Best-of-breed vs tout-en-un. Qu'est-ce qui vous convient? | Digitalisez votre entreprise #17

Vous êtes-vous déjà demandé comment choisir les outils technologiques pour soutenir votre entreprise ? Le choix entre une plate-forme tout-en-un gérant plusieurs domaines d'activité numérique et l'approche la plus performante, qui se concentre sur l'utilisation d'outils spécialisés à des fins spécifiques, peut avoir un impact significatif sur le succès de votre entreprise. Examinons de plus près les avantages et les inconvénients de chaque solution. Continuez de lire pour en savoir davantage.

Choisissez des outils technologiques pour soutenir votre entreprise

De nombreux entrepreneurs commencent à utiliser des logiciels par abonnement à mesure que l'entreprise se développe. Ils commencent à chercher des solutions cloud ou des systèmes CRM. Premièrement, ils doivent numériser la gestion financière et les processus comptables. Ensuite, la formation digitale et la gestion efficace des équipes deviennent essentielles. En fin de compte, les entrepreneurs cherchent à automatiser les tâches de routine pour améliorer le flux de travail.

Existe-t-il une plateforme unique capable de gérer toutes ces tâches ? Peut être. Ce serait certainement une solution pratique. Cependant, cela vaut-il la peine de payer pour toutes les fonctionnalités que vous n'utilisez pas et de devenir dépendant d'un seul fournisseur ?

Peut-être vaut-il mieux s'appuyer plutôt sur des outils spécialisés ? Bien que cette approche nécessite plus de temps et d'efforts pour la sélection et la mise en œuvre, elle offre la possibilité de créer un système personnalisé qui correspond parfaitement aux besoins de l'entreprise.

Examinons de plus près les fournisseurs les plus populaires, ainsi que les avantages et les inconvénients des deux solutions.

Les solutions logicielles tout-en-un les plus populaires

1. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est une solution commerciale complète qui intègre des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des ressources d'entreprise (ERP). Ainsi, les entreprises peuvent utiliser divers modules adaptés à leurs besoins d'affaires, tels que :

• ventes,
• service Clients,
• finance,
• Analyse des données.

Cette plate-forme est très populaire principalement en raison de sa capacité à s'intégrer à d'autres produits Microsoft, tels qu'Office 365 et Microsoft Azure.

2. SAP S/4HANA

SAP S/4HANA est un système ERP avancé qui combine des fonctionnalités essentielles pour gérer tous les aspects d'une entreprise. Il propose des modules qui vous permettent de gérer efficacement les finances, la logistique, les ventes, la production et les ressources humaines. Surtout, SAP S/4HANA est hautement évolutif et adapté aux entreprises de toutes tailles.

3. Oracle Net Suite

Oracle NetSuite est un logiciel d'entreprise basé sur le cloud qui intègre des fonctions clés telles que la gestion des ressources d'entreprise (ERP), la gestion de la relation client (CRM), la gestion de la chaîne d'approvisionnement et l'automatisation des services. Il est particulièrement apprécié des entreprises qui recherchent des solutions flexibles et évolutives. Oracle NetSuite propose également de nombreuses applications complémentaires qui peuvent être intégrées à la plate-forme pour répondre à des besoins spécifiques.

4. Force de vente

Salesforce est un leader parmi les éditeurs de logiciels CRM, mais il propose également une solution tout-en-un pour les entreprises avec sa plateforme Salesforce. Cette plate-forme vous permet de gérer les ventes, le service client, le marketing, l'analyse de données et d'autres aspects de votre entreprise, ainsi que de s'intégrer à de nombreuses applications externes. Salesforce est connu pour son innovation et sa flexibilité, ce qui en fait le choix le plus populaire parmi les entrepreneurs qui cherchent à développer leur entreprise dans un environnement en évolution rapide.

Les avantages des solutions tout-en-un

Les solutions logicielles tout-en-un apportent de nombreux avantages, tels que :

1. Intégration – tous les outils sont interconnectés, ce qui permet un échange de données transparent. Par exemple, un système CRM peut s'intégrer au système comptable.
2. Gestion simplifiée – avec une plate-forme unique, il y a moins de systèmes à surveiller et à mettre à jour. Avoir un seul fournisseur de logiciels pour tous les besoins simplifie l'administration.
3. Cohérence des données - éviter les problèmes liés à l'utilisation de différents formats de données garantit une manière unifiée de stocker les informations client.
4. Économies de coûts - une plate-forme tout-en-un signifie généralement moins de dépenses liées à sa mise en œuvre et à sa maintenance qu'une solution de pointe en raison, par exemple, de remises pour les clients utilisant plusieurs produits du même fournisseur.

Les inconvénients des solutions tout-en-un

Cependant, une solution tout-en-un peut également présenter certaines limites, telles que :

1. Fonctionnalité limitée - toutes les plateformes ne peuvent pas couvrir tous vos besoins, par exemple, l'absence d'un outil avancé pour l'analyse des données peut signifier que vous aurez besoin d'un outil supplémentaire, et son utilisation nécessitera une migration manuelle des données entre les systèmes.
2. Dépendance vis-à-vis d'un seul fournisseur - être trop dépendant d'un seul fournisseur peut entraîner une augmentation des coûts, par exemple en ne pouvant pas intégrer la plate-forme avec des offres concurrentes sur le marché. Cela se produit, par exemple, lorsque la plate-forme autorise uniquement les exportations dans un format dédié qui est propriétaire et n'est pas pris en charge par d'autres fournisseurs.
3. Manque d'innovation - une plate-forme unique peut ne pas toujours rester à jour avec les dernières tendances et technologies, et comme il est difficile de changer de fournisseur de logiciels tout-en-un, ils ne se précipitent pas pour introduire de nouvelles fonctionnalités.
4. Difficulté à changer de fournisseur - en cas de problème avec une plate-forme tout-en-un, le passage à une autre peut être coûteux et prendre du temps, par exemple, déplacer des données entre des systèmes.

Les avantages des meilleures solutions

L'approche best-of-breed vous permet de bénéficier des meilleures solutions du domaine et de l'industrie. Les principaux avantages de choisir une solution best-of-breed sont :

1. Spécialisation – la possibilité de choisir un logiciel dédié à une industrie spécifique, par exemple un système de gestion de la production pour les entreprises manufacturières au lieu d'un système général de gestion d'entreprise ou d'équipe.
2. Innovation - accès aux dernières technologies et solutions, telles que des outils basés sur le cloud pour l'analyse des données.
3. Flexibilité - adaptation facile à l'évolution des besoins et des exigences de l'entreprise, par exemple en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et intégrations à mesure que l'entreprise se développe à l'aide d'API.
4. Compétitivité - comme il existe plusieurs fournisseurs, vous pouvez négocier des conditions favorables, telles que des prix plus bas ou un meilleur support technique, et ne payer que pour les fonctionnalités que vous utilisez.

Les inconvénients des meilleures solutions

Cependant, l'approche best-of-breed implique également certains défis, tels que :

1. Intégration – difficultés de communication entre différents systèmes, comme l'échange de données entre un CRM et un système comptable.
2. Complexité de gestion - la gestion d'un grand nombre de systèmes nécessite plus de temps et d'efforts, y compris le besoin potentiel d'embaucher du personnel supplémentaire spécifiquement pour la gestion des logiciels.
3. Coûts - coûts d'approvisionnement, de mise en œuvre et de maintenance plus élevés, par exemple, frais de licence variables de plusieurs fournisseurs.
4. Variété de formats de données – des problèmes liés à l'incompatibilité des données, par exemple le besoin de conversion de données entre différents systèmes, peuvent survenir.

Exemples de solutions best-of-breed

En raison d'une variété d'applications et d'intégrations de solutions de pointe, nous ne serons pas tentés ici de créer une liste des meilleurs logiciels pour les entreprises numériques. Nous ne présenterons que quelques paires de plateformes qui ont été testées par plusieurs entrepreneurs.

1. Slack et Trello

Slack est un outil populaire de communication interne au sein d'une organisation, tandis que Trello est une plateforme de gestion de projet basée sur des tableaux Kanban. La combinaison de ces deux outils permet une collaboration d'équipe efficace et une communication efficace sur l'avancement des projets.

2. Asana et Zapier

Asana est un système de gestion de projet qui fonctionne parfaitement avec Zapier, un outil d'automatisation des processus métier. Grâce à une telle combinaison, les utilisateurs peuvent créer des flux de travail automatisés entre Asana et d'autres applications, ce qui augmente la productivité et fait gagner du temps.


3. HubSpot et Mailchimp

HubSpot est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) et Mailchimp est un outil de marketing par e-mail. La combinaison de ces deux solutions vous permet de créer et de gérer efficacement des campagnes d'e-mailing, ainsi que de suivre leur efficacité et leur impact sur la relation client.

Critères de choix

Lorsque vous choisissez entre une plate-forme tout-en-un et une solution de pointe, il convient de prendre en compte des critères tels que le secteur, les exigences commerciales, la disponibilité des ressources ou les situations dans lesquelles une solution est meilleure que l'autre. Avant de prendre une décision, posez-vous les questions suivantes :

1. Mon secteur d'activité a-t-il des exigences spécifiques qui ne peuvent être satisfaites que par l'une des solutions ?
2. Quelles fonctionnalités sont cruciales pour mon entreprise et sont-elles toutes disponibles sur une seule plateforme ?
3. Quel est mon budget pour la mise en œuvre et la maintenance des systèmes informatiques, et suis-je en mesure de couvrir les éventuels surcoûts associés à l'intégration des meilleures solutions ?
4. Ai-je les ressources internes et l'expertise nécessaires pour gérer un écosystème complexe de premier ordre, ou est-ce que je préférerais compter sur un seul fournisseur qui répond à la plupart de mes besoins ?
5. Quels sont mes projets pour l'avenir ? La croissance de l'entreprise sera-t-elle plus facile avec une plateforme unique ou une approche best-of-breed ?
6. Quelle importance accordez-vous à l'évolutivité et à la flexibilité des systèmes informatiques ?
7. Quelles sont mes attentes concernant le support technique et le développement logiciel continu ?

Répondre à ces questions vous aidera à faire un choix judicieux entre une plate-forme et une solution de pointe, adaptée aux besoins et aux capacités de votre entreprise.

Résumé

Les plates-formes tout-en-un et les meilleures solutions ont leurs avantages et leurs inconvénients, qui doivent être pris en compte lors de la prise de décision. Il est essentiel de trouver la bonne solution pour répondre à tous les besoins et capacités de votre entreprise. Que vous choisissiez un outil tout-en-un ou que vous optiez pour le meilleur logiciel, il est essentiel d'avoir une stratégie réfléchie et de s'adapter aux réalités changeantes du marché.

Cela vaut la peine d'examiner des critères de choix pratiques et de se demander : mon entreprise a-t-elle besoin de la flexibilité et de l'innovation offertes par les meilleurs logiciels, ou une plate-forme tout-en-un serait-elle plus adaptée, assurant la simplicité de gestion et la cohérence des données ? Lorsque vous prenez votre décision, il est également important de prendre en compte des aspects techniques tels que l'évolutivité du système, les capacités d'intégration avec d'autres outils et la disponibilité du support technique. En fin de compte, choisir la bonne approche est crucial pour planifier la croissance de votre entreprise dans le monde numérique.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 degrés différents et des réserves infinies de motivation. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d'entreprise. Lors de la recherche d'employés et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il apprécie le plus.

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