14 tactiques faciles pour augmenter le CTR de votre e-mail

De nombreux spécialistes du marketing ont paniqué lorsqu'Apple a introduit Mail Privacy Protection l'automne dernier. Comme les taux d'ouverture sont devenus une mesure moins fiable, nous sommes plus désireux que jamais d'augmenter nos clics. Vous ne savez pas comment augmenter le CTR de votre e-mail ? Voici pour vous montrer la stratège de contenu Zoe Devitto.

Obtenir des opt-ins est difficile. Obtenir des clics sur les e-mails est encore plus difficile. Mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas vous efforcer d'obtenir le taux d'ouverture des e-mails et le taux de clics (CTR) les plus élevés possibles de vos abonnés. Après tout, vous voulez autant de trafic de messagerie vers votre site que possible.

Voici quelques conseils pratiques pour améliorer le CTR de vos e-mails et l'engagement de vos abonnés.

Qu'est-ce qu'un fort CTR d'e-mail ?

Le taux de clics (CTR) est le nombre de clics qu'un lien reçoit divisé par le nombre de fois qu'il est affiché.

Un e-mail CTR fort est celui qui engage les abonnés et les oblige à cliquer sur le lien hypertexte, le CTA ou l'image dans votre e-mail. En regardant les benchmarks, votre taux de clics moyen sur les e-mails (selon votre secteur) devrait se situer entre 1 et 5 %.

Stratégies pour augmenter le CTR de vos e-mails

Prêt à commencer à engager vos abonnés et à augmenter le CTR de votre e-mail ? Entrons dans quelques tactiques efficaces que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui.

#1. Demandez toujours l'opt-in

La page d'opt-in est souvent la dernière étape de votre entonnoir de conversion. C'est là que vous demandez aux visiteurs de votre site Web d'entrer leur adresse e-mail s'ils souhaitent recevoir des mises à jour, afin que vous puissiez communiquer avec eux et leur faire directement la promotion.

Les e-mails avec une boîte d'abonnement ont également des taux de clics beaucoup plus élevés que leurs e-mails homologues sans formulaires d'inscription. Cela a du sens car les clients peuvent choisir de s'inscrire ou non, alors que s'il n'y a pas d'invitation à le faire, les clients n'ont pas cette opportunité.

Bien que cela dépende de votre thème de contenu, le principe général en matière d'opt-ins par e-mail est « simple, c'est mieux ».

Voici un excellent exemple de Wrike :

Le formulaire opt-in éveille la curiosité avec une question, a un CTA clair et offre de nombreux détails. Une autre formule gagnante est que la marque offre un aimant à prospects pertinent en échange de l'adresse e-mail de sa cible démographique.

Vous pouvez également offrir un coupon de réduction ou un aperçu d'un rapport de recherche pour piquer l'intérêt de vos abonnés potentiels.

#2. Clouez vos lignes d'objet

Clouer votre ligne d'objet est une étape clé pour persuader vos abonnés d'ouvrir vos e-mails. Si vous vous trompez, vous laissez passer une bonne opportunité entre vos doigts.

Une ligne d'objet correctement sélectionnée peut également générer un trafic plus ciblé, davantage de conversions et encore plus de ventes. D'un autre côté, si vous vous trompez, vous pourriez vous retrouver dans le dossier spam ou être complètement bloqué en tant qu'expéditeur.

Selon les statistiques, 69% des destinataires d'e-mails ont signalé des e-mails comme spam après avoir lu la ligne d'objet.

Vous devez créer des lignes d'objet d'e-mail efficaces pour des ouvertures plus élevées. Ne parlez pas lyriquement de votre produit ou de votre marque dans la ligne d'objet elle-même. La meilleure façon de s'y prendre est de le garder simple et concis.

#3. N'oubliez pas le texte d'aperçu

Le texte d'aperçu de l'e-mail est le texte d'un e-mail que les utilisateurs Web voient avant de décider d'ouvrir ou de cliquer sur l'e-mail.

Ce court message que vous ajoutez ci-dessous ou à côté de la ligne d'objet d'un e-mail dans la boîte de réception fournira à vos lecteurs un aperçu supplémentaire du contenu de l'e-mail.

Tout comme la ligne d'objet, le texte d'aperçu de votre e-mail sera souvent la seule interaction entre vos abonnés potentiels et votre entreprise avant qu'ils ne décident de l'ouvrir ou non.

Lors de la création de campagnes, ayez toujours un texte d'aperçu à l'esprit et testez plusieurs variantes pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre public.

Voici quelques conseils pour créer un texte d'aperçu gagnant :

• Essayez de piquer l'intérêt de votre public cible.
• Ajoutez des mots clés pertinents.
• Soyez concis.

Cependant, assurez-vous que votre texte d'aperçu complète la ligne d'objet, et non la complète. Et comme le texte d'aperçu ne s'affiche pas toujours, assurez-vous que votre ligne d'objet est claire en elle-même.

#4. Gardez votre mise en forme facile à lire

Faire passer votre message de manière efficace est la clé pour attirer l'attention de votre lecteur. L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'utiliser des techniques de formatage.

En ajoutant des puces, du gras, du soulignement et des couleurs, vous pouvez attirer davantage l'attention sur vos points principaux. Vous pouvez également l'utiliser pour mettre en surbrillance certains mots ou expressions dans le texte.

De plus, votre e-mail doit comporter les éléments suivants :

• Votre adresse e-mail officielle
• Une ligne d'objet accrocheuse
• Aperçu par e-mail
• Corps de l'e-mail
• Fin de l'e-mail
• Approuver
• Votre signature électronique

Pour rendre votre e-mail facile à lire, évitez d'utiliser des majuscules ou trop de ponctuations dans la ligne d'objet. Gardez votre ligne d'objet ainsi que la copie courte en évitant les mots et les phrases de remplissage.

L'élaboration d'un point de longueur est une autre chose que vous devriez éviter. Si vous avez trop d'informations, pensez à joindre un document ou à en envoyer un à la demande du destinataire.

L'utilisation de sous-titres peut également renforcer votre message. En outre, adoptez les espaces blancs, utilisez des puces et soyez cohérent. Envisagez d'utiliser un outil de formatage d'e-mail.

#5. Rendez votre contenu engageant

Le contenu est essentiel lorsque vous essayez d'améliorer vos e-mails. Vous pouvez le faire en les rendant plus interactifs ou en ajoutant des images, ou même en racontant une histoire derrière une campagne d'e-mail spécifique.

Obtenir votre salutation correcte est une autre partie de rendre votre contenu attrayant. Par exemple, lorsque vous rédigez une salutation par e-mail professionnel, vous risquez de paraître étouffant si vous la jouez trop directement. Mais alors, si vous êtes trop informel, vous n'aurez pas l'air professionnel. Le but est de trouver un équilibre.

De plus, suivez ces formules de rédaction pour rendre votre contenu attrayant et augmenter les clics :

• Connaissez votre public et traitez ses points faibles.
• Créez une ligne d'objet et un titre convaincants.
• Utilisez un récit persuasif.
• Mettez les informations cruciales en premier, suivies des informations moins importantes. Répondez immédiatement à quatre questions cruciales pour le lecteur : qui, quoi, où et quand.
• Allez droit au but.
• Utilisez « vous » et un ton de conversation.
• Évitez le jargon et les mots inutiles.
• Écrivez d'une voix active.

Tirer parti du FOMO et éveiller la curiosité est un autre moyen de créer une copie d'e-mail attrayante.

Prenez cette offre du 4 juillet, par exemple :

Vous pouvez également engager votre public et l'obliger à agir en proposant des remises, des ressources utiles, en personnalisant le contenu de votre e-mail, etc.

#6. Créez des CTA convaincants

Utilisez des mots incitant à l'action dans vos boutons CTA si vous voulez obliger vos lecteurs à agir. Il est tout aussi important de le garder court et précis.

Voici quelques exemples d'incitation à l'action qui peuvent encourager un achat :

• Achetez maintenant
• Magasinez notre collection d'automne
• Obtenez 50 % de réduction
• agir maintenant
• Cliquez ici pour vous abonner
• Lire la suite
• Curieux? Continuer à lire
• Apprendre encore plus

Les CTA convaincants pour les vacances pourraient être Trouver des cadeaux de vacances, Acheter les favoris du Père Noël, Commandez maintenant, Recevez-le avant Noël, etc.

Utilisez un bouton CTA au lieu d'un lien hypertexte, choisissez une couleur unique pour le faire ressortir et assurez-vous que la taille du bouton est appropriée. Laisser un espace blanc près de l'appel à l'action est également une excellente idée.

#sept. Nettoyez régulièrement vos listes de diffusion

Nettoyez régulièrement votre liste pour la maintenir alignée sur les listes de prospects. La fréquence à laquelle vous nettoyez votre liste de diffusion dépend de votre entreprise et de la taille de votre liste de diffusion. Vous pouvez également consulter votre taux d'ouverture et votre taux de clics, les taux de spam et les désabonnements pour décider de la fréquence de nettoyage de votre liste.

Vous pouvez suivre ces conseils de gestion des e-mails :

• Repérez les abonnés désengagés.
• Découvrez les raisons des rebonds.
• Mettre en œuvre des stratégies pour réengager les abonnés inactifs.
• Optez pour la segmentation des listes et débarrassez-vous des abonnés inactifs.

En plus de cela, vous pouvez également envisager d'utiliser un outil de validation des e-mails pour rendre le processus de nettoyage de la liste plus simple et plus efficace.

#8. Intégrer le partage social

L'intégration de boutons de partage social avec le courrier électronique vous permet de générer du trafic et de faciliter le partage sur les réseaux sociaux et le marketing d'influence. De plus, vous ferez connaître votre marque ou celles de vos clients.

Créez donc un e-mail dédié invitant les abonnés à vous suivre et ajoutez un CTA clair décrivant les avantages. Vous pouvez automatiser cet e-mail dans le cadre de votre série de bienvenue, car c'est le moment où les abonnés interagissent le plus avec vous.

Assurez-vous que votre e-mail :

• capte l'attention du lecteur
• offre une raison ou un avantage pour que le client clique
• faire appel à leurs motivations et à leurs émotions.

Vous pouvez également ajouter de petites icônes sociales dans le pied de page de votre e-mail, liées à vos différents comptes de médias sociaux.

Voici un exemple de la marque Waterstones :

Ils ont inclus des liens vers leur chaîne Twitter, Facebook, Instagram et YouTube. Ils attirent une attention particulière sur leur compte YouTube en invitant les destinataires à regarder leurs vidéos.

Il est essentiel d'intégrer les médias sociaux dans vos campagnes par e-mail pour générer la meilleure valeur. Pendant que vous y êtes, envisagez également d'optimiser votre flux de travail sur les réseaux sociaux pour générer la meilleure efficacité possible.

#9. Créer du contenu personnalisé

Il va sans dire que les e-mails personnalisés et les lignes d'objet auront un taux d'ouverture et un taux de clics plus élevés. Tout le monde aime les messages qui leur sont spécifiquement destinés.

Une bonne règle de base consiste à s'adresser aux destinataires par leur prénom, au lieu du nom de l'entreprise. Il apparaît comme amical et fait que les destinataires se sentent valorisés. Sinon, ils auront l'impression qu'ils ne sont qu'une autre entité sans nom pour vous.

Cependant, l'utilisation de noms personnels n'est pas suffisante. Vous devez segmenter l'intégralité de votre liste de diffusion et rédiger l'intégralité de la copie de l'e-mail en tenant compte de ce segment.

Pour créer une campagne d'e-mails encore plus personnalisée, identifiez les préférences et les exigences de vos clients en réalisant des sondages, en posant des questions pertinentes, en effectuant vos recherches et en créant un personnage.

Voici un exemple de campagne email hyper-personnalisée :

Vous pouvez également essayer d'adopter un ton décontracté et conversationnel.

#dix. Supprimez toutes les distractions

Les gens ne prêtent pas attention à votre copie d'email. Ils ne le lisent pas mot pour mot, se souciant de chaque extrait à l'intérieur. Ils le parcourent à la recherche d'informations qui leur sont utiles. Pour cette raison, essayez d'éviter les distractions de vos e-mails.

Suivez ces conseils pour éliminer les distractions :

• Faites des paragraphes courts.
• Ajoutez des puces pour rendre votre copie numérisable.
• Utilisez des visuels pour décomposer le texte.
• Utilisez un espace blanc.
• Soyez cohérent avec votre police.
• Évitez d'utiliser trop de CTA sur une même page.
• Utilisez un seul CTA principal et un CTA secondaire.

L'ambiguïté est également une grande partie de la distraction. Vous devez concevoir votre campagne par e-mail de manière à ce que les lecteurs comprennent votre intention d'e-mail dès le premier coup d'œil.

#11. Optimisez vos e-mails pour tous les appareils

Nous vivons dans un monde axé sur le mobile, ce qui signifie que le mobile doit être une priorité pour vos campagnes de marketing par e-mail.

Rédigez vos e-mails en gardant à l'esprit les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Évitez d'ajouter des charges d'images ou d'intégrer des fichiers image volumineux qui peuvent prendre une éternité à charger sur les téléphones. Assurez-vous également que vous utilisez un modèle réactif. Et concentrez-vous sur votre étiquette "de", la ligne d'objet et le texte de pré-en-tête.

Par exemple, un utilisateur d'iPhone ne peut afficher les 30 premiers caractères environ d'une ligne d'objet que s'il tient l'appareil verticalement. L'étiquette "de" est affichée plus en évidence par opposition à la ligne d'objet. Et comme les utilisateurs d'écrans tactiles trouvent plus facile de cliquer sur les boutons, utilisez les boutons pour les CTA plutôt que les hyperliens.

#12. Votre e-mail doit être cohérent avec votre image de marque

Il est toujours préférable de garder votre image de marque à l'esprit lorsque vous écrivez un e-mail. Votre image de marque est la façon dont vous vous présentez sur les réseaux sociaux et autres plateformes.

Pour que le style de l'e-mail soit cohérent avec votre image de marque :

• Ajoutez votre logo.
• Personnalisez vos couleurs.
• Utilisez des polices cohérentes.
• Trouvez votre voix et respectez-la.

Voici quelques exemples de campagnes avec un branding cohérent :

#13. Donnez à vos lecteurs des repères directionnels

Utilisez des indices directionnels pour attirer l'attention de vos lecteurs sur la partie la plus cruciale de votre e-mail.

Par exemple, vous pouvez utiliser l'image d'une personne regardant dans la direction de votre CTA. Ou utilisez des flèches mobiles ou fixes, comme dans l'exemple ci-dessous :

Lorsque vous donnez des indications directionnelles, le processus d'action de l'utilisateur devient facile. Par conséquent, vous aurez un taux de clics plus élevé.

#14. Séduisez avec les sections PS

Terminez votre newsletter par e-mail avec une section PS pour résumer votre message, créer de l'urgence et persuader vos lecteurs.

Voici un excellent exemple :

Le facteur d'urgence que vous pouvez ajouter peut être un nombre limité d'articles que vous vendez, une date limite, une offre de réduction limitée ou quelque chose pour inciter les lecteurs à agir.

A vous de booster le CTR de votre email !

Il n'existe aucune stratégie garantie pour augmenter le taux de clics d'un e-mail. Cela dépend de nombreux facteurs, tels que la conception de votre modèle, la ligne d'objet ou l'heure d'envoi. Mais si vous suivez ces conseils simples, le CTR de votre e-mail verra sans aucun doute une différence.

Auteur : Zoe Devitto est stratège en marketing de contenu pour des marques SaaS telles que FollowUpBoss, Mention.com, etc. Elle est également passionnée de pho et adore voyager à travers le monde en tant que nomade numérique.