Qu'est-ce que la notoriété de la marque et pourquoi est-ce important ? + Stratégies

Certaines marques et entreprises sont tellement ancrées dans notre vie quotidienne que nous ne sommes même pas conscients de la façon dont nous en savons autant sur elles - c'est le pouvoir de la notoriété de la marque. Établir une forte notoriété de la marque améliorera les revenus, renforcera la confiance des clients et vous donnera un avantage sur vos concurrents. Voici tout ce que vous devez savoir.

Qu'est-ce que la notoriété de la marque ?

La notoriété de la marque est la mesure de la connaissance que les gens ont de votre entreprise et de ce que vous faites. Il est souvent considéré comme la première étape du processus d'achat et, par conséquent, la création d'une bonne notoriété de la marque doit être intégrée à votre stratégie marketing dès le début. La notoriété de la marque ne se limite pas à faire connaître votre entreprise aux gens. il s'agit de renforcer la reconnaissance et la confiance au fil du temps.

La notoriété de la marque est également un indicateur de performance clé (KPI) de la performance d'une marque à l'échelle mondiale. Une bonne reconnaissance de la marque est un signe qu'une entreprise connaît et commercialise avec succès son public cible. Des niveaux élevés de notoriété de la marque entraîneront généralement des revenus plus élevés, car les gens ont tendance à acheter auprès d'entreprises qu'ils connaissent déjà et en qui ils ont confiance.

Quels sont les 4 niveaux de notoriété de la marque ?

En ce qui concerne la notoriété de la marque, il existe quatre niveaux de reconnaissance que les consommateurs associeront à votre marque si vous avez inclus la notoriété de la marque dans votre marketing :

• Au premier plan de l'esprit/dominance de la marque : être au premier plan de l'esprit des consommateurs est l'un des objectifs de la notoriété de la marque. Vous souhaitez établir votre marque comme la première entreprise à laquelle votre public cible pense lorsqu'il envisage un achat. Pour développer ce niveau de notoriété de la marque, vous devez vous engager régulièrement avec vos clients, en vous positionnant de manière à leur rappeler que vous existez à travers divers marchés verticaux, notamment les médias sociaux, le marketing d'influence ou la publicité extérieure.
• Rappel de la marque : Être mémorable est une grande partie de la notoriété de la marque. Vous voulez que les consommateurs puissent se souvenir de votre marque sans y être invité lorsqu'ils envisagent une catégorie de produits ou un service spécifique. Le rappel de la marque est une représentation de la force avec laquelle les gens associent un certain produit ou service à votre marque.
• Reconnaissance de la marque : les gens reconnaissent les caractéristiques d'identification de votre marque par rapport à vos concurrents. Lorsque les consommateurs verront votre logo, votre slogan ou votre publicité, ils auront une idée claire des produits et services que vous proposez et sans aucune autre information de votre part. Vous êtes reconnaissable.
• Ignorance de la marque : L'un des rôles les plus importants que joue la notoriété de la marque dans le marketing est de faire connaître la marque, le produit ou le service aux nouveaux consommateurs et de s'assurer qu'ils ne vous oublient pas. Vous souhaitez créer et favoriser des associations positives avec votre public cible pour instaurer la confiance et renforcer la fidélisation de la clientèle.

Quels sont les avantages de la notoriété de la marque ?

Une bonne notoriété de la marque présente de nombreux avantages pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez investir dans des campagnes régulières de notoriété de marque.

Améliore la reconnaissance de la marque

Lorsque les clients potentiels ont vu vos supports marketing et savent de quoi vous parlez longtemps après, ils sont plus susceptibles de faire un achat, de dépenser plus d'argent ou de vous recommander à quelqu'un d'autre. Créer la reconnaissance de la marque est un avantage clé de la notoriété de la marque.

Renforce la confiance et la crédibilité

Dans le même ordre d'idées, les marques à forte notoriété sont souvent considérées comme plus crédibles et dignes de confiance par les consommateurs. Selon la Harvard Business School, 95 % des décisions d'achat sont prises dans le subconscient. Cela signifie que les marques de confiance seront toujours en mesure de gagner des clients plus fidèles grâce à des associations positives et à une forte reconnaissance de la marque.

Il peut vous donner l'avantage concurrentiel

Dans les industries hautement compétitives, une grande notoriété et reconnaissance de la marque peut être ce qui vous donne l'avantage. La notoriété de la marque est le facteur X qui les incitera à vous choisir par rapport à l'un de vos concurrents.

Améliore les relations clients

Lorsque les consommateurs ressentent un lien avec votre marque, ils sont plus susceptibles de s'engager avec vous à différents stades du parcours client. Ils vous font confiance pour fournir un bon service, sont plus susceptibles de vous recommander à d'autres et sont plus susceptibles de répéter les achats et de dépenser plus d'argent. Cependant, une personne sur trois abandonnera les marques qu'elle aime après une seule mauvaise expérience, donc une fois que vous avez convaincu votre client, vous devez toujours conserver sa clientèle.

Augmente les ventes

Comme mentionné précédemment, une forte notoriété de la marque est plus susceptible de générer plus de ventes. Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter à nouveau auprès de marques en qui ils ont confiance, surtout si leur expérience a été positive.

Réduction des coûts de commercialisation

Lorsque votre marque est bien connue, il peut être plus facile, plus rapide et moins coûteux de commercialiser vos produits ou services. Les consommateurs seront déjà familiarisés avec vos offres, vous n'aurez donc pas besoin d'investir autant dans la publicité pour les convaincre de faire un achat.

Comment mesurez-vous la notoriété de la marque ?

Bien que de nombreux domaines du marketing puissent être surveillés de près grâce à des statistiques en noir et blanc et au retour sur investissement, la notoriété de la marque peut sembler beaucoup moins tangible. Cependant, il existe plusieurs façons de suivre l'évolution de votre marque aux yeux des consommateurs.

Réseaux sociaux

16% des gens suivent une marque sur les réseaux sociaux parce qu'ils l'aiment, donc les suivis, les likes, les commentaires et les partages sur les réseaux sociaux sont tous une assez bonne indication de la façon dont votre marque est perçue. Les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux seront généralement déjà en résonance avec votre produit ou service, ou voudront au moins vous suivre en ligne avant de prendre une décision d'achat. Cependant, soyez prudent, on estime également que 45 % des personnes ne suivront pas une marque en raison d'une trop grande auto-promotion, il est donc important de déterminer souvent comment partager et publier du contenu.

Réalisez des sondages

Si vous n'êtes pas sûr de votre écho auprès de votre public cible, pourquoi ne pas demander ? L'exécution régulière d'enquêtes auprès des clients vous donnera une bonne idée de ce que les gens aiment ou n'aiment pas de votre marque, de vos produits ou de votre marketing.

Investissez dans un excellent logiciel

Vivre à l'ère de l'intelligence signifie qu'il existe de nombreux outils différents que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour essayer de se faire une idée de la notoriété d'une marque. Voici quelques exemples de logiciels qui peuvent vous aider à surveiller la notoriété et l'impact de votre marque :

• Logiciel d'écoute des médias sociaux qui peut vous aider à suivre les conversations sur votre marque. Cela peut vous aider à créer des campagnes plus ciblées avec une meilleure portée et un meilleur engagement. (Logiciel de gestion des médias sociaux Hubspot, Brand24)
• Les outils de gestion des médias sociaux vous aident à suivre vos comptes en un seul endroit. Vous pouvez garder une trace de vos goûts, commentaires et impressions. (MarqueWatch)
• Les outils de gestion des influenceurs peuvent vous aider à suivre et surveiller la portée des campagnes d'influence. (Influence, GRIN)

Trafic du site Web et Google Trends

Le suivi du trafic vers votre site Web est un bon moyen d'évaluer le succès des campagnes de notoriété de la marque. De plus, vous pouvez utiliser des outils pour suivre toutes sortes de mesures liées à votre site Web ; tels que les hotspots, le taux de rebond et l'abandon du panier.

Google Trends, d'autre part, vous aidera à suivre les personnes qui recherchent votre marque, vos produits ou vos services. Cependant, la confidentialité de la recherche de Google signifie que vous ne pourrez pas faire la différence entre qui a trouvé votre marque en recherchant son nom et qui vous a trouvé en utilisant des mots clés. Cela dit, vous pouvez tirer parti de Google Trends et de Google Adwords Keyword Planner pour suivre votre volume de recherche directe au fil du temps - et savoir s'il augmente suite à une poussée de notoriété de la marque.

5 stratégies pour développer et améliorer la notoriété de la marque

La notoriété de la marque peut être améliorée grâce à de nombreux canaux et stratégies différents qui peuvent tous se combiner pour augmenter la reconnaissance et la rétention au fil du temps. Voici quelques stratégies que les marques peuvent utiliser pour accroître leur notoriété.

Offres de parrainage et marketing d'influence

Les parrainages avec des clubs sportifs, des événements de l'industrie, des projections de films, etc. sont un excellent moyen de faire voir et entendre rapidement votre marque par des milliers de personnes. Lorsque vous utilisez le parrainage comme moyen d'accroître la notoriété de votre marque, vous associez votre réputation à une autre entité. Il est donc essentiel que la relation soit symbiotique et corresponde bien à la marque. Il est essentiel de faire vos recherches dès le début pour vous assurer que ces relations correspondent à vos valeurs et les soutiennent.

Il en va de même pour l'utilisation d'influenceurs pour renforcer la notoriété de la marque. Les influenceurs ont beaucoup d'influence sur leur public tant que la marque est bien adaptée. Les influenceurs vous permettent d'exploiter d'énormes nouveaux marchés et de créer d'autres associations positives entre les personnes qu'ils aiment et suivent et votre entreprise.

Être cohérent

La cohérence est un élément très important de la notoriété de la marque. Vous voulez que les gens reconnaissent instantanément votre marque dès qu'ils voient votre logo ou tout type de matériel marketing. La cohérence et les associations positives conduisent à la reconnaissance de la marque et à une plus grande notoriété. En fait, les recherches de Lucidpress ont démontré qu'en moyenne, une image de marque cohérente peut augmenter les revenus de 33 %. De plus, un contact régulier avec vos clients par le biais du marketing par e-mail, des promotions et des médias sociaux vous aide à atteindre votre public de manière constante là où il se trouve.

Programmes promotionnels et cadeaux

Les consommateurs adorent les cadeaux gratuits ou les promotions, et c'est un excellent moyen de donner à votre marque une association positive et généreuse. Les programmes de parrainage, les promotions limitées "achetez-en un, obtenez-en un gratuitement" et divers autres bonus renforcent l'engagement envers la marque et permettent aux gens d'essayer vos produits et services dans l'espoir qu'ils reviendront et feront un achat.

Créer du contenu partageable

La création de contenu de médias sociaux, d'infographies, de livres blancs, etc. de petite taille et partageable aidera à établir votre marque en tant que leader d'opinion dans votre secteur. Si les clients potentiels savent que vous êtes un expert ou un leader, ils feront confiance à votre entreprise. Cela vous aidera à accroître votre notoriété et à vous positionner en avant de la concurrence lorsque les gens recherchent votre marque en ligne.

De plus, le cerveau traite également les images 60 000 fois plus rapidement que le texte, de sorte que le contenu partageable (comme les infographies) aide à faire passer votre message beaucoup plus efficacement.

Créez des campagnes mémorables (et durables)

Certaines des campagnes de marketing les plus mémorables ont été purement destinées à améliorer et à renforcer la notoriété de la marque. Investir dans des stratégies et des campagnes marketing surprenantes, intéressantes ou uniques vous permettra de vous faire remarquer et de vous faire connaître. Certains exemples célèbres incluent les ours polaires de Coca-Cola ou leur campagne "Share a Coke", les événements de lancement de produits explosifs d'Apple et le tristement célèbre slogan "Just Do It" de Nike.