14 meilleurs plugins WordPress de chat en direct

Une collection des meilleurs plugins WordPress de chat en direct , nous avons répertorié quelques scripts de chat en direct PHP ainsi que des logiciels pouvant être intégrés à n'importe quel site WordPress.

La plupart du contenu sur Internet est à sens unique. Qu'il s'agisse de texte, d'images, de vidéos ou de GIF, le créateur de contenu est l'orateur et tout le monde est l'auditeur.

Maintenant, c'est bien sur une base de divertissement unique, mais parfois les gens ont des questions, parfois le contenu n'est pas explicite, et parfois les gens souhaitent avoir des réponses à des questions individuelles.

Par exemple, 67 % de tous les clients n'effectuent pas d'achat, et la majorité d'entre eux se produisent parce qu'ils ont des questions sans réponse ou des incertitudes concernant vos produits ou services.

Pour éliminer ces problèmes, vous pouvez installer des fonctionnalités de chat en direct sur votre site Web.

Il ajoute également une touche personnelle à votre site Web/blog. Vous serez en mesure de fournir un service client exceptionnel, bien meilleur et plus attrayant que le support par e-mail .

Vous pourrez résoudre leurs problèmes instantanément, ce qui est toujours un plus pour vos clients car personne n'aime attendre.

Encore une fois, comme indiqué, de nombreuses personnes quittent une boutique en ligne en raison de l'ambiguïté. Ainsi, grâce à la fonctionnalité de chat en direct, vous pouvez vous adresser à ces clients potentiels, résoudre leurs doutes et leurs questions et augmenter vos conversions.

Maintenant, si vous êtes un utilisateur de WordPress, vous serez heureux d'apprendre que la plate-forme est remplie de plugins incroyables qui vous permettront de discuter avec vos clients en tête-à-tête.

En fait, il y a tellement de plugins dans cette catégorie que vous pourriez même ne pas savoir lequel est le meilleur et lequel correspond à vos besoins.

Dans cet article, nous avons dressé une liste des meilleurs plugins WordPress de chat en direct . Alors sans plus tarder, lançons cette liste :

Chat d'assistance en direct

Si vous vendez des produits ou des services via votre site Web, le fait d'avoir une assistance par chat en ligne augmentera sûrement vos ventes.

de nombreux produits ne décollent pas à cause d'un mauvais support. Si vous offrez un excellent support, vos utilisateurs seront heureux et vos ventes augmenteront grâce au bouche à oreille.

La solution de chat de groupe est un autre avantage du plugin, vous pouvez inviter et héberger un chat avec jusqu'à 50 utilisateurs. Cela vous aidera à donner une démonstration de votre produit à plusieurs utilisateurs à la fois.

Avec WordPress, ce système de chat fonctionne sur la plupart des autres CMS et plateformes.

Chatwee

Il s'agit d'un excellent plugin de chat en direct WordPress qui apportera un engagement de qualité supérieure à votre site. Comme déjà mentionné ci-dessus, un système de chat sur votre site peut faire une grande différence dans votre conversion.

C'est toujours une bonne idée de permettre à vos visiteurs de trouver plus facilement du contenu que vous pouvez trouver des gens comme lire ou acheter sur les sites avec un vrai humain derrière.

Ainsi, les interactions et l'engagement comptent beaucoup.

Ce plugin apportera une interface de chat complètement moderne à votre site. Il vous offre toutes les fonctionnalités et options pour que votre système de chat s'intègre parfaitement à votre site.

C'est un plugin de chat gratuit et payant, la version gratuite du plugin est limitée par rapport aux options payantes. La version gratuite du plugin propose jusqu'à 5 utilisateurs simultanés alors que la version payante peut aller jusqu'à 1000 utilisateurs.

L'option de chat de groupe est disponible sur la version payante. Si vous gérez un site plus petit avec des utilisateurs limités, la version gratuite du plugin est suffisante pour commencer. Vous pouvez toujours mettre à niveau chaque fois que vous en avez besoin à mesure que votre entreprise se développe.

GetSiteControl

Pas seulement le plugin de chat en direct, l'outil GetSiteControl est un ensemble d'outils différents que vous obtenez pour un prix très limité. Une fois que vous aurez cet outil, vous n'aurez plus besoin d'aucun autre outil pour le marketing par e-mail, les sondages et enquêtes en ligne ou le chat en direct.

L'outil GetSiteControl vous offre un contrôle complet sur tous ces widgets. Vous pouvez modifier l'apparence de l'outil ainsi que des options de ciblage complètes pour vous assurer qu'il fonctionne parfaitement pour votre entreprise.

Vous avez la possibilité d'intégrer les fournisseurs de CRM et de marketing par e-mail les plus populaires pour vous assurer que cela fonctionne parfaitement pour votre entreprise.

Examinons l'option de chat en direct et parlons des plugins de chat dans cet article.

L'outil vous offre une solution complète de chat en direct pour votre entreprise. Vous pouvez utiliser l'outil pour offrir un support client ou pour la vente incitative afin d'augmenter vos revenus globaux.

L'outil vous offre des options de personnalisation afin que vous puissiez facilement l'intégrer parfaitement à votre site Web.

Chat en direct illimité et chat en direct complet

Live Chat Unlimited et Live Chat Complete sont le même plug-in WordPress offrant respectivement la prise en charge de l'installation illimitée de sites Web et de l'installation d'un seul site Web. Il est entièrement personnalisable, ce qui signifie que vous pourrez le modeler en fonction du langage de conception de votre site.

Il existe également de nombreux skins magnifiques que vous pouvez appliquer à votre chatbox . De plus, le plugin est open source et reçoit des mises à jour régulières avec des fonctionnalités impressionnantes.

En termes de fonctionnalités, cela vous donne une liberté totale pour créer et supprimer des opérateurs de votre équipe d'assistance. Il existe également une option qui permet à plusieurs opérateurs de participer et de fournir des réponses à la question d'un seul utilisateur.

En dehors de cela, il existe une intégration des e-mails, des journaux de chat et des notifications Pushover lorsque les visiteurs se connectent à l'un des chats. De plus, si aucun de vos opérateurs n'est en ligne, les clients peuvent remplir un formulaire de contact pour les heures nécessaires.

Chat en direct par OggFlow

Une autre excellente option de plug-in de chat en direct gratuite pour WordPress. Ce plugin vous permet de gérer toutes les interactions avec les clients et d'avoir un contrôle total sur votre système.

La version gratuite du plugin permettra à un membre de votre équipe d'utiliser le système, mais vous pouvez l'utiliser pour des sessions de chat en direct illimitées.

Comme le plugin vous propose des abonnements payants avec des fonctionnalités plus puissantes, vous pouvez mettre à niveau votre abonnement vers une version payante quand vous le souhaitez.

Chat en direct

LiveChat est incontestablement le leader de l'industrie en matière de logiciel de chat en direct. Et avec leur plugin WordPress, vous obtiendrez leurs puissantes fonctionnalités intégrées à votre site Web WordPress. La première chose à noter est l'interface utilisateur de chat en direct.

L'interface est entièrement réactive, ce qui signifie qu'elle fonctionne sur les mobiles, les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables. Il dispose également d'un style de conception magnifique qui est personnalisable pour s'adapter à l'esthétique de votre site Web.

Les fonctionnalités utiles fournies par le plug-in incluent une option permettant d'ajouter des formulaires d'enquête à la fin de chaque session de chat pour aider à évaluer les compétences de votre équipe d'assistance.

Vous pouvez également activer un système de ticket directement depuis le système de chat en direct afin que les utilisateurs puissent prendre un ticket d'assistance pendant leurs heures creuses.

Il fournit également une intégration active avec les logiciels CRM populaires , Google Analytics, Zendesk et de nombreux services de marketing par e-mail populaires.

Le plugin est livré avec une interface très professionnelle qui améliorera sûrement l'ambiance générale de votre site et donnera à votre entreprise une apparence très professionnelle.

C'est un plugin adapté aux mobiles, vous n'avez donc pas à rester assis devant votre bureau tout le temps, vous pouvez emmener votre entreprise n'importe où avec vous et rester connecté à vos clients.

En fait, lorsque vous avez ce système de chat en direct, cela augmentera considérablement votre activité et vos revenus. Lorsque quelqu'un atterrit sur votre site, vous pouvez l'inviter à discuter, ce qui vous permet de le convertir plus facilement en client.

Et en plus de toutes ces fonctionnalités, le plugin parvient à se charger très rapidement et à fournir ses services à vos clients dès qu'ils accèdent à votre site Web.

Chat ZenDesk

ZenDesk Chat était anciennement connu sous le nom de Zopim et est l'un des services de chat en direct les plus populaires en ce qui concerne WordPress.

Le plugin est disponible gratuitement directement à partir du référentiel WordPress, mais nous vous recommandons de passer à sa version premium pour profiter de toutes les fonctionnalités utiles.

Dans l'ensemble, le plugin est connu pour sa grande personnalisation, son style de conception magnifique avec des mises en page et des thèmes élégants et sa facilité d'utilisation. Cependant, il offre beaucoup plus de fonctionnalités.

Tout d'abord, il existe une application mobile que vous pouvez utiliser pour répondre aux clients en déplacement. Le tableau de bord est également chargé de nombreuses mesures utiles qui vous permettent de vérifier les performances et l'historique des discussions, et d'en savoir plus sur vos utilisateurs en temps réel.

Ensuite, il existe des déclencheurs de chat que vous pouvez utiliser pour lancer automatiquement la boîte de chat une fois que l'utilisateur a effectué certaines actions.

Olark

Olark Live Chat est un autre logiciel de chat en direct populaire disponible pour aider votre entreprise en ligne. Il est conçu pour fonctionner sur un éventail de plateformes dont WordPress fait partie. Il propose un plugin que vous devez installer, et aussi simple que cela, le logiciel sera intégré à votre site Web.

Il offre également une intégration facile avec d'autres services tels que Salesforce, Zendesk, Highrise, etc. Il existe même des applications mobiles que vous pouvez utiliser pour vous connecter avec Olark et discuter avec vos clients lors de vos déplacements.

Certaines de ses fonctionnalités impressionnantes incluent un riche ensemble d'outils de personnalisation pour lui donner l'apparence d'une partie de votre site Web.

De plus, s'il y a une raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous occuper d'un client particulier, le logiciel vous permet également de configurer une messagerie automatisée.

En dehors de cela, vous obtenez des outils utiles comme une option de gestion d'équipe et des rapports en temps réel afin que vous puissiez évaluer les performances de votre équipe d'assistance.

Chat pur

Pure Chat serait votre plugin de chat en direct recommandé si vos critères les plus élevés étaient d'avoir une boîte de chat personnalisable à l'infini.

Nul doute que vous serez en mesure de créer de belles boîtes de discussion accrocheuses, que vos clients apprécieront et regarderont en attendant votre réponse.

Vous voyez, l'apparence compte ! Le plug-in propose une liste complète d'outils tels que des couleurs illimitées, une gamme d'animations étonnantes, une prise en charge d'images personnalisées, etc.

Cependant, ce n'est pas simplement tous les regards sans substance. En fait, vous obtiendrez des fonctionnalités très premium comme un outil d'analyse, une gestion multi-chat, des déclencheurs de chat proactifs, et bien d'autres. Il existe également la possibilité d'activer un calendrier pour l'activation ou la désactivation de votre fonction de chat en direct.

Désormais, par défaut, toutes les boîtes de chat en direct seront converties en un formulaire d'inscription que vous pourrez ensuite utiliser avec n'importe quelle liste de diffusion MailChimp.

Formilla Chat en direct

Formilla est un outil de chat en direct très efficace qui est disponible dans une variante gratuite et payante. En fait, le plugin est si riche en fonctionnalités que vous pouvez simplement utiliser la version gratuite si vous ne recevez qu'un trafic modéré sur votre site Web.

Vous bénéficierez également d'une assistance pour le chat proactif, même avec la version gratuite. Cependant, vous ne serez autorisé qu'à 30 chats par mois.

Cependant, avec la version premium, vous bénéficiez d'une assistance pour gérer de nombreux chats, ce qui est nécessaire pour les sites Web à fort trafic . Ensuite, il existe des options de personnalisation que vous pouvez utiliser pour modifier l'apparence de votre site Web.

Les utilisateurs Premium auront également l'avantage de discuter via Android ou iOS, ce qui signifie que vous pouvez rester en contact lors de vos déplacements. Parmi les autres fonctionnalités impressionnantes que vous obtiendrez, citons la surveillance des visiteurs en temps réel, les formulaires de messagerie hors ligne, les files d'attente de discussion et bien plus encore.

TIDIO Chat en direct

Le plugin TIDIO Live Chat pour WordPress offre l'une des interfaces utilisateur les plus intuitives du groupe. Donc, si vous êtes nouveau sur WordPress et que vous souhaitez fournir une assistance par chat en direct à vos clients, nous vous recommandons fortement d'essayer ce plugin.

En ce qui concerne l'apparence, le plugin est disponible en trois modèles différents qui peuvent être personnalisés en couleur pour correspondre à l'esthétique de votre site.

Tous les chats que vous avez activés sont gérés directement depuis l'onglet de chat Tidio qui sera installé sur votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez également les gérer via votre mobile en téléchargeant l'application correspondante.

Le plugin prend en charge des fonctionnalités telles que la messagerie automatique à vos clients si, pour une raison quelconque, vous êtes occupé. Encore une fois, si le client quitte le chat, il a la possibilité de continuer par e-mail.

Support de chat en direct WP

Comme son nom l'indique, ce plugin est créé pour le support de chat en direct pour l'entreprise. Un chat en direct peut être très utile pour obtenir plus d'affaires, car les clients potentiels sont assurés qu'il y aura quelqu'un pour les soutenir immédiatement en cas de problème.

WP Live Chat Support est un plugin WordPress gratuit qui vous aidera à offrir une assistance à vos clients. Ceci est un excellent plugin pour les petites entreprises.

Avec ce plugin, vous pouvez avoir des sessions de chat en direct simultanées illimitées, ce qui est une fonctionnalité intéressante et très utile car de nombreux plugins payants ont des limitations.

Le plugin vous offre des paramètres complets concernant la conception et l'utilisation. Vous pouvez modifier la combinaison de couleurs de votre widget de chat en direct pour vous assurer qu'il ressemble à une partie de votre site.

Le plugin vous propose facilement six options de thème de chat différentes, et vous pouvez affiner la conception selon vos besoins.

Les utilisateurs pourront déplacer le widget de chat en direct sur leur écran afin qu'il leur soit plus facile d'utiliser le chat avec d'autres travaux qu'ils effectuent.

Le plugin enregistre également les messages hors ligne lorsque vous n'êtes pas en ligne pour une assistance en direct afin que vous puissiez revenir et répondre aux messages.

Support de chat en direct WP

Il s'agit d'un plugin de chat en direct gratuit et il vous offre également une version professionnelle au cas où vous auriez besoin de plus de fonctionnalités pour le système de support global de votre entreprise.

Ce plugin vous permet d'avoir des chats en direct simultanés illimités, afin que toute votre équipe d'assistance puisse gérer plusieurs clients en même temps.

Le plugin est livré avec une interface d'administration et d'utilisateur facile à utiliser pour s'assurer que vos utilisateurs peuvent profiter du système d'assistance par chat en direct pour régler leurs problèmes immédiatement.

Vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence du système de chat en direct pour vous assurer qu'il fait partie intégrante de votre site. Vous disposez d'un certain nombre de thèmes pré-créés que vous pouvez utiliser.

Lorsque le système de chat en direct est désactivé ou que vos agents ne sont pas actifs, les utilisateurs peuvent publier des messages hors ligne et ils sont stockés dans le système afin que vous puissiez les consulter plus tard et y répondre.

De plus, vous avez la possibilité de configurer un message personnalisé hors ligne afin que vos utilisateurs soient sûrs que quelqu'un viendra bientôt répondre à leurs messages.

Une autre fonctionnalité utile est la possibilité de créer des sondages et des enquêtes que vous pouvez afficher avant ou après la session de chat pour engager davantage vos utilisateurs et vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour savoir ce que vos utilisateurs aiment et ce qu'ils ne sont pas.

En tant qu'administrateur, vous recevrez une notification sur le bureau chaque fois qu'il y a une nouvelle session de chat en direct de la part de vos utilisateurs, ce qui est une autre fonctionnalité intéressante.

Zoho SalesIQ

Non seulement le chat en direct , mais un système complet d'assistance à la vente pour les sites WordPress. Il s'agit d'un système d'intelligence complet dont l'utilisation est gratuite.

Avec ce plugin Zoho, vous serez au courant des visiteurs de votre site Web. Si vous gérez votre boutique en ligne sur WordPress, ce système vous donnera des détails étonnants sur les visiteurs de votre boutique comme la géolocalisation, la source de référence, etc. afin que vous puissiez facilement prendre vos décisions commerciales en fonction des données.

Ce système de chat en direct est livré avec un déclencheur automatisé pour engager les visiteurs de votre magasin afin d'augmenter les revenus de votre site.

Conclusion

Voici donc nos choix pour les meilleurs plugins WordPress de chat en direct . J'espère que vous avez trouvé cette lecture utile. Tous les plugins que nous avons mentionnés ici sont de premier ordre et les meilleurs de la catégorie.

Cependant, comme nous l'avons dit, il existe de nombreux plugins de ce type, et tous ne peuvent pas être couverts dans cette liste concise.

Donc, si vous connaissez des plugins géniaux que nous n'avons pas mentionnés dans la liste, n'hésitez pas à les citer dans la section des commentaires. Vos collègues lecteurs aimeront avoir plus d'options, en particulier de la part de quelqu'un de la communauté.

De plus, si vous décidez d'utiliser l'un des plugins mentionnés, laissez-nous un commentaire sur votre expérience avec celui-ci. Nous aimerions tous entendre vos idées et vos expériences.