Meilleurs tarifs d'expédition : comment calculer les frais de livraison nationaux et internationaux

Offrir aux clients les meilleurs tarifs d'expédition est essentiel dans un environnement de vente au détail hautement concurrentiel.

Vous ne voulez pas guider les clients tout au long du parcours d'achat uniquement pour qu'ils abandonnent leur panier à la fin en raison des tarifs d'expédition élevés. L'influence des frais de port sur les habitudes d'achat est considérable.

Trouver cet équilibre délicat entre la rapidité de livraison et la rentabilité est l'une des parties les plus difficiles (mais essentielles) de la gestion d'une entreprise de commerce électronique.

Dans une étude récente menée par Convey auprès de 2 500 consommateurs américains, 64,3 % des répondants ont déclaré que le prix est le facteur le plus important lié à l'expédition.

Dans cet article, nous vous expliquons ces deux points et plus encore, afin que vous puissiez calculer les meilleurs tarifs d'expédition pour votre entreprise. Plongeons dedans.

Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d'expédition sont les coûts directs de déplacement d'un article d'une étagère de votre magasin ou entrepôt jusqu'à la porte d'un client.

Ces coûts comprennent, mais ne sont pas limités à :

• Le coût des boîtes, des emballages, du ruban adhésif et des autocollants
• Le coût de payer un travailleur pour choisir, emballer et expédier un article
• Le coût d'un coursier pour récupérer et livrer un article
• Le coût des frais d'importation / exportation lors de l'expédition internationale

Plus tard, nous discuterons des coûts supplémentaires tels que les frais d'assurance et de traitement, mais restons-en là pour l'instant.

En tant que détaillant, votre objectif est de livrer un article de votre étagère à votre client dans les délais convenus, au prix le plus bas, et de vous assurer qu'il arrive en bon état.

Pourquoi le calcul des frais d'expédition est-il un processus important ?

En tant que détaillant, vous devez équilibrer la satisfaction du client et la rentabilité lors du calcul des frais d'expédition.

Charger trop peu grignotera vos marges et n'est pas durable à long terme. Chargez trop cher et vous risquez de perdre des clients au profit de vos concurrents.

Vous pourriez voir bon nombre de vos concurrents proposer des livraisons gratuites ou des offres d'expédition. Bien qu'il puisse être tentant de faire de même, ils ont probablement suivi un processus approfondi de calcul des frais d'expédition pour pouvoir proposer de telles offres.

Lorsque vous connaissez vos frais d'expédition, vous pouvez fournir un devis d'expédition instantané à la caisse, ce qui est désormais attendu par les consommateurs qui achètent en ligne.

Cela nécessite souvent un travail en arrière-plan, comme la configuration des tarifs d'expédition pour chaque produit et la saisie des zones d'expédition.

Cependant, cela renforcera la confiance et la fidélité des clients et, en fin de compte, augmentera les ventes. La transparence sur vos frais d'expédition est également excellente pour fidéliser votre marque.

Offrir plusieurs options d'expédition à différents prix est un autre moyen de réduire les taux d'abandon de panier.

Cela donne aux clients l'impression de prendre les décisions et d'avoir une expérience personnalisée.

Comment déterminer les frais d'expédition

Il existe trois catégories de frais d'expédition que nous avons décrites ci-dessous.

Chacun a ses avantages et ses inconvénients, et c'est à vous de décider ce qui convient le mieux à votre entreprise et à vos clients.

Il n'y a pas de réponse unique, c'est pourquoi le calcul des frais d'expédition est essentiel.

1. Expédition calculée

L'expédition calculée est l'un des moyens les plus simples et les plus directs d'expédier des colis. Dans cette méthode, les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre colis et de l'emplacement du client.

Cela signifie que vos clients obtiennent un devis d'expédition basé sur le produit réel qu'ils achètent, ce qui améliore la transparence. Cependant, cette approche peut être laborieuse, surtout si vous proposez une large gamme de produits.

Avantages:

• Améliore la transparence des prix car les clients paient les frais d'expédition exacts
• Utile pour les articles plus lourds qui peuvent être plus coûteux à expédier à un tarif forfaitaire
• Peut être plus rentable pour les entreprises, car il garantit que les frais d'expédition sont couverts avec précision

Les inconvénients:

• Temps de calcul long pour un grand nombre de produits
• Les coûts variables peuvent dérouter certains clients
• Peut entraîner des frais d'expédition plus élevés pour les clients, par rapport à la livraison forfaitaire ou gratuite

2. Expédition forfaitaire

L'expédition forfaitaire est une méthode dans laquelle vous facturez un prix fixe pour l'expédition, quels que soient la forme, le poids et la taille du colis.

Cette méthode est particulièrement appréciée des petites entreprises en raison de sa commodité et de sa fiabilité. Cependant, il peut ne pas convenir aux grandes entreprises confrontées à des défis logistiques plus importants, en particulier celles traitant des articles lourds ou surdimensionnés.

Avantages:

• Simplifie la budgétisation car les frais de port sont constants
• Peut encourager les clients à acheter plus d'articles par commande sans se soucier des frais d'expédition supplémentaires
• Facile à comprendre et à communiquer aux clients

Les inconvénients:

• Peut ne pas être rentable pour les articles plus légers et plus petits
• Oblige les entreprises à calculer un coût moyen qui n'érodera pas les bénéfices
• S'il est trop élevé, le taux forfaitaire pourrait dissuader les clients potentiels

3. Livraison gratuite

La livraison gratuite est une méthode que de nombreux détaillants proposent pour attirer les clients. Avec cette méthode, les entreprises peuvent soit absorber les frais d'expédition dans leurs marges, soit les incorporer dans le prix catalogue du produit.

Alors que les consommateurs aiment la livraison gratuite, il peut être difficile pour les entreprises de s'assurer qu'elles ne réduisent pas trop leurs bénéfices.

Avantages:

• Très attrayant pour les clients, peut stimuler les ventes et réduire l'abandon des paniers
• Simplifie le processus de paiement sans frais supplémentaires
• Peut donner aux entreprises un avantage concurrentiel, surtout si les concurrents facturent les frais d'expédition

Les inconvénients:

• Les marges peuvent être considérablement affectées si elles ne sont pas gérées avec soin
• Peut conduire à des prix des produits plus élevés que ceux des concurrents lorsque les frais d'expédition sont inclus dans le prix du produit
• Pas toujours durable, surtout pour les petites entreprises ou les entreprises à marges serrées

Un examen plus approfondi des principaux transporteurs maritimes

Service postal des États-Unis (USPS)

Le service postal des États-Unis (USPS) est toujours un acteur majeur dans l'industrie du transport maritime, en particulier pour les petites entreprises et les particuliers, grâce à sa rentabilité et son accessibilité.

USPS propose divers services, notamment :

• Courrier de première classe
• Courrier prioritaire
• Courrier prioritaire Express

USPS First-Class Mail : Il s'agit d'un service de livraison terrestre abordable pour envoyer des enveloppes et des colis légers pesant jusqu'à 13 oz. Il est idéal pour les entreprises qui envoient de petits objets ou de la correspondance. La norme de livraison pour le courrier de première classe est de 1 à 3 jours ouvrables.

USPS Priority Mail : Ce service offre une livraison nationale rapide dans un délai de 1, 2 ou 3 jours ouvrables en fonction de l'endroit où votre colis commence et de l'endroit où il est envoyé. Il est également rentable pour expédier des articles pesant jusqu'à 70 lb.

USPS Priority Mail : Ce service offre une livraison nationale rapide dans un délai de 1, 2 ou 3 jours ouvrables en fonction de l'endroit où le colis est envoyé. Le prix dépend du poids, de la taille et de la distance parcourue. USPS propose également des boîtes à tarif forfaitaire USPS pour le courrier prioritaire.

Ce service vous permet de payer un tarif forfaitaire quel que soit le poids du colis tant qu'il correspond à la taille de boîte spécifiée.

USPS Media Mail : Il s'agit d'un moyen économique d'envoyer du matériel pédagogique. Ce service a des restrictions sur le type de média qui peut être envoyé.

Cela comprend les livres, les films, les manuscrits, la musique imprimée, le matériel de test imprimé, les enregistrements sonores, les scénarios de jeu, les tableaux éducatifs imprimés, les feuilles mobiles et les classeurs contenant des informations médicales et les supports lisibles par ordinateur.

Avantages:

• Accès à toutes les adresses résidentielles et professionnelles aux États-Unis
• Offre une gamme de services rentables
• Fournit un emballage gratuit pour certains niveaux de service

Les inconvénients:

• Peut être plus lent que d'autres transporteurs pour certains types de colis
• Les mises à jour de suivi peuvent ne pas être aussi opportunes ou précises que les autres transporteurs
• Options d'assurance limitées pour les articles de grande valeur

Pour calculer les tarifs les plus récents, utilisez le calculateur de tarifs d'expédition d'USPS.

United Parcel Service (UPS)

UPS est un transporteur fiable qui est souvent choisi pour ses solides antécédents en matière de traitement de colis plus volumineux ou d'envois volumineux.

Les services UPS incluent :

• Mise à la terre de l'ASI
• Transport aérien UPS le 2e jour
• UPS Livraison le jour suivant

UPS Ground : Un service économique pour les envois de routine. Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrables.

UPS 2nd Day Air : Ce service offre une livraison garantie le 2e jour pour les envois urgents mais moins urgents.

Avantages:

• Mises à jour de suivi fiables et complètes
• Réseau de livraison solide, en particulier pour les colis volumineux ou lourds
• Bon pour les expéditeurs à volume élevé

Les inconvénients:

• Peut être plus cher, en particulier pour les petites entreprises ou les expéditeurs peu fréquents
• Peut facturer des frais supplémentaires pour des services comme le ramassage ou la livraison en milieu rural
• La livraison le week-end s'accompagne souvent de frais supplémentaires

Pour calculer les tarifs les plus récents, utilisez le calculateur de tarifs d'expédition d'UPS.

Fedex

FedEx est connu pour sa rapidité, ses capacités de suivi et ses options de service. Le transporteur est souvent choisi pour ses options d'expédition le lendemain, ce qui en fait un bon choix pour les envois urgents.

Les services comprennent :

• FedEx Ground (tarif standard FedEx)
• FedEx 2 jours
• FedEx du jour au lendemain
• Économiseur FedEx Express

FedEx Ground : Il s'agit d'un service économique pour les entreprises nécessitant des envois de routine dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le territoire continental des États-Unis.

FedEx 2Day : Comme son nom l'indique, ce service propose une livraison en 2 jours ouvrables pour les colis urgents qui peuvent tolérer un temps de transit légèrement plus long.

FedEx Overnight : Ce service est destiné aux envois extrêmement urgents. Selon le service choisi, il propose une livraison le jour ouvré suivant le matin, le midi ou l'après-midi.

FedEx Express Saver : C'est le service idéal pour les envois non urgents et urgents. Il offre une livraison en trois jours ouvrables axée sur la valeur aux États-Unis continentaux, garantissant une livraison sûre et fiable sans précipitation.

Avantages:

• Fortes capacités de suivi en temps réel
• Large gamme d'options de service, y compris la livraison le jour même et le lendemain
• Reconnu pour son excellent service client

Les inconvénients:

• A tendance à être plus cher que USPS
• Frais supplémentaires pour des services supplémentaires tels que le ramassage ou la livraison le samedi
• Une assurance de grande valeur peut ne pas être aussi complète que certains autres transporteurs

Veuillez noter que les prix de ces services varient en fonction du poids, des dimensions et de la destination du colis, entre autres facteurs.

Pour calculer les prix FedEx les plus récents, utilisez leur calculateur de tarifs d'expédition.

DHL

DHL est un leader mondial du marché de l'industrie de la logistique, particulièrement connu pour ses services d'expédition internationale.

Le transporteur fournit des solutions pour un nombre presque infini de besoins logistiques.

Les services de DHL incluent :

• DHL Express dans le monde
• DHL Express 9h00
• DHL express 12h00

DHL Express Worldwide : Il s'agit de l'option la plus populaire de DHL pour les envois internationaux urgents. Il offre une livraison en fin de journée ouvrable dans plus de pays que tout autre transporteur.

DHL Express 9h00 : Pour vos envois les plus urgents, ce service offre une livraison garantie avant 9h00 le jour ouvrable suivant possible.

DHL Express 12h00 : Avec ce service, DHL garantit que votre colis arrivera avant midi le jour ouvrable suivant possible. C'est une option un peu moins urgente mais plus rapide pour les envois importants.

Avantages:

• Couverture mondiale étendue, offrant des services dans plus de 220 pays et territoires
• Livraisons internationales fiables et ponctuelles
• Fortes capacités de suivi en temps réel

Les inconvénients:

• Peut être plus cher que les autres transporteurs, en particulier pour les envois nationaux
• Certains emplacements peuvent être confrontés à des retards douaniers qui échappent au contrôle de DHL
• Le ramassage peut ne pas être aussi facilement disponible qu'avec des transporteurs comme USPS

Tout comme les autres transporteurs, les prix des services de DHL peuvent varier considérablement en fonction de la taille, du poids et de la destination du colis.

Nous vous recommandons d'obtenir un devis directement auprès de DHL pour obtenir les prix les plus précis.

Et si j'expédie dans le monde entier ?

Si vous expédiez dans le monde entier, vous devez prendre en compte le coût au débarquement, le coût total d'expédition d'un produit dans le monde.

Ceux-ci pourraient inclure :

• Prix ​​d'achat
• Frais de transport
• Conversion de devises
• Droits et taxes
• Tous les autres coûts associés comme les remises d'expédition

Déterminer le coût d'atterrissage n'est pas toujours simple en raison des variables impliquées. Il dépend également fortement du pays d'exportation.

Dans certains cas, les coûts d'importation d'un produit incombent à l'acheteur, mais parfois ils peuvent être partagés entre l'acheteur et le vendeur. Tout accord de ce type doit être conclu avant l'envoi des marchandises.

De quelles informations avez-vous besoin pour calculer les frais d'expédition ?

Les quatre éléments nécessaires au calcul des frais de port sont :

1. Point d'expédition et origine
2. Poids du paquet
3. Dimensions du colis
4. Délais de livraison prévus

Vous pouvez calculer la majorité des tarifs d'expédition postale à l'aide de ces chiffres. Vous pouvez comparer les tarifs d'expédition à l'aide d'un calculateur de frais d'expédition avec ces informations.

La plupart des compagnies maritimes vous permettent de vérifier les frais d'expédition avant d'envoyer un colis. Si vous envoyez plusieurs articles, vous pourriez bénéficier de tarifs d'expédition groupés ou de tarifs d'expédition professionnels.

Point d'expédition d'origine et de destination

De manière générale, plus le colis voyage loin, plus les frais de port sont élevés. Cela est particulièrement vrai pour les tarifs d'expédition internationaux.

L'expédition du même colis en Californie coûtera moins cher que l'expédition en Europe. Les tarifs d'expédition aux États-Unis sont basés sur les zones d'expédition.

Ceux-ci sont utilisés par des entreprises comme UPS, USPS, FedEx et DHL pour calculer les frais d'expédition pour la livraison nationale. Vous pouvez obtenir des informations de zonage spécifiques sur leurs sites Web.

Le poids du colis

Calculer le coût d'expédition d'un colis en fonction du poids est simple. Il suffit de peser le colis et d'utiliser un calculateur de frais d'expédition pour obtenir un prix d'expédition. Si le colis est petit mais lourd, obtenez un coût d'expédition basé sur le volume dimensionnel qui pourrait être moins cher.

N'oubliez pas que lors du calcul des frais de port au poids, utilisez le poids total du colis et non le poids du produit.

Supposons que vous utilisiez un emballage supplémentaire pour les articles cassables comme le carton, le papier bulle et le papier déchiqueté.

Dans ce cas, cela pourrait augmenter le poids du colis. Le poids supplémentaire augmenterait le coût d'expédition.

Dimensions du colis

Le poids volumétrique correspond à la longueur x largeur x hauteur du colis. Le volume dimensionnel est utile pour les articles de forme irrégulière et volumineux. Les coursiers utilisent souvent le poids volumétrique et le poids du produit ensemble pour calculer les frais d'expédition.

L'objectif est d'estimer l'espace que le colis occupera sur le camion de livraison pour rendre leurs livraisons plus efficaces.

L'utilisation du poids d'expédition dimensionnel peut s'avérer moins chère pour certains colis. L'achat d'une gamme de tailles de boîtes d'expédition aidera à réduire le volume global des colis et à réduire les frais d'expédition.

Délais de livraison pour l'expédition

Les délais de livraison sont généralement directement liés à votre offre de service. Ainsi, si vous proposez une expédition en un jour, vous devez utiliser un service de nuit.

Alternativement, vous pouvez proposer plusieurs services d'expédition parmi lesquels le client peut choisir en fonction de la rapidité avec laquelle il a besoin de l'article.

Les coûts des services d'expédition sont directement liés au temps qu'il faut pour que le temps soit livré. L'expédition de nuit coûte plus cher que l'expédition de trois jours, par exemple.

Bien sûr, le poids et les dimensions détermineront également les frais d'expédition.

Expédition de nuit : lorsque la vitesse est primordiale

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, les clients ont souvent besoin que leurs achats soient livrés le plus rapidement possible, et l'expédition le lendemain est la réponse à cette exigence.

Il s'agit du service de livraison le plus rapide proposé par la plupart des transporteurs maritimes, garantissant que les colis sont livrés à destination dans le jour ouvrable suivant.

Qu'il s'agisse d'un cadeau de dernière minute, de documents commerciaux urgents ou de fournitures médicales urgentes, l'expédition de nuit offre l'itinéraire le plus rapide d'un point A à un point B.

Plusieurs transporteurs offrent ce service premium pour l'expédition le lendemain, notamment UPS, FedEx, USPS et DHL.

Chacune de ces sociétés dispose d'un service d'expédition de nuit spécifique :

• UPS propose UPS Next Day Air
• FedEx propose FedEx Overnight
• USPS fournit Priority Mail Express
• DHL propose DHL Express Worldwide

Ces services promettent une livraison à une certaine heure le jour ouvrable suivant. Par exemple, USPS Priority Mail Express garantit la livraison avant 10h30, selon la destination.

Cependant, la vitesse a un prix. L'expédition le lendemain est souvent l'option d'expédition la plus coûteuse en raison de la rapidité d'exécution et des ressources nécessaires pour assurer la livraison le lendemain. Il est également affecté par des facteurs tels que le poids, la taille et la distance du colis, tout comme les autres options d'expédition.

Mais malgré le coût, les entreprises et les particuliers qui ont besoin d'une livraison immédiate sont prêts à payer la prime.

Offrir une expédition le lendemain peut grandement améliorer la satisfaction des clients, en particulier pour les acheteurs de dernière minute ou les clients qui ont besoin de livraisons urgentes.

Comparaison des frais d'expédition

Même si vous expédiez des colis depuis longtemps, vous devriez régulièrement effectuer une comparaison des frais d'expédition. Des comparaisons régulières garantissent que vous proposez la meilleure offre à vos clients. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un calculateur de frais de port.

La plupart des sites Web de messagerie en disposent et vous permettent de réserver directement des envois. Par exemple, il s'agit d'une comparaison des frais d'expédition pour une boîte pesant 4 lb avec des dimensions de 8 11/16" x 5/7/16" x 1 3/4".

Service de messagerie Délai de livraison Coût d'expédition

UPS terrestre 4 jours 9,25 $

UPS 2e jour 2 jours 21,25 $

USPS Ground 3-5 jours 20,85 $

Courrier prioritaire USPS 2e jour 2 jours 23,15 $

FedEx Ground 4 jours 18,19 $

FedEx 2 jours 2 jours 52,62 $

Comme vous pouvez le constater, les frais d'expédition varient énormément entre les différents services et entreprises de messagerie. Faire une comparaison des frais d'expédition vous assurera d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix.

Qu'est-ce qui peut affecter mes frais d'expédition ?

Nous avons vu comment la destination, la taille, le poids et le service de livraison influent sur les frais d'expédition, mais qu'est-ce qui affecte d'autre les frais d'expédition ?

Pour offrir à vos clients la meilleure expérience d'achat en ligne et pour réduire la probabilité d'abandon de panier, vous devez tenir compte de ces services lors du calcul des frais d'expédition.

1. Assurance d'expédition

L'achat d'une assurance expédition est essentiel si vous expédiez des produits coûteux, personnels ou fragiles.

L'assurance expédition vous protégera, vous et votre entreprise, contre les objets perdus, endommagés ou volés pendant l'expédition et la manutention.

Bien que les taux de livraison soient élevés, la perte d'une ou deux expéditions coûteuses non assurées pourrait avoir un impact sur vos bénéfices, surtout si vos marges sont serrées.

Le coût d'achat d'une assurance d'expédition sera probablement mineur par rapport au coût du produit.

Parfois aussi bas que 3% de la valeur de l'expédition. Il vaut la peine de comparer les frais d'assurance d'expédition entre les coursiers et les tiers pour obtenir la meilleure offre.

2. Frais liés à l'expédition

En raison de la nature de l'expédition et de la manutention, des frais d'expédition inévitables sont parfois encourus.

Cela peut se produire lors de l'expédition nationale et internationale. Les trois frais liés à l'expédition à surveiller sont le lieu de ramassage, les suppléments de carburant et les frais en cas d'erreur.

Les frais liés au ramassage sont larges et spécifiques au transporteur. Ils pourraient concerner des livraisons effectuées en dehors des zones de service habituelles et des ramassages à des adresses résidentielles. Les suppléments de carburant sont courants lors de l'utilisation de services express comme la nuit ou le jour même.

Ces coûts varient en fonction du coût du carburant, ce qui rend les prévisions difficiles. Les frais pouvant relever des "erreurs" incluent :

• Renvoyer un article à l'expéditeur
• Colis refusé
• Le colis nécessitant plusieurs tentatives pour être livré
• Adresses devant être modifiées pendant le transit.

3. Frais liés à la gestion des colis

Les frais de traitement de colis les plus courants concernent l'envoi de marchandises dangereuses. Cela pourrait inclure n'importe quoi, des piles aux aiguilles en passant par les pistolets.

Vous aurez probablement besoin d'autocollants d'emballage spéciaux si vous envoyez des articles comme ceux-ci.

Un autre exemple de frais de traitement supplémentaires est lorsqu'un colis nécessite deux personnes pour être livré.

Les articles volumineux et lourds comme les canapés et les réfrigérateurs en sont des exemples typiques. De même, les colis de forme et de taille irrégulières peuvent être soumis à ces frais, comme les caisses en bois ou en métal.

4. Droits et taxes

Comme nous l'avons mentionné dans la section "Expédition dans le monde", d'autres facteurs doivent être pris en compte lors de l'expédition internationale.

Le coût supplémentaire le plus probable que vous rencontrerez est celui des droits et taxes. Ceux-ci dépendent de ce que vous expédiez et de la valeur de l'article. Parfois, ils sont couverts par l'acheteur, le vendeur, et parfois ils sont partagés entre les deux.

Vous devez être conscient des deux types de taxes :

1. Rendu droits non acquittés (DDU)
2. Livrer droits acquittés (DDP)

Ne pas les comprendre peut entraîner des frais cachés.

• Expéditions DDU - Hormis les droits ou taxes dus à l'arrivée du colis dans le pays importateur, le vendeur doit payer tous les frais. En termes simples, cela signifie que le prix de vente des marchandises doit inclure tous les frais de livraison des marchandises aux destinataires. Le vendeur gère tout, depuis les frais de transport, les frais de douane et les frais de manutention.
• Envois DDP - Dans le cas d'envois rendus droits acquittés, le vendeur doit couvrir tous les coûts associés aux envois DDU ainsi que les droits de douane et les taxes à l'importation. Les coursiers peuvent avoir des frais supplémentaires pour payer les taxes et droits en votre nom lorsque votre colis arrive dans le pays de destination.

Une autre charge potentielle à laquelle vous pourriez être soumis est si vous sous-déclarez la valeur d'un envoi.

Cela peut avoir d'énormes implications sur les délais de livraison, car les clients peuvent exiger l'envoi d'une nouvelle facture avant la libération de l'envoi.

Les frais d'entrepôt et les frais de messagerie supplémentaires sont également standard.

Comment déterminer le prix d'un produit

De nombreux facteurs influencent la stratégie de tarification de vos produits, frais de port inclus. Tout d'abord, vous devez calculer combien il en coûte pour gérer votre entreprise.

À partir de là, vous pouvez calculer le prix de vos produits pour vous assurer qu'ils couvrent les coûts de fonctionnement et génèrent un profit.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez avoir une feuille de calcul des profits et pertes contenant vos revenus, vos coûts fixes et vos coûts variables.

Des éléments tels que les baux immobiliers et matériels, les salaires, les stocks et les services publics doivent être détaillés dans ce document.

Vous pouvez l'utiliser pour calculer le prix de vos produits et vous assurer que vos marges (la différence entre vos coûts et le prix du produit) sont suffisantes pour générer un profit.

Si ces chiffres ne correspondent pas, vous risquez d'épuiser vos ressources financières et, en fin de compte, l'entreprise échouera.

Quel est le lien entre le prix des produits et les frais d'expédition ?

Comprendre la relation entre la tarification des produits et les frais d'expédition est crucial pour les entreprises de commerce électronique, car ces deux facteurs jouent un rôle déterminant dans la détermination de la rentabilité et de la satisfaction des clients.

1. Absorption des coûts : L'une des stratégies courantes des entreprises consiste à absorber les frais d'expédition dans le prix du produit. En d'autres termes, vous augmentez légèrement le prix du produit pour couvrir les frais d'expédition. Cette stratégie fonctionne souvent bien avec l'incitation "livraison gratuite", car les clients perçoivent qu'ils bénéficient d'une bonne affaire. Cependant, garder un œil attentif sur les prix du marché est important pour s'assurer que vos produits ne sont pas trop chers par rapport à vos concurrents.
2. Seuils de prix pour la livraison gratuite : Une autre stratégie consiste à offrir la livraison gratuite une fois que la commande d'un client atteint un certain seuil de prix. Cela peut aider à augmenter la valeur moyenne des commandes, car les clients sont motivés à ajouter plus d'articles à leurs paniers pour bénéficier de la livraison gratuite. Le seuil devrait être fixé à un niveau qui couvre les frais d'expédition tout en garantissant la rentabilité.
3. Expédition en tant que frais distincts : Certaines entreprises choisissent de répertorier l'expédition en tant que frais distincts lors du paiement. Cela rend la tarification des produits plus transparente, mais cela risque également de provoquer des abandons de panier si les frais de port sont perçus comme trop élevés. Par conséquent, négocier les meilleurs tarifs possibles avec vos transporteurs est essentiel pour maintenir ces coûts aussi bas que possible (nous parlerons plus en détail de la négociation des tarifs d'expédition les moins chers dans la section suivante).
4. Tarifs d'expédition variables : pour certains détaillants, des tarifs d'expédition variables basés sur des facteurs tels que le poids, la taille et la destination peuvent être la solution la plus équitable. De cette façon, les articles plus légers et plus petits coûtent moins cher à expédier, ce qui se reflète dans les frais d'expédition. Cette méthode nécessite des calculs d'expédition en temps réel à la caisse, pris en charge par de nombreuses plateformes de commerce électronique.

Comment négocier les tarifs d'expédition

La négociation des tarifs d'expédition peut réduire considérablement les coûts opérationnels de votre entreprise de commerce électronique. Voici un guide étape par étape sur la façon dont vous pouvez vous y prendre :

1. Comprendre votre profil d'expédition : Avant de commencer les négociations, comprenez vos besoins et vos habitudes d'expédition. Cela inclut de connaître le poids et les dimensions moyens de vos colis, le volume de colis que vous expédiez et les destinations vers lesquelles vous expédiez habituellement. Ces informations vous aideront à négocier un accord qui vous sera le plus avantageux.
2. Recherchez différents transporteurs : Ne vous limitez pas à un seul transporteur. Recherchez et comprenez les structures tarifaires de plusieurs transporteurs (même en allant au-delà des principaux transporteurs dans cet article) pour trouver celui qui correspond le mieux à votre profil d'expédition. Chaque transporteur a ses forces et ses faiblesses, et les connaître peut être un point de négociation fort.
3. Demandez des remises sur volume : La plupart des transporteurs proposent des remises en fonction du volume du colis. Si vous avez un volume élevé d'expéditions, utilisez-le comme levier lors des négociations. Même si vous êtes une petite entreprise, n'hésitez pas à demander des remises sur volume, car la croissance de votre entreprise peut entraîner une augmentation du volume au fil du temps.
4. Explorez les programmes de rabais : Les transporteurs ont souvent des programmes de rabais en place. Par exemple, USPS propose des tarifs commerciaux plus pour les entreprises qui expédient un certain volume. Assurez-vous de demander aux transporteurs quels sont les programmes de rabais auxquels vous pourriez être admissible.
5. Envisagez un consultant en expédition ou un fournisseur de logistique tiers (3PL) : si vous trouvez que les négociations des tarifs d'expédition sont trop complexes ou prennent trop de temps, envisagez d'engager un consultant en expédition ou de travailler avec un fournisseur 3PL. Ils ont une expertise et des relations dans l'industrie et peuvent négocier de meilleurs tarifs en votre nom.

La négociation est une conversation à double sens. Soyez honnête au sujet de vos besoins; n'ayez pas peur de vous retirer si un transporteur ne peut pas les rencontrer.

"Analysez méticuleusement les zones d'expédition et optimisez les routes d'expédition pour une meilleure rentabilité", déclare Normand Chevrette, président de la société de logistique d'équipements de santé CME Corp.

« Étudiez les zones géographiques pour identifier les réseaux d'opérateurs avec une forte couverture et des tarifs compétitifs dans des régions spécifiques. Vous pouvez économiser considérablement en planifiant stratégiquement les itinéraires d'expédition en fonction de la proximité des centres de distribution. En effet, cela minimise la distance parcourue, évite les embouteillages et réduit la consommation de carburant.

L'objectif est de trouver une solution adaptée aux besoins de votre entreprise tout en vous faisant économiser de l'argent.

Comment créer une meilleure expédition avec un logiciel de gestion des stocks

Mis à part les retours, l'expédition est la dernière grande décision à prendre ou à annuler un achat. Il est donc essentiel de comprendre l'impact des différentes offres d'expédition sur les habitudes d'achat de vos clients.

Une fois l'achat effectué, les bons articles n'apparaissent pas comme par magie au stade de l'expédition. Si cela est fait correctement, ils passent par un processus calculé de prélèvement/emballage/expédition régulé par un logiciel de gestion des stocks.

Le logiciel de gestion des stocks offre une visibilité complète des stocks et un processus de contrôle qualité automatisé pour garantir des expéditions correctes. Les retours coûtent très cher aux détaillants, donc investir pour s'assurer que les bons produits sont envoyés vaut chaque centime.

Lorsque vous savez où se trouve un article et sa quantité en stock, vous réduisez entièrement le risque de surstock, de rupture de stock ou de perte de stock.

Et grâce aux processus de contrôle de la qualité, les articles incorrects ou endommagés sont détectés avant d'être expédiés. Cette approche améliorée de la gestion des stocks permet de créer :

• Meilleure expédition en réduisant les retards d'expédition
• Taux de retour réduits
• Efficacité accrue

En tant que petit vendeur ou marque établie, il est impératif de mettre en œuvre une gestion intelligente des stocks pour que les clients soient à la fois satisfaits et fidèles.

FAQ sur l'expédition de commerce électronique

Quels sont les avantages d'utiliser un logiciel d'expédition dans le commerce électronique ?

Les logiciels d'expédition dans le commerce électronique offrent plusieurs avantages. Plus particulièrement, à quel point il est facile de créer et de gérer des étiquettes d'expédition.

L'utilisation d'une solution logicielle d'expédition robuste vous permet de générer automatiquement des étiquettes d'expédition pour divers transporteurs, ce qui vous fait gagner du temps et réduit les risques d'erreur humaine dans le processus.

Il peut également simplifier le processus de suivi des expéditions, en fournissant des mises à jour sur leur statut en temps réel.

De plus, les logiciels d'expédition ont souvent des fonctionnalités qui peuvent vous aider à optimiser vos processus d'expédition, comme la comparaison des tarifs d'expédition et des délais de livraison, ce qui se traduit par une efficacité en termes de coûts et de temps.

Quelle est l'option la moins chère pour l'expédition de commerce électronique ?

L'identification de l'option d'expédition la moins chère pour votre entreprise de commerce électronique dépend de divers facteurs, notamment la taille, le poids et la destination du colis.

Certains transporteurs proposent des options d'expédition plus abordables pour les colis légers ou locaux, tandis que d'autres peuvent être moins chers pour les envois plus lourds ou internationaux.

Pour maintenir des coûts d'expédition stables, il peut être avantageux de négocier des tarifs avec plusieurs transporteurs ou d'utiliser un logiciel d'expédition qui vous permet de comparer les prix entre les transporteurs.

Recherchez des remises sur volume, des expéditions prépayées ou des options forfaitaires pour trouver le moyen le moins cher de répondre à vos besoins d'expédition.

Comment puis-je utiliser les remises USPS ?

USPS propose plusieurs façons d'obtenir des tarifs d'expédition réduits, en particulier pour les entreprises. Ces remises sont accessibles via les services postaux en ligne, où les prix sont souvent inférieurs à ceux d'un emplacement physique USPS.

USPS offre également des remises pour certains types de courrier, comme les services Priority Mail et First-Class Package, et pour ceux qui utilisent leur service Click-N-Ship.

Comprendre et intégrer ces options dans votre stratégie d'expédition peut vous aider à réduire vos frais d'expédition.

Comment puis-je choisir la meilleure méthode d'expédition pour mon entreprise ?

Choisir la meilleure méthode d'expédition implique de considérer plusieurs aspects, tels que la taille et le poids de vos produits, leur valeur et la destination typique.

Pour réduire les coûts, les entreprises ayant des frais d'expédition élevés peuvent se tourner vers des méthodes telles que l'expédition terrestre pour l'expédition nationale. Il est également important de prendre en compte les attentes des clients concernant les délais d'expédition et d'en tenir compte dans votre décision.

La « meilleure » méthode n'est pas seulement une question de coût, il s'agit d'équilibrer le coût, la vitesse, la fiabilité et la satisfaction du client.

Où sont les meilleurs endroits pour s'approvisionner en fournitures d'expédition gratuites ?

Vous pouvez vous procurer des fournitures d'expédition gratuites dans de nombreux endroits pour économiser de l'argent.

Par exemple, USPS, UPS et FedEx proposent tous certains types de fournitures d'expédition gratuitement, en particulier si vous expédiez via leurs services express ou prioritaires.

Vous pouvez également vérifier auprès des entreprises locales ou des groupes communautaires pour voir s'ils ont des boîtes ou des matériaux d'emballage inutilisés dont ils veulent se débarrasser.

Quelle est la meilleure façon d'expédier des colis légers ?

Pour l'expédition de colis légers, les services de courrier de première classe offerts par USPS sont souvent la méthode la plus rentable.

Cette option est disponible pour les colis pesant jusqu'à 13 onces. D'autres transporteurs ont également des options optimisées pour les forfaits légers, il vaut donc la peine de comparer les tarifs.

De nombreuses solutions logicielles d'expédition offrent des outils de comparaison de tarifs pour vous aider à trouver la méthode la plus rentable et la plus fiable.

Quelle est la meilleure façon d'expédier des matières dangereuses?

L'expédition de matières dangereuses nécessite une attention particulière en raison des réglementations et des problèmes de sécurité. La meilleure méthode dépend souvent du matériau spécifique et de sa classification en vertu du Règlement sur les matières dangereuses (HMR).

Many carriers, like FedEx and UPS, offer services specifically designed to transport these materials safely. They provide resources to help ensure your packages comply with regulations, such as packaging guidelines, labeling requirements, and shipping documentation.

Prochaines étapes

Now that you've learned how to calculate shipping costs, check out our guide on 19 Shipping Tips For Small Businesses.

If your business is at the point where a spreadsheet no longer suffices your shipment strategy, consider integrating with one of SkuVault's many shipping partners. See the full list here and schedule a free demo to try the software for yourself.