Top 10 des outils d'automatisation WhatsApp en 2024

WhatsApp est la deuxième plateforme la plus populaire utilisée pour envoyer et recevoir des messages. Cela en a fait un excellent moyen permettant aux entreprises de communiquer avec les clients et de commercialiser facilement leurs produits. Par conséquent, vous pouvez l’utiliser pour envoyer des messages promotionnels et construire une image de marque.

Toutes ces fonctions sont possibles à l'aide des outils d'automatisation de WhatsApp. Des réponses automatisées aux messages programmés, ces outils ont transformé la façon dont les entreprises s'engagent et se connectent via WhatsApp. Plongeons-nous et apprenons-en plus sur ces outils en profondeur ci-dessous.

Qu’est-ce que l’automatisation de WhatsApp ?

L'automatisation de WhatsApp fait référence à l'utilisation d'outils pour rationaliser et gérer la communication sur la plateforme de messagerie WhatsApp. Cela peut impliquer l'utilisation de robots pour automatiser certaines tâches, réponses ou interactions.

Les entreprises utilisent souvent l'automatisation pour améliorer le support client, gérer les questions fréquemment posées, envoyer des messages automatisés ou même faciliter les transactions. Il permet une communication efficace et cohérente avec les clients, économisant ainsi du temps et des ressources.

Comment fonctionne l'automatisation de WhatsApp ?

L'automatisation de WhatsApp fonctionne à l'aide de l'API. Avec l'aide de ces API, les entreprises peuvent intégrer leur système existant dans WhatsApp pour automatiser les tâches. Il existe plusieurs types d'outils d'automatisation d'entreprise WhatsApp qui proposent des API pour intégrer leurs systèmes à WhatsApp.

Une fois l'intégration terminée, l'entreprise peut gérer directement les interactions avec les clients, la communication, les tickets d'assistance, etc., via des chatbots.

Pourquoi avez-vous besoin de l’automatisation de WhatsApp ?

L'automatisation de WhatsApp permet d'envoyer des notifications et des mises à jour automatisées aux clients. Il s'agit notamment des annonces importantes, du lancement de produits, des mises à jour de l'état des commandes, etc. Voici d'autres raisons d'adopter :

• Meilleure efficacité : l'automatisation rationalise les tâches répétitives, permettant aux entreprises de gérer un grand volume de demandes de renseignements, de messages et de transactions sans intervention manuelle.
• Réponses instantanées : l'automatisation garantit des réponses rapides aux demandes des clients, améliorant ainsi la satisfaction des utilisateurs en réduisant les temps d'attente.
• Automatisation des tâches : au-delà de la communication, elle peut aider à automatiser diverses tâches, telles que le traitement des commandes, la planification des rendez-vous, les notifications, etc.
• Engagement client : l'automatisation peut être utilisée pour engager les clients avec des messages personnalisés, des promotions ou des mises à jour, améliorant ainsi les relations avec les clients.
• Informations sur les données : fournissent souvent des analyses et des informations sur les interactions des utilisateurs, aidant ainsi les entreprises à comprendre le comportement et les préférences des clients.

Top 10 des outils d'automatisation WhatsApp gratuits pour les entreprises

• Vepaar : Idéal pour automatiser les interactions avec les clients
• AiSensy : Idéal pour diffuser des offres promotionnelles
• Interakt : idéal pour gérer les campagnes
• QuickReply : Idéal pour le profilage et la segmentation des clients
• Wati : Idéal pour faciliter l'engagement client
• Brevo : Idéal pour envoyer des e-mails transactionnels
• WappBlaster : idéal pour envoyer des messages en masse
• BusinessOnBot : idéal pour automatiser les séquences de messages
• BotPenguin : idéal pour répondre aux requêtes des clients
• ManyChat : idéal pour créer des chatbots interactifs

Voici la description détaillée des meilleurs logiciels d'automatisation WhatsApp ainsi que leurs fonctionnalités, avantages et tarifs. Les informations fournies vous aideront à choisir le bon outil d'automatisation pour votre entreprise.

1. Vepaar : Idéal pour automatiser les interactions avec les clients

Vepaar propose plusieurs fonctionnalités WhatsApp CRM pour gérer les clients. Avec ces fonctionnalités, vous pouvez améliorer directement les activités de gestion de la relation client. Il peut être utilisé pour gérer les interactions avec les clients, améliorer les relations avec les clients et stimuler les ventes.

Caractéristiques de Vepaar

• Crée un sondage WhatsApp pour recueillir les commentaires des clients
• Génère un lien partageable pour les médias sociaux
• Fournit plusieurs réponses rapides aux modèles
• Enregistre automatiquement les clients et les discussions de groupe

Avantages et inconvénients de Vepaar

Tarification de Vepaar : Plan gratuit disponible | Le forfait payant commence à partir de 415,43 INR/utilisateur/mois

2. AiSensy : Idéal pour diffuser des offres promotionnelles

AiSensy est une plate-forme d'engagement WhatsApp complète qui peut vous aider à diffuser des offres promotionnelles, à automatiser les notifications et les rappels et à fournir une assistance par chat en direct sur plusieurs appareils.

De plus, vous pouvez également intégrer WhatsApp Chatbot pour automatiser les ventes et le support client. Vous pouvez également utiliser ce logiciel d'automatisation WhatsApp pour importer et exporter des contacts, envoyer des messages reciblés, intégrer votre plateforme de commerce électronique et bien plus encore.

Caractéristiques d'Aisensy

• Diffusez des offres promotionnelles à un nombre illimité de clients
• Vendre des produits via des catalogues
• Automatisez les messages grâce aux intégrations
• Créez des chatbots pour le support client et l’engagement
• Créer des publicités Click to WhatsApp

Avantages et inconvénients d’Aisensy

Tarifs : Aucun forfait gratuit disponible | Le forfait payant commence à partir de 999 INR/mois

3. Interakt : idéal pour gérer les campagnes

L'outil d'automatisation Interakt WhatsApp vous permet de gérer vos opérations de vente et de marketing via WhatsApp. Avec lui, vous pouvez automatiser les notifications de votre entreprise, créer des flux conversationnels, générer des workflows de paiement automatisés, gérer les expériences clients sur WhatsApp, etc. Avec ses modèles, vous pouvez facilement automatiser les workflows WhatsApp.

Fonctionnalités Interakt

• Génère des flux de travail basés sur des événements
• Crée des publicités Click to WhatsApp
• Offre une boîte de réception d'équipe partagée pour collaborer avec les membres de l'équipe
• Envoie des campagnes uniques et récurrentes
• Suit les performances des campagnes pour trouver des domaines d'amélioration

Avantages et inconvénients d'Interakt

Tarifs Interakt : aucun plan gratuit disponible | Le forfait payant commence à partir de 999 INR + taxes/mois

4. QuickReply : Idéal pour le profilage et la segmentation des clients

QuickReply AI est une solution commerciale WhatsApp conçue pour les marques de commerce électronique afin de rationaliser les opérations de marketing, de vente et de support client via l'automatisation et les conversations bidirectionnelles sur WhatsApp.

Certaines fonctionnalités uniques de ce logiciel incluent le traitement des requêtes des clients, la collecte de commentaires via des conversations, l'envoi de mises à jour sur l'état des commandes et bien plus encore. Pour gérer et stocker vos interactions clients, il propose une boîte de réception d'équipe où tous les membres de l'équipe peuvent y accéder.

Fonctionnalités de réponse rapide

• Créer des diffusions promotionnelles et des campagnes goutte à goutte
• Envoie un rappel de panier abandonné
• Crée une automatisation des commandes prépayées
• Fournit l'API WhatsApp Business pour automatiser le support client

Avantages et inconvénients de QuickReply

Tarifs QuickReply : aucun forfait gratuit disponible | Le forfait payant commence à partir de 2 500 INR/mois

5. Wati : Idéal pour faciliter l'engagement client

Le logiciel d'automatisation commerciale Wati.io WhatsApp permet aux entreprises d'envoyer et de recevoir des messages via WhatsApp et d'automatiser l'interaction et la communication avec les clients.

Avec Wati, vous pouvez rapidement intégrer WhatsApp à votre canal de communication existant pour rationaliser les tâches de support client, de vente et de marketing, etc. Il offre des fonctionnalités telles que le générateur de chatbot sans code, la boîte de réception d'équipe centralisée, le planificateur de séquences de messages et bien plus encore.

Caractéristiques de Wati

• Fournit des informations sur le produit en temps réel
• Crée des équipes pour l'assistance par chat, les ventes, le marketing, etc.
• Importe, exporte et catégorise les listes de contacts
• Personnalise l'interaction et les conversations des utilisateurs

Avantages et inconvénients de Wati

Tarifs Wati : aucun plan gratuit disponible | Le forfait payant commence à partir de 2499 INR/mois pour 5 utilisateurs

6. Brevo : Idéal pour envoyer des e-mails transactionnels

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme de marketing relationnel destinée à aider les entreprises à entretenir des relations avec leurs clients et à les impliquer efficacement sur divers canaux comme Facebook et WhatsApp.

Avec lui, vous pouvez créer des campagnes par e-mail, planifier et automatiser des campagnes SMS, envoyer des annonces diffusées via WhatsApp, analyser les données d'engagement, etc.

Caractéristiques du Brevo

• Crée des campagnes multimédia
• Gère directement toutes les campagnes
• Automatise la messagerie en fonction du parcours client
• Effectue des tests A/B pour optimiser les campagnes

Avantages et inconvénients de Brevo

Tarification de Brevo : plan gratuit disponible | Le forfait payant commence à partir de 1 575 INR/mois

7. WappBlaster : idéal pour envoyer des messages en masse

L'outil d'automatisation du marketing WappBlaster WhatsApp est utilisé pour envoyer des messages personnalisés aux clients en temps réel sans être bloqué ni spam. Il vous permet également d'enrichir vos messages en insérant des images et des vidéos dans les messages.

Avec le logiciel d'automatisation WappBlaster WhatsApp, vous pouvez gérer des campagnes, envoyer des rappels de produits, importer des contacts, recueillir les commentaires des clients, envoyer des messages en masse, etc.

Fonctionnalités de WappBlaster

• Envoie un nombre illimité de messages, vidéos, PDF, etc. aux clients
• Crée un message de sondage
• Envoie des messages personnalisés aux clients
• Crée des chatbots pour se connecter avec les clients

Avantages et inconvénients de WappBlaster

Tarification WappBlaster : les détails des tarifs sont disponibles sur son site officiel.

8. BusinessOnBot : idéal pour automatiser les séquences de messages

Le logiciel d'automatisation du marketing BusinessOnBot WhatsApp aide les clients D2C à gérer leur entreprise via WhatsApp. Il est principalement utilisé par les marques pour attirer de nouveaux clients, interagir avec ceux existants et augmenter leurs ventes, le tout à partir de WhatsApp.

Vous pouvez l'utiliser pour envoyer des messages personnalisés et des offres promotionnelles, créer des options de paiement rapide, gérer les réponses des clients, et bien plus encore.

Caractéristiques de la plateforme d'automatisation BusinessOnBot WhatsApp

• Crée la diffusion de messages
• Intègre vos annonces
• Crée des campagnes efficaces via la segmentation des utilisateurs
• Personnalise et automatise vos campagnes marketing

Avantages et inconvénients de BusinessOnBot

Tarifs BusinessOnBot : aucun plan gratuit disponible | Le forfait payant commence à partir de 6 100 INR/mois

9. BotPenguin : idéal pour répondre aux requêtes des clients

BotPenguin est un créateur de chatbots basé sur l'IA permettant aux entreprises et aux particuliers de créer des chatbots pour les sites Web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, etc. En créant des chatbots, vous pouvez automatiser les tâches de support client, de marketing et de vente.

Certaines fonctionnalités essentielles de ce logiciel incluent la création de messages personnalisés, la gestion des tickets clients, la gestion des réservations d'entretiens, la création de flux de travail conversationnels, etc.

Fonctionnalités de BotPenguin

• Annonce et vend des produits
• Fournit un support client 24h/24 et 7j/7 via chatbot
• Crée et gère des campagnes goutte à goutte
• Envoie des messages groupés en une seule fois

Avantages et inconvénients de BotPenguin

Tarification de BotPenguin : plan gratuit disponible | Les détails des prix sont disponibles sur demande pour les forfaits payants

10. ManyChat : idéal pour créer des chatbots interactifs

ManyChat est une plateforme de marketing conversationnel qui aide à automatiser les conversations des clients sur Facebook et WhatsApp via des chatbots.

Avec lui, vous pouvez créer des chatbots pour personnaliser les conversations, gérer les tickets clients, collecter des données sur les prospects et bien plus encore. Cet outil d'automatisation Web WhatsApp vous aide également à créer des campagnes publicitaires de reciblage pour augmenter le taux de conversion de près de 90 %.

Caractéristiques de ManyChat

• Segmente les clients et crée des tags
• Automatise l'interaction et les conversations avec les clients
• Crée des campagnes de remarketing très performantes
• Qualifie et attribue des leads aux membres de l'équipe
• Importe directement les données de prospects à partir d'Ads

Avantages et inconvénients de ManyChat

Tarification de ManyChat : plan gratuit disponible | Le forfait payant commence à partir de 1 246,01 INR/mois

Conclusion : quel est le meilleur outil d'automatisation de WhatsApp ?

Les outils d'automatisation de WhatsApp sont devenus des atouts précieux pour rationaliser la communication et améliorer l'interaction client via WhatsApp. Ces outils aident les entreprises et les particuliers à automatiser les tâches répétitives, à gérer efficacement les messages et à interagir de manière transparente avec leur public.

Les outils énumérés ci-dessus comptent parmi les plus populaires. Cependant, vous devez tenir compte de vos propres besoins avant de sélectionner l’un d’entre eux.

FAQ relatives à l'outil d'automatisation WhatsApp