Principaux avantages du storytelling de marque (+ exemples)

La narration en marketing, lorsqu'elle est effectuée correctement, crée une impression durable et favorise un lien personnel profond avec votre public. Il s'agit de dresser un tableau, de susciter des émotions et d'impliquer les clients d'une manière que les faits ou les données ne pourraient jamais réaliser.

Les consommateurs sont 22 fois plus susceptibles de se souvenir d’histoires que de faits et de chiffres. Et 65 % des consommateurs ressentent un lien émotionnel avec une entreprise après avoir lu l’histoire d’une marque.

Le storytelling de marque n’est pas une tactique marketing ponctuelle. Il s'agit d'une stratégie continue qui doit imprégner tous les aspects de votre image de marque et de votre marketing. Approfondissons le marketing du storytelling et explorons quelques exemples de storytelling de marque réussis pour inspirer vos propres efforts.

Qu’est-ce que le storytelling de marque ?

Le storytelling de marque est une stratégie marketing puissante qui consiste à tisser un récit autour de votre marque qui connecte votre public sur le plan émotionnel. Il ne s’agit pas seulement de répertorier les fonctionnalités ou services de vos produits. Il s'agit de créer une histoire qui incarne la mission, les valeurs et la personnalité de votre marque.

Essentiellement, le storytelling de marque consiste à humaniser votre marque et à la rendre accessible. Il s'agit de montrer non seulement ce que fait votre marque, mais aussi pourquoi elle le fait et comment cela impacte la vie de vos clients.

Éléments de la narration de la marque

Une histoire de marque dynamique est composée de plusieurs ingrédients clés qui travaillent ensemble pour créer un récit convaincant et mémorable. Ce sont les éléments qui donnent vie aux histoires et favorisent un lien profond avec le public :

• Protagoniste : Le protagoniste est souvent le client ou un personnage qui le représente. Le protagoniste doit être accessible et avoir des objectifs, des défis ou des désirs clairs avec lesquels le public peut sympathiser.
• Conflit : Le conflit introduit de la tension et de l'intérêt dans l'histoire. C'est l'obstacle ou le problème que le protagoniste doit surmonter, et c'est ce qui maintient l'intérêt du public. Pour une marque, cela pourrait être un défi auquel ses clients sont confrontés, et que le produit ou le service de la marque peut contribuer à résoudre.
• Résolution : La résolution est la manière dont le conflit est résolu, démontrant l'efficacité de l'offre de la marque. C’est là que la marque démontre sa valeur en proposant une solution qui aide le protagoniste à atteindre ses objectifs.
• Détails sensoriels : l'utilisation d'un langage sensoriel qui évoque la vue, le son, le toucher, le goût et l'odorat peut rendre une histoire plus vivante et immersive, aidant ainsi le public à découvrir la marque à un niveau sensoriel.
• Attrait émotionnel : un attrait émotionnel fort est ce qui transforme l'information en une histoire captivante. Cela implique de créer des messages qui résonnent sur le plan émotionnel, que ce soit par l'humour, l'inspiration, la compassion ou l'enthousiasme.
• Attirant l’attention : une histoire de marque efficace captera et retiendra immédiatement l’intérêt du public. Commencez par une accroche : une question convaincante, un fait surprenant ou un visuel engageant.
• Authentiques : les histoires authentiques sont cohérentes et fidèles aux valeurs et à l'image de la marque. L'authenticité renforce la confiance et la crédibilité auprès du public, car les gens ont tendance à soutenir les marques qu'ils perçoivent comme authentiques et transparentes.
• Prend en charge les objectifs commerciaux : une histoire de marque efficace s'aligne sur vos objectifs commerciaux et est stratégiquement intégrée à votre stratégie marketing globale.
• Plan d'action : bien qu'il ne soit pas toujours présent dans une histoire traditionnelle, un appel à l'action (CTA) est important dans la narration de marque car il guide le public sur ce qu'il doit faire ensuite avec les informations qu'il a reçues. Par exemple, une organisation à but non lucratif peut partager des histoires marquantes de ceux qu'elle aide en encourageant les dons, le bénévolat ou le plaidoyer.

6 avantages du storytelling de marque

Le storytelling de marque est devenu une stratégie marketing intégrée essentielle, offrant de nombreux avantages qui peuvent améliorer considérablement la présence et l'influence d'une marque. Dans un océan de similitude, c'est votre histoire qui peut vous distinguer.

1. Crée une connexion émotionnelle

La narration de marque peut établir un lien émotionnel puissant entre la marque et son public. Lorsqu’une histoire résonne à un niveau personnel, elle peut évoquer des sentiments qui transcendent les attributs fonctionnels des produits ou des services. Ce lien émotionnel favorise la fidélité à la marque, car les clients prennent souvent des décisions d'achat en fonction de leurs émotions. Une histoire bien conçue peut rendre une marque plus mémorable et plus attachante, en encourageant les consommateurs à la choisir plutôt que ses concurrents, non pas parce qu'elle offre nécessairement quelque chose de différent, mais parce qu'ils ressentent un lien plus fort et plus personnel avec la marque.

2. Aide à la différenciation

Sur un marché encombré, la narration de marque aide à différencier une entreprise de ses concurrents en mettant en valeur son identité, ses valeurs et sa mission uniques. Même si de nombreuses marques peuvent proposer des produits ou des services similaires, c'est l'histoire derrière ces offres qui peut permettre à une marque de se démarquer.

Un récit qui met en avant l'héritage, le savoir-faire, l'innovation ou l'impact communautaire d'une marque donne aux consommateurs des raisons de la préférer à d'autres qui semblent interchangeables. De plus, la narration peut transmettre la personnalité et l'éthique d'une marque, permettant aux clients de s'aligner sur des marques qui reflètent leurs valeurs et leurs aspirations.

3. Améliore le rappel de la marque

Une histoire captivante est mémorable et peut améliorer considérablement la mémorisation de la marque. Le cerveau humain est programmé pour se souvenir bien mieux des histoires que des faits ou des données. En intégrant un produit ou un service dans un récit engageant, une marque peut devenir plus mémorable. Ce rappel accru se traduit par une meilleure reconnaissance de la marque et peut influencer les décisions d'achat futures. Lorsque les consommateurs se souviennent de l'histoire d'une marque, ils sont également plus susceptibles de se souvenir de l'expérience associée à la marque, de partager l'histoire avec d'autres et de revenir pour des affaires répétées.

4. Renforce la confiance et la crédibilité

Les histoires sont un moyen naturel de renforcer la confiance et la crédibilité auprès d’un public. Un récit transparent qui inclut les défis, les réussites et les engagements de la marque peut créer de l'authenticité. Lorsqu’une marque partage ouvertement son parcours, y compris ses hauts et ses bas, elle devient plus accessible et plus digne de confiance. Les consommateurs ont tendance à soutenir les marques qu’ils perçoivent comme honnêtes et fiables. Grâce à une narration authentique, une marque peut démontrer son intégrité et son engagement envers la qualité, ce qui peut rendre les consommateurs plus confiants dans leur décision de s'engager avec cette marque.

5. Encourage l’engagement et le plaidoyer

Des histoires engageantes peuvent transformer des clients passifs en défenseurs actifs de la marque. Une histoire de marque captivante invite le public à faire partie du récit, favorisant un sentiment de participation et de communauté. Lorsque les gens se sentent connectés à l’histoire d’une marque, ils sont plus susceptibles de la partager avec d’autres, élargissant ainsi la portée de la marque et attirant potentiellement de nouveaux clients. Le contenu généré par les utilisateurs, les avis et les interactions sur les réseaux sociaux ne sont que quelques-uns des moyens par lesquels les clients peuvent devenir eux-mêmes des conteurs, amplifiant davantage le message de la marque et créant un effet d'entraînement de plaidoyer.

6. Facilite le marketing multicanal

La narration de marque s'aligne bien avec le marketing multicanal car elle peut être adaptée et racontée à travers différents supports et canaux. Une histoire immersive fournit un message cohérent qui peut être adapté à différentes plateformes, qu'il s'agisse de médias sociaux, du site Web d'une entreprise, de campagnes par courrier électronique ou de publicité traditionnelle. Cette cohérence garantit que quelle que soit la manière dont un consommateur interagit avec la marque, il reçoit le même message principal, créant ainsi une expérience de marque unifiée. De plus, les histoires sont intrinsèquement partageables, ce qui les rend idéales pour exploiter le potentiel viral des canaux numériques.

Exemples de narration de marque puissants pour vous inspirer

Voici quelques exemples de narration de marque d'entreprises qui maîtrisent l'art d'utiliser la narration pour se connecter avec leur public et promouvoir leur marque.

Patagonie

La narration de la marque Patagonia inspire magistralement l'action collective et l'adhésion des consommateurs. Leur discours ne consiste pas simplement à vendre des produits mais à galvaniser un mouvement vers la responsabilité environnementale. À travers des histoires qui mettent en lumière l’activisme environnemental, Patagonia se positionne comme bien plus qu’une entreprise de vêtements ; cela devient un appel à l’action pour que les consommateurs participent à un objectif plus large. Cette approche renforce non seulement la fidélité à la marque, mais permet également aux clients de se sentir partie prenante d'une mission importante et partagée.

À retenir : Inspirer l'action collective

TOM

L'utilisation par TOMS du storytelling de marque est profondément ancrée dans l'authenticité. Le modèle « One for One » de la marque, où pour chaque paire vendue une paire de chaussures à un enfant dans le besoin, raconte une histoire puissante d'entrepreneuriat social et d'impact. En partageant ouvertement les résultats de son modèle de don, TOMS crée un récit qui favorise la confiance et aligne ses objectifs commerciaux sur le bien social, incitant les consommateurs à choisir TOMS pour la qualité de ses produits et son engagement à faire la différence.

À retenir : soyez authentique

Colombe

Dove exploite la narration émotionnelle pour remettre en question les stéréotypes de beauté et promouvoir la confiance en soi chez les femmes. Leur campagne « Real Beauty » utilise des histoires authentiques et pertinentes de femmes diverses, encourageant les autres à adopter leur beauté individuelle. L'approche narrative de Dove évoque des émotions fortes qui résonnent auprès de leur public, renforçant le message d'inclusion et d'image corporelle positive de la marque, et transformant l'acte d'achat de leurs produits en une déclaration d'autonomisation personnelle.

À retenir : évoquez des émotions

SavoirBe4

KnowBe4 utilise la narration fictive pour illustrer l'importance de la sensibilisation à la cybersécurité. En créant des récits captivants illustrant les failles de sécurité potentielles et leurs conséquences, KnowBe4 éduque son public de manière divertissante et mémorable. Cette méthode rend les concepts complexes de cybersécurité plus accessibles et démontre les applications concrètes de leurs services, améliorant ainsi la pertinence et l'impact de leurs messages.

À retenir : créez des histoires de fiction ou des séries vidéo

Maîtriser le storytelling de marque en 2024

Si vous souhaitez tirer parti de la puissance du storytelling de marque cette année, prenez un moment pour réévaluer votre approche marketing actuelle. Où pouvez-vous intégrer davantage de récits ? Demandez à votre équipe des anecdotes personnelles et demandez des témoignages à vos clients. Les histoires sont là, attendant d'être racontées. C'est à vous de les exploiter et de leur donner vie à votre public.

Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour développer l’histoire de votre marque. Notre équipe vous aidera à créer des récits convaincants qui captiveront et transmettront le message souhaité à votre public cible.