Maximisez vos ventes avec une stratégie marketing Black Friday

Dernière mise à jour le 16 novembre 2021

Bonjour novembre! Soudain, la fin de l'année s'est encore glissée dans nos têtes et le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday approchent à grands pas. Êtes-vous prêt pour ces vacances de e-commerce ou l'idée commence-t-elle à vous stresser ? Respirez, mon ami, car nous allons vous apporter des connaissances qui non seulement apaiseront vos inquiétudes, mais également armeront votre entreprise d'une stratégie marketing infaillible pour le Black Friday qui maximisera vos ventes en cette saison des fêtes.

Qu'est-ce que le Black Friday et le Cyber ​​Monday ?

Le Black Friday est une énorme tactique de marketing depuis les années 1980 et chaque année, il semble gagner en popularité et en demande. Le Black Friday tombe le lendemain de Thanksgiving, cette année ce jour est le 26 ^novembre . Avec moins de 30 jours avant Noël, c'est l'un des jours les plus populaires pour acheter des cadeaux et faire des mises à niveau personnelles pour une fraction du coût.

Cyber ​​Monday est un terme relativement récent, inventé vers 2005. Il s'agit du lundi suivant le Black Friday qui se concentre uniquement sur les ventes en ligne. Alors que le Black Friday a la longévité des acheteurs, le Cyber ​​Monday n'est pas à prendre à la légère. Rien qu'en 2020, les acheteurs ont dépensé près de 10,8 milliards de dollars en achats en ligne.

Êtes-vous prêt à capitaliser sur les vacances préférées des consommateurs américains ? Nous répondrons à certaines de vos questions brûlantes concernant ces événements et vous aiderons à élaborer une stratégie marketing réussie pour le Black Friday.

Quand construire votre stratégie marketing Black Friday et commencer à faire de la publicité

La saison des fêtes peut sembler un tourbillon pour les acheteurs et les entreprises et le temps est compté lorsqu'il s'agit de planifier votre stratégie marketing pour le Black Friday. Avant de vous lancer tête première dans le lancement de nouvelles campagnes, assurez-vous de définir des objectifs clairs pour ce que vous souhaitez réaliser avec votre campagne publicitaire Black Friday. Réfléchissez aux publics que vous essayez d'atteindre, aux plates-formes que vous allez utiliser, à la façon de faire ressortir vos annonces parmi la foule et à la création d'offres attrayantes mais toujours rentables.

La préparation de votre stratégie marketing pour le Black Friday a généralement lieu quelques semaines avant la véritable fête du shopping. Tenez compte de votre inventaire, des articles que vous souhaitez déplacer rapidement, des articles qui sont populaires auprès de votre marché cible et des articles qui auront le meilleur rapport qualité-prix (même à des prix réduits). Une fois que vous avez vos objectifs et votre inventaire en ligne, vous voudrez commencer à créer et à lancer vos campagnes publicitaires à différents intervalles.

Certaines entreprises profitent de la commercialisation des offres du Black Friday avant le jour même, en utilisant une partie du mois de novembre pour démarquer différents articles à différents moments. Certaines entreprises détiennent tous les goodies jusqu'au jour réel. C'est à vous de décider quel itinéraire correspond le mieux à votre marque et à votre modèle commercial. Rappelez-vous, ne mordez pas plus que vous ne pouvez mâcher, surtout si vous êtes une petite entreprise. Maintenir la satisfaction du client est toujours de la plus haute importance. Comme le dit l'adage, sous-promettez et sur-livrez pour conserver le contenu de vos clients. Gardez à l'esprit votre personnel, vos stocks et vos contraintes de temps lors de l'élaboration de votre stratégie marketing pour le Black Friday.

Comment préparer et lancer une stratégie marketing réussie pour le Black Friday

Le Black Friday et les semaines qui l'ont précédé peuvent contenir certaines des meilleures tactiques de vente et des augmentations de revenus pour votre entreprise. Cependant, pour récolter ces fruits, il est important de mettre en place la meilleure stratégie marketing pour le Black Friday. Dans les sections suivantes, nous discuterons des éléments les plus importants d'une campagne de marketing de vacances et des éléments qui doivent être en place pour que vos acheteurs et votre entreprise aient le meilleur Black Friday et/ou Cyber ​​Monday à ce jour.

Améliorez les pages de destination et optimisez votre site Web

Votre site Web est votre vitrine, sinon l'ensemble de la boutique elle-même. C'est là que vous faites une bonne première impression ou une maison accueillante pour les clients précédents. Vous voulez que l'expérience de commerce électronique de votre acheteur soit aussi fluide et facile que possible, de la navigation dans vos offres du Black Friday à la lecture des descriptions de produits, en passant par l'ajout d'articles à leur panier et le paiement. Exécutez vous-même le processus et dépannez tous les domaines où un client potentiel peut être embourbé ou abandonner son panier (ou le site entièrement).

En ce qui concerne la mise en page du site Web, vous voulez qu'il soit propre, facile à parcourir et pas trop encombré. Donnez à vos clients un espace pour parcourir les options en toute simplicité, comme ils le feraient dans un magasin normal, sans trop de pop-ups ou d'autres distractions. Emmenez-les dans leur expérience d'achat comme si votre vitrine était le seul site Web qui propose exactement ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin . Une bonne stratégie marketing pour le Black Friday commence par un site Web convivial.

Ensuite, considérez l'expérience mobile sur votre site. Un design de bureau fonctionnel et beau est toujours une bonne chose, mais en 2020, HubSpot a observé que 75 % des acheteurs utilisaient leur appareil mobile pour toute leur expérience d'achat lors du Black Friday, de la recherche de produits à la comparaison des prix, en passant par l'achat final. Il est absolument indispensable que l'expérience mobile de votre site Web, ainsi que les campagnes publicitaires, soient conçues pour les utilisateurs mobiles.

Enfin, vous voulez vous assurer que votre site est correctement optimisé pour les mots-clés que vous essayez de gagner ce Black Friday. N'oubliez pas que le référencement ne se fait pas du jour au lendemain, vous devez donc vous assurer que votre contenu est en place un certain temps avant le début du Black Friday afin que les chercheurs et les robots puissent trouver vos pages à temps et établir des classements sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Une stratégie marketing réussie pour le Black Friday prend du temps et de la recherche, mais il est essentiel d'avoir un site Web performant.

Atteignez de nouvelles audiences avec des campagnes publicitaires payantes

Vous pouvez atteindre plus de clients potentiels en utilisant des campagnes publicitaires PPC (pay-per-click). N'oubliez pas cependant que la concurrence est intense en ce qui concerne les publicités payantes autour du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday. Vous devez soigneusement planifier et exécuter vos campagnes PPC. Une fois votre budget défini, voici quelques conseils pour augmenter au mieux votre visibilité avec vos campagnes publicitaires payantes du Black Friday :

• Planifiez vos mots-clés. Après avoir effectué une recherche approfondie sur les mots clés, assurez-vous de planifier vos mots clés de manière réfléchie et intentionnelle. Vous ne voulez pas gaspiller votre budget sur des mots clés qui ne seront pas convertis. Tenez également compte du prix par clic moyen de chaque mot clé et tenez compte de ces coûts en conséquence pour répartir au mieux votre budget publicitaire.
• Diffusez des annonces plus tôt et plus tard que le Black Friday. Nous vous suggérons de lancer vos campagnes publicitaires avant le Black Friday et le Cyber ​​Monday et de les exécuter au-delà de ces dates pour réduire votre prix par clic ainsi que votre concurrence autour de ces mots clés.
• Choisissez judicieusement votre public. Bien qu'il soit formidable d'atteindre de nouveaux clients, en ce qui concerne les prix élevés associés au PPC autour du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, vous devez sélectionner avec soin votre public cible pour obtenir le meilleur retour sur investissement (ROI). Envisagez de réengager les clients précédents ainsi que de recibler les audiences qui ont déjà visité votre site dans un laps de temps défini, c'est-à-dire au cours des 90 derniers jours.
• Expérimentez si vous avez le budget. Si votre budget le permet, envisagez d'expérimenter différentes plates-formes et sélections d'audience pour augmenter votre exposition et renforcer la notoriété de votre marque.

Vous ne savez pas par où commencer pour élaborer votre stratégie marketing PPC Black Friday ? Ou peut-être n'avez-vous pas les outils ou l'expérience nécessaires pour lancer une campagne publicitaire payante Cyber ​​Monday vraiment réussie ? En savoir plus sur nos services PPC en marque blanche et sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise en cette saison des fêtes.

Le pouvoir du marketing des médias sociaux

Les médias sociaux ont une vaste portée potentielle pour votre public actuel ainsi que pour atteindre de nouveaux clients. La meilleure stratégie marketing du Black Friday pour vos profils sur les réseaux sociaux est de planifier. Créez un calendrier de contenu spécialement conçu pour attirer l'attention sur vos offres et vols du Black Friday. Cela vous aidera à renforcer la notoriété de votre marque et à encourager l'engagement avec vos abonnés.

Voici quelques idées pour une stratégie marketing réussie du Black Friday en utilisant vos plateformes de médias sociaux :

• Créer des concours. Qu'il s'agisse de cadeaux, de tombolas ou de concours, assurez-vous de définir les conditions préalables que vos abonnés doivent respecter, telles que : suivre votre compte, aimer et commenter la publication, partager la publication, taguer des amis, etc. Cela augmentera l'engagement autour de votre profil social et étendra votre portée.
• Balisage par hachage. Utilisez le meilleur outil des médias sociaux à votre avantage : les hashtags. Créez des messages en utilisant des hashtags à la fin de la légende qui décrit le mieux votre message. Assurez-vous qu'ils sont sur la marque, pas trop vagues mais aussi pas trop spécifiques. Assurez-vous également de vous engager avec d'autres publications qui utilisent ce hashtag pour augmenter la visibilité de votre publication. Utiliser un hashtag est très bien, mais vous voulez vous assurer que les autres comptes qui utilisent le même hashtag reçoivent également un peu d'attention de votre profil.
• Inclure un lien dans votre biographie. Si vous avez une section spécifique de votre site dédiée à vos offres Black Friday, assurez-vous d'inclure un lien dans la biographie de votre profil afin qu'il soit facile pour vos abonnés de trouver vos offres incroyables. Si l'ensemble de votre site Web est balisé, créez un lien vers la page d'accueil ou vers une zone spécifique vers laquelle vous souhaitez que vos abonnés accèdent.
• Créez un calendrier de contenu. Comme mentionné précédemment, assurez-vous de créer un calendrier de contenu avec des publications régulières sur vos promotions Black Friday et Cyber ​​Monday. Bien que vous deviez utiliser un calendrier de contenu bien stratégique tout au long de l'année, c'est le moment d'en mettre un en place si vous ne le faites pas déjà. Restez cohérent avec vos publications pour maintenir l'attention et l'engagement de votre public à un niveau élevé.
• Mettre en place boutique. La plupart des plates-formes de médias sociaux proposent désormais une section dans laquelle vous pouvez créer une boutique directement sur leur plate-forme, afin que l'utilisateur n'ait pas à quitter son application et à accéder à votre site. Prenez le temps de créer une boutique sur Instagram, Facebook, etc. pour augmenter vos ventes avec des achats intégrés.

Nous espérons que ces conseils sur les réseaux sociaux vous seront utiles lors de la création de votre stratégie marketing pour le Black Friday. Besoin d'aide pour votre présence sur les réseaux sociaux ? En savoir plus sur notre gestion des médias sociaux en marque blanche.

Augmentez votre visibilité avec les campagnes par e-mail

Les campagnes par e-mail peuvent être une stratégie marketing efficace pour le Black Friday si elles sont exécutées correctement. À cette période de l'année, les boîtes de réception du monde entier sont inondées d'offres alléchantes et de bonnes affaires. Vous avez besoin de votre explosion d'e-mails pour vous démarquer dans la foule ! Voici quelques conseils pour faire briller votre campagne email et booster votre visibilité :

• Commencez avec une liste de diffusion solide. Toute l'année, vous devriez inciter les visiteurs de votre site Web et les audiences des médias sociaux à s'inscrire à vos campagnes par e-mail. Qu'il s'agisse de messages sociaux sur les offres uniques qu'ils recevront en s'inscrivant, de formulaires faciles à trouver sur votre site Web ou de fenêtres contextuelles une fois que l'utilisateur a été sur votre site pendant un certain temps, vous voulez que les utilisateurs signent afin que vous puissiez rester en contact.
• Lignes d'objet puissantes. Si vous souhaitez augmenter votre taux d'ouverture, assurez-vous d'utiliser au maximum les 25 à 30 caractères de votre ligne d'objet. Lorsque vous vous battez pour attirer l'attention de votre lecteur sur tous les autres e-mails, vous voulez que votre ligne d'objet soit pertinente, engageante et suffisamment attrayante pour qu'ils cliquent sur votre e-mail. Une bonne option pour le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday consiste à inclure des offres spéciales, des promotions ou des remises dans votre ligne d'objet et votre e-mail.
• Tests A/B. Bien que vous deviez faire des tests A/B toute l'année, pensez à les faire également avec vos lignes d'objet lorsque vous envoyez des e-mails. Cela vous aidera à vous concentrer sur ce qui capte l'intérêt de votre marché cible.
• Design élégant des e-mails. Gardez votre e-mail court et concis. Vous n'avez pas besoin de dépasser 150 mots dans votre campagne par e-mail et vous voulez que les éléments de conception soient beaux et attrayants. Réfléchissez bien à vos choix d'images et n'utilisez que les meilleures options pour augmenter votre taux de clics (CTR).

Incitez les achats avec le marketing de contenu descriptif

Alors que la pression autour du Black Friday et du Cyber ​​Monday est « Achetez ! Acheter! Acheter!" rappelez-vous que vos acheteurs sont moins susceptibles de prendre des décisions indulgentes et impulsives. Alors que dans un magasin, il y a la mentalité « achetez-le ou perdez-le », les achats en ligne perdent une partie de la pression inhérente à la « quantité limitée ». Si un site Web est en rupture de stock, ils pourront peut-être le trouver en stock ailleurs et même peut-être à un meilleur prix.

C'est là que le marketing de contenu entre en jeu. Vous voulez être descriptif de vos produits. Un grand nombre d'acheteurs du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday passent beaucoup de temps à rechercher leurs achats potentiels, à parcourir le Web à la recherche de la meilleure offre pour le meilleur produit. Utilisez le marketing de contenu comme stratégie marketing du Black Friday qui vous placera devant les autres. Voici quelques conseils sur ce qu'il faut inclure dans votre marketing de contenu :

• Utilisez des mots-clés de choix. Assurez-vous que lorsque vous rédigez les descriptions et les titres de vos produits, vous intégrez des mots clés cibles que votre marché recherchera lors du Black Friday afin qu'ils atterrissent directement sur votre site à partir des SERP. Vous voulez faire cela toute l'année pour améliorer vos efforts de référencement, alors sachez que même si quelques semaines avant le Black Friday sont un bon moment pour commencer, cela peut ne pas gagner la traction à long terme nécessaire pour que le référencement en récolte les bénéfices.
• Répondre aux questions fréquemment posées. Prenez une longueur d'avance et répondez aux questions fréquemment posées sur votre marque, vos produits, vos procédures d'expédition et de facturation. Que ce soit sur une page de questions-réponses ou sur chaque page de produit, donner à vos clients potentiels toutes les informations à l'avance peut les aider à prendre une décision d'achat plus rapide et plus éclairée, en aidant les ventes et en prévenant de futurs problèmes de service client.
• Créer des guides cadeaux. Une autre tactique de marketing de contenu que vous pouvez utiliser pendant cette saison de magasinage consiste à créer des guides de cadeaux. Les gens savent souvent ce qu'ils veulent acheter pour eux-mêmes, mais si vous leur donnez des idées uniques sur quoi acheter les beaux-parents, les cousins ​​ou les enfants, cela peut conduire à plus de temps sur votre site, plus d'articles ajoutés au panier et un client qui a l'impression d'en avoir pour son argent en cadeaux de Noël.
• Ajoutez du contenu généré par l'utilisateur au mix. Assurez-vous d'inclure des critiques de produits, des témoignages, des histoires et des photos du produit final. Cela ajoute une touche personnelle à votre inventaire et soulage certaines inquiétudes des acheteurs en ligne, "Est-ce que j'obtiendrai exactement ce qui est annoncé?".

L'intégration de certaines de ces stratégies de marketing de contenu aidera non seulement vos ventes en ligne pendant la saison du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, mais également tout au long de l'année, nous vous encourageons donc à consacrer du temps à ces efforts.

Dépanner le processus de paiement et réduire l'abandon du panier

Bien que ce soit peut-être le dernier titre dont nous discutons, c'est honnêtement l'un des sujets les plus brûlants à aborder : l'abandon de panier. Ces mots à eux seuls peuvent faire frissonner tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique. N'ayez crainte, il existe de nombreuses façons de minimiser ou d'éliminer complètement vos problèmes d'abandon de panier avec une stratégie marketing Black Friday et un processus de paiement bien ajusté.

L'une des principales raisons pour lesquelles les paniers sont abandonnés est les coûts inattendus associés au processus de paiement. Personne, je répète personne, n'aime les frais surprises ou les coûts imprévus quand il est temps d'entrer ces numéros de carte de crédit. Plutôt que d'inclure les frais de service ou les frais d'expédition, vous pouvez les inclure comme "gratuits" et incorporer ces coûts dans les prix de vos produits, pour commencer, ou vous pouvez renoncer complètement à ces coûts si cela ne grignote pas trop vos bénéfices.

Vous pouvez inclure des promotions ou des offres inattendues dans le processus de paiement pour les inciter davantage à terminer le processus de paiement. Si vous renoncez aux frais et aux frais d'expédition, assurez-vous que ces éléments de ligne sont toujours là mais barrés, afin qu'ils voient combien ils économisent lors de leurs achats sur place ainsi que combien votre entreprise se soucie de la satisfaction du client. Cela peut encourager la fidélité des clients et augmenter le nombre de clients fidèles à l'avenir.

Nous vous souhaitons bonne chance avec votre stratégie marketing Black Friday

Nous espérons que vous avez trouvé ce guide utile et que vous mettez en œuvre certaines de ces techniques et opportunités de marketing afin de pouvoir frapper lorsque le fer est chaud. Que vous soyez un professionnel chevronné ou un novice du marketing en ligne, nous sommes toujours là pour vous aider. En tant que principale agence de marketing en marque blanche, nous sommes ravis d'aider les entreprises à apprendre, à se développer et à réussir. Joyeuses fêtes de magasinage, de la part de nous tous ici chez That Company, et que votre stratégie marketing Black Friday génère de gros rendements pour votre entreprise.