Black Friday vs Cyber Monday : Lequel arrive en tête ?
Publié: 2019-09-10Le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM) sont tous deux devenus des événements commerciaux massifs offrant aux marques la possibilité d'augmenter leurs ventes et d'offrir aux clients la possibilité de faire une bonne affaire ou deux. Mais lequel est le meilleur pour vous de concentrer vos dollars de marketing et votre temps précieux pour réaliser de plus grandes ventes ?
Savoir quand présenter vos meilleures offres peut être difficile. Dans cet article de blog, nous mettrons ces deux événements commerciaux en tête à tête pour vous aider à décider lequel vous devriez engager dans vos efforts de marketing. Alors, sans plus tarder, commençons !
Quelle est la différence entre le Black Friday et le Cyber Monday ?
Le Black Friday et le Cyber Monday sont tous deux des événements de vente commerciale de masse en novembre de chaque année. Si grand en fait, qu'ils ont reçu leur propre acronyme BFCM.
Les soldes du Cyber Monday commencent le premier lundi après le week-end du Black Friday. La principale différence entre les deux est que le Black Friday est un événement de vente en magasin et en ligne, tandis que le Cyber Monday est réservé aux ventes en ligne.
Les ventes du Black Friday et du Cyber Monday ont tendance à cibler le buzz des achats avant Noël. Les détaillants commercialisent généralement des articles tels que des vêtements, des appareils de cuisine et des appareils électroniques à des prix réduits pour cette période.
En quoi les offres BFCM sont-elles différentes ?
Le cyber lundi est bien connu pour être le jour où les clients peuvent trouver des offres sur des articles tels que les appareils électroménagers, les appareils de cuisine et les articles technologiques. Ils peuvent également utiliser des offres exclusives dans le temps pour générer du trafic à différents moments de la journée, ce qui est difficile à faire en magasin. En tant qu'événement traditionnel en magasin, les promotions du Black Friday seront différentes selon le type de magasin.
De plus en plus, cependant, ces deux événements fusionnent en un seul long événement. La plupart des magasins physiques ont maintenant une présence en ligne, tandis que les entreprises de commerce électronique reconnaissent les avantages d'augmenter la fenêtre de vente. En tant que tel, nous voyons les accords et les stratégies s'harmoniser entre les deux. 
Vaut-il mieux un jour de soldes pendant les fêtes ?
Ni le Black Friday ni le Cyber Monday ne sont strictement meilleurs que l'autre. Pour les détaillants, cela dépend de la nature de votre entreprise et des produits que vous cherchez à déplacer. Les deux événements ont le potentiel d'augmenter les ventes.
Pour les détaillants physiques, le Black Friday est le Saint Graal. Mais si vous avez également une présence en ligne, cela vaut la peine d'étendre l'événement pour inclure des réductions sur le Cyber Monday.
De nombreux détaillants omnicanaux réussissent en variant les types d'offres proposées. Vous pouvez proposer des réductions de prix pendant le Black Friday et des offres BOGOF le Cyber Monday. Pour les magasins de commerce électronique dédiés, le Cyber Monday est votre événement et une chance de générer plus de ventes en ligne.
La clé du succès est de commencer à planifier votre marketing tôt. Il peut aider à créer un plan d'affaires à l'avance à l'aide de modèles de documents commerciaux standard . De cette façon, vous pouvez créer un engagement et développer un sentiment d'anticipation.
Préparation à la BFCM
La clé est de vous donner le plus de temps possible. Vous devrez prendre en compte le temps nécessaire pour développer votre stratégie marketing , décider des produits à promouvoir, organiser un protocole de déploiement et engager votre public cible.
Stratégie de marketing
Commencez votre préparation pour le Black Friday et le Cyber Monday en créant une stratégie marketing. Les meilleures stratégies marketing du Black Friday sont omnicanales et incluent une combinaison de marketing en magasin et numérique. Vous pouvez même utiliser le courrier traditionnel pour cibler les clients à proximité de vos magasins physiques.
La clé est de rendre votre contenu promotionnel aussi excitant et engageant que possible. Par exemple, les marques mettent souvent en avant leurs meilleures promotions de vacances en magasin. N'oubliez pas que le marketing physique coûtera plus cher qu'une campagne numérique - mais avec moins de concurrents qu'en ligne, ils sont plus susceptibles de se faire remarquer.
L'objectif de votre stratégie marketing Cyber Monday devrait être la visibilité en ligne et le ciblage de l'audience. Les acheteurs du Cyber Monday sont plus susceptibles de trouver des offres via une recherche en ligne sur leur ordinateur portable ou leur téléphone portable.
Vous pouvez optimiser vos listes de produits pour l'intention de recherche en intégrant les types de mots-clés SEO suivants dans votre contenu promotionnel et les titres de vos produits.
- Mots-clés de navigation : termes utilisés par les clients lorsqu'ils recherchent un produit particulier ou une marque spécifique. Des termes comme « grille-pain », par exemple.
- Mots-clés informatifs : phrases clés que les clients utilisent pour trouver des informations sur un produit ou un service particulier. Des phrases comme "comment choisir le meilleur XYZ".
- Mots-clés commerciaux : expressions que les clients utilisent pour rechercher des marques ou des services. Des phrases comme "Quelles sont les heures d'ouverture de Walmart le vendredi ?".
Mots-clés transactionnels : termes utilisés par les clients lorsqu'ils sont sur le point d'acheter. Quelque chose comme « où acheter un aspirateur ».
Promotions sur les produits
Vos remises feront ou détruiront le succès de votre entreprise pendant le Black Friday et le Cyber Monday. Les remises sur les prix sont à la base des deux événements de vente, mais d'autres types de promotions plairont aux clients, tels que les offres groupées de produits, les offres à durée limitée, les offres BOGO et la livraison gratuite.
La livraison gratuite est particulièrement attrayante pour les consommateurs du Cyber Monday qui achèteront invariablement en ligne et les offres à durée limitée encouragent les acheteurs en ligne à placer davantage dans leurs paniers.
Déploiement
Le succès de vos ventes du cyber week-end repose autant sur un déploiement réussi que sur les promotions de produits. Les détaillants doivent tester et étendre leur infrastructure physique et en ligne pour répondre à la demande anticipée.
Pour les boutiques en ligne, cela signifie tester votre site Web ou votre application pour s'assurer qu'il peut faire face à un trafic accru. Maintenez des temps de chargement rapides, tout en vous assurant que votre site Web est optimisé pour les mobiles.
Les magasins physiques doivent s'assurer qu'ils disposent de ressources suffisantes pour faire face à l'augmentation de la fréquentation. Vous aurez besoin de plus de personnel, d'heures d'ouverture prolongées et d'une chaîne d'approvisionnement solide.
Il est essentiel de tenir compte de votre budget marketing. Si les objectifs sont plus élevés que ce que vos équipes de vente et de déploiement peuvent gérer, vous décevrez les clients. Bien que les gros chiffres puissent sembler être un succès pour votre campagne, vous pourriez accidentellement dissuader les clients de faire des achats avec vous à l'avenir.
Plats à emporter sur la BFCM
Le Black Friday et le Cyber Monday sont tous deux une opportunité pour les détaillants de stimuler les ventes. Les détaillants en ligne peuvent généralement fusionner les deux en un seul long événement avec peu de conséquences. Il peut être judicieux de séparer le stock et les promotions entre les deux pour gérer le trafic, la demande et le déploiement.
Les magasins physiques peuvent également le faire s'ils ont un site Web ou une boutique en ligne qui peut le prendre en charge, mais le Black Friday est l'endroit où vous devez allouer la majeure partie de votre budget marketing. Lorsque les gens descendent dans la rue le grand jour, vous voulez qu'ils pensent à vous. Venir en magasin pour déplacer l'inventaire et couvrir les coûts de construction et de personnel.
Lorsque vous planifiez votre marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday, la clé du succès n'est pas le jour férié que vous choisissez, mais la préparation que vous y mettez.
A propos de l'auteur
Yauhen Zaremba est le directeur de la génération de la demande chez PandaDoc, un outil de gestion de documents tout-en-un pour presque tous les types de documents, y compris ce modèle de contrat de location PandaDoc . Il est spécialiste du marketing depuis plus de 10 ans et, depuis cinq ans, il se concentre entièrement sur les marchés de la signature électronique, des propositions et de la gestion de documents.
Yauhen a de l'expérience lors de conférences de niche où il aime partager son expertise avec d'autres spécialistes du marketing curieux. Et dans ses temps libres, il est un pêcheur passionné et effectue près de 20 voyages de pêche chaque année.