Engagez les clients sur les médias sociaux avec la narration de la marque

Nous nous souvenons des histoires que nos parents, grands-parents et enseignants ont partagées avec nous, peu importe le nombre d'années qui passent. Les histoires restent gravées dans nos esprits et façonnent notre façon de penser lorsqu'elles sont bien conçues et engageantes. C'est pourquoi le storytelling de la marque est si important. Il vous offre la possibilité de vous connecter de manière significative avec des clients potentiels.

Bon ou excellent marketing sur les réseaux sociaux

Un bon marketing sur les réseaux sociaux utilise la narration pour sensibiliser un public à une marque. Cela peut inclure sa trame de fond et ce qu'il a à offrir.

Pendant ce temps, un excellent marketing sur les réseaux sociaux raconte des histoires qui engagent les consommateurs et les incitent à agir. Dans l'image de marque d'aujourd'hui, nous voyons beaucoup de narration vraiment créative et innovante, car c'est le moyen le plus efficace de faire bonne impression sur les clients potentiels. Et les gens sont juste plus avisés. Ils veulent suivre et acheter auprès de marques qui ont une mission significative ou une histoire intéressante. Alors, comment pouvez-vous utiliser le brand storytelling sur les réseaux sociaux pour engager vos clients ? Découvrons-le.

Les fondamentaux du storytelling de marque sur les réseaux sociaux

La narration est vraiment importante. Une histoire peut aider à rendre votre marque beaucoup plus claire et plus mémorable pour vos abonnés. Et cela peut aussi leur procurer du divertissement. Les gens ne sont pas que des êtres logiques. Nous nous engageons souvent davantage avec le monde qui nous entoure à cause de nos émotions. Et il n'est donc pas surprenant qu'entendre une histoire soit presque 22 fois plus susceptible d'être plus mémorable, par opposition à écouter quelqu'un exposer des faits clairs.

La plupart des gens ont la capacité d'attention d'un poisson rouge en ce moment et sont très facilement distraits. Si vous devenez efficace dans la narration de marque, vous serez en mesure d'éliminer toutes les distractions qui se disputent l'attention de votre public. N'oubliez pas non plus que les belles histoires inspirent souvent de grandes actions. Pensez-y. La dernière fois que vous avez entendu une histoire puissante, vous êtes-vous senti obligé d'agir ? Certaines histoires nous donnent même des frissons dans le dos et la chair de poule, n'est-ce pas ? Mais pour que vous deveniez bon en narration de marque dans notre monde numérique, vous devez d'abord connaître les fondamentaux. Les voici:

Rendez votre histoire pertinente

Le contenu de votre histoire, de vos conceptions à votre copie, doit être captivant pour vos abonnés. Sinon, les gens s'ennuieront et passeront simplement à un autre compte qui le fera mieux.

Structurez votre histoire

Le storytelling de votre marque doit avoir une bonne structure. Chaque message doit avoir un début, un milieu et une fin ou contribuer à l'un de ces composants pour s'appuyer sur les messages qui le précèdent. C'est ainsi que votre histoire sera claire pour vos abonnés. Si vous racontez une histoire et que vous voulez que cette histoire incite à l'action, elle doit avoir une introduction (par exemple un titre), un corps (par exemple un texte de description) et un appel à l'action à la fin.

Votre histoire doit être soutenue par un objectif

Si votre histoire n'a aucun but, elle pourrait apparaître comme du charabia. Il est souvent très facile de se laisser emporter par tout le bruit de fond des idées tendances et de perdre l'intention derrière la narration de votre marque. Bien qu'il soit bon d'expérimenter occasionnellement un mème ou une nouvelle idée de publication, essayez de vous en tenir à votre histoire et à votre stratégie de manière cohérente. Demandez-vous à chaque publication : pourquoi racontez-vous cette histoire en particulier ? Quelle est la principale conclusion que vous souhaitez que vos abonnés en tirent ?

Gardez votre histoire simple

Moins est plus. Alors essayez de garder vos histoires simples. Vous devriez essayer de supprimer tous les extras qui ne sont en fait pas nécessaires. Peu importe à quel point vous pensez qu'une phrase, une vidéo ou une image est bonne. Si ce contenu particulier n'ajoute aucune valeur à l'histoire de votre marque ou ne fonctionne pas bien une fois publié, passez à autre chose.

Soyez authentique avec le storytelling de votre marque

Tout d'abord, demandez-vous si l'histoire est fidèle ou non à votre marque. N'essayez pas de trop l'embellir ou de peindre une façade qui noiera la réalité de l'histoire de votre marque. Vos abonnés seront en mesure de dire si vous êtes malhonnête et ensuite, tous les efforts que vous avez déployés finiront par se retourner contre vous. Les histoires que vous racontez doivent résonner avec votre marque.

Développer des arcs d'histoire longue

Maintenant que vous connaissez toutes les bases nécessaires pour élaborer une bonne histoire, voyons comment vous pouvez développer un arc narratif.

Une histoire est essentiellement une séquence d'événements qui ont un thème général et des éléments cohérents. Avec les médias sociaux, vous avez de nombreuses options avec lesquelles vous pouvez raconter des histoires de nouvelles façons. Ces méthodes vous permettent également de dépasser les limites de la narration traditionnelle et de la publicité traditionnelle. Vous pouvez être limité le long de certaines lignes, par exemple la longueur d'une histoire particulière. Mais les restrictions peuvent être un excellent moyen de stimuler l'innovation et la créativité.

Pour adopter une approche méthodique, avant de commencer à développer le contenu des médias sociaux dans le cadre de votre stratégie publicitaire, examinez vos objectifs. Il est très important d'examiner quels sont vos objectifs finaux, puis de commencer à travailler à partir de ce point. À quoi ressemblent vos objectifs commerciaux dans des mois ou dans un an ? Où vous voyez-vous en termes de public cible ou de public que vous aimeriez avoir ? Quel type de plan de croissance avez-vous sur le plan démographique et mondial ?

Chaque petite partie de votre histoire compte

Chaque clip vidéo, image ou publication d'histoire que vous téléchargez doit être une mini-histoire en soi. Mais, si vous le souhaitez, vous pouvez emmener votre public et vos clients dans un voyage de découverte qui est bien plus que cela. Tenez compte du fait que chaque élément de contenu et chaque publicité que vous créez contribueront à la narration de votre marque. Et que vous pouvez accrocher les gens à long terme lorsque vous racontez une histoire au fil du temps.

Avec tout cela à l'esprit, vous pouvez penser que votre histoire est liée à vos objectifs commerciaux à long terme et développe les façons possibles dont votre service ou produit peut améliorer la vie de vos abonnés.

Examinons maintenant certaines des stratégies que vous pouvez utiliser pour raconter votre histoire de marque.

Stratégies de storytelling de marque sur les réseaux sociaux

Selon une enquête réalisée par The Manifest et Smart Insights, 24 % des spécialistes du marketing des médias sociaux ont déclaré que l'absence d'une stratégie formelle est l'un des principaux défis auxquels ils sont confrontés. 24 % supplémentaires ont déclaré que la création d'une bonne communauté d'abonnés était l'un de leurs plus grands défis. Heureusement, générer de l'engagement n'est pas un mystère. C'est très faisable. Lorsque vous utilisez la narration de marque sur les réseaux sociaux d'une manière qui résonne auprès de vos clients, ils seront incités à vous suivre. Et les clics, likes, commentaires, partages vont également augmenter. Plongeons-nous donc dans quelques bonnes idées que vous pouvez essayer sur vos réseaux sociaux.

Écrivez l'histoire de votre marque sur un post Facebook

NPR (National Public Radio) aux États-Unis a mené une étude qui comprend plus de 3000 de leurs messages de lien Facebook. Ils ont découvert que les messages contenant moins de 120 caractères avaient plus de taux de clics. Et ceux qui avaient plus de 280 caractères avaient des taux de clics inférieurs. Mais cela n'explique pas complètement ce qui s'est passé.

Les messages plus longs avaient une instance plus élevée de différents types de clics, y compris des clics sur les liens "voir plus". Ce lien apparaîtra automatiquement sur les messages Facebook plus longs. Le fait que les gens aient souvent cliqué pour "voir plus" des publications plus longues pourrait être un indicateur qu'ils ont en fait obtenu tout ce qu'ils voulaient de la publication elle-même. Ils n'ont donc pas ressenti le besoin de cliquer ailleurs. Si vous n'essayez pas de générer du trafic vers votre site avec une publication particulière, cela peut être une excellente stratégie pour obtenir un engagement sur vos publications.

Un très bon exemple de cela serait la page Facebook Humans of New York. La majorité de ses messages sont plutôt longs et obligent les gens à cliquer sur le lien "Voir plus". Vous pensez peut-être que les gens penseraient que c'est un problème de lire des messages aussi longs. Mais ces messages suscitent en fait beaucoup d'engagement. Et ils montrent la puissance de la narration de marque. Chaque histoire est unique, mais elle contribue au message global de HONY selon lequel nous sommes tous beaucoup plus similaires que différents.

Créer un album Facebook ou un moment fort Instagram

On dit qu'une photo vaut mille mots. Si c'est vrai, alors vous pouvez être sûr qu'un album entier pourrait dire des milliers de mots. Vous pouvez partager une histoire de marque avec vos abonnés en créant un album de vos photos. Les récapitulatifs d'événements peuvent être partagés de cette façon, ou les lancements de produits qui montrent les différentes utilisations de votre produit. De même, les points forts d'Instagram sont un excellent moyen d'organiser et de montrer les images de votre marque.

Quels que soient les formats et les histoires que vous choisissez de raconter de cette façon, invitez les membres de l'équipe et les abonnés à partager du contenu à ajouter. Rien de tel que le contenu généré par les utilisateurs pour vous aider à rendre votre contenu plus pertinent. Si vous craignez que les images ne soient pas assez proches du style de votre marque, faites-les simplement éditer et peut-être même marquer. Kimp peut vous aider avec ces types de demandes de conception et bien plus encore pour maintenir vos profils régulièrement mis à jour.

Utilisez le storytelling de la marque pour redonner

Lorsque vous êtes une marque qui soutient une cause ou une initiative particulière, cela en soi vous fournit une histoire convaincante à partager. Le projet Tote en est un très bon exemple. Ils donnent 10% de leurs bénéfices à Two Wings, une organisation à but non lucratif basée aux États-Unis qui se consacre à la cause de l'aide aux survivants du trafic sexuel. Tous les sacs qu'ils fabriquent (qui sont fabriqués à Calcutta, en Inde) sont produits par des femmes survivantes de la traite ou risquant d'y être contraintes. Les propriétaires de cette entreprise sociale sont en mesure de fournir des emplois aux femmes qui, autrement, n'auraient peut-être aucune option en raison de leur modèle d'entreprise.

Les publications sur les réseaux sociaux du Tote Project sont toujours liées à leur mission. Ils veulent mettre fin au trafic en sensibilisant, en fabriquant de manière éthique et aussi en redonnant. Maintenant, le point à retenir ici n'est pas que vous devez donner une certaine somme d'argent. Ou que vous devez adopter un modèle d'entreprise sociale pour avoir une bonne histoire à raconter. Mais si vous vous concentrez sur le fait de redonner à une cause dans laquelle vos clients sont également investis, vous n'attirerez pas seulement leur attention. Vous obtiendrez également leur investissement dans votre mission et votre vision.

Essayez la narration de marque avec votre légende Instagram

Une image de haute qualité est indispensable pour une publication Instagram. Mais une belle image sans légende captivante n'a pas l'impact qu'elle peut avoir. Par exemple, Airbnb utilise non seulement de belles images, mais donne également la priorité à raconter une histoire à travers chacune de ses légendes. Et leurs histoires suscitent beaucoup d'engagement parce qu'elles les rendent si intrigantes.

Pour la prochaine publication Instagram que vous ferez, utilisez la narration de marque et partagez une histoire sous forme de texte à côté de l'image ou du design que vous publiez. Accrochez votre auditoire avec les trois premières phrases. Et puis utilisez vos commentaires pour en ajouter si vous en avez besoin. Les légendes Instagram sont limitées à 2200 caractères et après trois lignes, votre légende est raccourcie avec des points de suspension.

Le storytelling de votre marque résonne-t-il auprès de votre public ?

Avant de commencer à raconter votre histoire sur les réseaux sociaux, vous devez également comprendre qui est votre public et avec quoi il se connecte. Une façon d'y parvenir serait de créer des personas client. Vous pouvez les créer en collectant des données sur votre audience. Cela peut se faire par le biais d'entretiens avec les clients, de Google Analytics et via les plateformes de médias sociaux. Lorsque vous découvrirez comment aligner la narration de votre marque sur les besoins, les espoirs, les désirs et les désirs de votre public, vous créerez des relations durables.

Utilisez les formats qui obtiennent le plus d'engagement

La narration de marque est puissante. Nous espérons que nous en avons parlé haut et fort. Et cela peut être particulièrement puissant lorsque vous utilisez des formats de médias sociaux connus pour susciter le plus d'engagement. Aimez les publications Instagram et Facebook Story. Ils peuvent vous aider à transmettre de l'émotion, de l'authenticité et de l'immédiateté en très peu de temps.

C'est le type de marketing éphémère qui est très populaire aujourd'hui, en particulier auprès de la génération Y et d'une population plus jeune. Il offre un extrait de la vie réelle et les gens recherchent plus que jamais l'authenticité des marques qu'ils suivent. Ainsi, lorsque vous offrez aux gens un aperçu de votre marque dans le monde réel, ils l'apprécieront. Et vous pouvez également utiliser vos publications Story pour créer des points forts afin de pouvoir maintenir l'engagement au-delà de 24 heures.

La meilleure partie de ces outils comme Facebook Stories et Facebook Live, c'est que vous n'avez pas besoin de créer quoi que ce soit qui demande une tonne de préparation. Vous n'avez pas non plus besoin d'utiliser beaucoup de texte. Le simple fait de partager des moments francs et des expériences relatables est souvent plus que suffisant. C'est le meilleur moyen de montrer votre produit ou service dans le contexte de la vie réelle.

Racontez-vous votre histoire de la bonne manière ?

C'est la question que vous devez vous poser à propos de chaque contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux. Est-ce que cela contribue à votre histoire globale ? Cela correspond-il aux thèmes de l'histoire de votre marque ? Comment représente-t-il les expériences de vos clients ? La façon dont vous racontez l'histoire de votre marque peut varier en fonction de la plateforme et du format que vous choisissez, mais visez la cohérence. Et pour continuer à construire ce long arc d'histoire. Avec ces idées à l'esprit, vous pourrez encourager vos abonnés à arrêter de défiler et à commencer à se connecter davantage avec votre marque.