de marketing organiques (non payantes) sur les réseaux sociaux, telles que la publication de contenu et le partage de vos offres sur les réseaux sociaux, pour atteindre le public en ligne.

Si vous optez pour une campagne de marketing payante sur les réseaux sociaux, telle que la publicité au paiement par clic, il existe encore des moyens de la maintenir abordable.

Avec la publicité sur Facebook et Instagram, vous pouvez contrôler ce que vous payez même après la mise en ligne de la publicité, contrairement aux panneaux d'affichage et aux publicités dans les magazines traditionnels.

4. Renforce la crédibilité de la marque

Si votre petite entreprise n'apparaît nulle part sur les réseaux sociaux , les clients potentiels pourraient supposer que vous avez fermé ses portes ou que vous n'avez jamais existé.

Plus important encore, votre présence sur les réseaux sociaux renforce votre crédibilité.

Même en déployant un minimum d’efforts pour créer et faire fonctionner un profil sur les réseaux sociaux, vous pouvez contribuer à renforcer votre crédibilité.

Néanmoins, nous vous recommandons de publier du contenu authentique qui correspond aux valeurs de votre marque et de répondre aux messages et commentaires.

Lorsque les clients vous font confiance, ils sont plus susceptibles de rester fidèles et de partager leurs bonnes expériences avec les autres.

En fait, 60 % des clients fidèles partageront leur marque préférée avec leurs amis et leur famille, et 39,4 % dépenseront davantage.

Source

Jessica Wong , fondatrice et PDG de Valux Digital et uPro Digital, a déclaré : « La crédibilité d'une marque se reflète dans la mesure dans laquelle les consommateurs croient qu'une marque peut tenir ses promesses. Pour qu'une marque soit considérée comme authentique, les consommateurs ont besoin croire que cette marque signifie ce qu'elle dit. Les messages de la marque doivent correspondre aux actions, et les actions doivent être ancrées dans l'intégrité et le souci du client.

5. Vous fournit des analyses

Avoir un compte professionnel sur la plateforme de médias sociaux de votre choix présente l'avantage de consulter des analyses.

Vous pourrez mesurer les performances de votre contenu à travers :

• Engagement – ​​J'aime, commentaires, partages et clics.
• Impressions – Combien de fois une publication apparaît.
• Portée – Combien de vues uniques une publication a. S'il y en a plusieurs, votre contenu est peut-être devenu « viral ».

De plus, Google Analytics peut vous aider à comprendre quelle part du trafic de votre site Web provient de vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.

Cela vous permet de décider ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Source

Les petites entreprises peuvent également utiliser l'analyse pour extraire des données géographiques, démographiques et personnelles, telles que le sexe et l'âge.

Cela les aide à créer du contenu qui trouve un écho auprès de leur public cible et les maintient engagés.

Le monde de l'analyse devient assez technique, alors envisagez de confier la tâche à une équipe de marketing sur les réseaux sociaux qui peut traduire le jargon en un plan d'action pour améliorer vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux à l'avenir.

6. Vous permet de vous connecter avec les clients

Les réseaux sociaux permettent aux petites entreprises de créer des relations avec des clients qui n'étaient pas disponibles auparavant en raison de restrictions géographiques. ​​

Il est de plus en plus courant que les consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour les requêtes du service client.

Gardez donc un œil sur vos boîtes de réception et répondez à toutes les questions rapidement et personnellement, améliorant ainsi l'expérience client.

Source

En plus du service client , les médias sociaux vous permettent d'entrer en contact avec votre public cible de manière unique via des images des coulisses de votre entreprise, des cadeaux et des concours, ou du contenu interactif tel que des sondages.

Conclusion

Dans cet article, nous n’avons exploré que six des nombreux avantages du marketing sur les réseaux sociaux.

Néanmoins, il est clair que les petites entreprises, en particulier, peuvent bénéficier de cette stratégie à faible coût qui augmente la notoriété de la marque, le trafic sur le site Web et la crédibilité, qui génèrent tous des prospects et stimulent les ventes.