La cohérence de la marque compte : 4 conseils pour rester fidèle à la marque

Il est facile de se laisser distraire par les dernières tendances et de perdre de vue votre marque. Si vous voulez réussir dans le marketing, vous devez rester fidèle à votre marque. Vos clients apprécieront la cohérence, même s'ils ne s'en rendent pas compte. Le message traite de l'importance de la cohérence de la marque et de la manière de la maintenir.

Quelle est la définition de la cohérence de la marque ?

La cohérence de la marque est l'idée que la marque doit avoir un ensemble de principes stricts et immuables dont elle ne s'écarte pas. L'une des clés de la cohérence de la marque est de s'assurer que votre entreprise a une direction. Avoir une vision vous permet de créer des directives sur ce qui doit et ne doit pas être fait et de vous assurer que tout le monde dans votre entreprise travaille vers le même objectif.

L'importance de la cohérence de la marque

La cohérence de la marque est essentielle pour diverses raisons. En plus d'être prouvées pour stimuler les ventes, les marques doivent maintenir la cohérence pour éviter d'être étiquetées comme trompeuses. Les consommateurs veulent ce qu'on leur a promis, qu'il s'agisse de la livraison gratuite ou de l'expérience de la marque.

Si les marques changent leur logo, leur palette de couleurs ou tout autre élément reconnaissable en tant qu'élément de marque, les consommateurs pourraient remarquer la différence et refuser d'acheter à nouveau auprès de cette marque. Cela peut être préjudiciable à la fois aux ventes à court terme et à la fidélité des clients à long terme.

Exemple de branding incohérent

Coke a toujours été une marque emblématique. Leurs campagnes de marketing ont toujours été mémorables, évoquant des émotions de joie et de bonheur. Mais cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas sortis de la marque. Coca-Cola a découvert à quel point une image de marque incohérente peut être préjudiciable lorsqu'elle essaie de modifier sa recette de Coca et a constaté une baisse massive des ventes. Regardons les phases bonnes, mauvaises et laides de la coke.

Le bon

Coca-Cola est un leader mondial de la cohérence de la marque ; chaque canette de Coca-Cola comprend la couleur rouge et blanche de la marque, le logo créé par Frank Mason Robinson avec le script incurvé distinctif.

Le mauvais

Pepsi a proposé un positionnement direct contre Coke. Ils ont affirmé qu'ils avaient meilleur goût que le coca et ont continué à commercialiser de manière agressive contre la marque emblématique.

Les efforts de Pepsi ont été couronnés de succès, et ils ont continué à gagner des parts de marché grâce à une campagne qu'il a menée appelée le Pepsi Challenge, qui a permis aux consommateurs de passer un test de goût à l'aveugle et de découvrir qu'ils préfèrent la saveur de Pepsi.

Et le laid

Coca-Cola a réalisé l'importance de la cohérence de la marque lorsqu'ils ont essayé de changer leur recette de Coca vieille de 99 ans. En 1989, Coke a décidé d'arrêter sa recette originale de coca et de passer à une nouvelle qui avait un goût similaire à Pepsi car elle était beaucoup plus sucrée que le coca classique. L'entreprise pensait que ce serait une amélioration car elle pourrait le rendre plus sucré sans ajouter plus de calories, mais les consommateurs ont détesté le changement.

Lorsque les gens ont entendu parler du changement de recette, les ventes de Coca ont fortement chuté. En trois mois, la formule originale de Coke était de retour sur le marché sous le nom de Coke Classic. L'histoire de New Coke illustre les dangers de la falsification de ce qui est déjà réussi et accepté par les clients.

Avantages de la cohérence de la marque

Cela aide à créer une expérience cohérente pour les clients. Lorsque les gens visitent votre site Web ou lisent votre contenu, ils doivent immédiatement sentir ce qu'est la marque. Ils devraient être capables de reconnaître immédiatement l'identité de votre marque, votre voix et votre personnalité. Il y a plusieurs avantages à maintenir la cohérence de la marque.

Reconnaissance de la marque

L'un des avantages est qu'il contribue à accroître la reconnaissance de la marque. C'est vrai! Plus il y aura de personnes qui reconnaîtront l'identité de votre marque, plus il sera facile de réaliser des ventes. Si vous n'avez pas une image de marque cohérente, vous confondrez les clients et perdrez la vente. Plus votre marque est cohérente, plus les gens ont de chances de la reconnaître.

Instaure la confiance avec les clients

Un autre avantage est que la cohérence peut aider à établir la confiance avec les clients et les clients potentiels en démontrant la fiabilité, la fiabilité et la simplicité dans un monde en constante évolution. Si vos clients vous considèrent comme digne de confiance, ils sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous.

Rappel de marque

Alors que vous conduisez dans la rue, vous voyez un panneau d'affichage ou une publicité qui attire votre attention. Qu'est-ce qui le rend si mémorable? C'est probablement parce que c'était cohérent avec ce que vous saviez déjà sur la marque. Les clients ont tendance à devenir plus fidèles s'ils peuvent reconnaître vos produits et services sur tous les canaux et rappeler rapidement votre entreprise à l'avenir. Une marque cohérente est l'un des meilleurs moyens de promouvoir votre entreprise, car il est plus facile pour les clients potentiels de se souvenir de vous. Cela vous rend reconnaissable dans votre secteur, ce qui vous différencie des autres entreprises.

Créer un lien émotionnel avec les clients

Lorsque vous connectez des émotions positives à votre marque, votre public commencera à associer ces émotions à votre marque. Lorsqu'elles sont bien faites, ces émotions sont évoquées même sans votre nom de marque. Si votre voix et votre ton ne changent pas à mesure que vous publiez plus de contenu, les gens commenceront à vous reconnaître et à vous faire confiance. Avoir un message de marque cohérent aide le public à comprendre les objectifs de votre entreprise et lui permet de maintenir ce lien avec votre marque à chaque interaction.

Comment assurer la cohérence de la marque

Vous pouvez créer une expérience cohérente pour votre public cible en vous assurant que la marque et les produits sont toujours reconnaissables.

Starbucks Coffee, par exemple, est célèbre dans le monde entier pour son logo de sirène verte sur chaque tasse.

Vous pouvez également créer une cohérence grâce à la messagerie en utilisant des mots ou des phrases dans tous les canaux pour exprimer ce que vous représentez en tant qu'entreprise. Nike a son célèbre "Just Do It".

Créer un guide de style :

Utilisez un guide de style pour maintenir la cohérence de la marque. Il permet aux nouveaux employés d'apprendre plus facilement l'image de marque de l'entreprise et garantit que tout le monde utilise la même terminologie. Créez un document contenant toutes vos informations de marque, y compris le logo, les palettes de couleurs, les polices et le ton de la voix que vous souhaitez utiliser. Assurez-vous de créer un guide de style que vous et les membres de votre équipe pouvez consulter régulièrement. De cette façon, tout le monde saura ce qui est à l'intérieur et à l'extérieur des limites de la marque.

Zone de marque :

La zone de marque contiendra les actifs et les modèles de votre marque pour différents types de contenu, tels que les articles de blog, le format de communiqué de presse, les modèles PowerPoint ou les publications sur les réseaux sociaux.

Avoir un processus d'approbation

Assurez-vous d'avoir un processus pour vous assurer que chaque élément de contenu et de communication qui sort est conforme à vos directives de marque.

Gardez votre voix cohérente sur tous les canaux de médias sociaux

Soyez cohérent dans le ton de votre voix sur toutes les plateformes de médias sociaux. Il est préférable de vous ressembler à tous les niveaux au lieu d'essayer trop fort d'être différent sur chaque plate-forme. Si vous avez un ton décontracté et amical, assurez-vous que cela se reflète dans vos réponses sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas que tout ce que vous publiez reflète sur vous et votre marque, alors faites en sorte que cela compte !

Identité visuelle de marque cohérente

Tenez-vous en à un seul style de conception graphique pour les visuels de votre marque. Si vos directives recommandent une utilisation limitée des illustrations, n'utilisez pas de photos comportant beaucoup d'illustrations. Une apparence et une convivialité cohérentes pour vos ressources visuelles aideront à maintenir la cohérence de la marque.

Conclusion

La cohérence de la marque est l'un des aspects les plus critiques du marketing. Il peut être difficile de rester fidèle à la marque d'un produit à l'autre, mais cela en vaut la peine à long terme. Les directives de votre marque doivent permettre à votre marque de réagir différemment dans différentes situations. Une voix amusante peut ne pas être appropriée pour répondre à un client mécontent. Créez toujours les lignes directrices en mettant l'accent sur l'état du client à l'esprit. Prenez rendez-vous avec moi pour clarifier votre message et créer une stratégie de marque et de contenu cohérente.