Meilleur logiciel CRM gratuit en 2021

De plus en plus, de nombreuses entreprises utilisent des systèmes modernes pour gérer divers types de documents, comptabilité, commerce, etc. Il existe également des systèmes logiciels conçus pour établir et maintenir des relations commerciales directes avec des clients d'une industrie donnée. Ces systèmes sont couramment achetés année après année par diverses entreprises de tous calibres, des gros bonnets aux petits chronométreurs. Le logiciel s'appelle CRM (gestion de la relation client), et dans cet article, nous allons passer en revue notre liste des plus importants du marché.

Meilleur logiciel CRM gratuit – table des matières :

1. Qu'est-ce qu'un logiciel CRM gratuit ?
2. A qui sont destinés les CRM gratuits ?
3. Le meilleur logiciel CRM gratuit
4. Logiciel gratuit CRM – Résumé
5. Pourquoi utiliser un logiciel CRM gratuit ?
6. Pour quelles solutions peut-on personnaliser un CRM gratuit ?
7. Le CRM peut-il être intégré à d'autres systèmes ?
8. Qui utilise le CRM le plus souvent ?

Qu'est-ce qu'un logiciel CRM gratuit ?

La popularité et la commodité des CRM en font des logiciels clés pour la gestion de la relation client. Ces applications ont à la fois des versions payantes freemium et mises à niveau. Les CRM gratuits sont dotés de plusieurs fonctionnalités nécessaires à une bonne gestion commerciale, mais aussi à la conduite des interactions client-propriétaire, client-employé, client-vendeur, etc. Ils permettent une gestion efficace des tâches ou des fils liés à une conversation professionnelle donnée, ainsi que le maintien des relations avec les clients.

Naturellement, le CRM gratuit vous permet également de servir directement les personnes qui commandent un produit, par exemple dans une boutique en ligne, ou demandent un article spécifique. Un tel stockage d'informations via des CRM gratuits garantit à l'avenir la possibilité de revenir rapidement sur le sujet, car les clients qui ont commandé quelque chose pour la première fois auprès d'un magasin, d'un grossiste ou d'une autre société en particulier peuvent souhaiter plus d'offres pour les produits à l'avenir. . Le CRM gratuit dans le cloud garantit également un séjour direct dans la réaction client-vendeur via des services en ligne, offrant ainsi un accès rapide aux informations du CRM via le Web.

Le CRM n'est pas seulement un outil pour enregistrer diverses notes liées à des conversations professionnelles avec des clients donnés, c'est aussi une stratégie commerciale et un moyen moderne de mettre en œuvre et de gérer des services et des processus dans une entreprise donnée. Les CRM ont plusieurs fonctionnalités qui vous permettent, par exemple, de joindre des documents numériques à un dossier, des documents de vente ou commerciaux. Ils fonctionnent dans une structure de réseau en temps réel puisque les informations sont saisies et traitées dans une seule base de données. Par conséquent, chaque personne utilisant ce logiciel à partir de n'importe quel appareil dispose d'informations mises à jour.

A qui sont destinés les CRM gratuits ?

En raison de leur large éventail de fonctionnalités, les CRM sont pratiques pour les professionnels qui ont de nombreuses conversations professionnelles difficiles à mémoriser et à surveiller. Ce type de logiciel est d'une grande aide pour la gestion de la relation client car il traite les demandes directes concernant les ventes et les itinéraires de vente en s'intégrant aux services en ligne. Il gère également automatiquement les demandes de devis, les réclamations, etc.

Le meilleur logiciel CRM gratuit

Quel CRM gratuit choisir ? Il existe de nombreux systèmes CRM gratuits sur le marché, mais commençons par le plus populaire et le plus respecté appelé SugarCRM. Sa version gratuite dispose de nombreuses fonctionnalités telles qu'un panneau utilisateur personnalisé, la possibilité d'ajouter de nouveaux objets avec les soi-disant sous-panneaux ou des chemins utiles pour relier de nombreux éléments du CRM pour accéder à un module de cas spécifique. De plus, SugarCRM garantit l'inscription, ainsi que la planification de nombreux événements. De plus, il a des options pour importer et exporter des documents ou des données numériques.

Un autre CRM gratuit est SuiteCRM. Il a beaucoup de capacités au-delà de la norme de son genre. Tout d'abord, le programme a été conçu avec des fonctionnalités riches qui permettent à chaque utilisateur de gérer les demandes des clients, de diriger et de gérer des projets ou d'enregistrer des réunions d'affaires et des appels téléphoniques. SuiteCRM est intégré à Google Maps et dispose d'un assistant intégré pour automatiser de nombreuses tâches. Il garantit également la gestion des événements depuis le panneau de l'utilisateur.

L'application VTiger en tant que CRM gratuit est un programme qui offre de nombreuses fonctionnalités. Avec VTiger, nous pouvons utiliser des services gratuits tels que MS Office ou des applications de messagerie populaires telles que Mozilla Thunderbird, MS Outlook. Il dispose d'un panneau d'administrateur et d'utilisateur, où nous pouvons configurer et gérer de nombreuses fonctionnalités. Il s'intègre également aux systèmes de marketing, aux systèmes de communication ou aux services en ligne.

Logiciel gratuit CRM – Résumé

Chaque propriétaire d'entreprise qui souhaite que son entreprise étende ses capacités et gagne de nombreux clients doit utiliser des systèmes CRM gratuits modernes. Un CRM gratuit en tant qu'outil pour tout type d'entreprise offre certaines possibilités pour gérer les relations avec les clients. Ces systèmes peuvent également effectuer de nombreuses autres tâches telles que la gestion de projet, la comptabilité, la gestion d'entreprise, etc. Naturellement, les modules CRM fonctionnent aussi bien en local qu'en ligne. Le téléchargement gratuit du CRM est une solution qui fusionne le logiciel pour les ordinateurs personnels avec les données du réseau de l'entreprise.

Pourquoi utiliser un logiciel CRM gratuit ?

Parce qu'ils améliorent la conduite des relations interentreprises et commerciales avec des clients donnés. C'est une solution qui combine plusieurs modules en un tout cohérent. Il vous permet de gérer et de collecter des données dans CRM.

Pour quelles solutions peut-on personnaliser un CRM gratuit ?

Les systèmes CRM trouvent certainement leur utilisation dans les services commerciaux, de vente, de marketing ou dans la gestion d'une entreprise qui repose sur les relations clients. La personnalisation d'une application CRM est facile, car les programmes de ce type sont des outils polyvalents pour collecter des données sur les contacts d'affaires.

Le CRM peut-il être intégré à d'autres systèmes ?

Les CRM gratuits peuvent être intégrés à d'autres services, par exemple, des systèmes en ligne qui prennent en charge les points de vente en ligne, ainsi que des programmes de messagerie ou de bureau. Par conséquent, nous pouvons exploiter la possibilité de combiner plusieurs systèmes en une seule structure commune.

Qui utilise le CRM le plus souvent ?

Le plus souvent, les programmes CRM gratuits s'adressent aux vendeurs, aux vendeurs, aux propriétaires d'entreprises individuelles et aux entreprises employant un grand nombre de personnes. Récemment, le programme est également de plus en plus populaire auprès des personnes travaillant sur plusieurs projets dans divers domaines.

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Auteur : Martin Sparks

Les passionnés de commerce électronique qui fouillent constamment sur Internet afin de s'assurer qu'ils n'ont manqué aucune information importante sur le thème du démarrage et de la mise à l'échelle de magasins en ligne rentables.

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