Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre petite entreprise
Publié: 2021-09-20Dans ce guide, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir lors du choix d'une plateforme de commerce électronique pour votre petite entreprise en Inde.
Démarrer un site Web de commerce électronique est certainement une bonne décision pour tout propriétaire d'entreprise. Si vous vendez en ligne sur ou sur les réseaux sociaux, vous devriez sûrement avoir votre propre boutique en ligne sur une plateforme de commerce électronique de confiance.
Le commerce électronique indien connaît une croissance exponentielle, la valeur marchande de l'industrie du commerce électronique en Inde étant d'environ 469 crore de roupies en 2020. Ce nombre devrait tripler d'ici 2027.
Posséder un site Web pour votre entreprise en ligne est devenu plus facile que jamais. En 2022, il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique parmi lesquelles choisir pour démarrer votre propre boutique de commerce électronique. Mais, vous devrez passer votre temps à choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise. Ne choisissez jamais une plateforme simplement parce qu'elle est populaire.
Pourquoi utiliser une plateforme eCommerce pour votre entreprise ?
Choisir le meilleur magasin de commerce électronique est l'une des décisions les plus importantes que vous prendrez pour votre entreprise en ligne. Un constructeur de boutique en ligne vous aidera à amener votre entreprise au niveau du nid - une clientèle plus large, une meilleure notoriété de la marque et plus de revenus.
Un constructeur de boutique en ligne vous aidera à amener votre entreprise au niveau du nid - une clientèle plus large, une meilleure notoriété de la marque et plus de revenus.
Imaginez un magasin physique. Vous devrez tenir compte de nombreux facteurs avant d'en créer un : espace du bâtiment, emplacement, frais de location, affiches et panneaux, coût d'entretien, équipement, etc. De même, certains facteurs techniques doivent être pris en compte lors de la création d'une boutique en ligne sur une plateforme de commerce électronique.
La vente sur les plateformes de commerce électronique est l'avenir des entreprises en ligne. Cela signifie que si vous n'avez pas de site Web de commerce électronique pour votre petite entreprise, il deviendra plus difficile de rivaliser en ligne. Lorsque de plus en plus d'entreprises apparaissent en ligne, la seule façon de se démarquer et de se développer en tant que marque est de créer sa propre boutique en ligne.
Pour vous aider à choisir la meilleure plateforme de commerce électronique, nous avons élaboré ce guide qui contient tout ce que vous devez savoir lors de la sélection d'une plateforme pour créer votre boutique en ligne.
Contenu
- 1 Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique
- 2 Différents types de plateformes de commerce électronique
- 3 7 Facteurs les plus importants à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique
- 4 Fonctionnalités supplémentaires des magasins de commerce électronique qui comptent
- 5 Comment décider quelle plate-forme de commerce électronique convient le mieux à votre petite entreprise
- 6 Démarrez votre activité en ligne avec Instamojo
Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique
Si vous souhaitez choisir le meilleur site Web de commerce électronique pour votre entreprise, voici ce que vous devez savoir :
- Différents types de plateformes de commerce électronique
- 6 facteurs les plus importants à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique
- Fonctionnalités supplémentaires pour les magasins de commerce électronique qui comptent
- Comment décider quelle plateforme convient le mieux à votre petite entreprise
- Ne faites pas ces erreurs
- Comment Instamojo peut vous aider
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Si vous êtes une petite entreprise vendant sur les réseaux sociaux et réalisant suffisamment de bénéfices, il est toujours préférable de créer un site Web en ligne. Vous ne voulez pas que votre entreprise soit à la merci des algorithmes en constante évolution des médias sociaux. De plus, cela donnera à votre entreprise un aspect plus professionnel et authentique si vous avez un site Web de commerce électronique.
Différents types de plateformes de commerce électronique
Il existe différents types de plateformes de commerce électronique. Avant d'explorer les fonctionnalités, il est préférable de savoir quelles catégories sont disponibles et en quoi elles diffèrent. Voici les trois principaux types que vous devez connaître :
Plateformes open source
Sur ces plates-formes, vous devez créer et personnaliser le site Web, l'héberger et l'installer dans le cloud. Vous aurez besoin d'une équipe de développeurs pour cela. Vous devrez payer pour le développement initial, la mise en œuvre et les mises à niveau. Un exemple pour cela est Magento.
Plateformes infonuagiques
Les fonctionnalités de plate-forme open source ainsi qu'un système d'hébergement sont des plates-formes cloud. Fondamentalement, c'est une plate-forme pour développer votre site et le déployer. Ainsi, vous obtiendrez peu de soutien.
Plateformes de commerce électronique SaaS
Imaginez un magasin physique déjà construit, disposant de suffisamment d'espace et également d'un support pour faciliter les choses. La seule chose que vous devez faire est d'ajouter les produits et de décider du thème. C'est ainsi qu'est une plate-forme SaaS pour le commerce électronique. Vous aurez une boutique en ligne entièrement prête à l'emploi. Vous n'avez pas besoin de déployer le site (ce qui signifie qu'aucun développeur ou connaissance technique n'est requis).
Le SaaS est l'avenir du commerce électronique. De plus en plus d'entreprises utilisent de telles plateformes. Si vous n'avez pas de connaissances techniques et que vous souhaitez un support dédié, c'est la plate-forme que vous devez choisir. Des exemples de plates-formes de commerce électronique SaaS en Inde sont Instamojo, Shopify, BigCommerce et le site Wix.
7 facteurs les plus importants à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique
Maintenant que vous savez de quel type de plateforme vous avez besoin, il est temps de parcourir différentes plateformes et de vérifier les fonctionnalités.
Le moyen le plus simple de vérifier si une plate-forme de commerce électronique vous convient le mieux est de vérifier leurs fonctionnalités à partir de leur site Web, de parcourir leurs ressources gratuites et de voir s'ils ont une communauté de propriétaires de petites entreprises qui leur font confiance.
Ce sont les 7 caractéristiques essentielles à rechercher lors du choix d'une plateforme de commerce électronique.
Expérience utilisateur
Les clients sont l'aspect le plus important de toute entreprise. Par conséquent, un site Web de commerce électronique devrait être en mesure de rendre l'expérience d'achat de vos clients aussi fluide que possible. Les différentes fonctionnalités qui améliorent l'expérience utilisateur seront abordées plus loin dans ce blog.
Tarification
Considérez les plans tarifaires pour l'utilisation de la plate-forme. Considérez les plans d'abonnement annuels / mensuels. Existe-t-il un essai gratuit ? Si oui, quelles fonctionnalités peuvent être explorées avant l'achat ?
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Instamojo pour créer votre propre boutique en ligne. Instamojo vous propose différents plans premium parmi lesquels choisir en fonction des fonctionnalités.
Sécurité
Ce facteur est très important pour assurer votre sécurité et celle de vos clients. Découvrez les fonctionnalités offertes par la plateforme pour maximiser la sécurité. Vérifiez s'ils sont conformes à la norme PCI et à la sécurité multicouche
Instamojo offre une expérience sécurisée à vous et à vos clients.
Convivialité mobile
Une autre caractéristique majeure qu'un site de commerce électronique doit avoir est une UX adaptée aux mobiles. Vérifiez si la plate-forme prend en charge des thèmes ou des modèles adaptés aux mobiles. Le système de paiement doit également être adapté aux mobiles.
Caisse et paiements
Une passerelle de paiement doit être intégrée à votre boutique de commerce électronique pour collecter les paiements. Il est préférable que votre site propose plusieurs options de paiement afin que vos clients puissent choisir leur mode préféré.
La passerelle propose-t-elle des paiements sur une seule page ? Dans combien de jours recevrez-vous de l'argent sur votre compte bancaire ? À combien s'élèvent les frais de transaction ? Est-ce sûr et facile à utiliser ? Tenez-en compte lors de la sélection des passerelles de paiement. Considérez également depuis combien de temps ils sont sur le terrain.
Lorsque vous utilisez Instamojo, vous obtenez une passerelle de paiement intégrée pour votre site Web de commerce électronique avec toutes les fonctionnalités ci-dessus. Vous n'avez pas à vous soucier des paiements et ils vous parviendront au bon moment.
Catalogue des produits
Si vous êtes une entreprise axée sur les produits, il est préférable de choisir une plateforme qui n'offre aucune limite au nombre de produits pouvant être ajoutés. Vérifiez si la plateforme vous permet de télécharger plus d'une image de produit. Ajouter vos produits sur votre boutique en ligne devrait être facile.
La gestion des commandes
La collecte et la gestion des commandes sont une tâche difficile. Une bonne plateforme de commerce électronique vous facilite la tâche. Vous devriez avoir la possibilité d'afficher, de modifier et de traiter les commandes à partir d'un seul tableau de bord. Découvrez également si la plate-forme a la capacité d'envoyer une notification par e-mail aux clients.
Avec Instamojo, vous pourrez accomplir toutes vos tâches à partir d'un seul tableau de bord sans aller ailleurs, facilitant ainsi vos tâches.
Vous aurez également besoin d'un responsable de la relation client dans votre boutique en ligne pour collecter efficacement les prospects et gérer les paniers abandonnés.
Fonctionnalités supplémentaires des magasins de commerce électronique qui comptent
Pour choisir la meilleure plateforme de commerce électronique, vous devez rechercher des fonctionnalités autres que celles de base. Ces fonctionnalités vous aideront à développer et à faire évoluer votre entreprise en ligne. Voici quelques fonctionnalités supplémentaires qu'il est bon d'avoir pour votre boutique en ligne.
Soutien
Il est probable que les choses tournent mal. Vous aurez donc besoin d'une équipe de soutien solide pour vous aider. Chaque plate-forme aura une équipe de support, mais la question est de savoir à quelle vitesse répondra-t-elle à vos requêtes ? Offrent-ils une assistance 24h/24 et 7j/7 ?
L'intégration
Outre les passerelles de paiement, vous pouvez avoir besoin d'autres applications en fonction des besoins de votre entreprise. Vous aurez peut-être besoin d'une application de chat, d'une intégration de marketing par e-mail, d'un enregistrement de marque, etc. Vérifiez avec quelles plateformes tierces la plateforme peut s'intégrer.
Expédition
L'expédition et la gestion des commandes sont l'une des parties les plus difficiles du commerce en ligne. Une bonne plateforme de commerce électronique offrira des partenaires d'expédition flexibles. Il doit soit prendre en charge l'expédition intégrée, soit disposer de plugins d'expédition. Vous avez la possibilité de choisir le partenaire d'expédition de votre choix.
Lecture connexe : 8 facteurs à prendre en compte lors du choix d'un partenaire d'expédition
Instamojo vous offre la possibilité de choisir parmi différents partenaires d'expédition de confiance tels que Shiprocket. Vous pouvez envoyer, suivre et planifier des envois directement depuis votre tableau de bord Instamojo.
Commercialisation
N'oubliez pas de vérifier si votre plateforme dispose de fonctionnalités pour vous aider à commercialiser votre entreprise. Une façon consiste à voir si les codes de réduction peuvent être exécutés sur votre magasin. Cela sera utile lors des soldes festives.
Instamojo vous permet de diffuser des publicités sur votre boutique en ligne et d'envoyer des campagnes SMS et e-mail à des clients potentiels.
Optimisé pour le référencement
Pour être découvert par les clients, votre site Web de commerce électronique doit être compatible avec le référencement. Considérez les questions suivantes :
- Prennent-ils en charge les sitemaps pour Google ?
- Activent-ils les URL conviviales pour la recherche ?
- Pouvons-nous ajouter des méta-informations pour les pages de produits et d'autres pages ?
- Prennent-ils en charge les API de contenu Google pour les achats ?
Instamojo vous aide à obtenir une portée organique via Google avec ses fonctionnalités de référencement.
Gestion de la relation client (CRM)
Cette fonctionnalité vous aidera à convertir plus rapidement plus de prospects en clients. Pouvoir capturer les détails des clients, les suivre et leur envoyer des e-mails de communication marketing vous aidera à augmenter vos ventes. Cela peut être réalisé si votre boutique de commerce électronique dispose d'un système pour gérer vos clients. Cette fonctionnalité est disponible sur les plans premium d'Instamojo.
Comment décider quelle plate-forme de commerce électronique convient le mieux à votre petite entreprise
Maintenant que vous savez quelles fonctionnalités sont nécessaires dans une boutique de commerce électronique, il est temps d'en choisir une pour votre entreprise. Mais comment choisir la meilleure plateforme eCommerce ? Cela dépend de votre activité et de vos objectifs.
Toutes les plateformes ne conviennent pas à toutes les entreprises. Et, vous ne devriez certainement pas suivre l'opinion populaire. Ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour vous.
Voici quelques éléments à garder à l'esprit lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique pour votre activité en ligne :
- Quels sont vos objectifs commerciaux ? Comment voyez-vous votre marque dans le futur. Si vous vous voyez devenir une marque reconnaissable, vous aurez besoin d'un site Web avec des fonctionnalités CRM et marketing.
- Facilité d'utilisation - À quel point êtes-vous féru de technologie ? Gérerez-vous le site tout seul ou aurez-vous une équipe d'experts ?
- Tenez compte du parcours d'achat de votre client . Décrivez comment votre client peut effectuer un achat en douceur et avec succès. Cela vous donnera une idée de la façon dont vous voulez que votre boutique en ligne soit.
- Évaluez les coûts – En tant que petite entreprise, vous ne voulez pas d'une plate-forme qui ronge vos revenus. Les coûts courants pour un site Web de commerce électronique sont les frais de traitement des paiements, les coûts d'ajout d'intégrations et les frais potentiels de support client, les coûts de maintenance et les coûts de mise à niveau. Déterminez un budget et recherchez des plateformes qui correspondent à votre budget.
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