11 outils de suivi de marque pour les spécialistes du marketing (et comment les utiliser)

La performance de votre entreprise peut être comprise non seulement à partir de vos rapports sur les revenus et les bénéfices. Pour créer une entreprise qui vit longtemps et en bonne santé, vous devrez examiner les indicateurs de santé de la marque qui approfondissent le sentiment de la marque plutôt que de vous concentrer uniquement sur les ventes.

La santé de la marque n'est pas un concept abstrait, si vous utilisez les bons outils pour la mesurer. En fait, avec les bonnes informations à portée de main, vous pouvez même calculer le retour sur investissement de certaines mesures de santé de la marque.

Dans ce guide, nous approfondirons le suivi de la marque, plus précisément le logiciel que vous pouvez utiliser pour suivre votre marque. Nous couvrirons onze outils et mettrons en évidence ce que vous devriez rechercher dans un outil, afin que vous puissiez prendre une décision bien calculée.

Pourquoi utiliser un logiciel de suivi de marque ?

Vous pensez qu'en vérifiant régulièrement les avis, vous avez une vision claire de la façon dont votre marque est perçue ? Détrompez-vous.

Le suivi de marque va au-delà de l'évidence et vous donne de véritables informations sur l'identité et la réputation de votre marque.

Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi de marque ?

Avant d'aborder le « pourquoi », examinons le « quoi » : qu'est-ce qu'un outil de suivi de marque, au fait ?

Un outil de suivi de marque est un logiciel qui vous aidera à recueillir des informations sur des mesures importantes de la santé de la marque, de la gestion de la réputation à la notoriété de la marque, pour n'en nommer que deux.

Les logiciels de suivi de marque ne doivent pas être confondus avec les outils d'écoute sociale - ceux-ci ne regardent souvent que les mentions et les commentaires sur les réseaux sociaux.

Bien que les outils de surveillance des médias sociaux puissent vous donner des informations précieuses sur votre marque, ils ne brossent pas un tableau complet. Par exemple, les choses que les gens publient sur les réseaux sociaux se situent généralement sur les côtés opposés du spectre, et vous passez à côté de l'opinion de la majorité au milieu.

En fait, nous avons écrit un article entier sur les raisons pour lesquelles l'écoute sociale est un moyen terrible de mesurer votre marque.

C'est moins cher que de faire appel à une agence

La question n'est pas de savoir si vous devriez mesurer votre marque – vous devriez absolument l'être ! – mais comment. Et oui, vous avez des options !

De nombreuses entreprises n'ont pas nécessairement les ressources humaines pour suivre en permanence leur marque et optent souvent pour une agence externe pour garder un œil sur leur marque. Mais est-ce la voie à suivre ?

Voici pourquoi c'est souvent un choix coûteux : non seulement les agences facturent des sommes énormes, mais le suivi de votre marque ne vous appartient pas entièrement et vous devez attendre qu'elles vous rendent compte, ce qui pourrait vous coûter cher si l'astuce consiste à agir. vite.

Les tendances commerciales en constante évolution signifient que votre stratégie de marque doit être fluide et que vous devez être prêt à réagir rapidement.

De plus, l'expertise que vous et vos équipes acquérez en interne est incroyablement précieuse à long terme. En plus de cela, la plupart des outils de surveillance de marque ont des plans tarifaires flexibles, vous ne payez donc pas pour des fonctionnalités que vous n'utiliserez pas.

Le logiciel de suivi de marque fournit des résultats en temps réel

Avoir un logiciel de suivi de marque en place avec des fonctionnalités de tableau de bord et de rapport soignées signifie que vous avez un accès instantané à des informations en temps réel sur votre marque.

Cela signifie que vous pouvez agir dans l'instant. L'agilité et la rapidité sont des ingrédients clés pour obtenir un avantage concurrentiel.

Évitez d'être pris par surprise par des marques concurrentes

Utiliser un logiciel de suivi de marque, c'est comme aller chez le dentiste tous les six mois, juste pour un contrôle : il n'y aura (probablement) pas de surprises inattendues et désagréables si vous gardez un œil sur la santé de votre marque.

Le bon outil de suivi mettra en perspective les indicateurs de santé de votre marque en examinant l'ensemble du marché et vous assurera de ne manquer aucun signe avant-coureur.

Que devez-vous rechercher dans les outils de surveillance de la marque ?

Les outils de surveillance de la marque sont l'un des aspects de la vie où il est tout à fait acceptable, voire conseillé, de se présenter avec une liste de souhaits et d'exigences. Après tout, c'est un investissement assez important, et cela peut faire ou défaire votre marque et votre succès.

Voici ce que nous recherchions si nous recherchions nous-mêmes un outil de suivi de marque.

Recherchez plus qu'un outil de mention sociale

Il existe de nombreux outils qui se présentent comme des outils de suivi de marque, tout en ne gardant une trace que des mentions sur les réseaux sociaux et en vous offrant un outil de gestion des réseaux sociaux.

Celles-ci sont également importantes, mais l'écoute des médias sociaux est une partie distincte et limitée du suivi de la marque. Si vous recherchez un outil plus complet, recherchez quelque chose qui vous permettra réellement de parler à un groupe de consommateurs complet et représentatif.

Découvrir ce que les gens disent de votre marque sur les réseaux sociaux n'est qu'une partie de l'histoire. Pour avoir une image complète, vous devez savoir pourquoi ils ont dit ce qu'ils ont dit sur les plateformes de réseaux sociaux.

Cherchez un outil qui vous permet de suivre de manière récurrente

Le suivi de la marque ne doit pas être effectué une seule fois dans une lune bleue.

Assurez-vous d'opter pour un outil qui vous permet d'effectuer un suivi plus fréquemment, peut-être plusieurs fois par an, et qui montre le mieux l'évolution des métriques au fil du temps.

Recherchez un outil fourni avec de vrais experts

Il y a de fortes chances que vous ayez des questions lors de l'utilisation de votre tout nouvel outil de suivi de marque.

Bien qu'une page FAQ soit formidable, vous souhaitez parfois simplement obtenir les conseils d'un expert d'une personne réelle qui connaît parfaitement la surveillance de la marque et les études de marché.

Nous vous conseillons d'opter pour un outil fourni avec des experts humains que vous pouvez contacter pour perfectionner vos compétences en suivi de marque.

Recherchez un outil qui aide à rassembler un public vraiment pertinent

Vous pourriez avoir l'outil le plus sophistiqué avec les fonctionnalités les plus éblouissantes, mais si le public avec lequel il fonctionne n'est pas pertinent pour votre entreprise, cela ne sert vraiment à rien.

Examinez comment l'outil que vous convoitez attire son public et découvrez s'il convient à votre entreprise.

Recherchez un outil qui mesure toutes les mesures qui comptent pour vous

Certains trackers de marque se spécialisent dans des mesures spécifiques de la santé de la marque. Certains sont des pros de la gestion de la réputation, d'autres de la notoriété de la marque.

Découvrez les métriques que vous souhaitez mesurer en premier, puis commencez à chercher un outil qui couvre cela.

Recherchez un outil qui vous permet également de suivre les concurrents

Le suivi de votre propre marque est vital, mais les indicateurs de santé de votre propre marque ne signifient pas grand-chose si vous ne surveillez pas également vos concurrents.

Une analyse concurrentielle et une veille concurrentielle doivent toujours faire partie de votre veille de marque et de votre étude de marché.

11 meilleurs outils de suivi de marque

Il est temps de passer aux outils ! Nous décomposerons 11 outils de surveillance de marque en fonction de leurs principales fonctionnalités et bien sûr de leur tarification.

1. Attester

Sans surprise, nous commençons la liste avec notre propre outil de suivi de marque.

Notre logiciel de suivi de marque aide les spécialistes du marketing et les entreprises à mieux comprendre les performances de leur marque, dans plusieurs domaines. Comment fait-on cela?

Pour commencer, avec des modèles d'enquête de suivi de marque que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins. Satisfait du sondage que vous avez créé ? Ensuite, il est temps de l'envoyer à votre groupe cible, que nous sommes sûrs que vous trouverez parmi les 125 millions de consommateurs sur 58 marchés auxquels nous vous donnons accès. Cela vous donnera des informations de haute qualité hyper pertinentes en un rien de temps.

Attester les fonctionnalités clés

• L'accès à un large public facilite la communication avec votre véritable public cible
• Obtenez des informations exploitables en un rien de temps
• Générateur de sondages intuitif
• Accès à une équipe d'experts qui vous aidera à améliorer vos compétences en matière d'enquête

Prix ​​d'attestation

Votre premier sondage est pour nous ! Après cela, les plans commencent à 0,50 $ par réponse pour un maximum de 50 000 réponses, y compris un expert en recherche dédié pour répondre à vos besoins.

Mesurez le ROI de la construction de votre marque

En tant que spécialistes du marketing, nous sommes souvent laissés dans l'ignorance de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas en matière de marketing de marque. Mettez en lumière votre stratégie de marque en atteignant 125 millions de personnes sur 58 marchés avec Attest !

Commencez à suivre votre marque dès aujourd'hui !

2. Suzie

Suzy propose un tracker de marque qui se concentre sur le marché américain et compte 50 000 utilisateurs actifs par mois. Suzy utilise certaines méthodes de recherche de marque qui conviennent mieux aux chercheurs expérimentés, mais leur interface est facile à utiliser pour tout le monde.

Une fonctionnalité intéressante est leur outil d'analyse concurrentielle, qui constitue un excellent ajout à toute étude de marché et vous prépare au succès.

Combien coûte Suzy ?

Suzy ne mentionne aucun prix sur son site Web, alors réservez une démo pour plus d'informations. Gardez à l'esprit que Suzy facture des frais d'intégration et d'accès supplémentaires pour chaque utilisateur qui souhaite utiliser la plate-forme.

3. Latana

Latana décrit sa plate-forme comme un "suivi de marque alimenté par l'IA", donc si vous recherchez uniquement une plate-forme pour vous dire comment votre marque fonctionne, cela vaut le coup d'œil.

Leur plate-forme est axée sur le mobile et ils prétendent pouvoir atteindre plus de 4 milliards d'utilisateurs mobiles dans plus de 100 pays. Et ils suivent la surveillance de la marque avec des analyses qui, selon eux, sont alimentées par l'IA.

Parce qu'ils se concentrent sur le suivi de la marque, leur plate-forme ne vous convient peut-être pas si vous recherchez une meilleure image de vos clients idéaux.

En plus de savoir ce que les consommateurs pensent de votre marque, vous devrez peut-être savoir comment ils pensent, agissent et achètent, et comment cela affecte tout, de votre stratégie marketing à vos processus de développement et de vente de nouveaux produits. Dans ce cas, un outil qui répond à un niveau d'étude de marché plus complet serait idéal pour vous.

Fonctionnalités clés de Latana

• Outil de suivi de marque
• Informations personnalisables
• Segmentation flexible

Tarification Latana

Latana ne révèle pas ses prix tant que vous n'avez pas rempli un formulaire indiquant le type de suivi de marque que vous souhaitez effectuer.

4. Tendances Google

Vous recherchez un excellent outil gratuit pour suivre la façon dont les gens recherchent votre marque et votre secteur ?

Il y a toujours Google Trends !

Avec cet outil simple, vous pouvez comparer le nom de votre marque à n'importe quel autre mot-clé (comme les noms de concurrents) ou suivre combien il a été mentionné au fil du temps pour identifier les pics déclenchés par des événements dans le volume de recherche de mots-clés.

La combinaison de cela avec Google Analytics et Google Alerts donne encore plus de contexte aux informations.

Fonctionnalités clés de Google Trends

• Recherche comparative de mots-clés
• Obtenez des informations géographiques sur les personnes qui recherchent votre marque
• Voir les mentions de la marque au fil du temps

Tarification des tendances Google

Tous les outils Google mentionnés sont gratuits !

5. Montre de marque

Brandwatch vous aide à surveiller les mentions de votre marque en ligne et sur les réseaux sociaux, mais y ajoute les principales tendances autour de votre entreprise et de votre secteur pour plus de contexte.

L'outil vous permet même de mener des études de suivi de marque sur plusieurs années pour découvrir les tendances de la notoriété de votre marque au fil du temps, ce qui est utile lorsque vous créez l'identité de votre marque.

Fonctionnalités clés de Brandwatch :

• Suivi des mots clés
• Mesure sociale
• Analyse des sentiments
• Analyse de la concurrence

Tarification Brandwatch

Brandwatch ne mentionne aucun prix ou plan sur son site Web, alors contactez son équipe de vente pour un devis personnalisé.

6. SEMrush

Vous connaissez peut-être SEMrush pour ses outils de référencement, mais il peut aussi s'agir d'un outil de surveillance de marque.

Dans leur tableau de bord de surveillance de la marque, vous pouvez surveiller de près les performances de votre marque en matière de mentions et de backlinks. Vous pouvez analyser ce que les gens disent de votre marque en ligne et où, en obtenant des données de première main des consommateurs sur votre marque.

Fonctionnalités clés de Semrush

• Identifiez le sentiment de mention et analysez même la mention de l'autorité des ressources
• Vous permet d'analyser également les marques des concurrents
• Rendre les tendances et les mots suivis visuels dans un graphique

Tarification SEMrush

La fonction de surveillance de la marque fait partie de leur plate-forme de marketing de contenu, qui n'est disponible que dans les plans Guru et Business, respectivement pour 229,95 $ ou 449,95 $ par mois.

7. Ahrefs

Un autre super-héros du référencement est Ahrefs, qui est également livré avec d'excellents outils de surveillance de la marque, si seulement vous savez à quoi faire attention.

Vous pouvez analyser vos concurrents tout en gardant un œil sur ce que les clients recherchent et disent à votre sujet, ainsi que suivre votre progression dans le classement au fil du temps, pour faire correspondre les mentions aux résultats.

Fonctionnalités clés d'Ahref

• Ahrefs est livré avec de nombreux outils de référencement faciles à utiliser mais apportant des informations très pertinentes
• Suivez automatiquement ce que les gens disent de votre marque ou des mots-clés pertinents
• Surveillez non seulement votre propre classement, mais également votre performance par rapport à vos concurrents

Tarification Ahrefs

Le plan Ahrefs Lite commence à 99 $, allant jusqu'à 179 $ pour le plan Standard, 399 $ pour Advanced et 799 $ pour leur plan Enterprise.

8. BuzzSumo

Le suivi de marque avec BuzzSumo vous permet de vérifier les mentions de votre propre marque, et celles de vos concurrents. En plus de cela, vous obtenez des mises à jour de l'industrie pour mettre tout cela dans une vue d'ensemble.

Fonctionnalités clés de BuzzSumo

• Obtenez des informations sur ce que les gens disent des produits de votre catégorie
• Suivez les mentions de votre propre marque et celles de vos concurrents
• Recevez des mises à jour pertinentes sur ce qui se passe dans votre secteur

Tarification BuzzSumo

Il existe un plan gratuit limité, mais le plan Pro commence à seulement 79 $ par mois si vous payez annuellement, passant à un plan Plus pour 139 $ et Large pour 239 $ lorsqu'il est facturé annuellement.

9. Quid NetBase

La santé de votre marque évolue constamment, et il est essentiel d'avoir une image claire des tendances à cet égard. NetBase Quid vous permet de faire exactement cela, avec un suivi de la marque qui vous permet également d'analyser le contexte des références historiques.

Une fonctionnalité supplémentaire intéressante est que NetBase Quid utilise également l'IA pour identifier quand votre marque est utilisée dans les images, pour un suivi social plus contextualisé.

Fonctionnalités clés de NetBase Quid

• Repères historiques pour voir comment votre marque se développe au fil du temps
• Analyse du sentiment de marque pour donner un sens aux mentions
• Analyse des concurrents pour comparer la santé de votre marque aux autres

Tarification NetBase Quid

NetBase Quid ne mentionne aucun prix ou plan sur son site Web, alors contactez son équipe de vente pour plus d'informations.

10. Navigateur de la marque Blue Ocean

Le navigateur de marque de Blue Ocean utilise la puissance et la vitesse d'algorithmes intelligents non seulement pour analyser la santé actuelle de votre marque, mais dispose également de fonctionnalités prédictives pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Leur navigateur de marque utilise trois types de données : le signal d'audience, le contenu marketing et le contenu commercial et financier, vous donnant une vue d'ensemble.

Principales caractéristiques du navigateur de la marque Blue Ocean

• Un mélange d'Intelligence Artificielle et d'expertise humaine
• Fonctionne avec une liste sophistiquée d'ensembles de données et de mesures commerciales
• Obtenez des recommandations pour votre entreprise en fonction de vos données

Tarification du navigateur de la marque Blue Ocean

Le navigateur de la marque Blue Ocean propose un plan tarifaire personnalisé en fonction de vos besoins, alors contactez leur équipe commerciale pour en savoir plus.

11. Awario

Vous ne voulez rien manquer ? Alors Awario pourrait être l'outil de surveillance de la marque à privilégier.

Il se concentre sur l'écoute sociale et d'autres mentions sur le Web, il est donc limité mais il est très approfondi avec l'écoute. Ils ne s'appuient pas sur un seul fournisseur de données tiers, mais explorent plus de 13 milliards de pages Web par jour, en plus des API.

Ajoutez à cela ses compétences en matière de veille concurrentielle de la marque et vous êtes sur la bonne voie pour mesurer la réputation en ligne de votre marque.

Fonctionnalités clés d'Awario

• Analyse des sentiments pour voir ce que les gens pensent de votre marque
• Surveillance basée sur la localisation pour les entreprises qui ciblent un public local
• Surveillance des médias sociaux, pour que vous n'ayez pas à les surveiller vous-même
• Recherche booléenne pour des recherches hyper ciblées

Tarification Awario

Les forfaits Awario commencent à 24 € par mois. Vous cherchez à ajouter plus de mots clés et de membres à cela ? Devenez pro pour 74 € ou optez pour le forfait Enterprise pour 249 €.

Conseils pour l'utilisation d'un logiciel de suivi de marque

Donc, vous avez trouvé un outil qui semble cocher toutes les cases. Maintenant quoi? Voici quelques conseils supplémentaires pour tirer le meilleur parti de votre tout nouveau logiciel de suivi de marque.

Conseil 1 : utilisez-le systématiquement

Le suivi n'est pas quelque chose que vous faites une seule fois. Faites de l'outil un élément essentiel de vos flux de travail, de la conception et de l'évaluation des campagnes marketing à la recherche pour le lancement d'un nouveau produit.

Ces outils ne devraient pas être quelque chose de plus dans votre boîte à outils, mais devraient être utilisés pour établir une base solide pour vos décisions commerciales et de marque.

Astuce 2 : Choisissez vos métriques avec soin

En fonction de vos objectifs actuels, différentes mesures de la santé de la marque sont importantes pour vous en ce moment. Définissez lesquels sont les premiers, avant de choisir un outil sophistiqué.

Vous ne voulez pas perdre de temps et d'argent avec un outil qui ne suffit pas et qui nécessite des recherches supplémentaires en plus pour obtenir une image complète.

Vous vous demandez quelles mesures vous devriez consulter pour le suivi de votre marque ? Voici notre guide vidéo sur la façon de mesurer la santé de votre marque.

Astuce 3 : Tirez le meilleur parti de l'assistance d'experts

Si vous avez choisi un outil de veille de marque qui dispose de vrais experts prêts à vous guider dans vos recherches (comme Attest !), utilisez-les ! Ces types d'outils sont souvent en constante évolution et les personnes qui travaillent avec eux les connaissent directement et peuvent ajouter une valeur supplémentaire à l'outil.

Astuce 4 : Évaluez régulièrement

Votre logiciel de suivi de marque vous sert-il bien année après année ? Ce n'est pas parce que vous l'avez choisi une fois qu'il reste le bon choix. Vérifiez régulièrement auprès des personnes qui utilisent les données des outils pour voir s'il y a des lacunes qui doivent être comblées avec d'autres outils ou des outils alternatifs.

Astuce 5 : Rendez les résultats accessibles à tous ceux qui en ont besoin

Vous pensez que vos commerciaux ou votre équipe de service client n'ont pas à connaître les détails des indicateurs de santé de votre marque ? Détrompez-vous : ce sont eux qui travaillent en première ligne et qui influencent directement ces mesures, de la réputation aux avis.

En leur donnant accès à ces connaissances, vous leur montrez directement l'impact de leurs actions sur le succès de l'entreprise et vous pouvez les inspirer à faire mieux. Mieux encore, créez des incitations pour les motiver à améliorer leur jeu en matière d'action liée à la marque !

FAQ

Le guide des experts du suivi de marque

Comment examiner l'impact d'éléments tels que la portée de l'audience, la diversité des panels et la conception des enquêtes pour vous aider à décider si votre suivi de marque actuel est à la hauteur.

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