Meilleure stratégie BFCM : prendre rapidement des décisions commerciales basées sur les données à l'aide de Putler

La meilleure saison pour cibler plus de ventes est la BFCM. Pour l'industrie du commerce électronique, la saison des fêtes (BFCM) est un match de coupe du monde.

En 2018, avec près de 7,9 milliards de dollars américains dépensés en achats en ligne, le Cyber ​​Monday est devenu la plus grande journée de shopping en ligne aux États-Unis.

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous avez besoin d'un logiciel d'analyse commerciale solide qui s'occupe de tout à votre bureau pour prendre des décisions et élaborer des stratégies.

Tirer dans le noir ne vous donnera pas de résultats. Vous devez être axé sur les données pour faire des suppositions éclairées afin de réaliser les bénéfices que vous désirez et méritez. Dans cet article, vous découvrirez non seulement les stratégies, mais également les étapes concrètes sur la manière dont les données peuvent être utilisées dans ce BFCM.

1 outil, 8 hacks

Chez Putler, nous avons organisé huit hacks sur lesquels vous pouvez agir immédiatement !

Putler s'occupe de toutes vos analyses commerciales. Il fonctionne en mode pilote automatique, collecte et visualise les données des différentes sources et vous fournit des rapports en un seul coup d'œil.

Plongeons-nous dans la mise en œuvre des stratégies de la saison des fêtes à l'aide de Putler :

Hack 1 : Identifiez le meilleur moment de vente sur votre boutique

Identifier les meilleurs moments de la semaine pour cibler les clients est une tâche difficile qui n'est pas disponible avec les autres outils d'analyse.

Putler se spécialise dans l'affichage de la carte thermique des ventes en une semaine afin que vous puissiez planifier une stratégie en conséquence.

Accédez au tableau de bord des ventes > Consultez la carte thermique sur le côté droit de l'écran indiquant l'intensité des ventes à différentes heures de l'horloge.

Hack 2 : Qu'est-ce qui a fonctionné l'année dernière, cela fonctionnera-t-il cette année ou pas ?

Le comportement de vente des clients ne sera pas le même chaque année. Il changera en fonction de leur pouvoir d'achat, des tendances, des offres disponibles chez le concurrent et en raison de l'évolution des goûts et des préférences.

Si vous n'avez pas Putler, vous devrez peut-être mettre les graphiques de vente, les feuilles Excel devant vous sans et faire la comparaison manuellement.
Mais avec Putler, cette tâche est un jeu d'enfant !

Putler a une nouvelle option d'informations sur son tableau de bord qui compare les revenus des ventes entre deux délais spécifiés.

Accédez au tableau de bord Insights > Cliquez sur le menu déroulant > Changez-le en « Comparaison des saisons de vacances ». Une fenêtre similaire à celle illustrée ci-dessous apparaîtra. Faites vos comparaisons directement sur un seul écran, résumées.

Hack 3 : Qui est le plus susceptible d'accepter mon offre ?

Imaginez et si vous connaissiez les clients qui accepteraient votre offre ? Ne serait-ce pas super cool ?

Cela vous éviterait tout le travail supplémentaire et vous aiderait à atteindre les clients qui accepteront certainement votre offre. Droit?

Eh bien, la façon dont vous identifiez ces clients est très simple. Ils sont appelés acheteurs à rabais. Il s'agit d'une catégorie particulière de clients qui achètent chaque fois qu'il y a une remise.

Maintenant, si vous n'avez pas Putler, vous devrez aller dans votre base de données, vérifier les commandes et rechercher manuellement les clients qui ont acheté au cours de la dernière saison des fêtes.

Mais si vous utilisez Putler, voici à quel point l'identification de ces clients devient simple :

Connectez-vous à Putler> Tableau de bord des ventes> Sélectionnez la plage de dates pour être les dates exactes auxquelles vous avez eu la vente de la saison des fêtes pour l'année dernière
Tous les clients qui ont acheté au cours de cette gamme seront renseignés dans la grille ci-dessous.
Ces clients sont ceux qui ont acheté lors de la dernière vente à rabais, ce qui en fait des acheteurs à rabais.

Ce que vous faites ensuite est d'exporter ces clients et de leur envoyer votre offre de cette année pour les fêtes de fin d'année.

Il y a de fortes chances que ces clients saisissent votre offre plus que le reste de vos clients. Essaye le.

Hack 4 : Des cadeaux ? Quel produit puis-je me permettre d'offrir gratuitement ?

Dans un environnement marketing concurrentiel, les cadeaux ont leur place. Mais décider quels produits offrir en cadeau est une autre bataille.

Maintenant, généralement, les gens créent un cadeau ou choisissent au hasard un produit et le donnent comme cadeau.

Mais en utilisant Putler, vous pouvez vous baser sur les données et faire des choix plus intelligents.

Accédez au tableau de bord des produits> Grille de produits> Faites défiler jusqu'aux produits les plus bas

Les deux derniers produits sont les candidats parfaits pour être offerts gratuitement. Pourquoi?

Premièrement, parce qu'ils ne vendent pas de toute façon. Deuxièmement, ils ont de la valeur et c'est pourquoi ils sont vendus dans votre magasin, n'est-ce pas ?

Hack 5 : Quels produits ont le plus de chances d'être vendus ensemble ?

Il est facile d'attirer des clients avec des combos plutôt qu'avec des produits uniques. Alors, quels produits devraient être vendus ensemble en tant que combos ?

Trouver cela avec Putler est à portée de clic. Mais si vous n'avez pas Putler, vous devrez accéder à votre système de panier d'achat> accéder à chaque commande et noter les produits vendus ensemble. Vous pouvez analyser cela pendant environ 2 mois, puis identifier les produits sélectionnés ensemble.

Putler a cette option. Allez simplement dans Produits> Sélectionnez un produit dans la liste, puis cliquez sur l'onglet "Fréquemment achetés ensemble" pour obtenir la liste des produits achetés ensemble.

Si un produit est acheté avec le produit que vous avez sélectionné, il y sera affiché.

Vous pouvez ensuite commencer à vendre ce produit fréquemment acheté ensemble chaque fois qu'une personne achète le produit sélectionné et augmenter ainsi les ventes.

Hack 6 : Coupon gratuit pour les clients fidèles

Les clients fidèles doivent toujours être récompensés. C'est l'un des meilleurs moyens de rester sur le marché en s'attaquant aux stratégies des concurrents.

Mais identifier les clients fidèles est un vrai challenge. Les entreprises trouvent qu'il est très difficile de savoir quel client est fidèle et qui ne l'est pas.

En utilisant Putler, vous n'avez pas du tout à vous en soucier. Putler traite automatiquement toutes vos données client et utilise la récence, la fréquence et la valeur monétaire pour séparer les clients fidèles.

Il vous suffit d'aller dans le tableau de bord des clients> Cliquez sur le segment Fidélité sur le graphique RFM

Tous les clients fidèles qui se situent dans la plage de dates sélectionnée sont renseignés. Vous pouvez ensuite exporter ces clients fidèles et leur envoyer un e-mail en les comblant d'amour supplémentaire sous la forme d'un cadeau ou d'un coupon gratuit.

Hack 7 : page de destination par pays

L'anglais est une langue mondiale, mais pensez à lire une page de vente dans votre propre langue maternelle. De plus, quelque chose qui a un sens absolu et qui n'est pas seulement une page traduite par Google ?

Ce serait beaucoup plus attrayant, n'est-ce pas ?

Maintenant, je ne vous dis pas de créer des pages de destination par pays. Ce que je vous dis est quelque chose de beaucoup plus structuré et simple.

De plus, puisque Putler a le moyen le plus simple de le faire, je vais expliquer la manière de Putler ici.

Connectez-vous à Putler Beta > Tableau de bord des ventes > Regardez les facettes du pays.
Putler listera les pays par ordre décroissant (pays qui vous rapportent le maximum de revenus)

Ensuite, cliquez sur le pays le plus haut, tous les clients de ce pays sont renseignés dans la grille ci-dessous.
Exportez ces clients et envoyez-leur un e-mail dans leur langue maternelle ou dirigez-les vers une page de vente dans leur langue maternelle.

C'est un excellent moyen de se démarquer et de faire en sorte que les clients se sentent spéciaux.

Hack 8 : e-mails d'état de la commande

Putler Beta vous fournit des statuts de commande tels que - Terminé et Remboursé. Maintenant généralement, les remboursements sont considérés comme tabous. Et une fois qu'une personne demande un remboursement, les propriétaires d'entreprise ont tendance à écarter ces clients par rage. Mais c'est faux.

Les clients qui demandent un remboursement sont de l'or. Leur envoyer un e-mail demandant leur expérience vous fournira d'excellents commentaires. Résoudre également leurs questions même après un remboursement peut vous aider à les convaincre pour votre entreprise.

Putler vous fournit un filtre prêt à l'emploi (facette) appelé "Remboursé" qui, une fois cliqué, vous donne tous les clients qui ont demandé un remboursement dans la plage de dates sélectionnée.

Vous pouvez exporter cette liste et leur envoyer un e-mail de commentaires et faire avancer la conversation par la suite.

À vous

J'espère que vous avez aimé ces 8 hacks. Essayez-les et faites de ce Black Cyber ​​un super succès !