3 ajustements faciles pour booster le placement de votre boîte de réception

Même vos meilleurs e-mails tombent à plat s'ils tombent dans le spam. Voici trois façons simples d'améliorer le placement de votre boîte de réception.

C'est rassurant lorsque votre fournisseur de services de messagerie vous indique que votre e-mail a été livré. Vous pensez que le temps et les efforts que vous investissez dans vos newsletters et vos campagnes seront payants.

Cependant, "livré" est un terme plutôt vague dans le marketing par e-mail. Cela signifie que votre e-mail a réussi à atteindre la boîte aux lettres de quelqu'un - mais a-t-il atterri dans la boîte de réception ou s'est-il perdu dans le dossier Spam ?

Voici un fait : 21 % des e-mails marketing n'atteignent jamais les boîtes de réception des utilisateurs. Certains disparaissent et d'autres vont dans le dossier indésirable tout en étant signalés comme "livrés".

Améliorer le placement de la boîte de réception : la première étape

Il existe une confusion courante dans l'espace du marketing par e-mail entre les taux de livraison et la délivrabilité. Connaître la différence entre ces deux vous aidera à avoir une idée plus réaliste de la performance de vos e-mails.

Votre taux de livraison fait référence au nombre d'e-mails qui ont atteint la boîte aux lettres de vos abonnés. Cela signifie seulement que votre e-mail n'a pas rebondi, mais cela ne vous dit rien sur l' endroit où l'e-mail est allé - boîte de réception ou spam.

Votre délivrabilité reflète le nombre d'e-mails qui ont réussi à atteindre les boîtes de réception de vos abonnés. Vous entendrez également des spécialistes du marketing qualifier la délivrabilité des e-mails de "placement dans la boîte de réception".

En ce qui concerne vos performances, pourquoi devriez-vous faire la différence entre les deux mesures ? C'est simple : bien que vos taux de livraison puissent sembler solides, vous pouvez toujours avoir des problèmes de délivrabilité sans même le savoir.

Passons à quelques ajustements faciles que vous pouvez apporter aujourd'hui pour vous assurer que vous faites de votre mieux pour atterrir dans la boîte de réception.

Conseil bonus : voyez où va votre e-mail - avant de l'envoyer

Vous pouvez désormais obtenir des commentaires sur le placement potentiel de votre boîte de réception avant d'appuyer sur Envoyer. Notre dernier outil, Activity Data, vous indique le niveau d'activité de vos abonnés au cours des 30 à 365 derniers jours.

La santé de votre liste de diffusion est essentielle

Demandez à n'importe quel spécialiste du marketing par e-mail et il vous dira : pour améliorer la délivrabilité, la première chose que vous devez vérifier est votre liste de diffusion.

Donc, si vous obtenez un nombre inhabituel de rebonds (plus de 2 % par e-mail) ou si vos taux d'ouverture ont chuté, jetez d'abord un coup d'œil à votre base de données. La pandémie a provoqué une dégradation encore plus rapide des données, alors éliminez les contacts invalides avant d'envoyer un autre e-mail.

Gardez également un œil sur les plaintes pour spam : vous ne devriez pas recevoir plus d'une plainte pour 1 000 e-mails. Pas plus que cela et votre réputation d'expéditeur est en danger.

Avec les rebonds, les plaintes pour spam contribuent le plus au mauvais placement de votre boîte de réception. Si les gens vous qualifient de spam, les fournisseurs de boîtes de réception utilisent ces commentaires pour diriger vos messages vers le bon dossier - dans ce cas, le dossier spam.

Un service de validation des e-mails digne de confiance supprime non seulement les contacts invalides de votre liste, mais peut également repérer les personnes qui ont l'habitude de marquer des e-mails comme spam. Cela vous donne la possibilité de les élaguer et d'éviter le risque.

Traiter les abonnés inactifs

Que faire des abonnés qui n'interagissent pas avec nos e-mails ? C'est une question que se posent souvent les spécialistes du marketing – et la réponse n'est pas toujours simple.

Un bon point de départ consiste à analyser le parcours de ces abonnés avec votre marque. Cela vous permet de déterminer quand ils ont cessé de s'engager et s'il y a une chance de les reconquérir.

Suppression des personnes qui n'ont jamais ouvert vos e-mails

Certaines personnes se sont peut-être inscrites sur votre liste pour télécharger une offre de contenu gratuite. S'ils n'ont jamais ouvert d'autres e-mails de votre part, supprimez-les sans hésitation. Ils sont un gaspillage de ressources et pourraient finir par rebondir, ce qui nuirait à votre réputation et à votre placement dans la boîte de réception.

Approcher des personnes qui ont cessé d'ouvrir

Ensuite, jetez un œil aux abonnés qui n'ont pas ouvert vos e-mails depuis plus de 90 jours. S'ils étaient actifs et ont même effectué un achat, il y a de fortes chances que vous puissiez les faire cliquer à nouveau.

La meilleure tactique est une campagne de réengagement : une série d'e-mails qui comprend une offre qui vaut la peine d'être consultée. Une fois votre campagne terminée, supprimez les personnes qui n'ont toujours pas cliqué. Vous êtes mieux sans l'autre.

Une chose est claire : éviter de traiter avec des abonnés inactifs nuira au placement de votre boîte de réception. Ces personnes disent aux fournisseurs de boîtes de réception que votre contenu n'est pas intéressant, de sorte que vos e-mails peuvent commencer à être spammés.

Passer à une autre stratégie de contenu

Quels sont les meilleurs e-mails marketing que vous recevez ? Et qu'est-ce qui te fait cliquer à chaque fois ? Dans mon cas, c'est de savoir que je reçois toujours quelque chose d'utile en lisant cet e-mail.

Avec une boîte de réception moyenne recevant environ 122 e-mails par jour, les entreprises doivent faire un effort supplémentaire pour que leurs abonnés s'ouvrent de manière cohérente. La stratégie la plus efficace consiste à être cohérent vous-même, notamment dans la qualité du contenu que vous envoyez.

De nombreux spécialistes du marketing tombent dans l'écueil que pour vendre plus, ils doivent se concentrer sur le contenu promotionnel. Bien qu'il soit essentiel d'avoir un calendrier de promotions en place, personne ne s'abonne à une liste pour être submergé par une avalanche de promotions. Pour renforcer l'engagement, nous devons être utiles, et cette aide ne prend pas toujours la forme d'une remise.

Au lieu de cela, il pourrait s'agir d'une information précieuse que vous partagez exclusivement avec votre liste.

Quels sont les problèmes les plus frustrants auxquels votre public est confronté ? Comment pouvez-vous aider les gens à surmonter ces défis ? Faites une liste, puis ajoutez chacun de ces sujets à votre calendrier de contenu.

Astuce bonus : vérifiez l'état de votre liste noire

Assurez-vous que votre adresse IP ou votre domaine ne figure sur aucune liste noire d'e-mails. Notre outil de surveillance de la liste noire effectue des vérifications quotidiennes et vous alerte si vos e-mails risquent d'être bloqués.

De plus, lorsque vous envoyez un e-mail promotionnel, assurez-vous qu'il a un angle pertinent. Pourquoi les gens ont-ils besoin de votre produit ou service ? Commencez par un problème, puis montrez comment vous pouvez le résoudre. À la fin, incluez votre appel à l'action et invitez les gens à en savoir plus sur votre site Web.

L'envoi occasionnel d'un excellent e-mail ne vous apportera pas de résultats spectaculaires. Ce qui stimulera votre engagement, c'est de fournir quelque chose d'utile - à chaque fois. Ne faites pas de compromis là-dessus et vous verrez un engagement constant et plus de vos e-mails atterriront dans la boîte de réception.

Une version de cet article est parue dans le magazine Entrepreneur en mars 2021.