Comment offrir la meilleure expérience candidat en recrutement
Publié: 2021-11-16L'expérience candidat est l'expérience globale d'un candidat au cours du processus de recrutement. Les entreprises accordent plus d'attention au ressenti du candidat lors du processus de recrutement, ce qui se traduit par son attitude et son implication dans le travail après l'emploi. Avec les candidats qui échouent au stade du recrutement, en prenant soin de l'expérience candidat, l'entreprise obtiendra des opinions et des recommandations positives concernant le processus de recrutement et l'atmosphère dans l'entreprise.
Expérience candidat en recrutement – table des matières :- Des attentes précises
- Retour d'information
- Respect des délais
- Une incitation à découvrir l'entreprise ?
- Connaître son futur lieu de travail
- L'ambiance du futur lieu de travail
- Respect et engagement
- Commentaires des candidats
- Mise en œuvre des changements
Des attentes précises
Au tout début du processus de recrutement, c'est-à-dire lors de la rédaction de l'annonce, réfléchissez à la manière de faciliter la candidature du candidat . L'annonce doit contenir des attentes précises, par exemple « nous portons une attention particulière aux caractéristiques suivantes des candidats : … », « nous recherchons des compétences … », « si vous avez une expérience sur un poste similaire, veuillez donner des exemples de solutions/projets mis en œuvre dans la zone …". Cela permet au candidat de savoir lesquelles de ses compétences ou qualités sont précieuses pour l'employeur et lesquelles valent la peine d'être incluses dans le CV, et quelles responsabilités et expériences décrire plus en détail pour susciter l'intérêt du recruteur.
Il devrait également y avoir d'autres informations importantes comme une brève note sur l'entreprise et le poste et les responsabilités proposés , la date limite de collecte des candidatures et des informations sur le processus de recrutement (par exemple, si l'entretien aura lieu à distance ou dans les locaux de l'entreprise, s'il y a sera une tâche de recrutement ou une solution de test à un stade ultérieur). Plus l'annonce contient d'informations, mieux le candidat pourra se préparer à l'éventuel entretien de recrutement et aura moins de questions et de doutes. L'annonce doit également être lisible, concise et compréhensible, et ne doit pas contenir d'erreurs susceptibles de dissuader les candidats appropriés au départ.
Retour d'information
Un aspect clé de l'expérience candidat est que le candidat connaisse le processus. Ils doivent recevoir des informations détaillées sur le processus de recrutement : à quoi ressemblera l'ensemble du processus, en combien d'étapes il se compose, combien de temps il durera, quand il peut s'attendre à un retour d'information, comment, où et avec qui les entretiens seront menés, et si le recrutement se fait à distance – avec quels outils. Il convient également de faire un bref résumé après chaque étape du processus de recrutement, y compris la fin de l'ensemble du processus. Cela garantira qu'aucun candidat ne reste sans réponse. Savoir pourquoi ils n'ont pas été embauchés peut fournir un indice précieux sur ce qu'il faut améliorer à l'avenir.
Respect des délais
Une fois que vous avez communiqué le délai, ne le dépassez pas. Sinon, le candidat pourrait changer d'avis sur l'entreprise et commencer à la percevoir comme peu fiable, ce qui pourrait peser sur la décision de travailler avec vous. De plus, les bons candidats ont de nombreuses opportunités sur le marché et peuvent recevoir plusieurs autres bonnes offres dans les deux semaines entre l'entretien et le feedback. Par conséquent, c'est une bonne idée non seulement de respecter le délai, mais de le garder aussi court que possible et d'essayer d'informer le candidat de la décision le plus tôt possible .
Pour faciliter l'ensemble du processus de recrutement et accélérer certaines problématiques, utilisez un ATS (Applicant Tracking System) dédié. Il assiste les recruteurs à chaque étape du recrutement, de la recherche des bons candidats à l'embauche de l'employé. Vous pouvez en savoir plus ici.
Une incitation à connaître l'entreprise
Lors de l'entretien de recrutement, le recruteur doit présenter l'entreprise au candidat, le familiariser avec le système de travail, les conditions d'emploi, les tâches quotidiennes, la mission et la vision de l'entreprise . Envisagez également de dire au candidat des faits intéressants, par exemple sur les produits ou les services de l'entreprise. Ensuite, vous pouvez les encourager à consulter les médias sociaux ou les articles de blog de l'entreprise pour en savoir plus sur le travail et les collègues potentiels. Une telle pratique ne doit cependant pas être utilisée à la place, mais en complément des informations fournies par le recruteur sur l'entreprise.
Connaître son futur lieu de travail
Si une telle possibilité existe, lors de la réunion de recrutement, il est bon de montrer au candidat le futur lieu de travail – cela peut être au moins une partie du bureau. Pour dissiper tous les doutes, le recruteur peut dire s'il s'agit d'un open space ou de pièces plus petites, s'il y a des fauteuils confortables et réglables et ce que les employés ont à leur disposition. Pour le candidat, cela représente un complément d'information sur l'ambiance au travail et les relations entre les salariés. Le confort au travail joue un rôle de plus en plus important et peut déterminer la décision de prendre un emploi.
L'ambiance du futur lieu de travail
Lors d'une visite au siège d'une entreprise pour un entretien, un candidat entre généralement en contact avec plus de personnes que le recruteur seul. Il peut s'agir d'un superviseur potentiel qui participe également à l'entretien, d'une réceptionniste qui accueille le candidat ou d'un collègue potentiel rencontré dans le couloir qui dirige le candidat vers le lieu de rendez-vous. Toutes ces personnes devraient accueillir une personne inconnue dans l'entreprise avec le sourire, montrant ainsi l'ambiance qui règne entre elles.
Respect et engagement
Le recruteur doit faire preuve de respect et d'intérêt envers le candidat qui a pris le temps de venir présenter à la rencontre. Vous devez lui accorder toute votre attention, écouter ce qu'il a à dire et lui poser des questions constructives. Vous ne devriez pas poser de questions sur les choses que vous pouvez apprendre en lisant le CV - l'entretien doit être une extension du CV, un complément à celui-ci et une occasion de faire connaissance avec le candidat.
Commentaires des candidats
Les retours d'expérience valent la peine d'être recueillis non seulement auprès du candidat embauché, mais également auprès de ceux qui n'ont pas traversé toutes les étapes du recrutement. Cela vous permet de mener une analyse approfondie du processus. Les résultats de la recherche devraient être discutés dans un cercle plus large – avec toutes les personnes associées au processus de recrutement pour réfléchir ensemble aux changements que les candidats attendraient. À ce stade, faites des recherches chez d'autres employeurs et inspirez-vous des pratiques d'expérience candidat dans leurs entreprises.
Mise en œuvre des changements
La fin du processus de recrutement est le moment de travailler sur le processus - demandez aux candidats de remplir un sondage envoyé par e-mail ou répondez à quelques questions par téléphone sur ce qu'ils ont aimé et ce qu'ils n'ont pas aimé, ce qui était incompréhensible et requis explication supplémentaire. Les informations des candidats nous aideront à améliorer le processus de recrutement , à l'affiner et à mettre en place de nouvelles solutions.
Un rapport intéressant sur l'Expérience Candidat a été publié par le portail Softgarden dédié aux recruteurs – il contient les avis recueillis auprès d'un groupe de plus de 6000 candidats et leurs attentes concernant le processus de recrutement et les informations présentées par le recruteur. N'oubliez pas que les tendances du marché et les exigences des candidats changent rapidement. Par conséquent, la collecte des commentaires des candidats et la mise en œuvre de nouvelles solutions constituent l'étape finale de chaque processus de recrutement dans une entreprise.
Expérience candidat en recrutement – FAQ
- Qu'est-ce que l'Expérience Candidat ?
- Comment prendre soin de l'Expérience Candidat ?
L'expérience candidat est l'expérience globale d'un candidat au cours du processus d'embauche.
Tenir les candidats informés du processus de recrutement, des délais et des décisions. Fournir des commentaires après le recrutement et recueillir les commentaires des candidats. Assurer l'amélioration continue du processus.
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Auteur : Nicole Mankin
Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.