10 meilleurs CRM SaaS : fonctionnalités, avantages, inconvénients et prix des meilleurs CRM pour les entreprises SaaS

Naviguer dans le paysage SaaS animé sans un système CRM fiable, c'est comme naviguer en haute mer sans boussole. Il ne s'agit plus seulement de suivre les interactions avec les clients ; un CRM de premier ordre est votre arme secrète pour automatiser les tâches, comprendre les goulots d'étranglement des processus, découvrir les informations sur les clients et identifier les domaines de croissance.

Mais avec une multitude d'options, comment tracer la voie vers le CRM parfait pour votre entreprise SaaS ?

Ne crains rien, marin digne de la mer ! Nous avons fait le gros du travail pour vous.

Dans ce guide, nous dévoilons une liste des meilleurs CRM SaaS, disséquant leurs fonctionnalités, pesant leurs avantages et inconvénients et décomposant leurs structures de prix. Que vous soyez une startup naissante qui met les voiles ou un capitaine SaaS chevronné qui envisage un nouveau parcours, ce guide est votre carte au trésor vers l'or CRM.

Mais avant de nous lancer dans ce voyage, ancrons quelques notions de base : qu'est-ce qu'un CRM SaaS exactement ? Pourquoi votre entreprise SaaS en a-t-elle besoin ? Quelles sont les fonctionnalités indispensables qui devraient être sur votre radar ?

Ici, vous trouverez également la liste des systèmes CRM SaaS fiables pour organiser la clientèle, automatiser les processus et faire évoluer votre entreprise SaaS.

Qu'est-ce qu'un CRM SaaS ?

SaaS CRM joue un rôle essentiel en aidant les entreprises SaaS à gérer efficacement les relations clients. Il s'agit d'un système CRM spécialement conçu pour les entreprises SaaS, fournissant les outils nécessaires pour rationaliser et optimiser leurs processus de gestion de la relation client.

En utilisant un CRM SaaS, ces entreprises peuvent organiser efficacement les données des prospects et les clients, suivre les interactions avec les clients dans un seul enregistrement CRM, créer des pipelines de vente, gérer l'activité des clients et anticiper le taux de désabonnement, et gérer d'autres aspects essentiels de leurs relations avec les clients.

En conséquence, SaaS CRM aide à gérer l'efficacité de l'équipe.

Les meilleurs systèmes CRM SaaS sont équipés d'une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion du pipeline des ventes, l'automatisation des flux de travail, la collaboration d'équipe et des intégrations transparentes avec d'autres outils de vente et de marketing.

Ces fonctionnalités permettent aux entreprises SaaS de prendre des décisions basées sur les données, d'améliorer l'efficacité et d'offrir des expériences client exceptionnelles.

À l'ère de la transformation numérique, l'adoption d'un système CRM dédié et adapté aux besoins spécifiques des entreprises SaaS est cruciale. Si vous n'avez pas encore adopté un CRM SaaS, c'est le moment idéal pour tirer parti de cet outil spécialisé pour stimuler la croissance de votre entreprise SaaS.

Pourquoi les entreprises SaaS ont-elles besoin d'un CRM ?

Dans l'industrie hautement concurrentielle du SaaS, un système CRM n'est pas seulement un outil, mais un atout stratégique qui alimente la croissance de l'entreprise.

Les entreprises SaaS opèrent dans un environnement unique où la fidélisation des clients est aussi vitale que l'acquisition de clients. Le modèle de revenus récurrents des entreprises SaaS signifie que le taux de désabonnement des clients peut avoir un impact significatif sur le résultat net.

Un système CRM SaaS, comme NetHunt CRM, aide les entreprises à gérer et à analyser les interactions et les données client tout au long du cycle de vie du client, en améliorant le service client, en réduisant le taux de désabonnement et en générant plus de prospects.

Les systèmes CRM SaaS améliorent la gestion des prospects en automatisant les processus clés.

Ils capturent des prospects provenant de diverses sources, créant automatiquement un nouvel enregistrement dans votre base de données CRM pour chaque prospect. Les enregistrements CRM sont automatiquement enrichis avec les données disponibles lors de la création d'enregistrements CRM à partir de LinkedIn, d'e-mails ou de formulaires Web. Cette automatisation réduit le temps de réponse initiale et le cycle de vente global, augmente les revenus et garantit que les clients progressent régulièrement dans le pipeline.

De plus, les systèmes CRM SaaS offrent des fonctionnalités d'analyse et de rapport robustes. Ces outils permettent aux entreprises SaaS de suivre des mesures clés telles que CLTV, MRR et taux de désabonnement. En tirant parti de ces informations, les entreprises SaaS peuvent prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leurs stratégies de vente et de marketing.

Ces fonctionnalités permettent de rationaliser considérablement les processus internes ; cette efficacité permet aux équipes SaaS de se concentrer sur ce qui compte vraiment : apporter de la valeur à leurs clients et développer leur activité.

En un mot, un système CRM SaaS est un investissement stratégique qui stimule la satisfaction et la fidélisation des clients et, en fin de compte, la croissance des revenus.

Fonctionnalités indispensables d'un CRM SaaS

En tant qu'entreprise SaaS, votre CRM doit être plus qu'une simple base de données de contacts. Il doit s'agir d'un outil dynamique qui s'adapte à votre modèle commercial unique, aidant à suivre l'utilisation des clients et à gérer efficacement les renouvellements.

Voici les caractéristiques spécifiques qu'une entreprise SaaS devrait rechercher dans un CRM…

• Fonctionnalité de gestion des contacts, permettant de constituer une base de données organisée et segmentée.
• Gestion des doublons pour garder les données propres et fiables.
• Plusieurs pipelines de vente pour différents secteurs/tiers clients/processus.
• Fonctionnalité de génération et de gestion de prospects qui vous permet de générer des prospects à partir de formulaires Web, de médias sociaux, d'applications de messagerie et d'e-mails.
• Fonctionnalité de campagne par e-mail pour tenir vos clients informés, établir des relations et améliorer la fidélisation.
• Intégrations avec d'autres outils de votre pile technologique, vous permettant de lier tous vos processus de vente.
• Les fonctionnalités de flux de travail vous permettent d'automatiser les tâches de routine ; lead nurturing, mises à jour du pipeline, notifications et rappels, attribution de tâches, etc.
• Un degré élevé de personnalisation pour adapter votre système CRM SaaS à vos besoins.
• La fonctionnalité de création de rapports vous permet de garder le pouls de votre entreprise et de prendre des décisions basées sur les données.
• Gestion d'équipe, comme le suivi des activités et l'attribution des tâches.
• Alignement et collaboration d'équipe via des bases de données partagées, des autorisations d'affichage, des balises « @ » et des rapports en temps réel.

10 meilleurs systèmes CRM pour les entreprises SaaS

Les voici, la crème de la crème des systèmes CRM SaaS.

Ces systèmes CRM sont tous des outils exceptionnels avec le potentiel de faire passer votre entreprise au niveau supérieur : Les dix meilleurs systèmes CRM pour les entreprises SaaS…

1. NetHunt CRM : une centrale électrique qui vit dans votre boîte de réception

NetHunt CRM est un CRM SaaS basé sur le cloud qui est basé directement dans votre boîte de réception Gmail. C'est le choix parfait pour les utilisateurs de Google Workspace.

Lancé en 2015, NetHunt CRM est rapidement devenu un favori des utilisateurs. Il est reconnu par des récompenses, recevant 39 de G2 à l'hiver 2023; des badges et des lots de critiques positives en ligne - le lot !

NetHunt CRM passe également l'évaluation de sécurité Google chaque année, vos données sont donc entre de bonnes mains !

NetHunt CRM n'est pas seulement un outil, c'est une solution conçue avec les défis et les besoins uniques des professionnels SaaS à l'esprit.

Contrairement à d'autres systèmes CRM, NetHunt CRM ne se contente pas de répondre aux besoins commerciaux génériques. Il est conçu pour relever les défis spécifiques auxquels sont confrontées les équipes SaaS, des ventes au succès client, en passant par le support client et le marketing. Il comprend l'importance de réduire le taux de désabonnement, d'augmenter la valeur à vie des clients et de gérer un modèle de revenus récurrents.

L'adaptabilité du système vous permet de créer un espace de travail qui s'aligne sur les flux de travail et les processus uniques de votre entreprise SaaS. Avec NetHunt CRM, vous n'obtenez pas seulement un CRM, vous gagnez un partenaire qui comprend vraiment le paysage SaaS et s'engage à vous aider à le naviguer avec succès.

Principales fonctionnalités de NetHunt CRM pour SaaS

• La fonctionnalité de gestion des contacts vous permet de stocker et de segmenter les contacts en fonction de leur niveau d'abonnement, de leurs habitudes d'utilisation et d'autres critères.
• La possibilité de créer, de visualiser et de gérer plusieurs pipelines de vente pour les différents types de clients qu'un produit SaaS peut attirer.
• Fonctionnalité de collaboration comme les tâches, les mentions, les commentaires et les bases de données partagées. Parfait pour les équipes distribuées à évolution rapide.
• L'envoi d'e-mails en masse, le suivi des e-mails, les modèles d'e-mails et les rapports constituent la fonctionnalité de marketing par e-mail de NetHunt CRM pour vous aider à mieux activer et fidéliser vos clients.
• Intégrations avec d'autres outils de votre pile technologique, tels que LinkedIn, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Intercom et autres pour la génération de leads et la communication multicanal.
• L'intégration Zapier vous permet de connecter NetHunt CRM à d'autres outils de votre pile.
• La fonctionnalité d'automatisation des ventes de NetHunt CRM vous permet d'automatiser l'ensemble du pipeline : capture automatisée des prospects, mises à jour de statut, attribution et distribution automatisées des tâches et notifications. C'est une bouée de sauvetage dans la rationalisation du processus de gestion des abonnements et des renouvellements.
• Fonctionnalité de campagne goutte à goutte qui vous permet de nourrir automatiquement les prospects.
• Fonctionnalité de création de rapports pour suivre la progression des ventes et prévoir les revenus, ainsi que pour surveiller les performances de l'équipe.
• Intégration avec les services Google tels que Gmail, Google Contacts, Data Studio, Calendar, Google Drive et Chat.

L'équipe de NetHunt CRM est toujours à pied d'œuvre pour apporter de nouvelles fonctionnalités à leur produit. L'équipe est toujours ouverte aux suggestions et s'efforce de répondre aux demandes des utilisateurs. Si vous êtes un professionnel du SaaS aux prises avec les complexités de la gestion du cycle de vie des clients, le besoin d'informations exploitables ou le désir d'intégrations transparentes, NetHunt CRM est fait pour vous.

Avantages de NetHunt CRM

• Un système CRM optimisé SaaS.
• Les automatisations avec capture de leads, attribution de tâches et notifications transforment la gestion de votre abonnement en un processus transparent et efficace.
• Envoi d'e-mails en masse, suivi, modèles et gouttes pour l'engagement et la fidélisation des utilisateurs.
• Fonctionnalité avancée de gestion des contacts pour aider à gérer et segmenter les contacts en fonction du niveau d'abonnement et des modèles d'utilisation.
• Gérez des pipelines de vente distincts pour chaque produit, persona d'acheteur ou niveau.
• Vous pouvez personnaliser NetHunt CRM pour l'adapter à votre entreprise SaaS en créant des champs, des dossiers, des préréglages de réponse et des filtres personnalisés.
• UX conviviale et intuitive
• Livré avec une courbe d'apprentissage incroyablement courte
• Équipe de réussite client incroyable et super réactive
• Fonctionnalité de communication omnicanal
• Intégration native de Gmail pour gagner du temps et améliorer la productivité

Inconvénients de NetHunt CRM

Fonctionnalité limitée de l'application mobile

Les fonctionnalités plus volumineuses ne sont disponibles que pour les abonnés Business et Advanced

Tarification NetHunt CRM

Basique : 24 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Entreprise : 48 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Avancé : 96 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Si vous êtes une startup en démarrage, vous pouvez demander un plan de démarrage et utiliser NetHunt CRM gratuitement pendant trois mois et continuer ensuite avec un plan tarifaire moins cher. Appliquer ici!

Comment utiliser NetHunt CRM

Rendez-vous sur le site Web de NetHunt et inscrivez-vous pour l'essai gratuit de 14 jours du système.

Essayez NetHunt CRM pour SaaS

2. HubSpot CRM

Sans surprise, cette liste inclut HubSpot CRM, un nom commun dans n'importe quelle liste CRM.

HubSpot CRM a un plan gratuit. Oui, vraiment libre pour toujours. Cependant, vous aurez du mal à faire évoluer votre entreprise avec la version accessible de ce CRM. La version gratuite est très basique.

Au fur et à mesure que votre entreprise SaaS se développe et évolue, vous aurez besoin de fonctionnalités plus avancées et envisagerez une mise à niveau vers les forfaits payants de HubSpot. HubSpot CRM ne sera pas bon marché une fois que vous aurez décidé de mettre à niveau, mais la valeur qu'il offre est immense.

HubSpot CRM brille par sa capacité à évoluer avec votre entreprise. Il offre des fonctionnalités robustes qui sont particulièrement bénéfiques pour les entreprises SaaS, telles que la segmentation détaillée des clients, le suivi des événements comportementaux et les intégrations avec d'autres outils HubSpot pour le marketing, les ventes et le service client.

De plus, l'accent mis par HubSpot CRM sur le marketing entrant s'aligne bien sur le modèle SaaS, aidant à attirer, engager et ravir les clients. Il fournit également des analyses détaillées qui peuvent aider à suivre les métriques SaaS clés et à prendre des décisions basées sur les données.

Fonctionnalités clés de HubSpot CRM

• Tableau de bord des rapports
• Notifications CRM de vente automatiques
• Suivi du comportement des utilisateurs
• Notation prédictive des leads
• Suivi des transactions
• Gestion des pipelines
• Chat en direct
• Suivi des e-mails, modèles, séquences et planification
• Suivi des ventes

Avantages de Hubspot CRM

Un plan gratuit de base est disponible

De nombreuses intégrations avec des outils et des applications tiers

Fonctionnalité d'automatisation des ventes robuste

Fonctionnalités de marketing par e-mail telles que le suivi, les modèles et l'envoi d'e-mails en masse

Extraits en conserve

Fonctionnalité de gestion des contacts

Fonctionnalité de rapport

Inconvénients de Hubspot CRM

La version gratuite est très limitée en fonctionnalités

La personnalisation est plutôt limitée

La création de contacts dans les transactions est agitée selon certains avis d'utilisateurs

Une courbe d'apprentissage abrupte

Tarification HubSpot CRM

Oui, nous avons dit que HubSpot CRM est gratuit pour autant d'utilisateurs que nécessaire. Cependant, vous allez rapidement vous retrouver à sortir du plan gratuit et chercher à acheter l'un des plans suivants...

Plan professionnel , qui est au prix de 1 600 $ par mois et est pré-emballé avec les modules complémentaires HubSpot suivants...

• Professionnel du hub marketing
• Professionnel du hub des ventes
• Professionnel du centre de services
• CMS Hub Professionnel
• Professionnel du centre des opérations

Le plan d'entreprise, qui coûte 5 000 $ par mois et comprend les modules complémentaires suivants…

• Marketing Hub Entreprise
• Hub des ventes Entreprise
• Hub de services Entreprise
• CMS Hub Entreprise
• Opérations Hub Enterprise

Comment utiliser HubSpot CRM

HubSpot CRM est disponible sur le site Web de Hubspot.

3. Zoho CRM

Zoho CRM est un véritable vétéran du jeu CRM, fondé en 1996 et établi comme un foyer, ou plutôt, un nom de bureau depuis.

Heureusement, Zoho CRM fait partie de ces outils SaaS qui vieillissent comme le vin. Ce CRM SaaS reste l'un des meilleurs systèmes à prendre en compte lors du choix d'un nouveau CRM SaaS. Les plateformes d'examen technique comme Capterra et G2 désignent régulièrement Zoho comme l'un des plus performants du marché.

Zoho CRM est livré avec une large sélection de différentes fonctionnalités de vente, de marketing et de support client. Certains utilisateurs vont même jusqu'à dire que Zoho CRM offre plus que ce dont la plupart des entreprises SaaS auront besoin.

Fonctionnalités clés de Zoho CRM

• Automatisation des ventes
• Gestion des processus et des tâches
• Communication omnicanale
• Activation des ventes
• Gestion des performances
• Personnalisation
• Automatisation du marketing
• Sécurité
• Fonctionnalités d'IA intégrées sous le nom générique "Zia"

Avantages de Zoho

Support client exceptionnel disponible 24h/24 et 7j/7

Certaines fonctionnalités sont pilotées par l'IA

Une sélection de fonctionnalités si vaste que vous ne les utiliserez peut-être pas toutes

Très abordable

Grande balance

La fonctionnalité de création de rapports est robuste

Intégrations avec des outils tiers de votre pile technologique

A une version gratuite

Inconvénients de Zoho

La personnalisation est en retard sur son temps

Le niveau d'intégration avec certains outils essentiels est plus limité que les concurrents

Certains utilisateurs signalent que l'interface est déroutante

Une courbe d'apprentissage abrupte

Les fonctionnalités d'IA ne sont disponibles que pour les niveaux avancés

Tarification Zoho

Une version gratuite de Zoho CRM est disponible pour ceux qui souhaitent se lancer. Cependant, vous devez investir dans un plan d'abonnement pour des fonctionnalités avancées. Heureusement pour vous, contrairement à un bon vin vieilli, Zoho CRM est assez abordable même après toutes ces années de millésime !

Standard : 15 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement.
Professionnel : 25 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Entreprise : 45 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Ultimate : 58 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Comment utiliser Zoho

Téléchargez Zoho CRM sur le site Web officiel de Zoho.

4. Pipe Drive

Pipedrive est un autre acteur clé sur le marché du CRM ; c'est devenu l'une des plates-formes les plus conviviales et les plus robustes.

À la base, Pipedrive est un outil de gestion des ventes. Cet accent mis sur les ventes en fait un allié puissant pour les entreprises SaaS, où les cycles de vente peuvent être complexes et nécessitent une gestion prudente. Pipedrive excelle dans la visualisation de votre pipeline de ventes, ce qui facilite le suivi des transactions du premier contact à la conclusion. C'est particulièrement avantageux pour les entreprises SaaS qui traitent des ventes par abonnement et des revenus récurrents.

Bien que Pipedrive puisse manquer de certaines fonctionnalités communes telles que la fonctionnalité de marketing par e-mail, une gamme d'intégrations est disponible. Vous pouvez connecter Pipedrive à vos outils de marketing, de service client ou de gestion de projet préférés, en créant une pile technologique sur mesure qui répond aux besoins de votre entreprise SaaS.

Fonctionnalités clés de Pipedrive CRM

• Automatisation
• Prévention des doublons
• Gestion de projet
• Votre interlocuteur
• Planificateur
• Documents intelligents
• Données de contact intelligentes
• Fonctionnalités d'IA

Avantages de Pipedrive

Abordable

Offre un essai gratuit

Plusieurs intégrations tierces

Interface conviviale et intuitive

Courbe d'apprentissage courte

Inconvénients de Pipedrive

N'a que des fonctionnalités basées sur les ventes

Manque d'intégration avec les fournisseurs de messagerie

Manque de fonctionnalité d'automatisation du flux de travail

Les réponses du support client sont parfois relativement lentes selon les avis

Tarifs de Pipedrive CRM

Pipedrive fait partie des solutions les plus abordables qui offrent un CRM SaaS. Il y a un essai gratuit de 14 jours qui ne vous oblige pas à entrer les détails de votre carte.

Essentiel : 12,50 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Avancé : 24,90 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Professionnel : 49,90 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Entreprise : 99 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Comment utiliser Pipedrive CRM

Rendez-vous sur le site Web de Pipedrive et inscrivez-vous pour l'essai gratuit !

5. CRM du lundi

Monday est un CRM SaaS qui vise à unifier toutes les opérations et tous les outils de vente de votre entreprise dans un environnement unique appelé Monday Work OS. Le lundi est une entrée relativement nouvelle sur le marché du CRM, mais qui a du punch.

Fonctionnalités clés de Pipedrive CRM

• Gestion des leads
• Suivi des interactions
• Suivi de l'activité de l'équipe
• Analyses et rapports
• Automatisations des ventes
• Gestion de projet
• Application mobile
• Publicité par e-mail
• Notation des prospects

Avantages du CRM du lundi

Facile à utiliser et facile à mettre en œuvre

Interface utilisateur intuitive

Offre un degré élevé de personnalisation, y compris des tableaux de bord personnalisables

Les capacités de suivi des performances sont inégalées

Excellente fonctionnalité d'automatisation du flux de travail

Inconvénients du CRM du lundi

Le système de gestion de fichiers semble incapable d'ouvrir certains formats de fichiers

Les options de personnalisation du tableau de bord peuvent ne pas convenir à toutes les entreprises

Manque certaines fonctionnalités de base de gestion des contacts comme la gestion des doublons

Tarification CRM du lundi

Monday CRM est un CRM très abordable pour les entreprises SaaS au prix de...

Basique : 11 $ par utilisateur et par mois
Standard : 15 $ par utilisateur et par mois
Pro : 26 $ par utilisateur et par mois

Comment utiliser Monday CRM

Monday CRM se trouve sur le site officiel de Monday.

6. Perspicace

Insightly est l'un des logiciels CRM les plus populaires auprès des entreprises SaaS, avec plus de 1,5 million de clients dans le monde. Il convient mieux aux entreprises plutôt qu'aux PME en fonction de son ensemble de fonctionnalités.

Néanmoins, Insightly propose un plan gratuit jusqu'à deux utilisateurs, ce qui signifie que certaines petites entreprises peuvent toujours bénéficier de cet outil.

Avantages d'Insightly CRM

Intégrations puissantes disponibles

Gestion organisée du pipeline

Gestion des contacts robuste

Fonctionnalité de capture et d'enrichissement de leads

Flux de travail automatisés

Inconvénients d'Insightly CRM

La personnalisation est compliquée et limitée

L'UX / UI peut sembler obsolète

Manque de fonctionnalité de marketing par e-mail

Plutôt cher

Tarification Insightly CRM

Vous pouvez essayer Insightly CRM gratuitement avec le plan sans fioritures d'Insightly pour deux utilisateurs.

Plus : 29 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Professionnel : 49 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Entreprise : 99 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Comment utiliser Insightly CRM

Inscrivez-vous sur le site Web d'Insightly.

7. Compagnon de commerce

Depuis son lancement en 2016, Salesmate a développé ce qui suit dans l'industrie du CRM.

Les développeurs de Salesmate ont prêté attention à toutes les tendances CRM les plus récentes et les plus importantes et ont créé un CRM SaaS qui offre un ensemble robuste de fonctionnalités. Ce CRM SaaS permet d'automatiser les processus métier avec des suites de fonctionnalités pour chaque département d'une entreprise SaaS. Salesmate propose également plusieurs intégrations avec d'autres outils de votre pile technologique.

Fonctionnalités clés de Salesmate

• Fonctionnalité de gestion des contacts
• Filtres personnalisés
• Routage des prospects
• Automatisations des flux de travail
• Suivi de l'activité commerciale
• Fonctionnalité de marketing par e-mail
• Plusieurs intégrations avec des applications tierces
• Enrichissement automatique du profil

Avantages de Salesmate

Essai gratuit de 15 jours

Prix ​​abordable

Plusieurs intégrations natives avec des applications tierces

Intégration Zapier

L'intégration de Quickbook aide à suivre la comptabilité

Inconvénients de Salesmate

Les rapports sont parfois difficiles à interpréter

Limite d'envoi quotidienne pour les campagnes par e-mail

Aucune application mobile n'est disponible

Tarification Salesmate CRM

Salesmate propose un essai gratuit de 15 jours pour leurs deux forfaits.

Starter : 12 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
Croissance : 24 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.

Comment utiliser Salesmate CRM

Accédez au site Web de Salesmate pour créer un compte.

8. Capsule CRM

Capsule CRM est une entrée récente sur le marché des logiciels CRM, mais il s'est déjà taillé une place parmi les meilleurs CRM SaaS. Il s'agit d'un système CRM SaaS simple mais polyvalent sans perdre en accessibilité.

Capsule CRM est un système CRM parfait pour les startups et les petites entreprises qui souhaitent investir dans un système CRM hautement personnalisable.

Fonctionnalités clés de Capsule CRM

• Gestion du pipeline des ventes
• Automatisation des tâches
• Rapports d'activité
• Intégrations tierces
• Automatisation de projet
• Transpond, un outil marketing
• Capacités de boîte de réception partagée

Avantages de Capsule CRM

Interface simple mais robuste

Équipe de support client dédiée

Les abonnés Pro peuvent accéder aux intégrations avec Zapier, Mailchimp et Zendesk

Tarif très abordable

Hautement personnalisable

Livré avec un essai gratuit de 30 jours

Inconvénients de Capsule CRM

La version gratuite est limitée à un maximum de 250 contacts

Les intégrations ne sont pas incluses dans la version gratuite

Impossible d'ajouter des balises de données en bloc

Tarification Capsule CRM

Capsule CRM est livré avec un essai gratuit de 30 jours sans carte.

Professionnel : 12 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
Teams : 24 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
Entreprise : 36 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.

Comment utiliser Capsule CRM

Rendez-vous sur le site Web de Capsule pour créer un compte et commencer à utiliser Capsule CRM.

9. Bref CRM

Depuis son lancement en 2010, Nutshell a développé une importante base d'utilisateurs avec des milliers d'entreprises dans le monde. Il est régulièrement reconnu comme l'un des meilleurs CRM, remportant de nombreux prix G2 depuis l'automne 2020.

Un tel bilan d'excellence en dit long sur sa fiabilité et son efficacité, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises SaaS.

Nutshell CRM est réputé pour son interface intuitive et puissante, une caractéristique particulièrement bénéfique pour les entreprises SaaS où l'efficacité et l'expérience utilisateur sont primordiales. La plate-forme établit un équilibre idéal entre les outils de vente et de marketing, offrant des fonctionnalités étendues pour les deux départements. Ce double objectif est un avantage significatif pour les entreprises SaaS, où les ventes et le marketing doivent souvent travailler en étroite collaboration pour attirer, convertir et fidéliser les clients.

L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Nutshell est ses capacités avancées de marketing par e-mail. Pour les entreprises SaaS, où une grande partie du parcours client se déroule en ligne, un marketing par e-mail efficace est crucial. Nutshell propose des outils de messagerie robustes qui peuvent aider à nourrir les prospects, à engager les clients et à réduire le taux de désabonnement.

De plus, la capacité de Nutshell à s'intégrer à d'autres outils signifie qu'il peut s'intégrer de manière transparente dans votre pile technologique existante, réduisant ainsi le besoin de modifications perturbatrices de vos flux de travail.

Fonctionnalités clés de Nutshell CRM

• Gestion des contacts
• Suivi d'activité
• Tableau de bord d'activité
• Outils de collaboration
• Gestion des campagnes d'e-mailing
• Génération de rapports
• Fonctionnalités de génération de leads
• Modèles de personnalisation

Avantages de Nutshell CRM

Facile à naviguer ; interface intuitive

A une courte courbe d'apprentissage

Option Gmail CRM économique

Fonctionnalité avancée de marketing par e-mail, y compris l'envoi d'e-mails en masse, les séquences, la segmentation et le suivi

Assistance rapide et professionnelle du service client

Essai gratuit de 14 jours

Automatisation des ventes

Inconvénients de Nutshell CRM

Manque d'intégrations natives

Pas aussi personnalisable que les concurrents

Pas de suppression de contacts en masse

Fonctionnalité limitée de l'application mobile

Impossible de créer de nouveaux enregistrements à partir d'e-mails

Tarification CRM en bref

Nutshell propose un essai gratuit de 14 jours.

Starter : 20 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
Pro : 42 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.

Comment utiliser Nutshell CRM

Rendez-vous sur le site Web de Nutshell pour commencer à utiliser cet outil.

10. Série

Streak est le deuxième CRM SaaS de cette liste qui bénéficie d'une intégration à grande échelle avec Gmail. Streak peut gérer divers processus commerciaux tels que les ventes, le flux de transactions, les partenariats et l'embauche. Streak propose 11 modèles prêts à l'emploi pour vous aider à démarrer.

Fonctionnalités clés de Streak CRM

• Gestion du pipeline des ventes
• Fonctionnalité de gestion des contacts
• Fonctionnalité de marketing par e-mail
• Types d'entrée intelligents prenant en charge tous les formats
• Gestion des campagnes d'e-mailing
• Fonctionnalité de gestion des tâches
• Intégration native de Gmail

Avantages de Streak CRM

Propose une version gratuite

Intégration native de Gmail

Incroyable fonctionnalité de marketing par e-mail

Courbe d'apprentissage fluide

Fonctionne sur mobile

S'intègre à Zapier

Inconvénients de Streak CRM

Ne vous permet pas d'importer des données directement

Le publipostage est limité à 400 e-mails par jour

Un pipeline de ventes par limite de projet

N'offre pas d'automatisation

N'offre pas d'intégrations avec LinkedIn et WhatsApp

Fonctionnalités de génération de leads manquantes

Pas de fonctionnalités de lead nurturing

Tarification de Streak CRM

Une version à fonctionnalités limitées de Streak est disponible gratuitement.

Si vous souhaitez accéder aux fonctionnalités avancées de ce Gmail CRM, vous devrez payer pour les plans d'abonnement Pro ou Enterprise.

Solo : 15 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement
Pro : 49 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
Entreprise : 129 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement

Comment utiliser Streak CRM

Si vous souhaitez essayer ce CRM SaaS, consultez le site Web officiel de Streak.

À terre, braves navigateurs des mers SaaS !

Nous avons cartographié la vaste étendue des solutions CRM pour SaaS, puisé dans les profondeurs de leurs fonctionnalités et fait surface avec un trésor d'informations. Du hub animé de NetHunt CRM à la simplicité intuitive de Streak, nous avons exploré la crème de la crème des systèmes SaaS CRM.

N'oubliez pas que choisir le bon CRM, c'est comme choisir le bon navire pour votre voyage. Il doit être robuste, fiable et équipé des bons outils pour votre voyage unique. Il devrait responsabiliser votre équipe, rationaliser vos opérations et vous guider vers des territoires inexplorés de croissance et de succès.

Que les vents de la fortune guident vos voiles et que votre CRM soit la boussole inébranlable qui vous mène vers des rivages prospères. Voici la navigation en douceur et les aventures palpitantes qui vous attendent dans le vaste océan du SaaS. Bon voyage!