5 étapes clés pour créer une voix de marque compétitive sur les réseaux sociaux

Le marketing a beaucoup évolué au fil des ans. Fini le temps où les gens étaient obligés de se promener dans les rues en criant aux passants à propos des marchandises et des services qu'ils offraient. Bien que vous puissiez encore le faire aujourd'hui, le marketing en ligne a permis aux entreprises de faire connaître leur présence et leur marque aux clients potentiels de manière beaucoup plus facile et pratique, tout en leur apportant beaucoup plus de valeur dans le processus ! Cela est particulièrement vrai avec l'essor des médias sociaux et, par la suite, du marketing des médias sociaux.

Cependant, même si le marketing en ligne a accordé des avantages aux entreprises, il pose également ses propres défis. Internet est énorme. Avec autant d'entreprises qui se commercialisent dans l'espace des médias sociaux, comment pouvez-vous vous démarquer dans la foule ? Un mot - image de marque.

La façon dont vous parlez et interagissez sur les médias sociaux est une extension de votre entreprise. Cela peut être le reflet de la culture et des valeurs de votre entreprise, ainsi que fournir une plate-forme permettant aux clients de s'engager avec vous. Concevoir une voix de marque sur les réseaux sociaux peut sembler peu important, mais c'est l'une des premières étapes pour créer une présence de marque authentique.

Votre marque est votre identité. C'est ce qui distingue votre entreprise des autres. C'est ce qui vous rend reconnaissable dans un océan d'entreprises offrant un produit ou un service similaire. En tant qu'entreprise, vous voulez que les clients reconnaissent instantanément votre marque. Mais comment construire une marque unique, forte et identifiable ?

Eh bien, vous avez certainement besoin d'une société de gestion de médias sociaux pour vous aider à tout régler. Voici 5 choses qui peuvent vous aider avec votre image de marque, que vous les fassiez vous-même ou que vous confiiez votre entreprise à un gestionnaire de médias sociaux expérimenté :

1. Auditez la voix de votre marque

Faites un examen approfondi de tout le contenu que vous avez déjà publié. Votre contenu fait-il écho à une voix de marque cohérente ? (Plus d'informations sur la voix de la marque plus tard) Vérifiez les anciens messages sur les réseaux sociaux, la copie sur votre site Web et tout autre endroit où votre contenu existe. Si vous trouvez un contenu qui peut sembler problématique, sujet à controverse ou à un examen négatif, il serait dans votre intérêt de le supprimer.

Retravaillez votre compte de médias sociaux. Fournissez toute information supplémentaire sur l'entreprise que vous souhaitez que les gens voient et supprimez toute information qui pourrait être obsolète, inexacte ou non pertinente. Si vous avez des comptes ou des pages inactifs, il est préférable de les supprimer.

2. Cibler un groupe démographique spécifique

Il est normal qu'une entreprise souhaite que le plus de personnes possible achètent son produit. Parfois, cela signifie essayer de vendre à tout le monde. Cela ne fonctionnera probablement pas bien. Il est très rare qu'une entreprise fabrique un produit ou un service pour littéralement chaque personne sur la planète. Une stratégie marketing plus efficace consiste à connaître votre public et à affiner votre campagne pour répondre à ce groupe démographique spécifique.

Faites une liste des facteurs pertinents et précisez à quoi ressemble votre client type : âge, sexe, profession, comportement en ligne, revenu, niveau d'éducation, etc. N'oubliez pas que les facteurs varient en fonction du produit ou du service spécifique que vous proposez.

D'autres choses que vous devez prendre en compte lors de la connexion avec votre public incluent :

• Évaluer sur quelle plate-forme de médias sociaux la plupart de votre public est actif (Tiktok, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc.)
• Prendre note de leur comportement en ligne pour déterminer quel type de contenu engage plus efficacement votre public cible et planifier les publications en fonction de l'heure à laquelle la plupart des utilisateurs sont en ligne et plus susceptibles de voir votre publication
• Se concentrer davantage sur le service à la clientèle pour accroître la fidélisation de la clientèle

3. Construire sur les bonnes plateformes

Comme mentionné précédemment, un marketing efficace consiste à choisir la bonne plateforme de médias sociaux pour votre entreprise. Vous devez déterminer quelle plateforme votre public utilise le plus, mais ce n'est pas tout. Vous devez également évaluer quelle plate-forme dispose des meilleurs outils pour engager votre public en fonction de votre entreprise.

Où que vous ayez choisi de commencer, générez un rapport toutes les deux semaines. Cela vous aidera à suivre les performances de votre stratégie de marque. En examinant les détails que le rapport vous donne, vous pouvez voir où votre stratégie fait défaut et où la plate-forme fait également défaut. Ensuite, vous pouvez faire des choix concernant à la fois votre stratégie et la plate-forme, mais attention à ne pas prendre de décision trop rapidement sur les changements de plate-forme, car construire une présence forte prend du temps ! Voici une image de Visualize Value que j'aime beaucoup. Distraction contre concentration. Restez concentré et construisez pendant un certain temps, avant de vous arrêter sur une plate-forme. Votre connaissance de la plateforme est un atout supplémentaire !

Un bon rapport de performance vous dira si votre audience est engagée sur la plateforme. Si, après des examens/audits de plusieurs experts des médias sociaux, vous n'obtenez toujours pas un bon niveau d'engagement, envisagez éventuellement de vous concentrer sur une autre plate-forme.

4. Développez la voix de votre marque

Nous arrivons maintenant au sujet de la voix de la marque. La voix de la marque est essentiellement le caractère de votre marque - ce que votre marque représente. Vous pouvez le considérer comme la personnalité de votre marque. Vous créez et développez essentiellement une voix de marque de la même manière que vous développeriez un logo de marque ou votre stratégie de médias sociaux.

Quel est le message central de votre marque ? À quelles valeurs votre entreprise adhère-t-elle ? Comment voulez-vous être présenté aux téléspectateurs ? Quelle impression voulez-vous donner ? Voulez-vous paraître plus sophistiqué et professionnel ? Voulez-vous paraître plus amusant et fantaisiste ? Ce sont des questions que vous pouvez utiliser pour affiner ce que vous voulez que votre voix de marque et votre identité de marque unique soient.

Voix et ton de la marque

En ce qui concerne la voix de la marque, cela se résume à un aspect important : la cohérence. La cohérence rend votre marque reconnaissable et, avec une bonne réputation, une marque à laquelle les gens peuvent faire confiance.

Maintenez une voix de marque cohérente, que ce soit en écrivant des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos, des publicités, du bouche-à-oreille ou même simplement en répondant aux commentaires sur vos publications. Cela crée une impression particulière de votre marque dans l'esprit de vos abonnés lorsque vous leur transmettez le message de votre marque.

Assurez-vous d'écrire vos idées sur la façon dont vous souhaitez rester cohérent dans vos relations avec les gens sur tous les canaux de médias sociaux. Notez que vous devez également utiliser la même voix et le même ton sur d'autres canaux, comme votre site Web et tous les marchés en ligne où vous avez une vitrine. Restez concentré sur ce qui vous distingue, cet argument de vente unique qui vous rend spécial. Gardez à l'esprit la stratégie que vous souhaitez utiliser pour mettre en œuvre efficacement le marketing de bouche à oreille grâce à la voix de votre marque.

5. Créer un contenu engageant

Vous pouvez prendre la meilleure décision concernant la plate-forme de médias sociaux sur laquelle vous concentrer, établir des objectifs commerciaux à court et à long terme, connaître votre public et même développer une identité de marque forte, mais cela ne suffit pas. Tout cela est inutile sans un contenu qui attire l'attention et engage vos clients. Ne vous inquiétez pas, car ce que je viens de mentionner comme inutile sans contenu est exactement ce qui peut vous aider à créer ce contenu. Si vous avez une bonne idée de votre public, vous saurez à quel contenu il répond. Vous trouverez ci-dessous quelques stratégies et idées que vous pouvez mettre en œuvre et qui peuvent être efficaces pour attirer l'attention de votre public. Testez-les et voyez lequel donne les meilleurs résultats.

Thèmes de contenu

La créativité donne vie à une marque. Quel que soit le support que vous utilisez, vous constaterez que certaines formes de contenu vous conviennent mieux que d'autres. Il peut s'agir de graphiques tels que des graphiques ou des images générées par ordinateur, d'illustrations telles que des mèmes ou de photos de produits qui les montrent en cours d'utilisation. Si vous utilisez un service de gestion des médias sociaux en marque blanche, ils peuvent vous donner un tas d'idées qui ont déjà fait leurs preuves pour votre secteur d'activité.

Au fur et à mesure que vous revenez aux mêmes formats créatifs, des thèmes de contenu émergeront. Vous voudrez prendre une note particulière de ces thèmes car ils vous aideront à rester cohérent dans la diffusion de contenu à votre public. Les thèmes peuvent donner à votre contenu non seulement une impression de caractère, mais aussi une structure. Votre esthétique peut jouer un rôle crucial dans la construction de votre identité, surtout lorsque vous savez que c'est ce que votre public aime.

Si vous décidez de faire cavalier seul, choisissez au moins un outil de gestion des médias sociaux pour vous aider à organiser tout le contenu. Vous devez vous assurer de publier un contenu de qualité selon un calendrier si vous voulez rester cohérent.

Écrit par Julia