Meilleurs modèles d'externalisation informatique : comment fonctionnent-ils ?

Selon le dernier rapport de Statista, les revenus du segment de l'externalisation informatique devraient atteindre 395,00 milliards de dollars en 2022. Les meilleures entreprises d'externalisation informatique, à leur tour, devraient consacrer 8,26 % de leur croissance à l'industrie technologique d'ici 2027.

L'industrie informatique internationale se développe avec tous les modèles et types d'externalisation de logiciels. Cela fait boule de neige depuis plus d'une décennie. Les avantages de l'externalisation du développement de logiciels ne se limitent pas au seul soutien financier et à la réduction des dépenses. La liste croissante des avantages de l'externalisation informatique et la pénurie mondiale de talents informatiques conduisent un nombre croissant d'entreprises à embaucher des sociétés de développement de logiciels à distance.

Ainsi, avant de vous lancer dans l'embauche d'une équipe d'externalisation informatique, assurez-vous de connaître les réponses aux questions suivantes :

• Qu'est-ce que l'externalisation de logiciels (les principaux moteurs de l'externalisation informatique),
• Avantages et inconvénients de l'externalisation informatique,
• Types d'externalisation de logiciels,
• Modèles d'externalisation informatique.

Qu'est-ce que l'externalisation ou l'externalisation du développement logiciel ?

L'externalisation informatique est le processus d'embauche d'un fournisseur d'externalisation informatique tiers ou de développeurs de logiciels dédiés pour fournir un processus métier activé par l'informatique ou tout service logiciel pour les résultats commerciaux.

Cela dit, l'externalisation informatique permet de ne pas former une équipe de développement logiciel interne avec toutes les dépenses nécessaires et d'embaucher une équipe extérieure à leur entreprise pour gérer le cycle de vie du développement logiciel avec tous ses processus applicables.

Tous les types d'externalisation informatique ont une chose en commun : travailler avec des sociétés de développement de logiciels ou des développeurs de logiciels dédiés des principaux centres informatiques.

Les principaux moteurs de l'externalisation informatique incluent :

• Accès à des services d'externalisation de développement de logiciels ou à un ensemble de compétences spécifiques trop coûteux ou inexistants sur le marché local,
• Des processus métier ou un cycle de vie de développement logiciel facilités (surtout si le client a une expertise technique limitée),
• Processus de développement logiciel plus rapide,
• Une meilleure stratégie commerciale,
• Capacité à se concentrer sur les principaux objectifs de l'entreprise (si les solutions logicielles ne sont pas une priorité),
• Réduction des coûts,
• Capacité à opérer à l'échelle internationale.

Avantages et inconvénients de l'externalisation de logiciels

Comme pour tout autre processus métier, l'externalisation de logiciels a ses avantages et ses inconvénients.

Avantages de l'externalisation de logiciels

L'externalisation informatique ouvre le vivier mondial de talents. Lorsque les entreprises créent un service informatique interne, elles suivent les ressources locales et planifient leur stratégie de développement logiciel en conséquence. En matière d'externalisation de logiciels, les entreprises disposent d'un large éventail de choix. Il existe de nombreux hubs technologiques internationaux qui fournissent une large gamme de services de développement Web et d'applications avec plusieurs piles technologiques. Par exemple, CodeRiders est une société d'externalisation de logiciels basée en Arménie. La plupart de nos clients nous embauchent pour les services suivants :

• Développement et conception Web,
• Développement d'applications mobiles,
• Services de développement de logiciels personnalisés,
• Maintenance et support du développement logiciel.

Réduction des coûts. À l'ère de la technologie, les services et solutions informatiques sont une nécessité absolue. Cependant, l'embauche de développeurs de logiciels coûte cher. Surtout dans des pays développés comme les États-Unis, le Canada, l'Australie, l'Europe de l'Est, les pays nordiques, etc. Travailler avec les meilleures sociétés d'externalisation informatique est une excellente solution pour les petites et moyennes entreprises, les startups et même les grandes entreprises pour économiser de l'argent et concentrer leurs efforts. sur les priorités. Un coût de la vie plus bas dans les pays en développement entraîne une baisse des salaires et des coûts opérationnels, ce qui fait des services logiciels abordables de haute qualité une réalité. Par exemple, en Arménie, les entreprises peuvent embaucher des ingénieurs logiciels dédiés à un prix horaire de 25 à 50 dollars, ce qui est presque impossible dans les pays développés.

Cycle de vie de développement logiciel plus rapide (conseil, développement logiciel, mise en œuvre, maintenance et support). Lorsque vous travaillez avec une société de développement de logiciels offshore, vous n'investissez pas dans les services RH, la satisfaction des employés et les services de commodité. La qualité des développeurs de logiciels est sous la responsabilité de votre fournisseur de logiciels.

Possibilité d'agrandir l'équipe et de monter en gamme rapidement. Les entreprises d'externalisation de logiciels disposent d'équipes informatiques bien formées. Ils accordent la priorité à la fourniture de solutions logicielles de haute qualité et de suffisamment de ressources. Ainsi, il est beaucoup plus facile et plus rapide d'élargir votre équipe technique, d'entreprendre de nouveaux projets et d'ajouter de nouvelles technologies au cours du processus de développement logiciel.

Horaires de travail flexibles. Les quarts de nuit, le travail au-delà ou les heures de travail supplémentaires coûtent cher si une entreprise travaille avec des développeurs de logiciels en interne. En revanche, dans l'externalisation de logiciels, la flexibilité est à son plus haut niveau. Par exemple, vous pouvez embaucher une équipe informatique d'un fuseau horaire différent. Habituellement, les entreprises d'externalisation de logiciels donnent elles-mêmes de la flexibilité à leurs employés. Ainsi, vous pouvez avoir un graphique de travail très flexible et payer le même prix.

Aucune ressource supplémentaire pour la gestion de l'équipe informatique. Si vous ne souhaitez pas investir d'efforts supplémentaires dans des questions liées à la technologie et que vous n'êtes pas vous-même un «technicien», vous n'avez pas besoin d'embaucher un employé supplémentaire pour gérer le projet de développement logiciel. Les entreprises d'externalisation de logiciels disposent d'équipes informatiques bien préparées et il appartient au client de décider du montant de leur implication.

Inconvénients de l'externalisation de logiciels

Barrière de la langue. Dans la plupart des cas, l'anglais est la langue des relations internationales. Avant de signer un contrat avec une société de développement de logiciels, revérifiez les compétences et les capacités linguistiques. Par exemple, chez CodeRiders, nous avons une équipe professionnelle de développement commercial et de vente qui assure une communication transparente entre les clients et notre équipe. Nos développeurs de logiciels parlent également couramment l'anglais, au cas où le client aurait besoin d'une communication directe. Cependant, le client n'est jamais laissé seul avec le développeur, en cas de malentendu, notre équipe de développement commercial intervient.

Mentalité et habitudes de travail. Nous savons tous qu'en matière de routines et de techniques de travail, les nations diffèrent dans leur approche. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez éviter l'externalisation informatique. Si vous êtes préoccupé par les différences nationales, recherchez des sociétés d'externalisation de logiciels dans des pays ayant des habitudes de travail similaires. En Arménie, il n'y a pas d'approche spécifique ou compliquée du travail. Chez CodeRiders, nous suivons les normes internationales et n'avons aucun problème de communication interculturelle. Tout au long de nos 9 années sur le marché international de l'externalisation informatique, nous avons travaillé avec des entreprises de différentes régions du monde. Par exemple, les États-Unis, le Canada, l'Australie, Hong Kong, l'Europe occidentale, le Royaume-Uni, les pays nordiques, la République sud-africaine et les pays arabes.

Distanciation physique. Pour de nombreuses entreprises, les réunions et les appels en ligne suffisent pendant le processus d'externalisation informatique. Cependant, pour les entreprises qui préfèrent les réunions en personne et l'externalisation des logiciels de communication peut être délicate. Pour combler cette lacune, les clients ou les éditeurs de logiciels peuvent se déplacer pour se rencontrer en personne ou organiser une réunion lors d'un événement professionnel. Dans tous les cas, les frais de déplacement et les déplacements professionnels fastidieux peuvent être un problème pour certains.

Types d'externalisation informatique

Les types d'externalisation de logiciels établissent le style de coopération entre le client et le fournisseur de logiciels.

Voici quelques-uns des types d'externalisation de logiciels les plus courants :

Délocalisation

Nearshoring ou externalisation informatique nearshore est le processus d'externalisation de vos besoins de développement de logiciels à une société de logiciels située dans un pays voisin.

Passons en revue l'un des projets de CodeRiders à titre d'exemple. Nous avons travaillé avec une société allemande de logiciels informatiques, Abramov Software GmbH. Ils ont embauché certains de nos développeurs de logiciels pour mettre à niveau une solution de commerce électronique existante avec de nouvelles technologies et assurer son bon fonctionnement. C'est un exemple typique de nearshoring.

Le Nearshoring est idéal pour les entreprises qui ont besoin de petites différences de temps et d'une éthique de travail similaire. L'Arménie est dans le fuseau horaire GMT + 4 et a 2 heures d'avance sur l'Allemagne. En attendant, il n'y a pas d'obstacles à l'état d'esprit et à l'éthique de travail.

Délocalisation

La délocalisation ou l'externalisation informatique offshore consiste à travailler avec des éditeurs de logiciels de pays lointains. La délocalisation n'est pas pratique pour les entreprises qui ont besoin d'une communication en temps réel. D'un autre côté, si une entreprise opère en dehors des heures de travail ou la délocalisation de nuit est bénéfique. Outre son prix abordable, les sociétés informatiques offshore ne facturent aucun frais supplémentaire pour la fourniture de services en dehors des heures de travail.

Par exemple, CodeRiders a travaillé avec une société australienne de logiciels de gestion de style de vie, Dwel. Nos développeurs de logiciels ont créé et mis en œuvre un logiciel de gestion de style de vie personnalisé à partir de zéro. Nous avons réalisé tout le cycle de vie du développement logiciel, qui a duré un an. C'était une option idéale pour notre client car nos services logiciels étaient très abordables par rapport au marché informatique australien et ils n'avaient pas besoin d'être entièrement inclus dans le cycle de vie du développement logiciel. Des rapports et des tests occasionnels suffisaient au client.

Onshoring ou homeshoring

L'externalisation ou l'hébergement de logiciels à terre est la pratique consistant à gérer les services logiciels auprès d'une équipe informatique tierce, située dans le même pays. La délocalisation est extrêmement courante dans les hubs informatiques célèbres. Par exemple, les entreprises basées en Arménie embauchent de la main-d'œuvre locale car le pays lui-même est une plaque tournante informatique en plein essor et bénéficie de tous les avantages de l'externalisation informatique.

Multi-sourcing

Le multirsourcing est le processus d'embauche de plusieurs fournisseurs de logiciels du même pays ou de pays différents. Un exemple typique de multisourcing est l'un de nos projets en cours chez CodeRiders. Notre client a embauché l'un des développeurs du logiciel frontal React.js de CodeRiders pour travailler sur un site Web d'investissement. Cependant, il n'est pas le seul développeur dans ce projet. Il travaille et coopère étroitement avec d'autres développeurs ukrainiens qui travaillaient sur le projet avant de commencer.

D'autres exemples incluent la création d'une plate-forme de gestion de patrimoine à partir de zéro. Nous avons fourni un développeur de logiciels senior qui a travaillé en étroite collaboration avec 2 autres développeurs de logiciels d'Afrique du Sud. Un autre exemple concerne la création d'une plate-forme sociale privée liée au travail à partir de rien. CodeRiders a fourni 3 développeurs de logiciels qui travaillent en étroite collaboration avec un autre développeur chinois. Pour en savoir plus sur l'expertise de notre personnel informatique, laissez-nous un message dès maintenant.

Modèles d'externalisation du développement logiciel

Bien que la plupart des partenariats d'externalisation de logiciels suivent certains modèles d'externalisation informatique bien établis, chaque coopération est unique et doit être personnalisée en fonction des objectifs et des objectifs de l'entreprise. Cependant, même si les entreprises préfèrent un modèle d'externalisation de logiciels sur mesure, celui-ci découle d'une recherche approfondie des modèles existants. Cela dit, analysons les modèles d'externalisation de logiciels les plus populaires suivants dans le monde.

Augmentation du personnel

L'augmentation du personnel est un modèle d'externalisation de logiciels ou une stratégie dans laquelle l'entreprise évalue son personnel existant et détermine les compétences et les besoins en main-d'œuvre supplémentaires. Dans le cadre de l'augmentation du personnel, une entreprise peut embaucher des ressources technologiques supplémentaires sur une base externe pour couvrir ses besoins technologiques de manière temporaire ou permanente.

L'augmentation du personnel est une solution idéale pour les entreprises qui disposent déjà d'un service informatique interne et qui ont besoin de plus de développeurs de logiciels, mais qui n'ont pas l'intention d'embaucher une équipe informatique interne supplémentaire. C'est un moyen fantastique de soutenir votre équipe interne et d'économiser sur les besoins techniques. Si vous embauchez de nouveaux développeurs de logiciels à distance auprès d'une entreprise d'externalisation de logiciels, ces ressources sont employées directement par votre fournisseur de logiciels, ce qui réduit les dépenses des employés internes à temps plein.

Exemple : Un système de gestion de patrimoine basé en Namibie a embauché 2 développeurs de logiciels de CodeRiders pour rejoindre son équipe interne. L'un de nos développeurs seniors avait un rôle de développeur principal, et le second était un développeur à temps plein. Ils ont aidé à gérer les transactions de gestion de patrimoine, y compris les transferts, les retraits, les dépôts et les améliorations nécessaires.

Équipe de développement logiciel dédiée

L'embauche d'une équipe de développement logiciel dédiée est idéale pour les clients qui recherchent une coopération à long terme sans trop s'impliquer dans le cycle de vie du développement logiciel. Habituellement, les équipes de développement de logiciels dédiées travaillent sur des projets complexes et à long terme et sont auto-organisées et responsables de la qualité de leur travail. Pour gérer et être informé de l'avancement de votre éditeur de logiciel, vous pouvez définir des horaires fixes spécifiques pour les rapports et démonstrations quotidiens.

Exemple : Un portail CRM de premier plan basé en Suisse pour la gestion d'entreprise, Worldsoft Business Suite, a embauché 2 développeurs de logiciels de CodeRiders pour travailler sur son projet SaaS de développement de logiciels de marketing par e-mail. Il s'agissait d'un projet de 3,5 ans composé de développement de logiciels back-end et de sous-projets d'API.

ODC (Centre de Développement Offshore)

ODC est en train de localiser ses développeurs de logiciels à temps plein et d'autres spécialistes informatiques dans un pôle technologique international. L'objectif est d'entrer dans un bassin de talents plus large, où le nombre de spécialistes en informatique est beaucoup plus élevé tandis que le salaire et le coût de la vie dans les destinations d'externalisation de logiciels sont beaucoup plus bas. Comme l'entreprise est un nouveau venu et n'est naturellement pas au courant des tenants et des aboutissants du hub technologique spécifique, il est beaucoup plus avantageux de s'associer à un fournisseur de personnel en sous-traitance. Une autre bonne option consiste à travailler en étroite collaboration avec une équipe de développement de logiciels déjà existante, puis éventuellement à acheter l'équipe et à ouvrir la succursale de votre entreprise ou un nouveau bureau.

Exemple : Outre l'embauche d'équipes d'externalisation de logiciels composées de développeurs dédiés en Arménie, le pays est également populaire parmi les entreprises internationales qui souhaitent ouvrir des succursales dans des pôles technologiques ou implanter leurs employés dans un pays étranger. De telles entreprises ont déjà ouvert leurs succursales en Arménie, telles que Semrush, Amazon, Siemens Digital Industries Software, IBM, Adobe, etc.

Externalisation de logiciels basée sur des projets

Les entreprises de différents secteurs ayant un besoin ponctuel de solutions logicielles choisissent généralement le modèle d'externalisation de logiciels basé sur des projets. Ils recherchent des fournisseurs de logiciels ayant une expertise exclusive dans leurs services logiciels requis. L'équipe logicielle dédiée peut rejoindre l'équipe interne déjà existante et couvrir les solutions manquantes ou devenir la seule source. Le modèle d'externalisation de logiciels basé sur des projets est la meilleure solution pour les entreprises où les solutions logicielles d'externalisation ne sont pas considérées comme faisant partie des fonctions principales de l'entreprise.

Exemple : Une école d'anglais basée à Hong Kong avait besoin d'un système de gestion scolaire en ligne et d'une application de gestion de classe. Deux développeurs de logiciels seniors de CodeRiders ont travaillé sur le développement d'applications mobiles Web et hybrides, ainsi que sur l'architecture de bases de données.

Pour conclure, l'externalisation logicielle est bénéfique et moins risquée si vous choisissez votre partenaire de développement logiciel offshore après :

• Connaître tous les avantages et les inconvénients de l'externalisation de logiciels,
• Vérification des types et modèles d'externalisation informatique les plus courants,
• Revue des meilleures sociétés d'externalisation informatique au monde.